Este documento presenta un proyecto de investigación para desarrollar un libro de texto sobre estrategias de gestión para la comunicación interna en la Alcaldía del Municipio Crespo, estado Lara. El proyecto busca diagnosticar la situación actual de la comunicación interna, determinar su importancia, y diseñar estrategias de comunicación. Se realizará una investigación de campo mediante encuestas a trabajadores y entrevistas a expertos para analizar la comunicación interna y proponer mejoras. El libro de texto busca fortalecer la comunicación como

1. Cabudare; Abril de 2015
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRIA EN COMUNICACIÓN CORPORATIVA
Por: Lcdo. Héctor Ojeda
Tutor: Msc. Gerson Torres
LIBRO DE TEXTO SOBRE ESTRATEGIAS DE GESTIÓN PARA LA
COMUNICACIÓN INTERNA DE LAS ORGANIZACIONES PÚBLICAS
MUNICIPALES. CASO: ALCALDIA DEL MUNICIPIO CRESPO, ESTADO
LARA. AÑO 2015.

2. Transmisión de información, ideas, emociones, habilidades, por medio de
símbolos, palabras, cuadros, figuras, gráficas, entre dos o más personas.
El 70% de la vida del
hombre gira entorno a la
comunicación.
Es esencial para el
desarrollo personal
y PROFESIONAL
Pérez, M. (2009). Los Procesos de la Comunicación. Editorial UOC, La Universidad Virtual. Córdoba, España.
Ocampo, M. (2008). Comunicación Empresarial. Ecoe Ediciones. Colombia

3. Conjunto de prioridades
basadas en el análisis y el
diagnóstico de una
realidad; señalan tanto la
tarea como el modo de
cumplirla.
Acciones para
lograr un
objetivo.

4. Bohera, O. (S/F). El Periodista especializado en los Gabinetes de Prensa. URL: www.aipet.org/cipet/Bohera.doc. (Consulta: Octubre 01, 2012).
Cuadrado, C. (2006). Protocolo y Comunicación en las Empresas y los Negocios. Fundación Confemetal. Madrid.
Factor de
Poder en las
organizaciones
Uno de los
Objetivos de
la Estrategia
Empresarial.
Unión e
Identidad
de los
Miembros
Logro de
los
Objetivos

5. Comunicación
Corporativa
Acciones materializadas para que
una organización alcance
objetivos planteados
Trabajo tras bastidores, para
posicionar una imagen y
mejorar las relaciones de una
empresa con sus clientes
internos y externos.
Es un proceso de comunicación
integral

6. Rescata la contribución activa de todas las personas que lo integran,
abre espacios para la discusión de los problemas para lograr soluciones
colectivas que benefician al sistema y que lo hacen más productivo.
Carrillo, M. y Jiménez, J. (2012). La Comunicación Empresarial del Siglo XXI. URL:
http://www.portalcomunicacion.com/lecciones_det.asp?id=38. (Consulta: Octubre 01, 2012).
Comunicación
Corporativa
Comunicación
interna y
externa
Publicidad

7. Estímulo Respuesta Acciones
Gerhand
Maletzke
David
Berlo
Shannon
Claude
Riley Riley
Merton y
Otros
Abraham
Morles
“No ha existido nunca una teoría de la
comunicación, sino un sin número de
investigaciones”.
Ernesto Cesar Galeano

8. Intercambio de
Información con los
diferentes públicos
Herramienta
poderosa para
gerenciar de
manera eficaz
Estrategias
comunicacionales
efectivas
Pizzolante, I. (2006). El Poder de la Comunicación Estratégica. Editorial CEC. Caracas.

9. Dintorno
Contorno
Entorno
Pizzolante, I. (1992). La Geometría de la Comunicación Empresarial. URL: http://www.razonypalabra.org.mx/
anteriores/n34/ipizzolante.html. (Consulta: Octubre 10, 2012).

10. Estrategias de
comunicación para
los públicos
internos
Dintorno Contorno
Identidad
Corporativa
Entorno
Estrategias de comunicación para los públicos externos

11. Medios de Comunicación Social - Medios Propios
• Cartas, memorándums,
revistas,
Impresos
• Micros audiovisuales, Circuito
cerrado de televisión.
Audiovisuales
• Internet, Intranet, teléfonos
celulares,
Electrónicos
Gerenciales

12. Aumento de la
facturación, las ventas y
el prestigio del público
externo.
Persuadir, conseguir
aumentar el apoyo al
gobierno y medir y
mostrar los niveles de
satisfacción de la
población.
Privada
Pública

13. Evaluar y analizar
actitudes públicas.
Definir claves de
comunicación para
la organización.

14. Muchas organizaciones
en el mundo priorizan la
inversión comunicación
como eje central de su
gestión empresarial.
PERO…
¿QUÉ PASA EN
AMÉRICA LATINA?
En los últimos años los organismos del estado
han invertido mucho recursos económicos
para mejorar e incrementar la información a
través de la creación de unidades
administrativas que tengan esas funciones.

