Este documento presenta el programa de estudio de la unidad curricular "Comunicación e Imagen Institucional" que forma parte de la carrera de Relaciones Públicas de la Universidad Nacional de La Matanza. Describe los objetivos de la cátedra, las actividades de investigación, extensión y docencia, así como el marco referencial y los contenidos que se abordarán durante el curso. El programa busca formar profesionales capaces de gestionar la comunicación y la imagen de organizaciones de manera estratégica, teniendo en cuenta el contexto social y las neces
Reputacion Online Miguel del Fresno. La web social o web 2.0 es el fenómeno socio-tecnológico más
significativo de las últimas décadas con un impacto que está lejos de poder darse por terminado, aunque sus efectos son evidentes desde hace más de diez años, en el mundo empresarial.
Vivimos en tiempos exponenciales: la experiencia cotidiana de organizaciones y personas se está transformado a una velocidad, aunque en parte anticipada, nunca antes experimentada
de forma semejante gracias a la tecnologización de la realidad, lo que afecta a la forma en que nos comprendemos de forma individual y colectiva, marcando una clara línea
de separación para el conjunto de la población entre un antes
y después de la aparición de Internet.
Los principales hallazgos son:
1) Las relaciones públicas cuentan con los alcances disciplinarios para constituirse
como el mecanismo de articulación de la imagen pública institucional pues abarca todos los ámbitos de la planeación estratégica como son: la de investigación, planeación, implementación y el relacionamiento
2) Las relaciones públicas no han sido definidas como ciencia formalmente, pero cuentan con un ámbito de actuación más amplio e integral que la comunicación, aunque ésta última resulta ser un eje transversal a la misma
3) La enseñanza de las relaciones públicas debe estar íntimamente vinculada a la construcción de imagen pública institucional, adaptando contenidos y metodologías de aprendizaje a la realidad de la educación del siglo XXI en el contexto de la sociedad híbrida, tomando en cuenta las transformaciones institucionales, idiosincráticas, sociales y digitales ocasionadas por la rápida y viral influencia de los nuevos medios de comunicación.
La importancia social del trabajo radica en que la aplicación de estos aportes conceptuales proponen un entendimiento integral de la función que cumplen las relaciones públicas en la construcción de imagen institucional.
En esa misma línea, el nuevo paradigma que se propone repercutirá en mejorar la enseñanza de la disciplina, adaptada a las condiciones de educación del siglo XXI, con profesionales que prioricen el establecimiento de relaciones con sus públicos objetivo y contagien de dicho enfoque a las instituciones o empresas que operan en el país para incrementar su vínculo social y productivo.
El documento discute el impacto de las redes sociales virtuales como Facebook y Tuenti en la comunicación e integración de individuos y empresas. Explica que se realizó una encuesta online a usuarios de redes sociales a nivel nacional para profundizar en los beneficios que estas herramientas brindan a las empresas desde la perspectiva del usuario. También analiza cómo las redes sociales han revolucionado la forma en que se entiende y difunde el conocimiento en la sociedad actual.
Selva Orejón, onbranding, Especialistas en Reputación online y CiberInvestigación, Servicios de peritaje, gestión de crisis corporativas e informes forense.
Reputación online en las empresas del ibex 35
Este documento presenta una guía sobre el uso de medios sociales para entidades estatales en Colombia. Introduce la Web 2.0 como un conjunto de tendencias económicas, sociales y tecnológicas que facilitan la participación de usuarios y efectos de red. Define principios como aprovechar la inteligencia colectiva y dar poder a los datos. Además, incluye recomendaciones y lineamientos para que las entidades interactúen de manera efectiva en estos medios, aprovechando las oportunidades para escuchar a los ciudadanos y adapt
Este documento trata sobre las redes sociales y su evolución. Explica que las redes sociales han cambiado la publicidad permitiendo una comunicación bidireccional con los clientes. También describe algunas redes sociales populares como Facebook, Twitter y YouTube, y cómo se pueden usar para fines publicitarios y de marketing. Brevemente resume la historia y tipología de las redes sociales.
Hoy las relaciones públicas comunicadas por medios tradicionales ya no son suficientes. Los destinatarios de los mensajes, los consumidores, dejaron de ser observadores pasivos para convertirse en virtuales y poderosos protagonistas en red.
Las Responsabilidad de las Relaciones Públicas en los Medios de Comunicación ...ClaudiaGil08
Las relaciones públicas cumplen un importante papel en los medios de comunicación y la sociedad. En los medios, las relaciones públicas se encargan de gestionar la comunicación entre las organizaciones y el público, convirtiendo la información de las empresas en noticias para aumentar su credibilidad. En la sociedad, las relaciones públicas buscan fortalecer los vínculos con los diferentes públicos a través del diálogo y la información. La deontología establece normas éticas que guían el desempeño profesional de las relaciones públicas para prote
Reputacion Online Miguel del Fresno. La web social o web 2.0 es el fenómeno socio-tecnológico más
significativo de las últimas décadas con un impacto que está lejos de poder darse por terminado, aunque sus efectos son evidentes desde hace más de diez años, en el mundo empresarial.
Vivimos en tiempos exponenciales: la experiencia cotidiana de organizaciones y personas se está transformado a una velocidad, aunque en parte anticipada, nunca antes experimentada
de forma semejante gracias a la tecnologización de la realidad, lo que afecta a la forma en que nos comprendemos de forma individual y colectiva, marcando una clara línea
de separación para el conjunto de la población entre un antes
y después de la aparición de Internet.
Los principales hallazgos son:
1) Las relaciones públicas cuentan con los alcances disciplinarios para constituirse
como el mecanismo de articulación de la imagen pública institucional pues abarca todos los ámbitos de la planeación estratégica como son: la de investigación, planeación, implementación y el relacionamiento
2) Las relaciones públicas no han sido definidas como ciencia formalmente, pero cuentan con un ámbito de actuación más amplio e integral que la comunicación, aunque ésta última resulta ser un eje transversal a la misma
3) La enseñanza de las relaciones públicas debe estar íntimamente vinculada a la construcción de imagen pública institucional, adaptando contenidos y metodologías de aprendizaje a la realidad de la educación del siglo XXI en el contexto de la sociedad híbrida, tomando en cuenta las transformaciones institucionales, idiosincráticas, sociales y digitales ocasionadas por la rápida y viral influencia de los nuevos medios de comunicación.
La importancia social del trabajo radica en que la aplicación de estos aportes conceptuales proponen un entendimiento integral de la función que cumplen las relaciones públicas en la construcción de imagen institucional.
En esa misma línea, el nuevo paradigma que se propone repercutirá en mejorar la enseñanza de la disciplina, adaptada a las condiciones de educación del siglo XXI, con profesionales que prioricen el establecimiento de relaciones con sus públicos objetivo y contagien de dicho enfoque a las instituciones o empresas que operan en el país para incrementar su vínculo social y productivo.
El documento discute el impacto de las redes sociales virtuales como Facebook y Tuenti en la comunicación e integración de individuos y empresas. Explica que se realizó una encuesta online a usuarios de redes sociales a nivel nacional para profundizar en los beneficios que estas herramientas brindan a las empresas desde la perspectiva del usuario. También analiza cómo las redes sociales han revolucionado la forma en que se entiende y difunde el conocimiento en la sociedad actual.
Selva Orejón, onbranding, Especialistas en Reputación online y CiberInvestigación, Servicios de peritaje, gestión de crisis corporativas e informes forense.
Reputación online en las empresas del ibex 35
Este documento presenta una guía sobre el uso de medios sociales para entidades estatales en Colombia. Introduce la Web 2.0 como un conjunto de tendencias económicas, sociales y tecnológicas que facilitan la participación de usuarios y efectos de red. Define principios como aprovechar la inteligencia colectiva y dar poder a los datos. Además, incluye recomendaciones y lineamientos para que las entidades interactúen de manera efectiva en estos medios, aprovechando las oportunidades para escuchar a los ciudadanos y adapt
Este documento trata sobre las redes sociales y su evolución. Explica que las redes sociales han cambiado la publicidad permitiendo una comunicación bidireccional con los clientes. También describe algunas redes sociales populares como Facebook, Twitter y YouTube, y cómo se pueden usar para fines publicitarios y de marketing. Brevemente resume la historia y tipología de las redes sociales.
Hoy las relaciones públicas comunicadas por medios tradicionales ya no son suficientes. Los destinatarios de los mensajes, los consumidores, dejaron de ser observadores pasivos para convertirse en virtuales y poderosos protagonistas en red.
