Este documento presenta información sobre el rol y las funciones de un supervisor de producción. Describe las responsabilidades de un supervisor en áreas como fabricación, capital humano, maquinaria, productividad, seguridad industrial y más. Además, explica las etapas de evolución de un supervisor, desde uno autoritario del pasado hasta uno más abierto, capacitador y orientado a resultados del futuro.
Este documento presenta el manual de procedimientos de trabajo de una empresa, el cual contiene 20 códigos de procedimientos de trabajo seguro y 7 códigos de procedimientos de emergencia. Se describen detalladamente los procedimientos para la selección de personal, inducción de trabajadores nuevos, roles del asesor en prevención de riesgos, supervisor de faenas y otros cargos. El objetivo es establecer una metodología para realizar las diferentes actividades de forma segura.
Este documento presenta un procedimiento seguro para realizar trabajos en excavación. Describe los objetivos, alcance, roles y responsabilidades del personal involucrado como directivos, administradores, emisores, personal autorizado y no autorizado. También incluye definiciones clave, normativa aplicable, exámenes requeridos para el personal autorizado y consideraciones sobre el perfil de los trabajadores. El propósito es implementar controles para asegurar la integridad física del personal durante las excavaciones de acuerdo a la ley.
Este documento establece el procedimiento para analizar las tareas críticas en SETRAMI S.A.C. con el objetivo de identificar y controlar los peligros. Describe el proceso de seleccionar tareas críticas, identificar riesgos, verificar la eficiencia, proponer soluciones, establecer procedimientos y prácticas, implementar el programa, y actualizarlo. Los jefes de área, seguridad y salud, y supervisores son responsables de aplicar este procedimiento para mejorar la seguridad.
La resolución establece el Reglamento de Seguridad para protección contra caídas en trabajo en alturas. El objetivo es promover la salud ocupacional y prevenir riesgos laborales como accidentes y enfermedades. Se aplica a todos los trabajos con riesgo de caída desde 1.5 metros o más. Se definen términos como arnés, anclaje, coordinador de trabajo en alturas y más. Se establecen normas para equipos de protección, capacitación, señalización de riesgos y responsabilidades de empleadores.
El documento presenta el procedimiento para la perforación rotopercusiva y posterior instalación del anclaje de un muro pantalla anclado. Describe las responsabilidades del personal, requerimientos como equipos de protección personal, equipos de perforación, y manejo de emergencias. Además, detalla los peligros, riesgos y medidas de control asociados a las diferentes actividades de perforación.
Este documento establece los lineamientos y responsabilidades para realizar trabajos de albañilería como solaqueo de muros de manera segura. Describe los peligros asociados, equipos de protección requeridos, y el proceso que incluye preparación, desbaste y aplicación de mortero para rellenar imperfecciones. Asigna roles como capataz para coordinar las actividades y asegurar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad.
Este trabajo de investigación tuvo como objetivo elaborar un plan de trabajo seguro para los empleados de la empresa TODOLAJAS, C.A. Se identificaron los principales riesgos laborales a los que están expuestos los trabajadores, como falta de equipos de protección, malas condiciones ambientales y uso de maquinaria peligrosa. Se aplicó un cuestionario a los empleados para conocer su percepción de los riesgos. Finalmente, se propuso un plan de trabajo seguro con medidas para mejorar las condiciones laborales y proteger la salud de los
Este documento presenta el manual de procedimientos de trabajo de una empresa, el cual contiene 20 códigos de procedimientos de trabajo seguro y 7 códigos de procedimientos de emergencia. Se describen detalladamente los procedimientos para la selección de personal, inducción de trabajadores nuevos, roles del asesor en prevención de riesgos, supervisor de faenas y otros cargos. El objetivo es establecer una metodología para realizar las diferentes actividades de forma segura.
Este documento presenta un procedimiento seguro para realizar trabajos en excavación. Describe los objetivos, alcance, roles y responsabilidades del personal involucrado como directivos, administradores, emisores, personal autorizado y no autorizado. También incluye definiciones clave, normativa aplicable, exámenes requeridos para el personal autorizado y consideraciones sobre el perfil de los trabajadores. El propósito es implementar controles para asegurar la integridad física del personal durante las excavaciones de acuerdo a la ley.
Este documento establece el procedimiento para analizar las tareas críticas en SETRAMI S.A.C. con el objetivo de identificar y controlar los peligros. Describe el proceso de seleccionar tareas críticas, identificar riesgos, verificar la eficiencia, proponer soluciones, establecer procedimientos y prácticas, implementar el programa, y actualizarlo. Los jefes de área, seguridad y salud, y supervisores son responsables de aplicar este procedimiento para mejorar la seguridad.
La resolución establece el Reglamento de Seguridad para protección contra caídas en trabajo en alturas. El objetivo es promover la salud ocupacional y prevenir riesgos laborales como accidentes y enfermedades. Se aplica a todos los trabajos con riesgo de caída desde 1.5 metros o más. Se definen términos como arnés, anclaje, coordinador de trabajo en alturas y más. Se establecen normas para equipos de protección, capacitación, señalización de riesgos y responsabilidades de empleadores.
El documento presenta el procedimiento para la perforación rotopercusiva y posterior instalación del anclaje de un muro pantalla anclado. Describe las responsabilidades del personal, requerimientos como equipos de protección personal, equipos de perforación, y manejo de emergencias. Además, detalla los peligros, riesgos y medidas de control asociados a las diferentes actividades de perforación.
Este documento establece los lineamientos y responsabilidades para realizar trabajos de albañilería como solaqueo de muros de manera segura. Describe los peligros asociados, equipos de protección requeridos, y el proceso que incluye preparación, desbaste y aplicación de mortero para rellenar imperfecciones. Asigna roles como capataz para coordinar las actividades y asegurar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad.
Este trabajo de investigación tuvo como objetivo elaborar un plan de trabajo seguro para los empleados de la empresa TODOLAJAS, C.A. Se identificaron los principales riesgos laborales a los que están expuestos los trabajadores, como falta de equipos de protección, malas condiciones ambientales y uso de maquinaria peligrosa. Se aplicó un cuestionario a los empleados para conocer su percepción de los riesgos. Finalmente, se propuso un plan de trabajo seguro con medidas para mejorar las condiciones laborales y proteger la salud de los
Hse pr-007 desactivación de anclajes temporalesjhonsousa4
El documento describe el procedimiento para la desactivación de anclajes temporales mediante el uso de equipo de oxicorte o gatos hidráulicos. Incluye las responsabilidades del personal, requerimientos de equipos de protección personal, peligros asociados y medidas de control, así como los pasos a seguir en el procedimiento de destensado de anclajes de forma segura.
Este documento presenta un procedimiento de trabajo seguro para el montaje de equipos. Describe los recursos, equipos, herramientas y elementos de protección personal necesarios, así como las medidas administrativas y de seguridad previas al trabajo. Explica detalladamente el método para realizar el montaje de un interruptor de poder, incluyendo pruebas de ausencia de tensión, corte de pernos, trazado de puntos de anclaje, perforación y montaje de cápsulas y pernos de anclaje.
Este documento describe el procedimiento para la instalación de equipos como perforadoras y compresores. Detalla los requerimientos de personal, equipos de protección personal, riesgos asociados a cada actividad y medidas de control. El procedimiento incluye descargar y ubicar la perforadora de forma segura, asi como ubicar el compresor manualmente o con equipo móvil tomando las precauciones necesarias.
Este documento establece los requisitos mínimos de seguridad para cualquier trabajo de excavación realizado por YPF o contratistas. Describe los requisitos operativos como accesos seguros, protección contra derrumbes, distancias de seguridad, equipos, personal calificado y más. También cubre indicadores, registros, riesgos y anexos relacionados con inspecciones diarias y clasificación de suelos. El objetivo es minimizar riesgos e incidentes durante trabajos de excavación.
Este documento presenta información sobre la identificación de peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles. Explica las consideraciones y fuentes que se deben tener en cuenta en el proceso, así como métodos cualitativos y cuantitativos para realizar la evaluación de riesgos. También describe diferentes tipos de peligros, medidas de control y recursos humanos necesarios para llevar a cabo correctamente el proceso de identificación de peligros y evaluación de riesgos.
El documento describe el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo de Consorcio Tadeo ESE Norte 3. Explica que el objetivo es identificar riesgos para controlar condiciones de trabajo que puedan generar accidentes o incidentes. También detalla el proceso de inspecciones, incluyendo la clasificación de hallazgos, seguimiento de acciones y frecuencia de inspecciones. El propósito general es mejorar la seguridad y salud de los trabajadores.
Hse pr-006 activación de anclajes temporalesjhonsousa4
Este documento describe el procedimiento para la activación de anclajes temporales y permanentes, incluyendo consideraciones de seguridad, responsabilidades del personal, equipos requeridos y el procedimiento detallado. El procedimiento requiere limpieza del área, inspección de equipos, instalación de accesorios, ejecución del tensado siguiendo cargas determinadas, y desmontaje una vez finalizado.
El documento presenta el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo de Huawei del Perú S.A.C. Establece la política de seguridad y salud de la compañía, que incluye el compromiso de la gerencia de proveer un ambiente de trabajo seguro y saludable para prevenir incidentes. También describe el alcance del sistema, los objetivos de crear una cultura preventiva y mantener índices bajos de accidentes, y los organigramas de la compañía y departamento de seguridad.
