El documento presenta el plan de marketing de una lavandería, incluyendo un análisis DAFO, una descripción del servicio de lavado y planchado a ofrecer, los detalles de distribución, envasado y precios, y presupuestos de publicidad para los primeros 5 años.

1. FASE 4
Plan de
marketing

2. ÍNDICE
 Análisis DAFO
o Conclusiones
 El servicio
o Descripción del servicio
o Distribución
o Características de la prestación del servicio
o Envase
o Previsiones de crecimiento
o Posicionamiento con respecto a los
competidores
 El precio
o Política de precio
o Precios detallados
o Formas de cobro
 Plan de publicidad y promoción
 Presupuestos de costes de publicidad
o presupuesto 1 año
er
o presupuestos 4 siguientes años

3. ANALISÍS DAFO
INTERNO
DEBILIDADES FORTALEZAS
 El negocio requiere una elevada  Podríamos aportar mucho
inversión inicial. entusiasmo y juventud
 Ganas de trabajar y emprender.
 Madurez
 Integridad
 Capacidad de comunicación y
cooperación
 Conocimientos de administración.
 No hace falta estar especializado
en este sector para emprender el
negocio.
EXTERNO
AMENAZAS OPORTUNIDADES
 Crisis.  La incorporación de la mujer al
mundo laboral hace que ésta tenga
 Elevado número de personas menos tiempo para lavar y
paradas. planchar la ropa.
 El escaso desarrollo industrial en la  Evolución de la sociedad.
zona.
 La distinción con la competencia.
 Como producto sustitutivos, las
mujeres que van por horas a planchar
a las casas.
 La inversión inicial es muy elevada y
si no funciona el negocio
perderíamos lo invertido.

4. CONCLUSIONES
En el análisis interno hemos observado que hay más fortaleza que
debilidades. Hay una debilidad que es la gran inversión inicial, que
podemos solventar con la financiación, aportación de capital propio y las
subvenciones.
El no necesitar especialización para abrir este negocio, nos da
ventajas para desarrollarlo nosotras mismas sin contratación de personal
externo.
Al tener conocimientos administrativos no vamos a necesitar
externalizar este servicio.
Nos vamos a distinguir de la competencia en la recogida y entrega a
domicilio tanto en Montijo como los pueblos de alrededor.
La incorporación de la mujer al trabajo hace que ésta tenga menos
tiempo para dedicarle a esta tarea, y si nosotros ofrecemos el servicio a
buen precio ella se plantea la posibilidad de contratar este servicio.
Por otro lado, ofreceremos un servicio económico que esté al alcance
de casi todas las economías y haremos promociones y descuentos para
competir con las amenazas.
EL SERVICIO
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Los clientes nos traen la ropa a la tienda y nosotras nos encargamos
de hacer el servicio que ellos nos demanden, puede ser lavado en seco,
lavado normal y sólo plancha.
Por otro lado, recepcionaremos telefónicamente o por correo
electrónico los pedidos para la recogida de ropa en los domicilios de los
pueblos en los que hacemos este servicio. Estos pueblos son: Puebla de la
Calzada, Valdelacalzada, Guadiana, Pueblonuevo, Torremayor, Barbaño,
Lobón, Guadajira. Cuando realicemos el servicio, éste concluirá con la
entrega al domicilio.

5. Los servicios que vamos a ofrecer, se clasifican de la siguiente
manera:
LAVADO NORMAL
Ropa de hogar Ropa de fiesta Otra ropa
Faldas de camilla Faldas Gabardina
Fundas de sofás Pantalones Barbour
Mantas cameras Chaleco Cazadoras de paño
Mantas de lana Trajes señora Abrigos
Edredones Traje caballero Camisas o jerséis
Nórdicos Chaquetas Chaquetones
Alfombras Vestidos de novia
Cortinas Vestidos de comunión
Bufandas, corbatas
Foulard
Vestidos
LAVADO EN SECO
Chaquetas
Pantalones
Vestidos
Chaquetones
Abrigos
Trajes
Edredones sintéticos
PLANCHADO
Todos los productos anterior mente mencionados.