Las Responsabilidad de las Relaciones Públicas en los Medios de Comunicación ...ClaudiaGil08
Las relaciones públicas cumplen un importante papel en los medios de comunicación y la sociedad. En los medios, las relaciones públicas se encargan de gestionar la comunicación entre las organizaciones y el público, convirtiendo la información de las empresas en noticias para aumentar su credibilidad. En la sociedad, las relaciones públicas buscan fortalecer los vínculos con los diferentes públicos a través del diálogo y la información. La deontología establece normas éticas que guían el desempeño profesional de las relaciones públicas para prote
Este documento resume un trabajo de investigación sobre cómo dos revistas femeninas argentinas, OHLALÁ y Para Ti, humanizan su comunicación digital en Facebook. El trabajo analiza cómo estas revistas establecen vínculos afectivos con sus consumidoras a través de una comunicación bidireccional y participativa en esta red social. El objetivo es entender la nueva relación entre estas marcas y sus usuarias en el contexto del surgimiento de las redes sociales y la Web 2.0. El trabajo utiliza métodos cualitativos como análisis de contenido en Facebook, entrev
El informe resume los resultados de un diagnóstico realizado a la Unidad Educativa "Cuba" en Venezuela. El diagnóstico encontró que la escuela carece de sistemas y aplicaciones web integradas que permitan la unificación de sus operaciones. Se recomienda actualizar el software y sistemas para adaptarse mejor a las necesidades de la escuela y facilitar la integración y eficiencia en todas las áreas. Adicionalmente, el informe analiza el papel de la tecnología en la socialización del conocimiento y la importancia de las TIC en la form
El informe presenta los resultados de un diagnóstico realizado a la Unidad Educativa "Cuba" en Venezuela. El diagnóstico evaluó las necesidades tecnológicas de la escuela y encontró que carecía de software y sistemas actualizados. Se recomienda adaptar el software a las necesidades de la escuela y desarrollar aplicaciones web que permitan la integración de todos los sistemas operativos de la institución.
Este documento analiza el potencial de las redes sociales para la promoción de los servicios públicos. Define qué son las redes sociales y describe los principales tipos: redes para la exposición de contenidos como blogs y YouTube; redes para la formación de comunidades como Facebook; y redes de comunicación instantánea como Twitter. Explica las ventajas de usar redes sociales en el sector público y cómo hacerlo de manera estratégica y efectiva, ilustrando con casos exitosos.
ASPECTOS COMUNICATIVOS Y ANÁLISIS SOCIOECONÓMICOS DE LOS BLOGS CORPORATIVOSJordi Sabater Domènech
Para citar este artículo:
Larrañaga Rubio, Julio - Tato Maluquer, Irene (03-12-2007). ASPECTOS COMUNICATIVOS Y
ANÁLISIS SOCIOECONÓMICOS DE LOS BLOGS CORPORATIVOS EN LAS ESTRATEGIAS DE
COMUNICACIÓN. Aplicación a la industria farmacéutica.
FISEC-Estrategias - Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional de Lomas de Zamora
Año III, Número 8, Vv, pp.43-76
ISSN 1669- 4015
URL del Documento : http://www.cienciared.com.ar/ra/doc.php?n=778
El documento describe la historia y evolución de las redes sociales desde 1995 hasta la actualidad. Explica conceptos clave como su definición, características y usos en diferentes sectores como el personal, empresarial e informativo. Señala que las redes sociales han permitido una mayor comunicación global y son una herramienta importante para la publicidad.
La disciplina de las Relaciones Públicas: críticas para una redefinición teór...Lic. Rodrigo Cerone
Este documento presenta una crítica de la teoría y práctica dominante de las Relaciones Públicas proveniente de Estados Unidos. Describe las definiciones de las Relaciones Públicas según sus principales teóricos como Bernays, Cutlip y Center, Matrat y Grunig, que enfatizan la gestión de las relaciones entre organizaciones y públicos. También analiza cuatro modelos de práctica de Relaciones Públicas propuestos por Grunig y Hunt. Finalmente, concluye que teóricamente la disciplina busca crear y mantener rel
Pagina 36 del nº 128 de la revista ProfesionesPaco Barranco
Paco Barranco afirma que la participación de una institución en las redes sociales depende fundamentalmente de la voluntad de sus dirigentes. Recomienda que las instituciones establezcan perfiles en redes como Facebook, LinkedIn y Twitter, y publiquen contenidos de calidad de manera constante para ganar reputación e influencia. Además, señala que no basta con tener presencia en las redes, sino que es necesario ser activo y participar para aprovechar el potencial de la comunicación 2.0.
El documento presenta los resultados de un estudio sobre el uso de las redes sociales por parte de las empresas españolas desde la perspectiva de la alta dirección. El estudio muestra que las empresas llevan menos de 4 años utilizando las redes sociales y que dedican pocos recursos a su estrategia digital. Aunque buscan mejorar la reputación y escuchar a los clientes, tienen dificultades para medir los resultados e implementar de forma efectiva una estrategia alineada con sus objetivos comerciales.
Infosociabilidad y Reputacion Online (monitorización e investigación)Miguel del Fresno
Infosociabilidad: monitorización e investigación en la web 2.0 para la toma de decisiones.
Articulo publicado en EPI (El profesional de la investigación) sep-oct 2011
http://www.elprofesionaldelainformacion.com
CITAR como:
Del-Fresno-García, Miguel. “Infosociabilidad: monitorización e investigación en la web 2.0 para la toma de decisiones”. El profesional de la información, 2011, septiembre-octubre, v. 20, n. 5, pp. 548-554.
http://dx.doi.org/10.3145/epi.2011.sep.09
Webinar de estrategias de comunicación 2.0 en redes socialesCristo Leon
Este documento presenta un curso sobre estrategias de comunicación 2.0 en redes sociales. El objetivo general es fortalecer las habilidades de los participantes para desarrollar una estrategia de comunicación efectiva para sus empresas en redes sociales. El curso cubre temas como el cambio del paradigma de comunicación 1.0 a 2.0, planeación estratégica en redes sociales, y los pasos para transformar una empresa en una empresa 2.0 con una cultura y presencia digital adecuadas.
Este documento describe diferentes herramientas de colaboración en red para la educación superior como wikis y blogs. Explica que la Web 2.0 permite la lectura y escritura colaborativa. Describe software social como wikis, blogs, mensajería instantánea y grupos de discusión que facilitan la comunicación y colaboración entre personas. El objetivo es ampliar las posibilidades de interacción para lograr objetivos comunes de manera colaborativa.
Este documento presenta un ensayo sobre el uso educativo de las redes sociales. Explica que las redes sociales tienen un gran potencial para el aprendizaje, especialmente desde una perspectiva constructivista donde el aprendizaje se construye a través de la interacción. Analiza las oportunidades que brindan las redes sociales para la educación, como la comunicación y colaboración, pero también los posibles obstáculos como la falta de privacidad. Finalmente, argumenta que la educación debe enseñar a los estudiantes a usar las redes sociales
Este documento presenta un borrador de la Política de Comunicación de la Institución Educativa CASD José Prudencio Padilla. Define los principios, canales y responsabilidades de la comunicación institucional. Establece lineamientos para la comunicación interna, externa, comercial y de prensa, así como para el uso de redes sociales y la gestión de eventos y protocolos. El objetivo es garantizar una comunicación coherente con los valores institucionales.
Este documento describe las redes sociales en Internet y sus usos. Explica que las redes sociales permiten a las personas conectarse con amigos y hacer nuevas amistades para compartir contenido e interactuar. Luego describe los perfiles personales y empresariales en las redes sociales, incluidas sus ventajas y desventajas. Finalmente, discute aplicaciones de negocios, médicas y de bien social de las redes sociales.
El documento discute las motivaciones de las audiencias para participar en formas de medios participativos como foros de discusión, blogs y comunidades de publicación colaborativa. Algunas de las principales motivaciones identificadas incluyen: 1) construir reputación y estatus en una comunidad, 2) crear conexiones con otras personas que comparten intereses similares, y 3) buscar sentido y entendimiento a través de la discusión e intercambio de información con otros.
Este documento define audiencias y grupos objetivo para la comunicación. Explica que las audiencias se pueden segmentar en función de criterios sociodemográficos, socioeconómicos y psicológicos. También destaca la importancia de conocer a la audiencia a través de métricas y herramientas de análisis de datos para desarrollar una estrategia efectiva.
El documento describe cómo las nuevas tecnologías de comunicación y redes sociales están transformando las relaciones públicas y la comunicación de organizaciones. Esto requiere nuevas estrategias centradas en las conversaciones, la comunidad y los valores en lugar de mensajes uniformes. Las organizaciones deben desarrollar interacciones sinceras que brinden experiencias memorables y satisfagan a los usuarios.
Los medios de comunicación han adquirido un papel preponderante en la vida de las personas a lo largo de los siglos XX y XXI. Actualmente, las tecnologías de información y comunicación (TIC) como las redes sociales están revolucionando la educación al mejorar el flujo de información y las posibilidades de comunicación. Las redes sociales pueden usarse como herramientas educativas viables para integrar contenidos al contexto real de los estudiantes de forma colaborativa.
El documento compara las Relaciones Públicas tradicionales y las Relaciones Públicas 2.0, señalando que mientras antes se enfocaban en públicos clave y mensajes uniformes, ahora se requiere escuchar redes sociales, ser parte de Internet, y diseñar experiencias e interacciones significativas. Las organizaciones deben centrarse en los usuarios, ganar su atención a través de contenido valioso y conversaciones sinceras que construyan confianza, en lugar de solo transmitir mensajes.
Propuesta desarrollada para el módulo Comunicación y Educación.
Elaborada por: María Alejandra JIménez Ospina
Profesor: Doctor Luis Beltrán Pérez Rojas
Este documento presenta 10 artículos académicos sobre reflexiones y desafíos en relaciones públicas escritos por expertos de diferentes países. Los artículos abordan temas como los objetivos de comunicación, la identidad y reputación, la dependencia sistémica de las relaciones públicas, la innovación e investigación, y la ética. El documento fue publicado por la Universidad del Pacífico en Chile con el objetivo de fomentar el debate y la discusión sobre diferentes perspectivas de esta disciplina.
