La empresa "Seguro Taxi" S.A.C. ofrece servicios de taxi y transporte turístico en Tumbes, Perú. Su misión es brindar un excelente servicio de movilidad enfocado en la atención al cliente mediante el uso de tecnología y la motivación de los colaboradores. Su visión es ser reconocida a nivel regional y nacional por su eficiencia y mejora continua en la calidad del servicio. Realizaron encuestas que muestran que existe una demanda insatisfecha por un servicio de taxi seguro en la región.

1. EMPRESA: “SEGURO TAXI” S.A.C
QUIENES SOMOS
Somos una Empresa, en la búsqueda de la excelencia,
que se esfuerza, en prestar el mejor servicio de
transporte de Taxi y Servicio de Transporte Turístico en
Tumbes; utilizando para ello, el confort de nuestras
unidades, la destreza y profesionalismo de nuestros
conductores.

2. MISIÓN DEL
NEGOCIO
Nuestra misión es
prestar un excelente
servicio de movilidad
tipo taxi, teniendo
como principio la
mejor atención al
cliente, el uso de
tecnología y la
motivación de
nuestros
colaboradores,
dando a nuestros
clientes un servicio
eficiente, honorable,
ético y responsable.
VISIÓN DEL
NEGOCIO
Ser una empresa
reconocida a nivel
regional y nacional por
el servicio de movilidad
en la modalidad de
taxi, cuyo sinónimo sea
de eficiencia y continuo
mejoramiento en la
calidad de servicio que
brinda, considerando
que las mejoras a
nuestras unidades
contribuirán al medio
ambiente.

3. OBJETIVOS.
OBJETIVO
GENERAL:
Ofrecer en el
Departamento de
Tumbes un
servicio de taxis
debido a la
inseguridad a la
que está
expuesta su
población.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
 Determinar la necesidad de un
servicio de taxis en la población
de Tumbes.
 Posicionar a SEGURO TAXI
S.A.C. en el sector empresarial al
que vamos dirigidos.
 Contar con los mejores
conductores y operadores que
mostraran la imagen de
eficiencia de SEGURO TAXI
S.A.C.
 Brindar un servicio de transporte
seguro
 Obtener una plena satisfacción
de los clientes.
 Mantener la fidelidad de los
clientes.

4. DESCRIPCIÓN DEL MERCADO:
SEGURO TAXI S.A.C. Nace a partir de la demanda insatisfecha de transporte
local existente en Tumbes, ya que el único transporte que se ofrece son las moto
taxis y carros colectivos los cuales no brindan seguridad ni comodidad a sus
pasajeros siendo muchas veces víctimas de actos delincuenciales (robos
desmedidos de sus pertenencias), por lo que nace la idea de incursionar en el
servicio de taxi seguro en la Región de Tumbes, en común acuerdo con los todos
los integrantes del grupo se decide poner en marcha dicho proyecto, el mismo que
busca igualar y mejorar los servicios de taxi brindados en las grandes ciudades.
La idea de concretar el proyecto se fortalece al realizar una visita a la Comisaría
del Barrio de San José de Tumbes donde se nos hace llegar la información
estadística de los casos de robos, asaltos, etc., el índice de robos en el día se
incrementa cada vez más lo que hace a la ciudad cada vez más insegura y el
temor en la población crece al no sentirse seguros en su totalidad cada vez que
tienen que tomar un transporte público. Ante la inseguridad ciudadana que vive
día a día la población de Tumbes y ante la inexistencia de un servicio que logre
reducir este fenómeno social, es como se visualiza la oportunidad de identificar
una idea de negocio, según nuestro estudio de mercado se logra identificar que
existe una demanda insatisfecha en el servicio de Taxi. El proyecto consiste en la
constitución de una empresa de servicio de taxi brindada aquellas personas que
buscan principalmente seguridad así como rapidez y comodidad para llegar a su
destino. Nuestro servicio será distinguirnos a través de la excelencia, y con su
preferencia nuestra satisfacción será ofrecerle el servicio los 365 días del año, las
24 horas del día, nuestros conductores son profesionales con amplia experiencia,
los mismos que se encuentran debidamente identificados con la indumentaria
necesaria para su seguridad y privacidad.

