Los gabinetes de comunicación surgieron para satisfacer las necesidades de comunicación de las organizaciones en la sociedad de la información. Actúan como mediadores entre las instituciones y los ciudadanos gestionando la comunicación interna y externa de manera estandarizada. Sus funciones incluyen ser portavoces, establecer relaciones con los medios, formar una imagen positiva y usar la comunicación para potenciar la gestión. Entre los retos se encuentran la transparencia, el uso de nuevas tecnologías, la comunicación interna y evitar el servilismo partid