Este documento resume un trabajo de investigación sobre cómo dos revistas femeninas argentinas, OHLALÁ y Para Ti, humanizan su comunicación digital en Facebook. El trabajo analiza cómo estas revistas establecen vínculos afectivos con sus consumidoras a través de una comunicación bidireccional y participativa en esta red social. El objetivo es entender la nueva relación entre estas marcas y sus usuarias en el contexto del surgimiento de las redes sociales y la Web 2.0. El trabajo utiliza métodos cualitativos como análisis de contenido en Facebook, entrev
El informe resume los resultados de un diagnóstico realizado a la Unidad Educativa "Cuba" en Venezuela. El diagnóstico encontró que la escuela carece de sistemas y aplicaciones web integradas que permitan la unificación de sus operaciones. Se recomienda actualizar el software y sistemas para adaptarse mejor a las necesidades de la escuela y facilitar la integración y eficiencia en todas las áreas. Adicionalmente, el informe analiza el papel de la tecnología en la socialización del conocimiento y la importancia de las TIC en la form
El informe presenta los resultados de un diagnóstico realizado a la Unidad Educativa "Cuba" en Venezuela. El diagnóstico evaluó las necesidades tecnológicas de la escuela y encontró que carecía de software y sistemas actualizados. Se recomienda adaptar el software a las necesidades de la escuela y desarrollar aplicaciones web que permitan la integración de todos los sistemas operativos de la institución.
Este documento analiza el potencial de las redes sociales para la promoción de los servicios públicos. Define qué son las redes sociales y describe los principales tipos: redes para la exposición de contenidos como blogs y YouTube; redes para la formación de comunidades como Facebook; y redes de comunicación instantánea como Twitter. Explica las ventajas de usar redes sociales en el sector público y cómo hacerlo de manera estratégica y efectiva, ilustrando con casos exitosos.
ASPECTOS COMUNICATIVOS Y ANÁLISIS SOCIOECONÓMICOS DE LOS BLOGS CORPORATIVOSJordi Sabater Domènech
Para citar este artículo:
Larrañaga Rubio, Julio - Tato Maluquer, Irene (03-12-2007). ASPECTOS COMUNICATIVOS Y
ANÁLISIS SOCIOECONÓMICOS DE LOS BLOGS CORPORATIVOS EN LAS ESTRATEGIAS DE
COMUNICACIÓN. Aplicación a la industria farmacéutica.
FISEC-Estrategias - Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional de Lomas de Zamora
Año III, Número 8, Vv, pp.43-76
ISSN 1669- 4015
URL del Documento : http://www.cienciared.com.ar/ra/doc.php?n=778
El documento describe la historia y evolución de las redes sociales desde 1995 hasta la actualidad. Explica conceptos clave como su definición, características y usos en diferentes sectores como el personal, empresarial e informativo. Señala que las redes sociales han permitido una mayor comunicación global y son una herramienta importante para la publicidad.
La disciplina de las Relaciones Públicas: críticas para una redefinición teór...Lic. Rodrigo Cerone
Este documento presenta una crítica de la teoría y práctica dominante de las Relaciones Públicas proveniente de Estados Unidos. Describe las definiciones de las Relaciones Públicas según sus principales teóricos como Bernays, Cutlip y Center, Matrat y Grunig, que enfatizan la gestión de las relaciones entre organizaciones y públicos. También analiza cuatro modelos de práctica de Relaciones Públicas propuestos por Grunig y Hunt. Finalmente, concluye que teóricamente la disciplina busca crear y mantener rel
Pagina 36 del nº 128 de la revista ProfesionesPaco Barranco
Paco Barranco afirma que la participación de una institución en las redes sociales depende fundamentalmente de la voluntad de sus dirigentes. Recomienda que las instituciones establezcan perfiles en redes como Facebook, LinkedIn y Twitter, y publiquen contenidos de calidad de manera constante para ganar reputación e influencia. Además, señala que no basta con tener presencia en las redes, sino que es necesario ser activo y participar para aprovechar el potencial de la comunicación 2.0.
El documento presenta los resultados de un estudio sobre el uso de las redes sociales por parte de las empresas españolas desde la perspectiva de la alta dirección. El estudio muestra que las empresas llevan menos de 4 años utilizando las redes sociales y que dedican pocos recursos a su estrategia digital. Aunque buscan mejorar la reputación y escuchar a los clientes, tienen dificultades para medir los resultados e implementar de forma efectiva una estrategia alineada con sus objetivos comerciales.
Infosociabilidad y Reputacion Online (monitorización e investigación)Miguel del Fresno
Infosociabilidad: monitorización e investigación en la web 2.0 para la toma de decisiones.
Articulo publicado en EPI (El profesional de la investigación) sep-oct 2011
http://www.elprofesionaldelainformacion.com
CITAR como:
Del-Fresno-García, Miguel. “Infosociabilidad: monitorización e investigación en la web 2.0 para la toma de decisiones”. El profesional de la información, 2011, septiembre-octubre, v. 20, n. 5, pp. 548-554.
http://dx.doi.org/10.3145/epi.2011.sep.09
Webinar de estrategias de comunicación 2.0 en redes socialesCristo Leon
Este documento presenta un curso sobre estrategias de comunicación 2.0 en redes sociales. El objetivo general es fortalecer las habilidades de los participantes para desarrollar una estrategia de comunicación efectiva para sus empresas en redes sociales. El curso cubre temas como el cambio del paradigma de comunicación 1.0 a 2.0, planeación estratégica en redes sociales, y los pasos para transformar una empresa en una empresa 2.0 con una cultura y presencia digital adecuadas.
Este documento describe diferentes herramientas de colaboración en red para la educación superior como wikis y blogs. Explica que la Web 2.0 permite la lectura y escritura colaborativa. Describe software social como wikis, blogs, mensajería instantánea y grupos de discusión que facilitan la comunicación y colaboración entre personas. El objetivo es ampliar las posibilidades de interacción para lograr objetivos comunes de manera colaborativa.
Este documento presenta un ensayo sobre el uso educativo de las redes sociales. Explica que las redes sociales tienen un gran potencial para el aprendizaje, especialmente desde una perspectiva constructivista donde el aprendizaje se construye a través de la interacción. Analiza las oportunidades que brindan las redes sociales para la educación, como la comunicación y colaboración, pero también los posibles obstáculos como la falta de privacidad. Finalmente, argumenta que la educación debe enseñar a los estudiantes a usar las redes sociales
Este documento presenta un borrador de la Política de Comunicación de la Institución Educativa CASD José Prudencio Padilla. Define los principios, canales y responsabilidades de la comunicación institucional. Establece lineamientos para la comunicación interna, externa, comercial y de prensa, así como para el uso de redes sociales y la gestión de eventos y protocolos. El objetivo es garantizar una comunicación coherente con los valores institucionales.
Este documento describe las redes sociales en Internet y sus usos. Explica que las redes sociales permiten a las personas conectarse con amigos y hacer nuevas amistades para compartir contenido e interactuar. Luego describe los perfiles personales y empresariales en las redes sociales, incluidas sus ventajas y desventajas. Finalmente, discute aplicaciones de negocios, médicas y de bien social de las redes sociales.
El documento discute las motivaciones de las audiencias para participar en formas de medios participativos como foros de discusión, blogs y comunidades de publicación colaborativa. Algunas de las principales motivaciones identificadas incluyen: 1) construir reputación y estatus en una comunidad, 2) crear conexiones con otras personas que comparten intereses similares, y 3) buscar sentido y entendimiento a través de la discusión e intercambio de información con otros.
Este documento define audiencias y grupos objetivo para la comunicación. Explica que las audiencias se pueden segmentar en función de criterios sociodemográficos, socioeconómicos y psicológicos. También destaca la importancia de conocer a la audiencia a través de métricas y herramientas de análisis de datos para desarrollar una estrategia efectiva.
El documento describe cómo las nuevas tecnologías de comunicación y redes sociales están transformando las relaciones públicas y la comunicación de organizaciones. Esto requiere nuevas estrategias centradas en las conversaciones, la comunidad y los valores en lugar de mensajes uniformes. Las organizaciones deben desarrollar interacciones sinceras que brinden experiencias memorables y satisfagan a los usuarios.
Los medios de comunicación han adquirido un papel preponderante en la vida de las personas a lo largo de los siglos XX y XXI. Actualmente, las tecnologías de información y comunicación (TIC) como las redes sociales están revolucionando la educación al mejorar el flujo de información y las posibilidades de comunicación. Las redes sociales pueden usarse como herramientas educativas viables para integrar contenidos al contexto real de los estudiantes de forma colaborativa.
El documento compara las Relaciones Públicas tradicionales y las Relaciones Públicas 2.0, señalando que mientras antes se enfocaban en públicos clave y mensajes uniformes, ahora se requiere escuchar redes sociales, ser parte de Internet, y diseñar experiencias e interacciones significativas. Las organizaciones deben centrarse en los usuarios, ganar su atención a través de contenido valioso y conversaciones sinceras que construyan confianza, en lugar de solo transmitir mensajes.