Este documento presenta un resumen del marco normativo de seguridad y salud ocupacional en el Perú. Detalla las principales leyes y decretos supremos que rigen la SSO en sectores como construcción, minería, hidrocarburos e industrias. También incluye información sobre los requisitos para la constitución y funcionamiento de comités de seguridad y salud ocupacional en las empresas, así como las responsabilidades de titulares, trabajadores y empresas contratistas en materia de SSO.
Formato caracterización de procesos proceso seguirdad y salud en el trabajoWilmar González Cruz
Este documento caracteriza el proceso de Seguridad y Salud en el Trabajo de la Alcaldía de Candelaria. El objetivo del proceso es prevenir accidentes laborales mediante la planificación, organización, ejecución y evaluación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. El documento describe las entradas, actividades, salidas y clientes internos y externos involucrados en cada etapa del ciclo PHVA para el adecuado desarrollo y gestión del proceso.
Este documento presenta el procedimiento para elaborar una matriz de identificación de peligros y evaluación de riesgos en una empresa de metalmecánica y construcción. Describe los pasos a seguir como determinar los procesos y actividades realizadas, identificar los equipos, herramientas y sustancias utilizadas, clasificar los tipos de actividades, capacidades requeridas de los trabajadores y porcentaje de trabajadores que realizan cada actividad. El objetivo es crear una herramienta que permita analizar y controlar los riesgos en las diferentes áreas de
El documento presenta el Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa Electric Futurin C.A. Se identifican los principales riesgos como temperatura alta, polvos, ruido e instalaciones deficientes. Se elaboran planes de trabajo para abordar dichos riesgos siguiendo la Norma Técnica NT-01-2008. Finalmente, se concluye que el programa forma un instrumento para prevenir accidentes y cumplir la ley, beneficiando la salud de los trabajadores.
Este documento compara los conceptos de impacto y riesgo para tres componentes diferentes: 1) Riesgo del entorno, 2) Riesgos generados en la empresa, y 3) Riesgo empresarial. Para cada componente, se proporciona un ejemplo empresarial específico y se comparan conceptualmente el impacto y el riesgo. Adicionalmente, se solicita identificar riesgos específicos que se dan en las empresas por cada tipo de riesgo de la administración y producción.
El documento establece los requisitos de seguridad y salud ocupacional para trabajos en telecomunicaciones de Huawei en Perú. Detalla los equipos de protección personal requeridos para trabajos en sala e interior, incluyendo cascos, zapatos y guantes de seguridad. Para trabajos en torres, se requieren arneses, líneas de vida y otros equipos adicionales. También exige la certificación y capacitación adecuadas, uso correcto de equipos, señalización de áreas de trabajo, botiquines, planes de emergencia y
Este documento presenta resúmenes de varias Normas Oficiales Mexicanas (NOM) relacionadas con la higiene y seguridad industrial. Se resumen las obligaciones de los patrones y trabajadores establecidas en las NOM sobre manejo y almacenamiento de materiales, actividades agrícolas, aprovechamiento forestal, trabajos en altura y sustancias químicas contaminantes.
Este documento presenta información sobre trabajos de alto riesgo en la minería. Define trabajos de alto riesgo y describe algunos ejemplos como trabajos en altura, con materiales peligrosos, excavación y espacios confinados. También describe las responsabilidades de supervisores y trabajadores para realizar trabajos de alto riesgo de manera segura y los permisos requeridos.
Este documento describe el procedimiento estándar de trabajo para realizar cortes de energía eléctrica a conexiones clandestinas de manera segura. Detalla las etapas de preparación, revisión de equipos, charla informativa, coordinación, ejecución del corte y los diferentes tipos de corte. El objetivo es prevenir riesgos como descargas eléctricas, caídas y agresiones mediante el uso de equipos de protección personal y seguir estrictamente el procedimiento establecido.
Nom 004-stps-1999 presentacion grupo ceresErickdJesus
El documento describe los pasos para realizar un estudio de riesgos potenciales generados por maquinaria y equipo en el lugar de trabajo. Incluye realizar un inventario de todos los peligros y condiciones de riesgo, analizar partes móviles, calor, electricidad estática, superficies cortantes, y condiciones de herramientas, y determinar el tipo, gravedad y probabilidad de daños. Sobre la base de este estudio, el empleador debe desarrollar un programa de seguridad e higiene, capacitar a los trabajadores,
Este documento es el catálogo general de ZAES, una empresa fabricante de seguridad industrial desde 1962. En los últimos 50 años, ZAES se ha adaptado a los requerimientos del mercado y la legislación de forma seria y profesional. Recientemente, ZAES se sometió a una remodelación de todas sus áreas para ser más moderna y eficaz. El catálogo presenta la amplia gama de productos de ZAES para satisfacer los requerimientos más exigentes, incluyendo válvulas de flotador, válvulas de seguridad, válv
Este documento resume la legislación laboral mexicana y normas de seguridad e higiene ocupacional. Explica la Ley Federal del Trabajo, riesgos laborales, comisiones de seguridad e higiene, y procesos de investigación de accidentes. También cubre normas ISO como ISO 9000 e ISO 18000 y sus beneficios para las empresas.
Hse pr-007 desactivación de anclajes temporalesjhonsousa4
El documento describe el procedimiento para la desactivación de anclajes temporales mediante el uso de equipo de oxicorte o gatos hidráulicos. Incluye las responsabilidades del personal, requerimientos de equipos de protección personal, peligros asociados y medidas de control, así como los pasos a seguir en el procedimiento de destensado de anclajes de forma segura.
Este documento presenta un procedimiento de trabajo seguro para el montaje de equipos. Describe los recursos, equipos, herramientas y elementos de protección personal necesarios, así como las medidas administrativas y de seguridad previas al trabajo. Explica detalladamente el método para realizar el montaje de un interruptor de poder, incluyendo pruebas de ausencia de tensión, corte de pernos, trazado de puntos de anclaje, perforación y montaje de cápsulas y pernos de anclaje.
Este documento describe el procedimiento para la instalación de equipos como perforadoras y compresores. Detalla los requerimientos de personal, equipos de protección personal, riesgos asociados a cada actividad y medidas de control. El procedimiento incluye descargar y ubicar la perforadora de forma segura, asi como ubicar el compresor manualmente o con equipo móvil tomando las precauciones necesarias.
Este documento establece los requisitos mínimos de seguridad para cualquier trabajo de excavación realizado por YPF o contratistas. Describe los requisitos operativos como accesos seguros, protección contra derrumbes, distancias de seguridad, equipos, personal calificado y más. También cubre indicadores, registros, riesgos y anexos relacionados con inspecciones diarias y clasificación de suelos. El objetivo es minimizar riesgos e incidentes durante trabajos de excavación.
Este documento presenta información sobre la identificación de peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles. Explica las consideraciones y fuentes que se deben tener en cuenta en el proceso, así como métodos cualitativos y cuantitativos para realizar la evaluación de riesgos. También describe diferentes tipos de peligros, medidas de control y recursos humanos necesarios para llevar a cabo correctamente el proceso de identificación de peligros y evaluación de riesgos.
El documento describe el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo de Consorcio Tadeo ESE Norte 3. Explica que el objetivo es identificar riesgos para controlar condiciones de trabajo que puedan generar accidentes o incidentes. También detalla el proceso de inspecciones, incluyendo la clasificación de hallazgos, seguimiento de acciones y frecuencia de inspecciones. El propósito general es mejorar la seguridad y salud de los trabajadores.
Hse pr-006 activación de anclajes temporalesjhonsousa4
Este documento describe el procedimiento para la activación de anclajes temporales y permanentes, incluyendo consideraciones de seguridad, responsabilidades del personal, equipos requeridos y el procedimiento detallado. El procedimiento requiere limpieza del área, inspección de equipos, instalación de accesorios, ejecución del tensado siguiendo cargas determinadas, y desmontaje una vez finalizado.
El documento presenta el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo de Huawei del Perú S.A.C. Establece la política de seguridad y salud de la compañía, que incluye el compromiso de la gerencia de proveer un ambiente de trabajo seguro y saludable para prevenir incidentes. También describe el alcance del sistema, los objetivos de crear una cultura preventiva y mantener índices bajos de accidentes, y los organigramas de la compañía y departamento de seguridad.
Este documento presenta un resumen del marco normativo de seguridad y salud ocupacional en el Perú. Detalla las principales leyes y decretos supremos que rigen la SSO en sectores como construcción, minería, hidrocarburos e industrias. También incluye información sobre los requisitos para la constitución y funcionamiento de comités de seguridad y salud ocupacional en las empresas, así como las responsabilidades de titulares, trabajadores y empresas contratistas en materia de SSO.
Formato caracterización de procesos proceso seguirdad y salud en el trabajoWilmar González Cruz
Este documento caracteriza el proceso de Seguridad y Salud en el Trabajo de la Alcaldía de Candelaria. El objetivo del proceso es prevenir accidentes laborales mediante la planificación, organización, ejecución y evaluación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. El documento describe las entradas, actividades, salidas y clientes internos y externos involucrados en cada etapa del ciclo PHVA para el adecuado desarrollo y gestión del proceso.
Este documento presenta el procedimiento para elaborar una matriz de identificación de peligros y evaluación de riesgos en una empresa de metalmecánica y construcción. Describe los pasos a seguir como determinar los procesos y actividades realizadas, identificar los equipos, herramientas y sustancias utilizadas, clasificar los tipos de actividades, capacidades requeridas de los trabajadores y porcentaje de trabajadores que realizan cada actividad. El objetivo es crear una herramienta que permita analizar y controlar los riesgos en las diferentes áreas de
El documento presenta el Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa Electric Futurin C.A. Se identifican los principales riesgos como temperatura alta, polvos, ruido e instalaciones deficientes. Se elaboran planes de trabajo para abordar dichos riesgos siguiendo la Norma Técnica NT-01-2008. Finalmente, se concluye que el programa forma un instrumento para prevenir accidentes y cumplir la ley, beneficiando la salud de los trabajadores.