5. SEGURIDAD PARA NUESTROS PASAJEROS
 Nuestros conductores se encuentran
debidamente instruidos y capacitados
para operar sus unidades bajos criterios
de “Manejo a la Defensiva”.
Todos nuestros vehículos están
debidamente equipados para casos de
emergencia con botiquín de primeros
auxilios, extintor y herramientas de
reglamento.
 Las lunas de ventana de pasajeros de
nuestros vehículos están protegidos con
sistema de seguridad de láminas anti-
impacto.
 Todas las unidades cuentan con sistemas
de aire acondicionado.
SEGURO TAXI S.A.C. ha previsto en su
Manual de Conductor, normas estrictas
de seguridad en el traslado de los
pasajeros, recibiendo charlas para dar
cumplimiento a las normas.
Constituye una norma principal de
seguridad que los conductores deben
guiar sus unidades por calles principales
y bien iluminadas, evitando áreas de
presencia de elementos de mal vivir o
pandillas, así como atajos, calles
solitarias u oscuras.
 Es obligatorio que nuestros
conductores usen el cinturón de
seguridad y exijan cortésmente al
pasajero que también lo use.
 Es obligatorio conducir los vehículos
con los vidrios de las ventanas
levantadas y las puertas con seguro;
estando prohibido que el conductor
entable conversación con extraños,
excepto con las autoridades policiales,
cuando sea requerido.
 El sistema de comunicación con que
contamos, nos permite cubrir cualquier
eventualidad y con los vehículos que
tenemos nos da la opción de contar
con el apoyo que fuera necesario en el
más breve plazo.
 Todas las unidades están debidamente
aseguradas de acuerdo a las normas
vigentes.

6. ¿QUÉ TIPO SE SERVICIO USA
USTED PARA TRASLADARSE
EN LA REGIÓN TUMBES?
TAXI : 52.50%
MOTOTAXI : 40.83%
OTROS : 6.67%
a) TAXI
52%
b) MOTOTAXI
41%
c) OTROS
7% TOTAL POBLACIÓN 100%
TABULACIÓN DE ENCUESTAS
Del 100% de la población total encuestada de Tumbes, el 52.50% de la población
se traslada en taxi por que es más económico, el 40.83% de la población se
traslada en mototaxi por que es más ventilada y es personalizada y el 6.67% de la
población restante se traslada en vehículo personal como por ejemplo motocicleta,
etc.

7. DE UN TOTAL DEL 100% DE LA POBLACIÓN ENCUESTADA DE TUMBES, EL 60% DE LA POBLACIÓN USA TAXI
COMO MEDIO DE TRANSPORTE TODOS LOS DÍAS POR RAZONES DE TRABAJO Y OTRA ÍNDOLE, EL 30% DE LA
POBLACIÓN USA ESTE MEDIO DE TRANSPORTE DE FORMA INTERDIARIO UNA VEZ AL DÍA COMO POR
EJEMPLO: PARA HACER MERCADO Y EL 10% DE LA POBLACIÓN RESTANTE ENCUESTADA DE TUMBES LO
USA DE VEZ EN CUANDO SOLO SI LA OCASIÓN LO AMERITA O SE PRESENTA LA OPORTUNIDAD DE
PRESCINDIR DE ESTE SERVICIO.
¿CON QUE FRECUENCIA LO
USAS?
TODOS LOS DIAS : 60%
INTERDIARIO : 30%
DE VEZ EN CUANDO : 10%
a) TODOS LOS
DIAS
60%
b) INTERMEDIO
30%
c) DE VEZ EN
CUANDO
10%
TOTAL POBLACIÓN 100%

8. DEL 100% DE LA POBLACIÓN TOTAL ENCUESTADA DE TUMBES, EL 100% DE ESTA
ESTA POBLACIÓN ENCUESTADA SÍ CREE QUE SERÍA RENTABLE LA REALIZACIÓN DE
UN PROYECTO DE TRANSPORTE PERSONAL POR QUE NUESTRA REGIÓN NO CUENTA
CON UN SERVICIO COMO EL QUE DESEAMOS OFRECER.
¿CREE USTED QUE SERÍA
RENTABLE REALIZAR UN
PROYECTO DE TRANSPORTE
PERSONAL?
SI : 1OO%
NO : 0%
a) SI
100%
TOTAL POBLACIÓN 100%

9. DEL 100% DE LA POBLACIÓN TOTAL ENCUESTADA DE TUMBES, EL 10.83% DESEA
QUE NUESTRA EMPRESA ESTÉ UBICADA EN PUYANGO, EL 86.67% DESEA QUE
NUESTRA EMPRESA ESTÉ UBICADA EN AV. TUMBES POR QUE ES UN LUGAR
CÉNTRICO.
¿DÓNDE DESEARÍA USTED
QUE ESTE UBICADA NUESTRA
EMPRESA?
PUYANGO : 10.83%
AV. TUMBES : 86.67%
LOS ANDES : 2.50%
a) PUYANGO
11%
b) AV. TUMBES
87%
c) LOS ANDES
2%
TOTAL POBLACIÓN 100%