Propuesta desarrollada para el módulo Comunicación y Educación.
Elaborada por: María Alejandra JIménez Ospina
Profesor: Doctor Luis Beltrán Pérez Rojas
Este documento presenta 10 artículos académicos sobre reflexiones y desafíos en relaciones públicas escritos por expertos de diferentes países. Los artículos abordan temas como los objetivos de comunicación, la identidad y reputación, la dependencia sistémica de las relaciones públicas, la innovación e investigación, y la ética. El documento fue publicado por la Universidad del Pacífico en Chile con el objetivo de fomentar el debate y la discusión sobre diferentes perspectivas de esta disciplina.
Las RRPP, marketing, escuelas, doctrinas y sociedad Shamira Andrea
Las relaciones públicas han evolucionado a través del tiempo para promover la buena voluntad entre personas u organizaciones. Existen dos escuelas principales de pensamiento sobre las relaciones públicas - la escuela europea y la escuela estadounidense - que difieren en sus enfoques. Las relaciones públicas son importantes para la sociedad y las empresas porque ayudan a mejorar la imagen, resolver conflictos, y mantener armonía entre los grupos internos y externos. Las relaciones públicas y el marketing son herramientas valiosas pero distintas que cuando se usan juntas
Este documento presenta el marco teórico y metodológico para el diseño de una estrategia de comunicación corporativa para mejorar la imagen institucional de la Escuela de Policía General de División Juan Jacinto Lara. Se justifica la investigación y se describen los objetivos, variables, unidades de estudio, técnicas e instrumentos de recolección de información. La investigación utilizará entrevistas a 5 empleados para analizar las estrategias comunicacionales actuales y proponer una nueva estrategia.
Informe general tema 2 maria laura coelho eslavaMARIACOELHO2016
Este documento presenta un informe general sobre el tema 2 de la asignatura Asuntos y Relaciones Públicas II. El informe resume las doctrinas y escuelas de RRPP, la relación entre las RRPP y los modelos de sociedad, las RRPP y el marketing, y el comportamiento del consumidor. También incluye un cuadro comparativo destacando las similitudes y diferencias entre las RRPP y el marketing.
El documento describe los modelos de sociedad en las relaciones públicas. Explica que las relaciones públicas buscan fortalecer los vínculos con los públicos mediante la escucha, información y persuasión para ganar consenso y apoyo. También trabajan con intangibles como la identidad, filosofía y cultura de una organización para diferenciarla de sus competidores. Finalmente, el documento analiza dos modelos de relaciones públicas: el modelo asimétrico bidireccional que busca persuadir científicamente a los públicos, y el
El documento habla sobre las relaciones públicas. Explica que las relaciones públicas son una función directiva y continua mediante la cual organizaciones tratan de ganar y mantener la comprensión y apoyo del público. También describe algunas de las actividades clave de las relaciones públicas como mantener un clima favorable hacia los productos y apoyar los departamentos de ventas y marketing. Finalmente, explica que las relaciones públicas se basan en disciplinas como la sociología, psicología, antropología y estadística.
Programa Acción Politológica - CECIP 2014Joaoacharan
Este documento presenta la lista de candidatos y el programa del proyecto "Acción Politológica" para dirigir el Centro de Estudiantes de Ciencia Política (CECIP) en 2014. El programa se basa en tres principios: democracia, politización y movilización. Propone ejes de trabajo académico como la creación de un centro de estudios críticos para producir conocimiento que cuestione supuestos como la neutralidad, y la institucionalización del comité curricular.
Este documento presenta una introducción a las relaciones públicas. Explica el concepto, funciones, herramientas y departamentos de relaciones públicas. También discute si las relaciones públicas son una ciencia y describe el perfil de un profesional de relaciones públicas. Finalmente, concluye que las relaciones públicas son una disciplina interdisciplinaria que usa métodos de ciencias sociales para lograr objetivos organizacionales y buenas relaciones con públicos.
Perfil profesional del comunicador socialPAOLA9215
El documento describe el perfil profesional del comunicador social, incluyendo sus habilidades para comprender y comunicar información de interés público de manera crítica y responsable usando diferentes medios. También se enfoca en características como el trabajo en equipo, liderazgo, y experiencia en diseño e implementación de estrategias de comunicación. Finalmente, resume un estudio realizado por una universidad sobre el desempeño de comunicadores sociales en prácticas profesionales y las funciones que desempeñan en las organizaciones.
Las relaciones públicas es una disciplina que se encarga de gestionar la comunicación entre una organización y sus públicos para mejorar su imagen. Utiliza estrategias como eventos, información y buenas relaciones para generar apoyo. Los códigos de ética establecen valores como honestidad y respeto en la circulación de información. Los medios de comunicación son importantes herramientas para las relaciones públicas en la actualidad.
La doctrina europea de las relaciones públicas se originó en Francia y se caracteriza por ser muy concentrada en el tiempo y el espacio, particularmente en los países francófonos. La Escuela de París fue la primera escuela de relaciones públicas en Europa y se basó en esta doctrina europea inicial, la cual no se fundamentó en investigaciones empíricas.
Lectura 4 la comunicación en las organizacionesHans Krakaur
Este documento define la comunicación organizacional como un fenómeno natural que ocurre en todas las organizaciones, una disciplina académica que estudia la comunicación dentro de las organizaciones, y un conjunto de técnicas para facilitar el flujo de mensajes entre miembros de la organización. También describe las necesidades de comunicación de los empleados y el papel clave de los comunicadores profesionales en proporcionar información a los empleados, fomentar la identificación con la organización, mejorar la integración y crear una imagen favorable.
El documento describe los diferentes ámbitos de la comunicación e información en las instituciones educativas. Explica que las escuelas son organizaciones que reciben, producen y transmiten grandes cantidades de información a través de varios canales. La información es fundamental para la participación de la comunidad escolar y para que las escuelas funcionen como subsistemas sociales, comunidades y organizaciones eficaces.
Las relaciones públicas son una herramienta importante para que las organizaciones se diferencien de la competencia en un mercado cada vez más amplio con productos y servicios similares. Las relaciones públicas trabajan con intangibles como la identidad, filosofía y cultura de una organización para construir una imagen y reputación positivas entre los grupos de interés. Actualmente, existe una tendencia a ver las relaciones públicas como una función directiva integral para la comunicación de una organización y no solo como una herramienta de marketing.
Monografía Programa Analítico Con Un Enfoque De Competencias De La Asignatura...rrossitarojas
Toda entidad tiene y conduce Relaciones Públicas y por tanto debe crear y desarrollar idóneas estrategias y programas para administrarlas eficientemente.
Este documento presenta los resultados de una investigación documental sobre las estrategias y enfoques de comunicación en las disciplinas de Administración y Gerencia Social que pueden contribuir al fortalecimiento de las organizaciones. El estudio analiza los conceptos clave de estas disciplinas y describe cómo han evolucionado sus visiones de la comunicación. Finalmente, propone una perspectiva integradora de la comunicación organizacional basada en la interdisciplinariedad, las redes sociales y la opinión pública.
Este documento describe los conceptos clave de la comunicación institucional, incluyendo sus etapas, herramientas y objetivos. La comunicación institucional se ha vuelto más estratégica, profesional e influyente, y ahora juega un papel integral en las instituciones. Un plan de comunicación efectivo requiere análisis, objetivos claros, estrategias bien pensadas y el uso apropiado de varios canales y medios de comunicación.
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3. El empleo a distancia es cada vez más común debido a
Este documento presenta la Biblioteca AEDIPE de Recursos Humanos y su Consejo Asesor. La biblioteca surgió por iniciativa de la Junta Directiva de Aedipe-Agrupación Centro para servir a todos sus asociados. Incluye un libro sobre Comunicación Interna en la Empresa coordinado por Benito Berceruelo del Estudio de Comunicación, con contribuciones de expertos de dicho estudio y de Banco Santander.
Este documento presenta un libro titulado "Investigando la comunicación en crisis" coordinado por Octavio Islas y Gabriela Hernández. El libro contiene 16 capítulos escritos por académicos y profesionales de Iberoamérica expertos en prevención y manejo de crisis. Los capítulos abordan temas como comunicación proactiva, tratamiento informativo de crisis, nuevos modelos de comunicación como la "Comunicación Productiva", competencias directivas en tiempos de crisis, teoría y fenomenología de crisis, y estrateg
Este documento presenta una introducción a la comunicación organizacional. Define la comunicación como el intercambio de información entre individuos y explica que es un proceso complejo que involucra varios elementos. Luego, introduce los cuatro unidades que componen el documento: la definición conceptual de la comunicación, el comportamiento y estructura de las organizaciones, la comunicación en las organizaciones y los problemas comunes en la comunicación organizacional.
Este documento describe los diferentes territorios sensoriales de una marca, incluyendo lo visual, sonoro, olfativo y táctil. Explica que la identidad visual de una marca es fundamental y debe comunicar valores a través de símbolos, logotipos e imágenes. También destaca que el sonido, olor y tacto pueden crear asociaciones emocionales fuertes. Finalmente, cita a una gerente de marketing que explica cómo el color se ha vuelto parte del lenguaje de una marca para representar valores y llegar a nuevos públicos
La pandemia de COVID-19 ha tenido un impacto significativo en la economía mundial y las vidas de millones de personas. Muchos países han impuesto medidas de confinamiento que han cerrado negocios y escuelas. Aunque estas medidas han ayudado a reducir la propagación del virus, también han causado un aumento en el desempleo y problemas económicos. Se espera que la recuperación económica lleve tiempo a medida que los países reabran gradualmente y las personas vuelvan a trabajar y gastar.