Este documento compara los conceptos de impacto y riesgo para tres componentes diferentes: 1) Riesgo del entorno, 2) Riesgos generados en la empresa, y 3) Riesgo empresarial. Para cada componente, se proporciona un ejemplo empresarial específico y se comparan conceptualmente el impacto y el riesgo. Adicionalmente, se solicita identificar riesgos específicos que se dan en las empresas por cada tipo de riesgo de la administración y producción.
El documento establece los requisitos de seguridad y salud ocupacional para trabajos en telecomunicaciones de Huawei en Perú. Detalla los equipos de protección personal requeridos para trabajos en sala e interior, incluyendo cascos, zapatos y guantes de seguridad. Para trabajos en torres, se requieren arneses, líneas de vida y otros equipos adicionales. También exige la certificación y capacitación adecuadas, uso correcto de equipos, señalización de áreas de trabajo, botiquines, planes de emergencia y
Este documento presenta resúmenes de varias Normas Oficiales Mexicanas (NOM) relacionadas con la higiene y seguridad industrial. Se resumen las obligaciones de los patrones y trabajadores establecidas en las NOM sobre manejo y almacenamiento de materiales, actividades agrícolas, aprovechamiento forestal, trabajos en altura y sustancias químicas contaminantes.
Este documento presenta información sobre trabajos de alto riesgo en la minería. Define trabajos de alto riesgo y describe algunos ejemplos como trabajos en altura, con materiales peligrosos, excavación y espacios confinados. También describe las responsabilidades de supervisores y trabajadores para realizar trabajos de alto riesgo de manera segura y los permisos requeridos.
Este documento describe el procedimiento estándar de trabajo para realizar cortes de energía eléctrica a conexiones clandestinas de manera segura. Detalla las etapas de preparación, revisión de equipos, charla informativa, coordinación, ejecución del corte y los diferentes tipos de corte. El objetivo es prevenir riesgos como descargas eléctricas, caídas y agresiones mediante el uso de equipos de protección personal y seguir estrictamente el procedimiento establecido.
Nom 004-stps-1999 presentacion grupo ceresErickdJesus
El documento describe los pasos para realizar un estudio de riesgos potenciales generados por maquinaria y equipo en el lugar de trabajo. Incluye realizar un inventario de todos los peligros y condiciones de riesgo, analizar partes móviles, calor, electricidad estática, superficies cortantes, y condiciones de herramientas, y determinar el tipo, gravedad y probabilidad de daños. Sobre la base de este estudio, el empleador debe desarrollar un programa de seguridad e higiene, capacitar a los trabajadores,
Este documento es el catálogo general de ZAES, una empresa fabricante de seguridad industrial desde 1962. En los últimos 50 años, ZAES se ha adaptado a los requerimientos del mercado y la legislación de forma seria y profesional. Recientemente, ZAES se sometió a una remodelación de todas sus áreas para ser más moderna y eficaz. El catálogo presenta la amplia gama de productos de ZAES para satisfacer los requerimientos más exigentes, incluyendo válvulas de flotador, válvulas de seguridad, válv
Este documento resume la legislación laboral mexicana y normas de seguridad e higiene ocupacional. Explica la Ley Federal del Trabajo, riesgos laborales, comisiones de seguridad e higiene, y procesos de investigación de accidentes. También cubre normas ISO como ISO 9000 e ISO 18000 y sus beneficios para las empresas.
El documento habla sobre la importancia de la seguridad industrial y la salud en el trabajo. Menciona que en muchas empresas estos temas no se toman con la seriedad necesaria y hay poco presupuesto para su implementación. También indica que los accidentes en plantas industriales son frecuentes. Finalmente, introduce el tema de los supervisores de seguridad y su rol en garantizar la seguridad de los trabajadores, instalaciones y procesos productivos.
Este documento presenta los principios y fases del sistema HACCP. Describe los 7 principios del HACCP, que incluyen la identificación de peligros, puntos de control crítico, límites críticos, vigilancia, acciones correctivas y registros. También explica las 14 fases del estudio HACCP para desarrollar un plan HACCP. Finalmente, proporciona un protocolo para evaluar planes HACCP y prerequisitos.
El documento proporciona información sobre la inducción en seguridad y salud en el trabajo y control de acceso para contratistas en Farmacapsulas. Explica los objetivos de la inducción, el proceso de inducción que cubre temas como la estructura de SST, marco legal, políticas, riesgos, entre otros. También describe las responsabilidades de los trabajadores en el sistema de gestión de SST y los requisitos para la ejecución de tareas de alto riesgo.
La empresa Maquinados y Montajes SAS se fundó en 1994 en Bucaramanga por los señores Alberto Balcarcel y Álvaro Gutiérrez Vega con el objetivo de suplir las necesidades de mantenimiento y fabricación de partes para el sector de bebidas carbonatadas. A lo largo de los años la empresa ha crecido, adquiriendo maquinaria más avanzada y ampliando sus servicios a otros sectores industriales, llegando a tener clientes a nivel nacional e internacional. En la actualidad la empresa opera desde una bodega de 2000 m2 en Gir
Este documento presenta las reglas y objetivos de un curso de trabajo seguro en alturas. En las primeras secciones se describen las reglas del curso como mantener los equipos en silencio, participar activamente y no ingresar a zonas no autorizadas. Luego se presentan los objetivos del curso como dar a conocer la normativa legal vigente, enseñar conceptos técnicos sobre equipos de protección contra caídas y capacitar para la toma de decisiones al trabajar en alturas. El documento continúa explicando conceptos como riesgo, peligro
Este documento presenta un programa de inducción de dos días para el personal de ingreso permanente. El primer día cubre temas de inducción para el personal temporal, mientras que el segundo día se enfoca en la inducción para el personal de ingreso permanente. El documento describe el horario y temario para ambos días de inducción.
Trabajo de Tesis "Convexa, Arcotechos y Estructuras, S.A de C.V"GustavoV689
Trabajo realizado con la finalidad de implementar normas como la OSHA 18000 en áreas de trabajo que no cuentan con una seguridad industrial o una distribución limitada en el espacio gremial, en este caso de una constructora dedicada a la elaboración de domos, arcotechos y estructuras metálicas.
Tema 6. Orden y Limpieza, EPP, Prevencion de incendios.pptxAlexEscalier
El documento habla sobre la importancia del orden y la limpieza en los lugares de trabajo. Menciona que es necesario mantener las áreas de paso y salidas libres de obstáculos para la seguridad de los trabajadores. También destaca la necesidad de limpiar periódicamente los lugares de trabajo para mantener condiciones higiénicas. Finalmente, detalla algunas ventajas de implementar programas de orden y limpieza como mayor productividad, calidad y seguridad.
DC-VTC-002 Normas basicas de ingreso para contratistas y proveedores_v3(UIT)_...Tampa Construction C.A.
Este documento establece las normas básicas de ingreso para contratistas y proveedores a las instalaciones de USIL. Se detallan los requisitos y documentación necesarios para el ingreso como orden de compra, inducción de seguridad, seguro complementario de trabajo de riesgos, aptitud médica y protocolos de control de COVID-19. También se especifican las obligaciones de los contratistas, el personal y las áreas de USIL involucradas para garantizar el cumplimiento de las medidas de seguridad y salud ocupacional durante la ejecución de
El documento proporciona información sobre el equipo de protección personal (EPP) y las obligaciones de los empleadores relacionadas con su selección, uso y manejo. Explica que el EPP debe seleccionarse de acuerdo con un análisis de riesgos del puesto de trabajo y debe cumplir con los requisitos legales y normativos. También describe los pasos que los empleadores deben seguir para identificar los riesgos laborales, determinar el EPP necesario y proporcionarlo a los trabajadores.
Este documento presenta el plan específico del servicio de rehabilitación, mantenimiento y reparación mayor de calderas de vapor del CRP-AMUAY. Detalla los requisitos generales, la estructura organizativa, los procesos de elección de delegados de prevención, el plan para el uso del tiempo libre del personal, los permisos y certificaciones requeridas, los procedimientos para la notificación de accidentes, y los formatos para la notificación a INPSASEL y PDVSA. Además, presenta los programas de formación, la identific
Los estudiantes visitaron la empresa Despensas y Provisiones de Alimentos S.A. de C.V. para completar un cuestionario sobre higiene y seguridad industrial. La empresa distribuye despensas para el DIF del estado y emplea a 80 personas. La empresa tiene un programa de 5S y una comisión de higiene y seguridad con 6 integrantes. El gerente indicó que les gustaría tomar cursos de higiene y seguridad industrial los lunes por la tarde en las instalaciones del TES-CI.
Este documento presenta el modelo de gestión implementado por Geodrill S.A.C., una empresa peruana dedicada a la perforación para exploración y geotecnia en el sector minero. Incluye la misión, visión y valores de la empresa, así como la valoración de riesgos, el organigrama, la política de seguridad y salud ocupacional, y los programas e indicadores utilizados para controlar los riesgos y mejorar continuamente.