10. DEL 100% DE LA POBLACIÓN TOTAL ENCUESTADA DE TUMBES, EL 100% DE LA
POBLACIÓN ENCUESTADA LE GUSTARÍA QUE EL SERVICIO ESTÉ DISPONIBLE TODO
EL DÍA Y QUE ESTE LLEGUE A LA PUERTA DE SU CASA POR QUE SERÍA MÁS
CÓMODO.
¿LE GUSTARÍA QUE EL
SERVICIO LLEGUE A LA PUERTA
DE SU CASA Y ESTE
DISPONIBLE LAS 24 HORAS
DEL DÍA?
Si : 100%
No : o% a) SI
100%
TOTAL POBLACIÓN 100%

11. DEL 100% DE LA POBLACIÓN TOTAL ENCUESTADA DE TUMBES, EL 1OO% DE LA
POBLACIÓN ENCUESTADA SÍ CREE QUE NUESTRA REGIÓN NECESITA UNA EMPRESA
COMO LA NUESTRA POR QUE NO CONTAMOS CON UNA EMPRESA QUE OFREZCA
ESTE TIPO DE SERVICIO Y TAMBIÉN SERIAMOS UNA REGIÓN MÁS MODERNA Y
DESARROLLADA.
¿USTED CREE QUE LA REGIÓN
TUMBES NECESITA UNA
EMPRESA COMO LA NUESTRA?
SI : 100%
NO : O%
a) SI
100%
TOTAL POBLACIÓN 100%

12. DEL 100% DE LA POBLACIÓN TOTAL ENCUESTADA DE TUMBES, EL 1OO% DE ESTA
POBLACIÓN ENCUESTADA NO SE SIENTE SEGURO CON EL SERVICIO QUE USA
DEBIDO A LA INFORMALIDAD DE ESTOS YA QUE NO CUENTAN CON SU RESPECTIVA
DOCUMENTACIÓN PARA CIRCULAR Y/O TRABAJAR, EN MUCHOS DE LOS CASOS SON
ASALTADOS POR LOS CONDUCTORES QUE OFRECEN ESTE SERVICIO.
¿SE SIENTE SEGURO CON EL
SERVICIO QUE USA?
SI : o%
NO : 100%
b) NO
100%
TOTAL POBLACIÓN 100%

13. DEL 100% DE LA POBLACIÓN TOTAL ENCUESTADA DE TUMBES, EL 17.50% DE LA
POBLACIÓN ENCUESTADA PREFIERE MOVILIZARSE EN TRANSPORTE PÚBLICO POR
QUE ES MÁS ECONÓMICO Y EL 82.50% DE LA POBLACIÓN RESTANTE ENCUESTADA
PREFIERE MOVILIZARSE EN TRANSPORTE PERSONALIZADO POR QUE ES MÁS
SEGURO, RÁPIDO Y EVITA ALGUNAS INCOMODIDADES.
¿USTED COMO CIUDADANO DE
LA REGIÓN TUMBES EN QUE
PREFERIRÍA MOVILIZARSE?
PUBLICO : 17.50%
PERSONALIZADO : 82.50 a) PUBLICO
17%
b)
PERSONALIZADO
83%
TOTAL POBLACIÓN 100%

14. DEL 100% DE LA POBLACIÓN TOTAL ENCUESTADA DE TUMBES, EL 52.50% DE LA
POBLACIÓN ENCUESTADA ESTÁ DISPUESTA A PAGAR S/. 3.00 NUEVOS SOLES, POR QUE
ES EL PRESUPUESTO CON QUE CUENTAN, EL 20% DE LA POBLACIÓN ENCUESTADA
ESTARÍA DISPUESTA A PAGAR S/. 3.50 NUEVOS SOLES, POR LA DISTANCIA DEL VIAJE Y
EL 27.50% DE LA POBLACIÓN RESTANTE ENCUESTADA ESTARÍA DISPUESTA A PAGAR S/.
4.00 NUEVOS SOLES SI EL SERVICIO ES DE CALIDAD Y SE SIENTEN CÓMODOS.
¿POR NUESTRO SERVICIO
CUANTO ESTARIA DISPUESTO A
PAGAR?
S/. 3.00 : 52.50%
S/. 3.50 : 20%
S/. 4.00 : 27.50%
a) S/. 3.00
52%
b) S/. 3.50
20%
c) S/. 4.00
28%
TOTAL POBLACIÓN 100%

15. DEL 100% DE LA POBLACIÓN TOTAL ENCUESTADA DE TUMBES, EL 100% DE ESTA
POBLACIÓN ENCUESTADA QUIERE QUE NUESTRO SERVICIO SEA DE CALIDAD Y
CÓMODO.
¿QUÉ OPINIÓN O ALGUNAS
SUGERENCIAS NOS PODRÍA
DAR SOBRE NUESTRO
PROYECTO SI SE LLEGARA A
REALIZAR?
CALIDAD Y
COMODO
100%
TOTAL POBLACIÓN 100%