Comunicación Organizaciones de la Sociedad CivilLuciano Galperin
El documento describe las organizaciones de la sociedad civil (OSC) en Argentina, incluyendo sus características legales y tipologías. Explica que las OSC se rigen por la constitución, el código civil y normativas específicas, y se caracterizan por ser estructuradas, autogobernadas, voluntarias y sin fines de lucro. También detalla los diferentes tipos de OSC como asociaciones civiles, fundaciones, mutuales, cooperativas y sindicatos.
El documento describe un mapa de públicos, que es una tabla que lista los diferentes públicos de una empresa en las filas y variables cualitativas para definir a esos públicos en las columnas. El mapa ayuda a orientar la comunicación de la empresa al evaluar las necesidades de comunicación de cada público según las variables. Se provee un ejemplo de variables como el interés económico, conocimiento de la empresa y composición interna del grupo. El mapa permite analizar el estado de cada variable y público.
Este documento presenta los criterios para seleccionar el eje de trabajo del proyecto integrador que se desarrollará durante todo el cuatrimestre. Los posibles ejes son una corporación/empresa privada con más de 5 años de antigüedad y 10 empleados como mínimo, una figura política con más de 5 años de experiencia en cargos públicos como concejal, o una organización sin fines de lucro con más de 2 años de antigüedad y una causa específica. Cualquier opción seleccionada debe permitir el acceso a la información y
Guía Trabajo práctico de Comunicación e Imagen GrupalLuciano Galperin
Este documento presenta las pautas para un trabajo práctico integrador sobre comunicación e imagen corporativa. El trabajo consiste en 5 partes que analizan un perfil de identidad corporativa, incluyendo un análisis de situación, dimensión comunicacional, públicos externos, competencia y una propuesta estratégica de comunicación. Cada parte debe presentarse en fechas específicas y seguir los estándares de formato indicados.
Relaciones Públicas: Conceptos, práctica y críticas - L'ETANGLuciano Galperin
Este documento presenta el índice de un libro sobre relaciones públicas escrito por Jacquie L'Etang. El libro ofrece una introducción crítica a los conceptos y temas clave de las relaciones públicas desde una perspectiva interdisciplinar y promueve el pensamiento crítico. El índice incluye 12 capítulos que cubren temas como la definición de la disciplina, la ética, los medios de comunicación, la comunicación organizativa y las relaciones públicas en un contexto globalizado. Cada capítulo presenta definiciones conceptuales j
Este documento presenta el programa de estudio de la unidad curricular "Comunicación e Imagen Institucional" que forma parte de la carrera de Relaciones Públicas de la Universidad Nacional de La Matanza. Describe la carga horaria, los objetivos y contenidos del curso, así como las estrategias didácticas que se utilizarán para abordar los temas relacionados con la comunicación corporativa, la imagen institucional y la gestión de impresiones. El propósito es que los estudiantes comprendan estas herramientas y puedan aplicarlas para mejorar las
En la ciudad de Pasto, estamos revolucionando el acceso a microcréditos y la formalización de microempresarios informales con nuestra aplicación CrediAvanza. Nuestro objetivo es empoderar a los emprendedores locales proporcionándoles una plataforma integral que facilite el acceso a servicios financieros y asesoría profesional.
Durante el desarrollo embrionario, las células se multiplican y diferencian para formar tejidos y órganos especializados, bajo la regulación de señales internas y externas.
Ofrecemos herramientas y metodologías para que las personas con ideas de negocio desarrollen un prototipo que pueda ser probado en un entorno real.
Cada miembro puede crear su perfil de acuerdo a sus intereses, habilidades y así montar sus proyectos de ideas de negocio, para recibir mentorías .
CINE COMO RECURSO DIDÁCTICO para utilizar en TUTORÍA
Programa Comunicación e Imagen institucional - UNLaM
1. Departamento de Humanidades y Ciencias Sociales
Programa de Estudio · Comunicación e Imagen Institucional
1
DEPARTAMENTO DE HUMANIDADES Y CIENCIAS SOCIALES
CARRERA DE RELACIONES PÚBLICAS
Programa de la Unidad Curricular: COMUNICACIÓN E IMAGEN INSTITUCIONAL
1º Cuatrimestre de 2016
Cátedra:
Prof. Asociado a cargo: Gabriel Stortini
Prof. Asociado a cargo: Santiago Aragón
Prof. Jefe de Trabajos Prácticos: Luciano Galperín
:
Carga Horaria: 4 horas semanales por turno de cursado cuatrimestral.
Actividades académicas de la cátedra y profesionales a cargo
A) Investigación
El equipo de cátedra lleva adelante una serie de investigaciones con el objeto de producir
nuevos conocimientos disciplinares. A través de esta labor se intenta promover el compromiso y
el diálogo permanente con los docentes, investigadores y referentes del ámbito para capitalizar
todo tipo de testimonio, experiencia o avance en la disciplina.
B) Extensión
La cátedra impulsa a que los alumnos participen en trabajos de campo, analizando situaciones
verídicas y casos reales. La función de extensión se ofrece a través de actividades abiertas
propuestas por los integrantes de la cátedra.
C) Docencia
El equipo de cátedra desarrolla módulos teóricos según el contenido propuesto en el Programa
de índole teórico - práctico. La cátedra realiza continuamente capacitaciones de actualización
profesional, reuniones de comisión semanal y mensual para poner en común el estado de cada
grupo.
2. Departamento de Humanidades y Ciencias Sociales
Programa de Estudio · Comunicación e Imagen Institucional
2
Marco Referencial
Esta asignatura es parte de la Licenciatura en Relaciones Públicas de la Universidad Nacional
de La Matanza, precedida por la correlatividad de las materias del Tercer año de la carrera. Esta
cátedra, Comunicación e imagen Institucional, se ubica en la línea de análisis de las unidades
curriculares cuyo objeto de estudio se centra en torno la Comunicación como interacción entre
las personas que conforman los públicos y a la imagen institucional como elemento discursivo
de excelencia en la práctica de las relaciones públicas, abordando temáticas como la
comunicación corporativa, organizacional, la comunicación política y estratégica, la
comunicación en el tercer sector, la comunicación digital y la imagen, la reputación el
posicionamiento y la gestión de impresiones como símbolos tangibles e intangibles de la
actividad profesional.
El perfil profesional del Licenciado en Relaciones Públicas de la Universidad Nacional de La
Matanza se presenta como un egresado universitario capaz de producir la imagen institucional
de personas y organizaciones, de diseñar, planificar, evaluar e implementar acciones destinadas
a la construcción de dicha imagen y a la optimización de las relaciones de la organización con
sus públicos internos y externos. Como así también, realizar estudios e investigaciones relativos
a la imagen institucional y a las relaciones de la organización con sus públicos. Dicho perfil se
orienta a enfoque social priorizando cuestiones sociológicas, filosóficas y en materia
psicológica.
Durante el desarrollo de la Unidad Curricular se organizan actividades de aprendizaje que
guíen y promuevan la progresiva apropiación de los temas y sus aplicaciones. La lectura previa
de la bibliografía y la ejercitación son condiciones necesarias para construir en clase,
interactuando docentes y compañeros, el entendimiento del contenido y de sus aplicaciones a la
práctica. Se espera una participación activa de los estudiantes basada en la bibliografía de la
Unidad Curricular, la que constituirá el objeto básico de referencia.
Atendiendo a la especificidad del perfil de la carrera, esta cátedra pretende aportar al futuro
egresado la posibilidad de poder identificar y poner en discusión distintas variables que,
centradas en el eje del análisis de las propias prácticas, posibiliten trabajar en torno a la
intervención e investigación disciplinar. Por tal razón, se considera oportuno abordar una línea
de análisis que vaya de lo particular a lo general con una secuencia práctica-teoría-práctica, la
cual colaborará con la construcción del sentido crítico y la reflexión. El alumno que transite esta
Unidad Curricular podrá acreditar conocimientos que le permitan prepararse para la práctica de
las Relaciones Públicas como un proceso. También les permitirá reconocer y analizar las
herramientas y medios que la comunicación y sus elementos discursivo, ponen a disposición de
las organizaciones para la consecución de sus acciones institucionales en función de sus
públicos. Al finalizar las unidades temáticas tendrá lugar un trabajo práctico parcial, que
complementará los contenidos transmitidos en cada unidad.
Fundamentación
El análisis de los problemas a los que se enfrentan las organizaciones para optimizar la eficacia
de la gestión de la comunicación y su imagen, nos remite a un análisis más amplio sobre ellas y
3. Departamento de Humanidades y Ciencias Sociales
Programa de Estudio · Comunicación e Imagen Institucional
3
la sociedad. El sistema clásico basado en el derecho natural de la propiedad y en la mano
invisible del mercado ha sido sustituido por un sistema de legitimación mucho más complejo, en
el que las organizaciones no solo tienen responsabilidades hacia sus accionistas y empleados,
sino también hacia su entorno y los grupos de interés con los que interactúan. Se ha producido
una disolución de la frontera existente históricamente entre las empresas, las instituciones, las
personas, y su entorno social, cultural y político. En la actualidad la legitimización de las
organizaciones, por el cumplimiento de sus funciones productivas y de sus obligaciones
respecto al Estado, debe ser respetuosa con el interés general, con las reivindicaciones del
movimiento de los consumidores, la protección del ambiente y, en definitiva, con las demandas
sociales de una mayor calidad de vida.