MANUAL DE ORGANIZACION Y FUNCIONES - OBREROS.pdfkatty833952
El documento describe los puestos de Ayudante Mina, Mecánico Soldador y Ayudante Soldador en una empresa minera. Para el puesto de Ayudante Mina, las funciones incluyen ejecutar órdenes de trabajo, verificar equipos, reportar anomalías y cumplir con normas de seguridad y medio ambiente. Para Mecánico Soldador, las funciones son operar equipo de corte y soldadura, mantenerlo, reportar fallas y cumplir normas. Para Ayudante Soldador, las funciones son apoyar al Mecánico
1) El documento presenta el marco legal vigente en materia de seguridad y salud en el trabajo para el sector construcción en Perú. 2) Detalla las obligaciones de los empleadores y trabajadores así como los componentes requeridos de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. 3) El objetivo final es promover una cultura de prevención de riesgos laborales que proteja la vida y salud de todos los involucrados en la construcción.
Este documento presenta un formulario para análisis ocupacional de Cindy yorley Cardozo García, jefe de producción en Norlacteos S.A. Sus responsabilidades incluyen supervisar la entrada de materia prima, implementar planes de procesos operativos, y supervisar procesos de pasteurización, empacado y enfriamiento. El puesto requiere educación universitaria en ingeniería de alimentos, más de 6 meses de experiencia, y 1 mes de entrenamiento. Como jefe de producción, es responsable por la supervisión técnica
Similar a Desarrollo supervisores de produccion (20)
"impacto de factores ambientales en el crecimiento de plantasamairanirc22
es un proyecto o más bien llamada Fase 2 de biología en el cual se llevarán a cabo distintos tipos de factores que ayuden a la investigación de este tema
1. presenta:
MATERIAL CURSO DESARROLLO DEMATERIAL CURSO DESARROLLO DE
SUPERVISORES DE PRODUCCIONSUPERVISORES DE PRODUCCION
Lic. Agustín Monroy Enríquez
Todos los derechos reservados por el autor.
Valle de Atemajac # 1931, Rinconada del Valle.
Zapopan, Jalisco. México.
www.monroyasesores.com.mx
Tel. / fax (33) 38-32-40-23 y 38-32-43-32
2. LAS CONDICIONES DE LOS RESULTADOS:
2
SEPA
QUE COMO CON QUIEN
RESULTADOS
QUIERA
INSTITUCION
JEFE
PUESTO
AMBIENT
3. LAS FUNCIONES DEL SUPERVISOR:
FABRICACION:
•• CUMPLIR LOS PROGRAMAS DE FABRICACION
•• CUMPLIR LOS PROCEDIMIENTOS DE FABRICACION.
•• CUMPLIR LOS METODOS DE TRABAJO.
•• CUMPLIR LOS ESTANDARES O CUOTAS DE FABRICACION.
•• CUMPLIR LAS ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO.
•• EVITAR DESPERDICIOS, REPROCESOS Y TIEMPOS MUERTOS.
•• ACORTAR EL TIEMPO DE CICLO DE FABRICACION.
•• LLEVAR ESTADISTICAS DE CONTROL DE PRODUCCION.
•• LLEVAR ESTADISTICAS DE CONTROL DE PROCESO.
•• CUMPLIR ESTANDARES DE CALIDAD.
•• PARTICIPAR EN EL BALANCEO DE LINEAS DE FABRICACION.
•• ASEGURARSE DE QUE EL PERSONAL CUENTE CON AYUDAS VISUALES.
•• ASEGURAR LA OPORTUNA PROVISION DE MATERIALES A LA LINEA.
•• ASEGURAR QUE EL PERSONAL CUENTE CON HERRAMIENTAS ADECUADAS.
•• PROCURAR CAPACITACION A TRAVES DE PROVEEDORES.
•• PARTICIPAR EN LA DETERMINACION DE MAXIMOS Y MINIMOS DE ALMACEN.
CAPITAL HUMANO:
•• PARTICIPAR EN LA DETERMINACION DE PLANTILLAS DE PERSONAL
OPERATIVO.
•• PARTICIPAR EN LA SELECCIÓN DE PERSONAL.
•• CAPACITACION Y MOTIVACIÓN DE PERSONAL.
•• MOTIVACION DE PERSONAL.
•• RETENCION DE PERSONAL.
•• CALIFICACION DEL DESEMPEÑO.
•• APLICACIÓN DE REGLAMENTOS Y SANCIONES.
•• RELACIONES CON EL SINDICATO.
•• HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIALES.
3
TENGA CONREMUNERACIO
TECNOL
INFORMACION
4. PLANTA DE MAQUINARIA Y EQUIPO:
•• PARTICIPAR EN LA DETERMINACION DEL LAY OUT.
•• PARTICIPAR EN LA INSTALACION DE MAQUINARIA.
•• PARTICIPAR EN LA PLANEACION Y PROGRAMACION DEL MANTENIMIENTO.
•• REALIZAR MANTENIMIENTO A SU ALCANCE ( TPM ).
•• ASEGURARARSE DE QUE SE TIENE UN ADECUADO STOCK DE REFACCIONES.
•• RESGUARDAR Y CONSULTAR LOS MANUALES DE OPERACIÓN DE EQUIPOS.
PRODUCTIVIDAD:
•• PROCURAR LA UTIZACION DE LA CAPACIDAD INSTALADA.
•• EVITAR PAROS DE MAQUINA ( MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y PREDICTIVO ).
•• REDUCIR TIEMPO DE CICLO.
•• UTILIZAR EL HERRAMENTAL ADECUADO.
•• EVITAR DESPERDICIOS Y REPROCESOS.
•• EVITAR PERDIDAS DE TIEMPO.
COMPRAS Y ALMACENES.
•• ELABORAR REQUISIONES DE COMPRA.
•• COLABORAR EN LA SELECCIÓN DE PROVEEDORES.
•• ATENCION A PROVEEDORES
SEGURIDAD INDUSTRIAL:
•• EVITAR RIESGOS Y CONDICIONES INSEGURAS.
•• CAPACITACION.
•• SEÑALAMIENTOS.
•• AMBIENTE ADECUADO.
LAS ETAPAS DE EVOLUCION DEL SUPERVISOR:
EL SUPERVISIOR DEL PASADO EL SUPERVISIOR ACTUAL EL SUPERVISIOR DEL FUTURO
•• AUTORITARIOS
•• CAPATACES.
•• YO MANDO, TU TRABAJA.
•• AMENAZABAN
•• TENIAN PREFERIDOS.
•• NEGOCIABAN PRIVILEGIOS.
•• ABIERTOS.
•• SON LÍDERES.
•• CONVENCEN CON ARGUMENTOS.
•• CAPACITAN.
•• SE CAPACITAN.
•• TIENEN CONCIENCIA DE LA CALIDAD.
•• SON MAESTROS.
•• SON PROVEEDORES.
•• SON CONSEJEROS.
•• PLANEAN, ORGANIZAN Y CONTROLAN.
•• SON AUTOMOTIVADOS.
•• PROMUEVEN LA AUTOMOTIVACION.
4
5. •• OBLIGABAN A TRABAJAR Y NO A PENSAR.
•• NO CONOCIAN EL TRABAJO.
•• NO PLANEABAN.
•• MO ORGANIZABAN.
•• NO COMUNICABAN.
•• NO ESCUCHABAN.
•• NO RETROALIMENTABAN.
•• EXIGIAN PERO NO CAPACITABAN.
•• NO SE CAPACITABAN.
•• RESISTIAN AL CAMBIO.
•• NO GANABAN EL RESPETO DE LOS
SUBORDINADOS.
•• NO CONTROLABAN LOS RESULTADOS.
•• TIENEN CONCIENCIA DE PRODUCTIVIDAD.
•• CONOCEN EL TRABAJO QUE DIRIGEN.
•• SON RECEPTIVOS A LAS IDEAS.
•• ESTAN DISPUESTOS AL CAMBIO
RAZONADO.
•• COMUNICAN.
•• ESCUCHAN.
•• RETROALIMENTAN.
•• GANAN Y CONSERVAN EL RESPETO DE
SUS SUBORDINADOS.
•• CONTROLAN POR RESULTADOS.
•• FORMAN Y MANTIENEN EQUIPOS DE
TRABAJO.
•• SON CREATIVOS.
•• SON AGENTES DE CAMBIO.
•• PROMUEVEN LOS VALORES
UNIVERSALES.
•• TRABAJAN POR LA MEJORA CONTINUA.
•• PROMUEVEN LA CALIDAD TOTAL.
•• PROMUEVEN LA PRODUCTIVIDAD.
•• SON MULTIFUNCIONALES.
•• DELEGAN AUTORIDAD ADECUADAMENTE.
•• CONTROLAN POR RESULTADOS.
CUESTIONARIO SOBRE USO DE RECURSOS PARA
EL BUEN MANEJO DE PERSONAL
SEÑALE EN EL PARENTESIS AQUELLAS AFIRMACIONES QUE CORRESPONDAN A LA REALIDAD DE SU EMPRESA:
( ) 1. SE CONTRATA AL PERSONAL CON BASE EN UN PERFIL BIEN ESTUDIADO.
( ) 2. SE PROPORCIONA AL PERSONAL UN CURSO DE INDUCCION AUNQUE SEA BREVE.
( ) 3. SE INFORMA AL PERSONAL CLARAMENTE SOBRE SUS FUNCIONES, ESTANDARES Y METAS DE TRABAJO.
( ) 4. SE INSTRUYE AL PERSONAL SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS Y METODOS DE TRABAJO.
5
6. ( ) 5. SE ASIGNA A CADA PERSONA DE NUEVO INGRESO UN LAZARILLO.