15. Ubicada a 34 kilómetros de
Barquisimeto
2000 – 2008 Miguel Valecillos
2008 -2013 Elizabeth de
Valecillos
Dirige políticas económicas y
sociales. CRBV1999
5 Direcciones
Independencia en la
administración de los recursos.
LOPPM 2005.

16. Ser una alcaldía de puertas abiertas, en la que se ejecuten
políticas públicas que garanticen la calidad de vida de los
habitantes del municipio Crespo.
Convertirnos en el municipio del poder popular, a través
de la administración de recursos económicos con las
comunidades para dar respuesta integral a sus
necesidades.

17. No existe una
unidad orgánica
que administre la
comunicación
2006
Primeros
esfuerzos para
difundir la gestión
No se ejecutan
estrategias ,
herramientas, ni
planes
comunicacionales
Desconocimiento
de la realidad
comunicacional.
Dintorno, Contorno
y Entorno

18. LIBRO DE TEXTO SOBRE ESTRATEGIAS DE GESTIÓN PARA
LA COMUNICACIÓN INTERNA DE LAS ORGANIZACIONES
PÚBLICAS MUNICIPALES. CASO: ALCALDIA DEL MUNICIPIO
CRESPO, ESTADO LARA. AÑO 2015.

19. 1.- Diagnosticar la situación actual de la comunicación interna en la
Alcaldía del Municipio Crespo, estado Lara, como reflejo de la realidad
comunicacional de las organizaciones públicas municipales de
Venezuela.
2.- Determinar la importancia de la comunicación interna en
organizaciones públicas municipales como la Alcaldía del Municipio
Crespo, Estado Lara.
3.- Diseñar un libro de texto con estrategias de gestión para la
comunicación interna de las organizaciones públicas municipales.
Caso: Alcaldía del Municipio Crespo, Estado Lara. Año 2015,

21. • Comunicación
como estrategia
gerencial
• La organización
como un
sistema
Justificación
e
Importancia

23. Estrategias de
comunicación
corporativa para
la red de
establecimientos
públicos de salud,
ubicados en el
municipio
Iribarren del
estado Lara.
Velandia
(2013).
Estudiar la
comunicación
como
herramienta de
gestión en la
Universidad
Pedagógica
Experimental
Libertador,
Instituto
Pedagógico de
Barquisimeto
Dr. Luis Beltrán
Prieto
Figueroa.
Pérez
(2012).
Determinar la
influencia de
los procesos de
comunicación
interna, en la
proyección de
la imagen
corporativa de
la Contraloría
Municipal de
Lagunillas en el
estado Zulia.
Palencia
(2012).
Crear
estrategias de
comunicación
interna para la
divulgación de
procesos de
gestión del
conocimiento.
Caso: CRS El
Salvador
Brizuela y
Herrera
(2012)
Estrategias de
comunicación
interna para el
fortalecimiento
de la cultura
organizacional
de la empresa
Construgua
Leasing S.A.
Guatemala.
Aceituno
(2011)

24. Libro de Texto
Son transmisores de intenciones políticas e ideológicas y de concepciones
pedagógicas y didácticas, que aportan a la construcción social de las disciplinas
académicas.
Gestión Estratégica
Es el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar decisiones de diferentes
funcionalidades que permitirán a las organizaciones alcanzar sus objetivos.
Comunicación Corporativa
La comunicación que proviene de una organización y se dirige a sus distintos
públicos internos o externos.

26. Art. 143
CRBV 1999
• “Los ciudadanos y ciudadanas tienen derecho a ser
informados oportuna y verazmente por la
administración pública”…
Art. 254
LOPPM 2005
• “Los ciudadanos y ciudadanas tienen derechos a
obtener información general y especifica sobre las
políticas, planes, decisiones, actuaciones, presupuesto,
proyectos y cualesquiera otras del ámbito de la
actividad pública municipal”...

28. Investigación
De campo
Proyecto
Especial
Descriptivo
Cuantitativo

29. Población
400 Trabajadores
y Trabajadoras.
Alcaldía Mcipio
Crespo.
Muestra
196 Trabajadores
y Trabajadoras
Alcaldía Mcipio
Crespo.
Intencional
14 Especialistas
Escritores, Directores de Comunicación de
organismos públicos, Especialistas en
Gerencia Empresarial y Comunicación
Corporativa,

30. •Trabajadores y
trabajadoras
Alcaldía del
municipio Crespo.
Encuesta /
Cuestionario
• 14 Especialistas
Entrevista
Semi
Estructurada

31. “Una organización existe cuando hay personas
capaces de comunicarse”
Chiavenato 1999