Esta evolución aumenta el grado de diversidad de las políticas de gestión en todos los niveles.
En este sentido una de las paradojas a las que nos enfrentamos es, que mientras que los
problemas relacionados con la imagen han adquirido un elevado protagonismo en nuestras
preocupaciones en el nivel de la expresión, y que incluso puede hablarse de la fascinación que
rodea a la imagen como fenómeno inherente al desenvolvimiento social, la imagen como
concepto de gestión está fuertemente implantada.
La comunicación y la imagen institucional como elemento discursivo se han convertido en un
valor diferencial y en un elemento clave para lograr el éxito. En una esfera pública cuyos espacios
de aparición se ha vuelto altamente competitivos, acelerados y con una marcada tendencia a la
homogenización de los productos y servicios, y una sociedad de las organizaciones que se
transforman permanentemente acorde a los escenarios que se le presentan, constituye uno de los
aspectos más importantes para lograr una diferenciación competitiva que le permita a la
organización, lograr las metas y los objetivos finales que se han propuesto.
Los públicos buscan establecer relaciones de credibilidad y confianza con la organización
productora (relación persona/organización) y no solo con el producto o servicio (relación persona
producto), se promueve, así, una ampliación del campo de acción de la misma.
La organización se introduce en la sociedad no sólo como sujeto económico activo, sino también
como sujeto social actuante.
La comunicación se tiene que adaptar a estos cambios, y por esta razón debe ir más allá de la
comunicación específicamente comercial, entrando en la esfera social.
La actual situación del mercado ha generado una necesidad de comunicación basada en transmitir
información como sujeto social. Con este afianzamiento también cambia la filosofía comunicativa.
El objetivo fundamental no es sólo obtener una porción o segmento del mercado en el que trabaja,
sino que tiene un cometido más amplio: la formación de una actitud favorable de los públicos hacia
la organización. Se pasa de observarlos como sujetos de consumo a considerarlos
fundamentalmente como sujetos de opinión. Es decir, cada manifestación de la entidad, sea ésta de
carácter conductal o comunicativo, puede ser considerada como un elemento de información para
los individuos receptores. Con ello, la comunicación con sus públicos deja de ser solamente los
mensajes “simbólicos”, para incluir un nuevo elemento: la conducta organizacional. Lo que los
públicos piensan de ella, es el resultado de la comunicación, como también de su experiencia y de
la experiencia de los demás. De esta manera, todo lo que hace la organización, adopta una
dimensión comunicativa, transmitiendo información sobre sí misma, sobre su personalidad.
Esta construcción mental por parte de los públicos es lo que podemos denominar como imagen
institucional.
Como ya hemos señalado anteriormente, uno de los problemas más importantes con que nos
encontramos en la actualidad, es que la gente no tiene la suficiente capacidad de memoria o
retención para recordar todos los productos, servicios, candidatos, casas matrices e instituciones
que les ofrecen en el mercado. Aparece una creciente dificultad de diferenciación de los productos
o servicios existentes. Por esta razón, la comunicación adquiere una importancia fundamental,
creando valor y estableciéndose como un activo intangible estratégico, ya que si una organización
crea una imagen en sus públicos ocupará un espacio en sus mentes, facilitará su diferenciación de
4. Departamento de Humanidades y Ciencias Sociales
Programa de Estudio · Comunicación e Imagen Institucional
4
las competidoras, creando valor para sus públicos, y disminuirá la influencia de los factores
situacionales en la decisión de compra.
La existencia de una imagen corporativa permitirá que las personas tengan un esquema de
referencia previo sobre el que podrán asentar sus decisiones.
El Licenciado en Relaciones Públicas, a través de este espacio curricular obtendrá conocimientos
que le permitan gerenciar la gestión de impresiones de una organización.
Estrategias Didácticas
Según cada actividad el equipo docente seleccionará estratégicas didácticas tomando en cuenta
los propósitos, objetivos generales y específicos, las particularidades del grupo estudiantil, las
características de los textos de estudio de la Disciplina y su modalidad organizativa.
En función del Proyecto Educativo de la UNLaM y por medio de la selección de estrategias se
considerará que aprender un contenido específico es aprender a leer y escribir acerca de él y a
operar con él. Por ello las actividades dirigidas a la enseñanza y el aprendizaje de la lectura de
la Disciplina constituyen un compromiso para los docentes y el estudiante.
Las clases podrán incluir presentaciones a cargo de los docentes, las que tendrán una duración
variable y la finalidad de explicar las nociones básicas y la metodología de estudio propio de la
Disciplina. Los docentes enseñarán, junto con los contenidos conceptuales y metodológicos
propios de la Disciplina, sus modos de hacer, leer y de escribir característicos. La orientación en
la lectura por parte de los docentes posibilitará que, paulatinamente, los estudiantes expongan
algunos de los textos citados en la bibliografía y concreten intercambios en el grupo total. En
ese momento deberán entregar a los pares y al docente una breve síntesis escrita de los textos.
Las Unidades Temáticas que se detallan en este Proyecto se abordarán de acuerdo con el
Cronograma que se entregará a los estudiantes en el primer encuentro.
Recursos:
Se utilizarán:
Análisis de casos
Cuadros comparativos
Diagramas de flujo
Guías de lectura
Mapas o redes conceptuales
Presentaciones visuales
Registro de clases
El material utilizado para el trabajo en el aula será suministrado por los docentes. Y la
bibliografía de estudio será obtenida por los estudiantes según las pautas institucionales.
Propósitos
5. Departamento de Humanidades y Ciencias Sociales
Programa de Estudio · Comunicación e Imagen Institucional
5
Planteo de propósitos docentes
El equipo docente, desde la óptica de la enseñanza, se propone:
Establecer un marco de comprensión y de entendimiento de los públicos de las
Relaciones Públicas.
Comprender las principales funciones de la Comunicación a partir del conocimiento de
los públicos.
Introducir a los estudiantes en la aplicación del proceso de formación de la imagen
organizacional, desde los aportes de la semiología, psicología, sociología y la
comunicación.
Fomentar el fenómeno de la comunicación corporativa como una estrategia de gestión de
las políticas de comunicación de las organizaciones.
Establecer un marco de comprensión y de entendimiento de las concepciones
predominantes acerca de la imagen institucional.
Facilitar la creación de una línea de comunicación para minimizar las discrepancias no
funcionales entre la identidad deseada y la imagen deseada de una organización.
Posibilitar el acceso al campo del conocimiento de la comunicación corporativa y
dilucidar aspectos vinculados con el lenguaje de la asignatura.
Propiciar la creación de una línea de comunicación fluida entre los estudiantes y el
conocimiento.
Fomentar el desarrollo de una conciencia ciudadana en el marco de la responsabilidad
social.
Incentivar los conocimientos previos de los estudiantes sobre los temas específicos de la
Disciplina, de los autores y sus tiempos, del mundo físico y social, de las acciones
humanas y de las estructuras lingüísticas.
Enseñar:
- Junto con los contenidos conceptuales y metodológicos propios de la Disciplina, sus
modos de leer y de escribir característicos.
- A aprender en el campo donde la Disciplina se inscribe.
- El uso de las herramientas más habituales de la escritura académica.
Diseñar, administrar y evaluar actividades que comprometan el empleo adecuado de los
mecanismos de cohesión y coherencia en los textos.
Ofrecer estrategias adecuadas para construir textos bien documentados y organizados.
Promover en el estudiante, a partir de la lectura y la escritura de los textos:
6. Departamento de Humanidades y Ciencias Sociales
Programa de Estudio · Comunicación e Imagen Institucional
6
- La reconstrucción de sus estructuras cognoscitivas y el desarrollo de las capacidades,
aptitudes y actitudes necesarias para comprender el objeto de estudio de la Disciplina, y
actuar en forma responsable y comprometida en el correspondiente ámbito profesional.
- La interacción de los estudiantes con el conocimiento.
- La modificación de los saberes y de las representaciones preexistentes, y su reemplazo
por conceptualizaciones más profundas e inclusivas.
Fomentar en el estudiante, a partir de la interacción con el docente y entre los pares, la
reflexión acerca de su actitud frente al conocimiento y sobre sus tácticas y estrategias de
estudio en la Educación Superior.
Planteo de Objetivos
Al finalizar el cursado de esta Unidad Curricular el estudiante habrá:
Ampliado los saberes previos que disponían al inicio del cursado.
Resignificado algunos de los conceptos de las Ciencias Sociales en el contexto de la
Disciplina Comunicación e Imagen Institucional..
Articulado las actividades de la comunicación organizaacional desde las perspectivas
teóricas y prácticas.
Reconocido el Plan de Estudios de su Carrera, como propuesta de formación
profesional.
Adquirido autonomía y criterio propio para obtener, procesar e integrar información
proveniente de fuentes diversas.