( ) 6. SE PRESENTA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO CON EL EQUIPO DE TRABAJO.
( ) 7. SE ENTREGA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO UN DOCUMENTO CON INFORMACION SOBRE LA EMPRESA, SUS REGLAMENTOS Y
PRESTACIONES.
( ) 8. LOS JEFES DE LA EMPRESA HAN TOMADO CURSOS SOBRE COMO TRATAR AL PERSONAL Y LO PRACTICAN.
( ) 9. LOS ESTANDARES DE TRABAJO SE HAN ESTABLECIDO CON PREVIO ESTUDIO DE FACTIBILIDAD.
( ) 10. LOS COLABORADORES SON ASIGNADOS A LOS PUESTOS QUE VAN MAS DE ACUERDO CON SUS CARACTERISTICAS.
( ) 11. EL PERSONAL TIENE UN LUGAR PRIVADO DONDE GUARDAR SUS PERTENENCIAS CON SEGURIDAD.
( ) 12. LOS BAÑOS DEL PERSONAL SE CONSERVAN LIMPIOS.
( ) 13. EL COMEDOR DEL PERSONAL SE CONSERVA LIMPIO.
( ) 14. SE PAGA A TIEMPO Y CORRECTAMENTE AL PERSONAL.
( ) 15. SE OTORGAN INCENTIVOS POR PRODUCTIVIDAD.
( ) 16. SE OTORGAN INCENTIVOS POR EL TRABAJO DE EQUIPO.
( ) 17. SE OTORGAN INCENTIVOS POR NO AUSENTARSE Y NO LLEGAR TARDE.
( ) 18. ALGUIEN ESPECIALMENTE ASIGNADO ESCUCHA Y DA SEGUIMIENTO A LAS QUEJAS Y SUGERENCIAS DEL PERSONAL.
( ) 19. EL PERSONAL CUENTA CON LA HERRAMIENTA Y/O EQUIPO NECESARIO PARA TRABAJAR.
( ) 20. NO SE PERMITE AL PERSONAL TRABAJAR HORAS EXTRAS EN EXCESO.
( ) 21. SE CUMPLEN TODOS LOS OFRECIMIENTOS QUE SE HACEN AL PERSONAL. NO SE LE ENGAÑA.
( ) 22. SE TIENEN PROGRAMAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL.
( ) 23. EL PERSONAL TIENE SEGURIDAD EN LA CONTINUIDAD DE SU TRABAJO.
( ) 24. SE HA COMPROBADO CON ESTUDIOS QUE LOS SALARIOS Y PRESTACIONES SON COMPETITIVOS.
( ) 25. SE TIENE INSTALADO UN PLAN DE CAPACITACION CUYOS EFECTOS SE REFLEJAN EN EL SALARIO.
6
7. ( ) 26. LOS SALARIOS SE FIJAN TOMANDO EN CUENTA LA APTITUD Y LOS MERITOS INDIVIDUALES DE LAS PERSONAS.
( ) 27. LOS JEFES HAN GANADO EL RESPETO DE SUS SUBORDINADOS Y HACEN TODO LO POSIBLE POR CONSERVARLO.
( ) 28. SE PLANEAN Y DESARROLLAN PERIODICAMENTE EVENTOS SOCIALES Y/O DEPORTIVOS PARA EL PERSONAL Y SUS FAMILIAS.
( ) 29. EL PERSONAL ESTA ENTERADO DEL GRADO EN QUE SE LOGRAN LAS METAS POR MEDIO DE SISTEMAS DE INFORMACION, COMPRENSIBLES Y
ACTUALIZADOS.
( ) 30. SE HACEN ENTREVISTAS DE SALIDA AL PERSONAL QUE SE RETIRA, PARA OBTENER INFORMACION ACERCA DE LAS CAUSAS DE SU
SEPARACION Y ESTA INFORMACION SE UTILIZA.
SUME EL TOTAL DE “X” QUE HAYA ANOTADO: ___________
CLAVE PARA INTERPRETACION:
1 A 15 MUY MAL
16 A 20 MAL
21 A 25 REGULAR
26 A 30 BIEN
GUIA PARA ENTREVISTA DE SELECCIÓN DE PERSONAL
PREGUNTAS RESPUESTAS
ADECUA-
CION
0 1 2 3
1. NOMBRE:
2. DATOS PARA LOCALIZACION:
3. COMO SE ENTERO DE LA
7
NOTAS:
0.- NO CUMPLE EN NINGUN
ASPECTO CONE L PERFIL.
1.- EN ALGUNOS ASPECTOS ES LO
QUE SE REQUIERE.
2.- ESTA APEGADO A LO QUE SE
REQUIERE.
3.- CUBRE A LA PERFECCION E
INCLUSO SUEPERA ALGUNOS
ASPECTOS DEL PERFIL DE
PUESTO.
8. VACANTE:
4. EDAD:
5. ESTADO CIVIL:
6. HIJOS, EDADES Y QUIEN ESTA
AL CUIDADO DE ELLOS:
7. DONDE VIVE Y QUE TIEMPO
HACE PARA LLEGAR A LA
EMPRESA:
8. QUE CANTIDAD DE DINERO
DEBE APORTAR A LA FAMILIA:
9. A QUIEN CONOCE DENTRO DE
LA EMPRESA:
10. ESTUDIOS REALIZADOS Y
LUGAR DONDE ESTUDIO:
11. MATERIAS QUE MAS LE
GUSTARON:
12 MATERIAS QUE MENOS LE
GUSTARON:
13. OFICIOS E ESPECIALIDADES
EN LOS QUE TIENE EXPERIENCIA
Y DE CUANTO TIEMPO:
14 ANTEPENULTIMO EMPLEO:
A) PUESTO OCUPADO:
B) EMPRESA:
C) FUNCIONES:
D) TIEMPO:
E) SUELDO AL SALIR:
F) CAUSA DE LA SALIDA:
15. PENULTIMO EMPLEO:
A) PUESTO OCUPADO:
B) EMPRESA:
8
NOTAS:
0.- NO CUMPLE EN NINGUN
ASPECTO CONE L PERFIL.
1.- EN ALGUNOS ASPECTOS ES LO
QUE SE REQUIERE.
2.- ESTA APEGADO A LO QUE SE
REQUIERE.
3.- CUBRE A LA PERFECCION E
INCLUSO SUEPERA ALGUNOS
ASPECTOS DEL PERFIL DE
PUESTO.
9. C) FUNCIONES:
D) TIEMPO:
E) SUELDO AL SALIR:
F) CAUSA DE LA SALIDA:
16. ULTIMO EMPLEO:
G) PUESTO OCUPADO:
H) EMPRESA:
I) FUNCIONES:
J) TIEMPO:
K) SUELDO AL INGRESAR:
L) SUELDO AL SALIR:
M) CAUSA DE LA SALIDA:
17.- PUESTO O PUESTOS QUE MAS
LE HAN GUSTADO Y POR QUE:
18. PUESTO O PUESTOS QUE
MENOS LE HAN GUSTADO Y POR
QUE:
19. EMPRESA O EMPRESAS QUE
MAS LE HAN GUSTADO Y POR
QUE:
20. EMPRESA O EMPRESAS QUE
MENOS LE HAN GUSTADO Y POR
QUE:
21. POR QUE DESEA ENTRAR A LA
EMPRESA:
9
NOTAS:
0.- NO CUMPLE EN NINGUN
ASPECTO CONE L PERFIL.
1.- EN ALGUNOS ASPECTOS ES LO
QUE SE REQUIERE.
2.- ESTA APEGADO A LO QUE SE
REQUIERE.
3.- CUBRE A LA PERFECCION E
INCLUSO SUEPERA ALGUNOS
ASPECTOS DEL PERFIL DE
PUESTO.
10. 22. ACCIDENTES O
ENFERMEDADES QUE HA
PADECIDO EN LOS ULTIMOS DOS
AÑOS:
23. SINDICATOS A LOS QUE HA
PERTENECIDO Y PARA QUE LOS
HA UTILIZADO:
24. POR QUE RAZONES TENDRIA
QUE AUSENTARSE DEL TRABAJO
Y CON QUE FRECUENCIA:
25. POR QUE RAZONES SE
RETIRARIA DE LA EMPRESA Y EN
CUANTO TIEMPO:
PUNTUACION ALCANZADA:
ARCHIVABLE NO
ADECUADO
ADECUADO
ENTREVISTADOR: FECHA:
LOS TRES TIPOS DE MOTIVACION
10
EVALUACION:
11. Del latín motum , variación de moveré, mover. Motivación se puede definir como un estado de excitación que se deriva de una
necesidad interna que impulsa a un organismo a la acción o a la omisión.
TIPO DE MOTIVACION EN QUE CONSISTE
EXTRINSECA
SE DA CUANDO UNA PERSONA
ACTUA POR LO QUE PUEDE RECIBIR
A CAMBIO DE SU ACTIVIDAD. ES
DECIR, POR UNA RECOMPENSA.
INTRINSECA SE DA CUANDO UNA PERSONA
ACTUA POR LO QUE LE GRATIFICA
LA PROPIA ACTIVIDAD. ES DECIR, LE
GUSTA LO QUE HACE, AUNQUE NO
GANE O AVECES NO GANE NADA
POR ELLO.
TRASCENDENTE
SE DA CUANDO UNA PERSONA
ACTUA POR LO QUE PUEDE
APORTAR A SU ENTORNO Y A LOS
DEMAS. EL TIPICO ALTRUISTA.
