Conceptos

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Asuntos y Relaciones Pública II
Gabriela Araque CI 25.753.911
Sección SAIA-B
Docente: Lcda. María Ramos
Asuntos y Relaciones Públicas
Conceptos Fundamentales

2. CONTENIDO DE LA PRESENTACIÓN
 Comunicación
 Proceso de Comunicación.
 Historia de las Relaciones Públicas.
 Departamento de Relaciones Públicas.
 Conformación.
 Funciones.
 Importancia.

3. COMUNICACIÓN
 La comunicación es un proceso
de interacción social a través de
signos y sistemas de signos que
surgen como producto de la
actividad humana. Los hombres
en el proceso de comunicación
expresan sus necesidades,
aspiraciones, criterios, emociones
González Rey., Fernando y Albee tina Mitjáns. La personalidad. Su
educación y desarrollo.-- C. Habana: Editorial Pueblo y Educación,
1999

4. PROCESO DE COMUNICACIÓN
 La comunicación es parte integrante de la empresa y, como tal, la forma en que se lleve a
cabo será decisiva en el modelo de organización.
 Es un proceso mediante el cual una persona llamada emisor manifiesta un mensaje
(información, opinión, pensamiento o dato) a un receptor, a través de un medio o canal,
empleando un código común y procurando lograr el entendimiento de su significado.
Tiempos Modernos (2018) El Proceso de Comunicación
http://www.tiemposmodernos.eu/ret-concepto-proceso-de-comunicacion/

5. HISTORIA DE LAS RELACIONES
PÚBLICAS
Inicio de las Relaciones Públicas (hasta 1914)
Progresiva implantación (1914-1918)
Consolidación de la Teoría (1918-1929)
Expansión internacional (a partir de 1945)
Castillo (2010), A (Introducción a las Relaciones Públicas. Instituto de Investigaciones en Relaciones
Públicas

6. HISTORIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
 Desde finales del S. XIX a 1914
 Con algunos ejemplos
primigenios de acciones de
relaciones públicas que iban
configurando su deber ser.
 De 1914 a 1918
 Fuertemente impregnada con
las técnicas de propaganda,
que se aplicaron en la I Guerra
Mundial y sobretodo, en lo
Estados Unidos con la gran
estrategia de comunicación
para convencer a su población
de que era necesario entrar en
la guerra
 De 1919 a 1929
 Rango de disciplina
universitaria
 Primer libro de relaciones
públicas
 De 1929 hasta 1945
 Dirigida a grandes
masas
 Impacto de la segunda
guerra mundial
 A partir de 1945 y hasta
nuestros días
 Expansión Internacional

7. ¿QUÉ SON LAS RELACIONES PÚBLICAS?
Según Silan (2012, citada
por Araque, 2016) las
Relaciones Públicas son el
esfuerzo planeado y
sostenido por establecer y
mantener la buena
voluntad y comprensión
mutua entre una
organización y su público.

8. • A partir de la década del 90, y como
consecuencia de la expansión de la
comunicación masiva y de la globalización, la
importancia de los departamentos de
comunicación de las empresas ha tomado un
protagonismo notable.
• Un departamento suele estar dividido en secciones
especializadas q tienen un coordinador o director.
• Las secciones más frecuentes son
• Relaciones con los medios
• Relaciones con los inversores
• Asuntos relacionados con los consumidores
• Relaciones con los sectores públicos
• Relaciones con la comunidad
• Comunicaciones de mercadotecnia
• Comunicación con los trabajadores
• (Araque, 2016) (Empresa y Departamento de Relaciones
Públicas ,2018)
DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS CONFORMACIÓN

9. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA EJEMPLO

10. FUNCIONES
 Proyectar la imagen e identidad corporativa
 Conocer y clasificar los diversos públicos.
 Investigar la opinión pública: actitudes y expectativas.
 Elaboración y puesta en marcha de un programa de
relaciones públicas con los diferentes públicos, tanto a
corto, medio y largo plazo.
 Representar a la organización en diferentes eventos,
actos, reuniones.
 Realizar de los asuntos de protocolo
 Participar en la resolución de problemas y reclamaciones
 Trabajar en conjunto con el área de Marketing.
DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS

11. IMPORTANCIA
La importancia o de una estructura organizativa en las Relaciones
Públicas es establecer una política de buenas relaciones entre el
cliente-empresa o entre el ciudadano-servicio público.
Dentro de la estructura organizativa, las Relaciones Públicas son un
esfuerzo consciente para estimular o influir en las personas,
principalmente por medio de la comunicación.
Para que una organización pueda ser evaluada favorablemente, los
profesionales de las relaciones públicas ayudan a la alta dirección a
desarrollar su política y su comunicación con diversos grupos de
interés. Esta política está basada en una comunicación estratégica
que parte de la investigación sobre el público y los objetivos de la
organización.
Relaciones Públicas: Una Visión General.
http://relacionespublicascomerciales.blogspot.com/2011/07/relacione
s-publicas-una-vision-general.html
DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS

12. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
 González Rey., Fernando y Albee tina Mitjáns. La personalidad. Su educación y desarrollo.-- C. Habana:
Editorial Pueblo y Educación, 1999.
 Tiempos Modernos (2018) El Proceso de Comunicación http://www.tiemposmodernos.eu/ret-concepto-
proceso-de-comunicacion
 Castillo (2010), A (Introducción a las Relaciones Públicas. Instituto de Investigaciones en Relaciones Públicas
 Araque, Gabriela, A. (2016). Relaciones Públicas y su Campo de Acción. Obtenido de Relaciones Públicas y su
campo de Acción: https://www.slideshare.net/GabrielaCarolinaAraq/relaciones-pblicas-y-su-campode-accin
 Empresa y departamento de relaciones publicas http://html.rincondelvago.com/empresa-y-departamento-
de-relaciones-publicas_wilcox.html
 Relaciones Públicas: Una Visión General.
http://relacionespublicascomerciales.blogspot.com/2011/07/relaciones-publicas-una-vision-general.html