Contenido
Unidades Didácticas
A) CONTENIDOS TEMÁTICOS POR UNIDAD DIDÁCTICA
Unidad 1
LA COMUNICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
Desarrollo de la comunicación de la organización. Tres formas importantes de comunicación
corporativa: Comunicación de la dirección, comunicación de la organización y comunicación
estratégica de marketing. Enfoque de interés de la comunicación corporativa. Relevancia de la
identidad corporativa. Definición de la identidad. Los enfoques de la identidad corporativa. De
la identidad corporativa a la comunicación corporativa. Los tres niveles de la comunicación
corporativa. Estatuto de la imagen. Lo motivado y lo arbitrario. La imagen como campo de
sentido. Los medios de comunicación simbólicamente generalizados. La imagen precedente y la
7. Departamento de Humanidades y Ciencias Sociales
Programa de Estudio · Comunicación e Imagen Institucional
7
gestión de lo percibido. Proporción entre imagen y comunicación. La identidad como
construcción permanente.
Bibliografía por Unidad Temática (Obligatoria)
VAN RIEL, Cees. “La comunicación corporativa”. España: Pearson – Prentice Hall. 2001
CHAVEZ, Norberto. “La imagen corporativa”. Barcelona: Gustavo Gili S.A., 1988
L´ETANG, Jaquie. ¨Relaciones Públicas: definir la disciplina y la práctica” en Relaciones
Públicas: Conceptos, práctica y críticas. Barcelona: UOC. 2009.
Unidad 2
BRAND: IMAGEN, MARCA, REPUTACIÓN Y GESTIÓN DE IMPRESIONES.
El insumo hipermoderno. Pantalla, imagen y mirada. Imagen, Posicionamiento y Reputación:
similitudes y diferencias conceptuales. El dilema terminológico. Criterio de análisis Las
concepciones o enfoques sobre la Imagen. Las Concepciones o Enfoques sobre el
Posicionamiento Las concepciones o enfoques sobre la Reputación. Análisis comparativo:
similitudes y diferencias. Métodos de medición en la práctica. Comunicación de la Identidad
Corporativa. Los tres niveles de la Comunicación Corporativa. El impacto de Internet en la
Comunicación Corporativa. Modelos de comunicación P.R. Imagen, Posicionamiento y
Reputación: similitudes y diferencias conceptuales. La Marca. Notoriedad corporativa. El
análisis del entorno. Análisis de escenarios estratégicos de imagen corporativa.
Bibliografía por Unidad Temática (Obligatoria)
WAJCMAN, Gerard- El ojo absoluto (2010) 2011. Buenos Aires. Galerna.
LIPOVETSKY, Gilles y SERROY, Jean - La estetización del mundo (2013) 2015. Barcelona.
Anagrama
SIBILIA, Paula- La intimidad como espectáculo - Buenos Aires. Fondo de cultura económica.
ELIZALDE, Luciano - Visión técnica de los medios de comunicación. Antropología de los
medios técnicos de comunicación- 2011- Buenos Aires. Apunte de cátedra de ‘Teorías de la
comunicación- MGCO-Universidad Austral.
Bibliografía optativa
CAPRIOTTI PERI, Paul ¨De de la identidad corporativa a la comunicación corporativa¨ en
Branding corporativo fundamentos para la gestión estratégica de la identidad corporativa. Chile:
Colección de libros de empresa. 2009.
8. Departamento de Humanidades y Ciencias Sociales
Programa de Estudio · Comunicación e Imagen Institucional
8
LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
Programa eficaz de identidad corporativa. Modelos de referencia. Modelos prácticos.
Planificación de la política de identidad corporativa. Elementos centrales de comunicación en
un programa de identidad corporativa. Organización de la función de la comunicación.
Organización del proceso de comunicación. Coordinación de todas las formas de comunicación.
Factores críticos de éxito para la organización de la comunicación corporativa.
Bibliografía por Unidad Temática (Obligatoria)
VAN RIEL, Cees. “La comunicación corporativa”. España: Pearson – Prentice Hall. 2001
SANZ DE LA TAJADA, Luis. “Auditoria de la Imagen de Empresa”. Madrid: Editorial
Síntesis, 1998.
L´ETANG, Jaquie. ¨Relaciones Públicas: definir la disciplina y la práctica” en Relaciones
Públicas: Conceptos, práctica y críticas. Barcelona: UOC. 2009.
Unidad 4
LOS PÚBLICOS EN LAS ORGANIZACIONES.
Del concepto de Público a los Públicos. Del concepto de públicos al de Stakeholder. Los
públicos desde la perspectiva de la Escuela de Maryland. El paradigma de referencia: La Teoría
Situacional de los Públicos. El concepto de relación como fundamento de la formación de los
Públicos. La interacción entre los individuos y la organización: status y roles de públicos. La
pertenencia de una persona a diferentes públicos La institucionalización de los públicos. La
vinculación entre los miembros de un público. Los Públicos desde la perspectiva crítica. Los
públicos desde las perspectivas no directivas de las relaciones públicas. Mapa de públicos.
Teorías de la opinión pública. Problemas relativos a la opinión pública. La noción de
"infraestructura de la opinión pública. Multitud, públicos y masas. La noción del debate público.
Los efectos de la agenda y la espiral del silencio. La interacción de la comunicación política.
Influencia de los medios en la opinión pública. La acción como forma de expresión. La
investigación sobre opinión pública en la actualidad
Bibliografía por Unidad Temática (Obligatoria)
GRUNIG, James. “La identificación de los vínculos de las organizaciones con los públicos” en
Dirección de relaciones públicas. España: Gestión 2000. 2003.
9. Departamento de Humanidades y Ciencias Sociales
Programa de Estudio · Comunicación e Imagen Institucional
9
http://www.analisisdemedios.com/branding/BrandingCorporativo.pdf Capítulo 3.
GONZALEZ MÍGUEZ, María Isabel. Los públicos de las relaciones públicas. España: UOC.
2012.
VILLAFAÑE Justo. La imagen positiva: Gestión 2000. 2008
PRICE, Vincent- La opinión pública, esfera pública y comunicación (1992) 1994. Barcelona.
Paidós.
MAIGRET, Eric- Sociología de la comunicación y los medios (2003) 2005. Bogotá. Fondo de
cultura económica.
BAUER, Wilhem- La opinión pública y sus bases históricas (1914) 2009. Santander.
Universidad de Cantabria
Bibliografía optativa
CAPRIOTTI PERI, Paul ¨De de la identidad corporativa a la comunicación corporativa¨ en
Branding corporativo fundamentos para la gestión estratégica de la identidad corporativa. Chile:
Colección de libros de empresa. 2009.
Unidad 5
LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Estrategizar la comunicación. Comunicaciones tácticas y comunicaciones estratégicas.
Pensamiento táctico y pensamiento estratégico. Cognición estratégica. La comunicación en el
vértice del poder. La dirección de la comunicación estratégica. El ser humano en el centro de la
comunicación estratégica. El director requerido. El abordaje de la comunicación estratégica. La
construcción conversacional de la organización. La organización como red cognitiva. Hexag-on.
Impulsar la creación del valor sustentable.
Bibliografía por Unidad Temática (Obligatoria)
SCHEINSOHN, Daniel. “El poder y la acción: A través de comunicación estratégica. “Buenos
Aires: Granica. 2014.
Unidad 6
LA COMUNICACIÓN POLÍTICA: DIMENSIÓN ESTRATÉGICA y TÁCTICA
Fundamentos de la comunicación política. La dimensión estratégica en la imagen político-
institucional. Teoría del encuadre. La identidad y la construcción colectiva de la imagen. La
función de la referencia. El sentido de la esfera pública. La imagen como instrumento político.
10. Departamento de Humanidades y Ciencias Sociales
Programa de Estudio · Comunicación e Imagen Institucional
10
El desafío de la congruencia. Estructuras conversacionales. Los Asuntos públicos como
herramienta de construcción de identidad. Fundamentos del marketing político. Diseño y
gestión de la comunicación gubernamental. Investigación, planificación y monitoreo.
Comunicar es gobernar. Anticipación, decisión y método. Comunicación interna gubernamental.
La campaña permanente. Plan de campaña y plan de medios. El sentido del liderazgo. Diseños
estratégicos para organizaciones y referentes
PEREZ, Rafael Alberto. Estrategias de comunicación (2001) 2012. Barcelona. Planeta
LAKOFF, George. No pienses en un elefante (2004) 2008. Madrid. Editorial Complutense
DAYAN, Daniel y VEYRAT-MASSON. Isabel – Espacios públicos en imágenes (1994) 1997.
Barcelona. Gedisa.
RIORDA, Mario y ELIZALDE, Luciano .Comunicación gubernamental 360 - 2013. Buenos
Aires. La crujía.
MAAREK, Philippe. Marketing político y comunicación (2007) 2012. Barcelona. Paidós
KEEGAN, John. La máscara del mando (1987) 2015. Madrid. Turner
Unidad 7.
LA COMUNIDAD COMO IDEAL DE LAS RELACIONES PÚBLICAS.