LA DINAMICA NORMAL DEL ÉXITO
11
13. LOS VALORES, LA PRODUCTIVIDAD Y LA SATISFACCION PERSONAL:
SE PUEDE COMPROBAR QUE LAS PERDIDAS MÁS CUANTIOSAS QUE SUFREN LAS EMPRESAS SE DEBEN A CONDUCTAS QUE
CONTRAVIENEN LOS VALORES, POR EJEMPLO:
FRECUENCIA: M: MUCHO. P: POCO. N: NO SUCEDE.
HACER JUICIOS LIGEROS SOBRE LAS PERSONAS Y COMUNICARLOS A OTROS.
ENTENDER LOS CHISMES COMO COMUNICACIÓN (NO ES DECIRLO TODO A TODOS, TODO EL TIEMPO).
FOMENTAR O NO IMPEDIR ACTITUDES CHISMOSAS.
OCULTAR INFORMACION A QUIEN LO NECESITA POR ENVIDIA O DESEO DE DAÑARLO.
NO RECONOCER LOS MERITOS DE LAS PERSONAS.
NO RECONOCER NUESTRAS PROPIAS FALLAS O ERRORES.
ECHAR A OTRO LA CULPA DE NUESTROS ERRORES.
NO CUMPLIR NUESTROS COMPROMISOS DE TRABAJO.
NO CUMPLIR EL TRABAJO EN TIEMPO, LUGAR Y ESMERO APROPIADOS.
TOMAR O USAR COSAS QUE NO SON DE NUESTRA PROPIEDAD SIN PERMISO DE QUIEN DEBE DARLO.
CONSERVAR A UNA PERSONA EN EL ERROR POR MALA INTENCION.
13
14. HACER CRÍTICAS DESTRUCTIVAS, SIN APORTAR NADA POSITIVO.
IMPEDIR DE ALGUNA MANERA EL PROGRESO Y DESARROLLO DE LAS PERSONAS.
NO CONSERVAR, NI TRANSMITIR ACTITUDES POSITIVAS Y BUEN HUMOR.
LOS ESTILOS DE DIRECCION:
AUTOCRATICO PATERNALISTA BUROCRATICO PARTICIPATIVO
•• CONSIDERA QUE LAS
PERSONAS ACTUAN POR
TEMOR.
•• ORDENA SIN EXPLICAR.
•• DICE QUE, COMO Y DONDE,
PERO NO POR QUE Y PARA QUE.
•• TOMA TODA LA
RESPONSABILIDAD.
•• BUSCA GENTE
DEPENDIENTE Y
OBEDIENTE.
•• NO CAPACITA
ADECUADAMENTE.
•• HACE ACTUAR A LA GENTE
A BASE DE PREMIOS Y
CASTIGOS.
•• TRATA DE ORGANIZAR LA
VIDA PRIVADA DE LAS
PERSONAS.
•• ACONSEJA Y PRESIONA.
•• DICE QUE COMO Y DONDE,
PERO NO POR QUE.
•• TRATA DE COMPRAR LA
RESPONSABILIDAD.
•• FUNDAMENTA SU
AUTORIDAD EN LAS NORMAS Y
REGLAMENTOS.
•• ESTABLECE SISTEMAS
CIEGOS DE PROMOCION DE
PERSONAL.
•• PREFIERE PERSONAL QUE
PREFIERE AMBIENTES
ESTRUCTURADOS.
•• INSTITUCIONALIZA
SISTEMAS DE QUEJAS.
•• ESTABLECE SISTEMAS
SOFISTICADOS PARA LA TOMA
DE DECISIONES.
•• COMUNICACIONES
ESCRITAS Y BUROCRATICAS.
•• TRATA DE HACER ACTUAR A
LA GENTE APELANDO A SUS
PROPIOS MOTIVOS.
•• CAPACITA EN EL POR QUE Y
EL PARA QUE, ESPERANDO
APORTACIOPNES DEL
PERSONAL.
•• INVOLUCRA AL PERSONAL
EN EL ESTABLECIMIENTO DE
METAS Y OBJETIVOS.
•• FOMENTA EL AUTOCONTROL
EN EL PERSONAL.
•• ACTUA COMO UN
COORDINADOR.
SU PERFIL PERSONAL:
14
NOTAS Y OBSERVACIONES:
15. ESTILO 1 2 3 4 5 6 7
AUTOCRATICO:
PATERNALISTA:
BUROCRATICO:
PARTICIPATIVO:
LOS ESTILOS DIRECTIVOS Y LA PARTICIPACION DEL GRUPO
15
USO DE LA AUTORIDAD DEL DIRIGENTE
LIBERTAD DE LOS SUBORDINADOS
1
TOMA LA S
DECISIONES Y
LAS ANUNCIA
2
VENDE LAS
DECISIONES
3
PRESENTA
IDEAS Y
SOLICITA
PREGUNTAS
5
PRESENTA LA
SITUACION,
PIDE
SUGERENCIAS
Y DECIDE
4
PRESENTA
DECISION
TENTATIVA
SUJETA A
CAMBIO
6
DEFINE
LIMITES Y
PIDE AL
GRUPO
PARTICIPAR
EN LA
7
PERMITE
QUE EL
GRUPO
DECIDA
DENTRO DE
LOS LIMITES
16. Asigne porcentajes a cada estilo, según su propio perfil:
1 2 3 4 5 6 7
EL GRID GERENCIAL:
1.9 9.9
5.5
1.1 9.1
16
= 100 %
ORIENTACION HACIA LA
GENTE
ORIENTACION A LA
TAREA
17. 1.1 SE EXIGE UN ESFUERZO MINIMO DE TRABAJO, CON EL PROPOSITO DE MANTENER CONTENTOS S A LOS MIEMBROS DE LA UNIDAD.
(ADMÓN... EMPOBRECIDA).
5.5 SE OBTIENE UN DESEMPEÑO ADECUADO, BALANCEANDO LA NECESIDAD DE COMPLETAR EL TRABAJO, CON LA DE MANTENER A
LAS PERSONAS SATISFECHAS. (POSICION INTERMEDIA).
9.9 LAS PERSONAS COMPROMETIDAS REALIZAN EL TRABAJO; LA INTERDEPENDENCIA A TRAVES DEL ESFUERZO COMUN POR LOS
OBJETIVOS, LLEVA A LOS MIEMBROS A MANTENER RELACIONES DE RESPETO, CONFIANZA Y COLABORACION. (EQ. DE TRABAJO).
1.9 UNA ATENCION CUIDADOSA A LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS PARA SATISFACER LAS RELACIONES HUMANAS, LLEVA A UN
AMBIENTE DE TRABAJO AGRADABLE Y A UNA ORGANIZACIÓN AMIGABLE. (CLUB CAMPESTRE).
9.1 SE DESCUIDA EL TRATO HACIA LA GENTE EN ARAS DE LOGRAR LA EFICIENCIA EN LAS OPERACIONES.
LOS FACTORES PARA ELEGIR UN ESTILO DE LIDERAZGO:
AUTOCRACIA FACTORES PARTICIPACION
COMPETENCIAS
( CAPACITACION, FORMACION )
ENTRENAMIENTO EN PARTICIPACION
INFORMACION DISPONIBLE
LEALTAD A LA EMPRESA
MADUREZ PERSONAL
17
19. La formación y el mantenimiento de equipos de Trabajo
Equipo: Personas que trabajan juntas para el logro de una meta en común.
Para poder formar un equipo es necesario primero hacerse estos
cuestionamientos:
¿Para qué se va a formar?
¿Quiénes lo van a integrar?
¿Por qué ellos?
¿Quién los va a elegir?
¿Se pueden integrar las personas que lo deseen?
Una vez que llegamos a responder estos puntos debemos pasar a ver cómo lo
vamos a desarrollar y mantener activo.
Una de las principales tareas será la de establecer las reglas de trabajo, las
normas para los integrantes, los valores, condiciones en las cuales se van
desarrollar las actividades, las herramientas de trabajo, la participación o rol de
cada integrante y por último la generalización y comprensión de los conceptos a
utilizar.
Es necesario estar conscientes de que los cambios organizacionales requieren de
un esfuerzo S I N E R G E T I C O.
Notas
19
20. Trabajo en Equipo
SINERGIA
Trabajar con... Trabajar junto o en Unión con ...
La Sinergia es una forma de trabajar fomentando la participación entre todos los
que forman un EQUIPO. Es una Filosofía de Trabajo que sostiene la prioridad de
los intereses del Equipo ante de los de los individuos.
Características o elementos de un equipo de trabajo para su mantenimiento:
• Claridad en el para qué se formo
• Interdependencia, se necesita a otros para lograr algo más
• Compromiso por parte de todos los integrantes
• Intercambio flexible de roles y funciones
• Interdependencia funcional
• Sentido de pertenencia
• Normas operativas comunes, planeación y organización
• Pocos integrantes de acuerdo a la tarea a realizar y los objetivos a lograr
• Comunicación, Solución de conflictos y toma de decisiones.
Notas
20
21. Reglas Organizacionales Para Formar Equipos
1.- Selecciones cuidadosamente al personal.
2.- Llevar a cabo una buena inducción
3.- Lograr que cada miembro del Equipo conozca completamente las funciones,
responsabilidades y recurso de los demás
4.- Lograr que cada miembro del equipo posea conocimientos homogéneos
suficientes a su nivel.
5.- Que cada miembro conozca las metas colectivas y tenga información
sistemática para evaluar sus logros.