6. LA DISTRIBUCIÓN
La entrega y recogida a domicilio la vamos a plantear de la siguiente
manera: la realizaremos de lunes a viernes y según la cercanía de los
pueblos.
Lunes: Valdelacalzada, Guadiana y Pueblonuevo. Haríamos este
servicio a partir de las 19:00 horas.
Martes: Lobón, Guadajira y Barbaño. También iríamos a partir de las
19:00 horas.
Miércoles: Torremayor en el mismo horario.
De lunes a viernes se recogerá y entregará en Montijo y Puebla de la
Calzada a partir de las 19:00 horas.
Esta distribución es flexible y en todo momento dependerá de la
demanda.
El vehículo que utilizaremos lo aportaremos una de nosotras. En un
principio no lo rotularemos. El mantenimiento del coche irá a cargo de la
empresa.
CARACTERÍSTICAS DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Nuestro horario va a ser el siguiente:
En invierno (comprenderá desde el 1 octubre hasta 31 de mayo)
De lunes a viernes: de 9:30 a 14:00 horas y de 17:00 a 20:30 horas
Sábados: de 9:30 a 14:00 horas
En verano (comprenderá desde el 1 de junio hasta 30 de septiembre)
De lunes a viernes: de 9:00 a 14:00 horas y de 18:00 a 21:00 horas
Sábados: de 9:00 a 14:00 horas.

7. EL ENVASE
Utilizaremos para entregar la ropa limpia serán bolsas rotuladas que
compraremos en forma de bobina.
Tendremos bolsas tamaño saco para la recogida de la ropa sucia en el
domicilio sin rotular.
PREVISIONES DE CRECIMIENTO
Prevemos un crecimiento en el primer año de al menos un 3%. En los
siguientes cuatro años prevemos un crecimiento anual del 5%.
POSICIONAMIENTO CON RESPECTO A LOS
COMPETIDORES
Tenemos dos competidores directos:
Las lavanderas: nos vamos a diferenciar en el servicio de ropa sólo para
plancha y en la recogida y entrega a domicilio.
Lavandería Pérez Fernández: abarcaremos con la recogida y entrega a
domicilio más pueblos de los que ésta abarca y también en el servicio de
sólo plancha.
PRECIO
A la hora de fijar nuestra estrategia de precios nos planteamos que
éste tiene que ser atractivo para que el cliente utilice nuestro servicio y por
otro lado que nos genere beneficios.
Nuestro precios van a estar influidos por el factor externo de la
competencia, quien nos van a marcar el valor máximo, al menos en un
principio hasta situarnos en el mercado.
Iniciaremos el negocio con una política de precios de penetración; es
decir fijando éstos más bajos que los de la competencia hasta tener nuestra
propia clientela. Una vez que nos posicionemos en el mercado adoptaremos
una política de mantenimiento con precios similares a la competencia. Por
otro lado siempre tendremos precios promocionales en algunos de nuestros
servicios, como descuentos en la primera visita, o el sexto lavado gratis…

8. LAVADO NORMAL
ARTÍCULO PRECIO ARTÍCULO PRECIO
Falda camilla 1m 9,50 € Manta matrimonio 10,00 €
Falda camilla +1m 10,50 € Manta lana grande 15,00 €
Falda corta lisa 5,00 € Manta lana pequeña 13,00 €
Falda larga 6,00 € Edredón camero 12,50 €
Funda sofás 2 plazas 11,50 € Edredón grande 15,00 €
Funda sofás 3 plazas 14,50 € Abrigo 10,00 €
Gabardina 10,50 € Abrigo niño 6,00 €
Manta camera 9,50 € Alfombra m2 6,00 €
Vestido de novia 58,00 € Barbour limpieza 11,00 €
Vestido de comunión 23,00 € Barbour limpieza, encerado 35,00 €
Vestido largo 12,00 € Bufanda, corbata o foulard 3,00 €
Vestido liso corto 7,50 € Camisa o jersey 5,00 €
Traje señora 10,00 € Cazadora paño 7,00 €
Traje caballero 10,00 € Chaleco 5,00 €
Traje con chaleco 15,00 € Chaqueta 6,50 €
Pantalón 5,00 € Chaquetón 7,50 €
Cortina m2 5,00€