La noción de comunidad en las relaciones públicas. La comunidad y los públicos. La esfera
pública. Importancia de las relaciones con la comunidad. Proceso de las relaciones con la
comunidad. Funciones específicas: Filantropía, mecenazgo, patrocinio y voluntariado en las
empresas. El filantropocapitalismo. El Tercer sector: El contexto de las organizaciones sin fines
de lucro. Nuevos escenarios sociales. La comunicación en las ONG. Gestionar la comunicación
en el tercer sector. Comunicación para potenciar el capital social. Matriz de la planificación de
la comunicación para el tercer sector. Comunicación de riesgo, y conflictos potenciales (Issues
management). La gestión estratégica del territorio. Dimensiones del branding territorial.
Análisis de ventajas competitivas. Exploración del diseño urbano. La gestión de lo intangible.
La estética como categoría de la economía urbana. Conversaciones abiertas entre los actores
sociales. City marketing de rediseño, city marketing de implicación y city marketing de
competencia. La ciudad ideal. Como otorgar valor al espacio. Identidad de la marca ciudad
Bibliografía por Unidad Temática
ETKIN, Eugenia. Comunicación para organizaciones sociales. Buenos Aires: La crujía. 2013.
BISHOP, Matthew, GREEN, Michael. ¨El espíritu del filantropocapitalismo¨. España: Urano
S.A. 2010.
11. Departamento de Humanidades y Ciencias Sociales
Programa de Estudio · Comunicación e Imagen Institucional
11
CHAVEZ, Norberto. “La marca –país en América Latina”. Buenos Aires: La Crujía.- 2012.
L´ETANG, Jaquie. ¨Relaciones Públicas: definir la disciplina y la práctica” en Relaciones
Públicas: Conceptos, práctica y críticas. Barcelona: UOC. 2009.
DE SAN EUGENIO VELA, Jordi. Teoría y método para marcas de territorio- 2012.
Barcelona. UOC.
DAVIS, Mike. Ciudad de cuarzo (2003) 2009. Madrid. Lengua de trapo
PUIG, Toni. Marca Ciudad- 2009. Barcelona. Paidós
Unidad 8
COMUNICACIÓN EN LA ERA DIGITAL.
Las marcas en la Era Digital. Adaptarse al cambio o crearlo El mundo como mercado
El Branding de siempre, como nunca. Brandketing. Reputación La “C” más mencionada:
contenido El ser social. Sin valores no hay futuro El producto se olvida, la experiencia no Una
nueva mentalidad. Del diseño al valor de las marca. Internet: la revolución. Las marcas deben
dialogar en internet. Redes sociales, la otra revolución
Cambio de paradigma. Contexto y características de la sociedad digital. Convergencia e
Hiperaudiencias. Nuevos escenarios en la relación público-organización: la figura y dimensión
del Peer. Medios sociales, definición, clasificación y características. Generación de contenido,
características para su efectividad red por red. Narrativa transmedia. Plan estratégico de
comunicación digital, componentes claves y camino crítico. Big Data, medición de audiencias,
imagen y reputación, mirada cuanti-cualitativa y monitoreo. El cliente del futuro.
Empoderamiento del consumidor y del ciudadano. El futuro consumidor pasa por internet. El
potencial de la tecnología móvil Digitalización del mundo .Digitalización de las personas La Era
Digital en el más allá. El lenguaje continúa siendo la primera herramienta de comunicación.
Rediseño mental Personalización. Los trabajos digitales. ¿La tecnología nos ha hecho más
humanos? La marca país.
Bibliografía por Unidad Temática (Obligatoria)
STALMAN, Andy.”Brandoffon: el Branding del futuro”. Buenos Aires: Distal. 2016.
CAPRIOTTI PERI, Paul ¨De de la identidad corporativa a la comunicación corporativa¨ en
Branding corporativo fundamentos para la gestión estratégica de la identidad corporativa. Chile:
Colección de libros de empresa. 2009.
ACED, Cristina. “Relaciones Públicas 2.0, cómo gestionar la comunicación corporativa en el
entorno digital”. Barcelona: Editorial UOC. 2013
ALONSO, GONZALO – ARÉBALOS, ALBERTO. “La revolución Horizontal”. Buenos
Aires: Libros en red. 2011.
12. Departamento de Humanidades y Ciencias Sociales
Programa de Estudio · Comunicación e Imagen Institucional
12
DEL FRESNO, MIGUEL. “Cómo investigar la reputación online en los medios sociales de la
web 2.0” Madrid: Evoca Comunicación e imagen. 2011.
ZANONI, LEANDRO. “El Futuro Inteligente” : Buenos Aires. (2014)
Opcional:
SCOLARI, CARLOS A. (2013) – “Narrativas Transmedia”. Barcelona: Grupo Planeta. (epub).
B) BIBLIOGRAFÍA GENERAL
ACED, Cristina. “Relaciones Públicas 2.0, cómo gestionar la comunicación
corporativa en el entorno digital”. Barcelona: Editorial UOC. 2013
ALONSO, GONZALO – ARÉBALOS, ALBERTO. “La revolución
Horizontal”. Buenos Aires: Libros en red. 2011.
BAUER, Wilhem. La opinión pública y sus bases históricas Santander.
Universidad de Cantabria. 2009.
BISHOP, Matthew, GREEN, Michael. “Como los ricos pueden cambiar el
mundo”. España: Urano S.A. 2010.
CAPRIOTTI PERI, Paul. Branding corporativo fundamentos para la gestión
estratégica de la identidad corporativa. Chile: Colección de libros de empresa.
2009.
CHAVEZ, Norberto. “La imagen corporativa”. Barcelona: Gustavo Gili S.A.,
1988.
DAVIS, Mike. Ciudad de cuarzo. Madrid. Lengua de trapo2009
DAYAN, Daniel y VEYRAT-MASSON. Isabel. “Espacios públicos en
imágenes”. Barcelona. Gedisa. 1997.
DE SAN EUGENIO VELA, Jordi. “Teoría y método para marcas de
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13
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ZANONI, LEANDRO. “El Futuro Inteligente” .Buenos Aires. 2014
Cronograma de Actividades
COMISIÓN: miércoles
1ª Clase – Presentación Unidad I La comunicación de la
Organización.
2ª Clase Unidad I La comunicación de la
Organización.
3ª Clase Unidad II Brand: Imagen, marca,
reputación y gestión de
impresiones.
4ª Clase Unidad III La comunicación
Corporativa.
Entrega de 1º Trabajo Práctico
5ª Clase Unidad IV Los públicos de las
organizaciones.
6ª Clase Unidad IV Los públicos de las
organizaciones.
7ª Clase Unidad V La comunicación
Estratégica.
Entrega de 2º Trabajo Práctico
8ª Clase Unidad VI La comunicación Política:
14. Departamento de Humanidades y Ciencias Sociales
Programa de Estudio · Comunicación e Imagen Institucional
14
Dimensión estratégica y
táctica.
9ª Clase Unidad VI La comunicación Política:
Dimensión estratégica y
táctica.
Entrega de 3º Trabajo Práctico
10ª Clase Unidad VII La comunidad como ideal
de las Relaciones Públicas.
11ª Clase Unidad VII La comunidad como ideal
de las Relaciones Públicas
Entrega de 4º Trabajo Práctico
12ª Clase Unidad VIII Comunicación en la Era
Digital.
13ª Clase Unidad VIII Comunicación en la Era
Digital.
14ª Clase Entrega de 5º TP y Presentaciones de trabajo final
integrado.
15ª Clase Cierre de notas
Marco Metodológico: Modalidades del proceso de orientación del aprendizaje
La materia se desarrolla en forma teórico-práctica, con presentaciones orales de los profesores y
la participación activa del estudiante que deberá realizar presentaciones orales y exponer
resultados de los trabajos realizados. Se utilizará material audiovisual para orientar el
aprendizaje, que contempla presentaciones de slider y videos. Asimismo, la cátedra cuenta con
un blog que provee material bibliográfico complementario digitalizado y recursos audiovisuales.
Dirección del blog: http://comunicacioneimagenunlam.blogspot.com.ar/
Además, desde la cátedra se considera sumamente necesaria la aplicación práctica de los
conceptos estudiados, que se plasma en una serie de trabajos prácticos de carácter obligatorio.
Modalidad de cursado
En primer lugar, habrá clases teóricas y prácticas. Por otro lado, tendrá lugar un corpus de
trabajos prácticos que integrará cada una de las unidades. Habrá dos entregas finales. La
entrega en tiempo y forma se contemplan como requisito de aprobación de la cursada.
Instancias de Evaluación
Se desarrollarán una instancia de evaluación escrita, y entregas finales de un corpus de trabajos
prácticos integrados.
La instancia de recuperación corresponde a alumnos ausentes o aplazados en la evaluación, o
bien, a alumnos con notas entre 4 (cuatro) y 6 (seis) en uno de los exámenes y / en el corpus de
15. Departamento de Humanidades y Ciencias Sociales
Programa de Estudio · Comunicación e Imagen Institucional
15
alguna de las entregas del trabajo práctico, posibilidad de promoción, teniendo 7 (siete) o más
en el otro.
Régimen de Promoción
Para aprobar la asignatura los alumnos deberán:
- Cumplir con el 75% de asistencia.
- Aprobar la evaluación parcial escrita y el trabajo integrador.
- Hacer las entregas finales de corpus de trabajos prácticos en tiempo y forma.
Programa actualizado: marzo de 2016
Gabriel Stortini
Santiago Aragón
Luciano Galperín