6.- Crear conciencia del Cliente Interno
7.- Negociar y definir con el cliente interno las especificaciones del trabajo
creando el binomio CLIENTE- PROVEEDOR.
8.- Documentar procesos y procedimientos de trabajo
9.- Crear conciencia de calidad total “Hacer las cosas bien y a la primera”
10.- Efectuar reuniones de evaluación con participación del equipo involucrado.
11.- Establecer sistemas de estímulos y recompensas grupales “Motivación”
12.- Entrenamiento en técnicas colectivas de análisis y solución de problemas
13.- Desalentar estilos de liderazgo basado en competencia individual
14.- Desarrollar Equipos de Trabajo Autodirigidos.
Notas
21
22. Los Grupos de Trabajo para la Mejora Continua
La meta de cualquier programa de integración de un equipo de trabajo es mejorar
su efectividad para que trabajando en conjunto se logren mayores resultados.
Condiciones para que un equipo sea Efectivo y este en constate Mejora
Se requiere que cuente con la habilidad para:
• Recopilar Información relacionada con el trabajo que se va a efectuar
constantemente.
• Tomar adecuadas decisiones libremente, con fundamentos en la
información obtenida.
• Poner en práctica estas decisiones de manera comprometida.
• Mantener una comunicación efectiva ascendente y lateral.
Notas
22
23. TECNICA DEL METODO DE LOS CUATRO PASOS
PARA ADIESTRAR EN EL LUGAR DE TRABAJO
SE UTILIZA PARA ENSEÑAR ALGUNA ACTIVIDAD OPERATIVA O MANUAL. ES LA TECNICA BASICA DE TODO SUPERVISOR DE
LINEA PARA ENTRENAR A SUS COLABORADORES.
LA TECNICA COMPRENDE DOS ETAPAS, A SABER:
1. ANTES DE LA INSTRUCCIÓN.
IMPLICA EL ORDENAMIENTO DE LAS OPERACIONES QUE EL TRABAJADOR LLEVARA A CABO, AUXILIANDOSE DE UNA HOJA DE
DESCOMPOSICION DEL TRABAJO, PARA CONCENTRAR EN UNA COLUMNA QUE ES LO QUE DEBE HACER EL TRABAJADOR, EN OTRA
COMO LO DEBE HACER Y EN UNA TERCERA LAS RAZONES POR LAS QUE DEBE HACERLO ASI Y LOS PUNTOS CLAVE QUE SE DEBERA
CUIDAR, FRACCIONANDO EL TRABAJO EN UNIDADES LOGICAS Y CLARAS
EL INSTRUCTOR DEBERA CONTAR CON TODAS LAS HERRAMIENTAS Y MATERIALES QUE SE REQUERIRAN.
2. DESARROLLO.
SU APLICACIÓN REQUIERE CUATRO FASES O PASOS, LOS CUALES SE DEBERAN SEGUIR UNO POR UNO.
PRIMER PASO: PREPARAR AL TRABAJADOR.
•• INFUNDIR TRANQUILIDAD AL TRABAJADOR PARA QUE SE SIENTA LIBRE DE TEMORES.
•• AVERIGUAR LO QUE SABE Y LA EXPERIENCIA QUE TIENE.
•• DESPERTAR SU INTERES EN LA TAREA QUE VA A APRENDER, DESTACANDO SU IMPORTANCIA.
•• UBICARLO CORRECTAMENTE DE TAL MANERA QUE PUEDA OBSERVAR BIEN TODOS LOS
DETALLES DE LA INSTRUCCIÓN.
SEGUNDO PASO: PRESENTAR LA OPERACIÓN.
23
24. •• DECIR: RELATAR BREVEMENTE, PASO A PASO, TODAS LAS ACTIVIDADES DE LA OPERACIÓN, SEGÚN LAS OPERACIONES QUE
MARCA LA HOJA DE DESCOMPOSICION DEL TRABAJO.
•• MOSTRAR: REALIZAR FISICAMENTE EL TRABAJO , DESTACANDO LOS PUNTOS CLAVE DE LA OPERACIÓN.
•• EXPLICAR: DECIRLE NUEVAMENTE EL PROCEDIMIENTO DE TRABAJO.
•• DEMOSTRAR: NUEVAMENTE REALIZAR LA OPERACIÓN, DESTACANDO LOS PUNTOS CLAVE.
TERCER PASO: PONER EN PRACTICA.
CONSISTE EN HACER QUE EL TRABAJADOR INTERVENGA, REALIZANDO FISICAMENTE EL TRABAJO, CUIDANDO EL SIGUIENTE ORDEN:
•• HACER QUE EL TRABAJADOR DESCRIBA VERBALMENTE TODO EL PROCEDIMIENTO, SOLICITANDOLE QUE DESTAQUE LOS
PUNTOS CLAVE.
•• HECER QUE EL TRABAJADOR EJECUTE FISICAMENTE LA OPERACIÓN, OBSERVANDO DETENIDAMENTE SU DESEMPEÑO, SIN
INTERRUMPIRLO.
•• CORREGIR ERRORES. HASTA ESTE MOMENTO SE DEBEN REALIZAR LAS CORRECCIONES Y NO ANTES.
•• REAFIRMAR EL MISMO PROCEDIMIENTO CUANTAS VECES SEA NECESARIO HASTA ASEGURARSE QUE EL TRABAJADOR DOMINA
LA OPERACIÓN.
CUARTO PASO: CONTINUAR Y MEJORAR.
•• HACER QUE EL TRABAJADOR REALICE LA OPERACIÓN SOLO, OBSERVANDO SU DESEMPEÑO.
•• ANIMARLE A QUE PREGUNTE Y COMENTE SUS IMPRESIONES.
•• SUPERVISAR ESTRECHAMENTE PARA CORREGIR ERRORES.
•• DISMINUIR LA SUPERVISION EN FORMA GRADUAL, YA QUE LA PRACTICA HACE AL MAESTRO.
•• MOTIVAR A APORTAR SUGERENCIAS DE MEJORA EN LOS PROCESOS.
24
25. LA FABRICACION:
FABRICAR SIGNIFICA TRANSFORMAR MATERIA PRIMA O UNIR PIEZAS PREFABRICADAS O COMPONENTES PARA
CONVERTIRLOS EN PRODUCTOS TERMINADOS, MEDIANTE EL EMPLEO DE:
MANO DE OBRA.
MAQUINARIA Y EQUIPO.
METODO.
MEDIO AMBIENTE.
MEDICION.
MATERIALE.
LAS ETAPAS DEL PROCESO DE FABRICACION:
1. COMPRA DE MATERIALES Y COMPONENTES: PARA EVITAR GASTOS INNECESARIOS POR RUPTURAS O TARDANZA EN EL PROCESO
DE FABRICACION, DEBEN SER COMPRADOS TODOS LOS MATERIALES Y COMPONENTES NECESARIOS Y EN LAS CANTIDADES
REQUERIDAS.
25
26. SE CONOCE CON EL NOMBRE DE EXPLOSION DE MATERIALES EL ANALISIS Y DESCRIPCION DE TODO LO QUE ES NECESARIO PARA
FABRICAR UN PRODUCTO.
2. ALMACENAMIENTO: LOS MATERIALES Y COMPONENTES DEBEN SER REVISADOS CUIDADOSAMENTE AL RECIBIRLOS ( CONTROL DE
CALIDAD INICIAL ) PARA EVITAR FALTANTES Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS. BUENOS PRODUCTOS RECLAMAN BUENOS INSUMOS.
GRAN PARTE DE LOS PROBLEMAS DE CALIDAD Y DE CALIDAD EN EL SERVICIO, PROVIENEN DE REALIZAR DEFICIENTEMENTE ESTA
LABOR.
ACTUALMENTE SE UTILIZAN TECNICAS COMO EL JUST IN TIME Y EL KANBAN PARA EVITAR LOS FALTANTES DE MATERIALES Y
COMPONENTES EN EL PROCESO.
3. PROCESAMIENTO, FABRICACION O MANUFATURA: CONSISTE EN LA TRANFORMACION DE LOS MATERIALES Y/O ARMADO DE LOS
COMPONENTES.
CUALQUIER RETRASO EN EL PROCESO (TIEMPO DE CICLO) SIGNIFICA COSTO, PUES DURANTE ESE TIEMPO ESTA CORRIENDO EL
PAGO DE LOS SALARIOS ASI COMO LOS GASTOS QUE IMPLICA LA OPERACIÓN DE LA EMPRESA, LO CUAL ENCARECE LOS
PRODUCTOS (POR IMPRODUCTIVIDAD) O DISMINIUYE LA UTILIDAD.
LAS CAUSAS DE LOS RETRASOS EN EL PROCESO DE FABRICACION (CAUSAS DE IMPRODUCTIVIDAD) PUEDEN SER MULTIPLES,
ENTRE LOS MÁS FRECUENTES ESTAN:
•• DEFECTOS EN LA PROGRAMACION DE PRODUCCION.
•• FALTA DE MATERIALES.
•• AUSENTISMO O RETRASO DEL PERSONAL.
•• PAROS DE MAQUINA.
•• FALTA DE ENERGIA.
•• FALTA DE HERRAMIENTAS.
•• FALTA DE CAPACITACION DEL PERSONAL.
•• ACCIDENTES DE TRABAJO.
DURANTE EL PROCESO SE SUELE LLEVAR A CABO UN CONTROL DE CALIDAD QUE SE DENOMINA “CONTROL EN PROCESO “, CUYA
FINALIDAD ES SEPARAR DE LA LINEA DE FABRICACION LOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS ANTES DE QUE SE LWES SIGA INCORPORANDO
COSTO INUTILMENTE, LO CUAL SUCEDERIA SI SE LES SEPARARA HASTA EL FIN DEL PROCESO, A TRAVES DEL CONTROL FINAL DE
CALIDAD.
26
27. EN ESTE ASPECTO, CUMPLEN UN PAPEL MUY IMPORTANTE LOS SIGUIENTES ELEMENTOS DE INGENIERIA INDUSTRIAL:
•• QUE SE TENGAN CLARAMENTE DEFINIDAS LAS ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO, INCLUSO REPRESENTADAS VISUALMENTE.
•• QUE SE ENCUENTREN PERFECTAMENTE DEFINIDOS LOS METODOS DE TRABAJO., INCLUSO DOCUMENTADOS Y
REPRESENTADOS VISUALEMNTE.
•• QUE EL PERSONAL SE ENCUENTRE DEBIDAMENTE CAPACITADO Y ADIESTRADO EN LOS DOS ELEMENTOS ANTES CITADOS.
4. ACABADO: SE DA EL TOQUE FINAL AL PRODUCTO.
5. EMPAQUE: SE CONSIDERA EMPAQUE, EL CUBRIR EL PRODUCTO CON LOS ELEMENTOS QUE SE HAN DISPUESTI PARA SU
PRESENTACION COMERCIAL. EMBALAJE: SE CONSIDERA LA PROTECCION QUE SE PROPORCIONA PARA SU TRANSPORTE Y ENVIO.
ESTAS SITUACIONES SON MUY INPORTANTES PARA LA CALIDAD EN EL MERCADO.
6. LA INSPECCION FINAL: DETECTA LOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS AL FINAL DEL PROCESO. ES MUY IMPORTRANTE PARA EVITAR
ENTREGAS INADECUADAS AL CLIENTE.
EL CONTRO ESTADISTICO DE LA CALIDAD, PERMITE DETECTAR LAS CAUSAS MAS FRECUENTES DE RECHAZO, PARA IMPLANTAR:
•• MEJORAS EN EL PRODUCTO.
•• REENTRENAMIENTO DEL PERSONAL.
•• MEJORA DE METODOS DE TRABAJO.
•• SUBSTITUCION DE MATERIALES.
•• MEJORA DE TECNOLOGIA ETC…
UNA MEDIDA DE PRODUCTIVIDAD MUY IMPORTANTE CONSISTE EN LA REDUCCION DEL DESPERDICIO, ASI COMO EL REPROCESO, YA
QUE SU COSTO, SUMADO AL DE PRODUCCION, PUEDE REDUCIR ENORMEMENTE LA UTILIDAD.
27
28. EJERCICIO DE APLICACIÓN:
1. FABRICAR SIGNIFICA:
2. SE LLAMA EXPLOSION DE MATERIALES A:
3. POR QUE EL ALARGAMIENTO DEL TIEMPO DE CICLO, SIGNIFICA COSTO:
28
29. 4. LAS PRINCIPALES CAUSAS DE RETRASOS EN EL PROCESO DE
FABRICACION:
5. QUE ELEMENTOS NOS APORTA LA INGENIERIA INDUSTRIAL PARA
PREVER O EVITAR LOS PROBLEMAS DE CALIDAD:
6. PARA QUE SIRVE EL CONTRO ESTADISTICO DE LA CALIDAD:
7. INDIQUE TRES MEDIDAS QUE PUEDEN TOMARSE PARA REDUCIR EL
DESPERDICIO Y EL REPROCESO:
8. INDIQUE TRES MEDIDAS QUE PUEDEN TOMARSE EN LA EMPRESA PARA
REDUCIR EL COSTO DEL PRODUCTO:
9. INDIQUE TRES MEDIDAS PRACTICAS QUE UN SUPERVISOR PUEDE
TOMAR PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE UNA PLANTA:
10. INDIQUE TRES ACCIONES QUE EN MATERIA DE PERSONAL PUEDE
TOMAR PARA INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD EN LA PLANTA:
LA REDUCCION DE LOS COSTOS DE MANO DE OBRA:
PRODUCTIVIDAD: HACER MAS CON MENOS RECURSOS.
HACER MAS CON LOS MISMOS RECURSOS.
HACER LO MISMO CON MENOS RECURSOS.
29
30. 1. LA REDUCCION DE LOS COSTOS DE MANO DE OBRA SE PUEDE LOGRAR, MEJORANDO LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL, DE
MANERA QUE SE PUEDAN LOGRAR MAYORES VOLUMENES CON LA MISMA O CON MENOS GENTE.
2. EL INCREMENTO A LA PRODUCTIVIDAD PUEDE LOGRARSE, REDUCIENDO LA CANTIDAD DE TIEMPO QUE EL PERSONAL INVIERTE EN
LA FABRICACION.
EL COSTO DE LA MANO DE OBRA SE CALCULA EN BASE AL TIEMPO EMPLEADO PARA PRODUCIR. CUANTO MENOR SEA EL TIEMPO,
MENOR RESULTARA EL COSTO.
ALGUNOS DE LOS MOTIVOS POR LOS QUE EL PERSONAL, DESPERDICIA EL TIEMPO SON:
•• FALTA DE ADIESTRAMIENTO Y CAPACITACION.
•• METODOS INADECUADOS DE TRABAJO.
•• DEFECTUOSA DISTRIBUCION DE LA PLANTA O EL TALLER.
•• TRANSPORTES INNECESARIOS DE MATERIAL.
•• FALTA DE HERRAMIENTA ADECUADA.
•• DEFICIENCIAS EN LA MAQUINARIA, EQUIPO O INSTALACIONES.
•• MATERIAL INSUFICIENTE O DEFECTUOSO.
•• DESORDEN Y FALTA DE LIMPIEZA.
•• CONDICIONES INADECUADAS ( LUZ, TEMPERATURA, RUIDO, GASES…).
•• FALTA DE INSTRUCTIVOS VISIBLES.
•• COMUNICACIÓN DEFICIENTE.
PRODUCTIVIDAD DE LA MAQUINARIA:
30
31. 1. LA INVERSION HECHA EN MAQUINARIA Y EQUIPO (CAPACIDAD INSTALADA) RESULTA IMPRODUCTIVA, SI ESTOS NO SE USAN
(CAPACIDAD OCIOSA).
2. ALGUNAS DE LAS CAUSAS PRINCIPALES POR LAS QUE LAS MAQUINAS Y/O EQUIPOS NO SE APROVECHAN DEBIDAMENTE SON:
•• DESCOMPOSTURA POR FALTA DE MANTENIMIENTO ADECUADO (CORRECTIVO, PREVENTIVO, PREDICTIVO).
•• FALTA DE REFACCIONES O SERVICIO PARA LAS MAQUINAS O EQUIPOS.
•• LAS MAQUINAS NO SE OPERAN ADECUADAMENTE (VELOCIDAD Y MODO).
•• OPERACIÓN INADECUADA O DEFICIENTE (FALTA DE CAPACITACION, ADIESTRAMIENTO, MOTIVACION).
•• FALTA DE MATERIALES.
•• CUELLOS DE BOTELLA QUE PROVOCAN QUE LA PRODUCCION SE ESTACIONE EN ALGUNA ETAPA DEL PROCESO.
•• FALTA O RETRASO DE LOS OPERADORES.
•• LAY OUT INADECUADO.
EL TRABAJO DE SUPERVISION, INFLUYE DIRECTAMENTE EN TODOS ESTOS ASPECTOS, POR ELLO SU CONOCIMIENTO Y COMPETENCIA
EN TODOS ELLOS ES MUY IMPORTANTE.
31
32. EJERCICIO DE APLICACIÓN:
1. INDIQUE CINCO MEDIDAS QUE SE PUEDEN APLICAR EN LA
EMPRESA, PARA INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DE LA MANO
DE OBRA:
2. INDIQUE CINCO MEDIDAS QUE SE PUEDEN APLICAR PARA
INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DE LA MAQUINARIA Y EL
EQUIPO:
32
33. EL CONCEPTO DE CALIDAD:
CALIDAD ES HACER BIEN LAS COSAS A LA PRIMERA.
CALIDAD ES CUMPLIR CON LAS ESPECIFICACIONES DE UN PRODUCTO O SERVICIO (CONFORMIDAD ).
CALIDAD ES LA ADECUACION DE UN PRODUCTO O SERVICIO AL USO QUE SE LE DARA.
CALIDAD ES SATISFACER LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DEL CLIENTE
CALIDAD ES MANTENER SIEMPRE ALTOS LOS ESTANDARES DE SATISFACCION DEL CLIENTE
CALIDAD ES ANTICIPARSE A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (INNOVACION)
33
34. CALIDAD ES PRODUCIR LA MAYOR SATISFACCION DEL CIENTE AL MENOR COSTO POSIBLE
CALIDAD ES PRODUCIR CON CERO DEFECTOS
CALIDAD ES MANTENER LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DENTRO DE LAS DESVIACIONES ACEPTABLES (CONTROL DE PROCESO)
CALIDAD ES MEJORAR CONTINUAMENTE UN PRODUCTO O SERVICIO (KAIZEN- MEJORA CONTINUA)
LA CALIDAD NO ES UNA META O UN DESTINO, ES UNA MANERA DE VIAJAR
SELECCIONE EL CONCEPTO DE CALIDAD QUE USTED PREFIERA Y COMENTE POR QUE:
34