Este documento presenta un programa de inducción de dos días para el personal de ingreso permanente. El primer día cubre temas de inducción para el personal temporal, mientras que el segundo día se enfoca en la inducción para el personal de ingreso permanente. El documento describe el horario y temario para ambos días de inducción.

1. BIENVENIDOS
INDUCCIÓN DE INGRESO PERSONAL
PERMANENTE
ANEXO 05 (DÍA 02)
D.S.024-2016-EM–Mod.023-024-2017-EM
1

2. PROGRAMA DE INDUCCIÓN
HORA DIA 1 – ANEXO 04 DIA 2 – ANEXO 05 DIA 3 – ANEXO 05
8:00 13:00
Temario Inducción Anexo
04
(Ingreso – Temporales)
Temario Inducción Anexo 05
(Ingreso)
Temario Inducción Anexo 05
(Ingreso)
13:00 14:00 ALMUERZO
14:00 15:00
15:00 16:00
16:00 17:00

3. 3
ESG-VOL-GLO-02-01
DISCIPLINA OPERATIVA
PROPÓSITO:
Establecer los lineamientos requeridos
para garantizar que en la organización los
estándares y procedimientos, se
encuentren disponibles, sean de calidad,
se comuniquen a todo el personal y se
asegure su cumplimiento en todas las
operaciones.
ALCANCE:
La aplicación del presente estándar, es de
cumplimiento obligatorio en Volcan
Compañía Minera, empresas subsidiarias,
empresas contratistas mineras y
empresas contratistas de actividades
conexas.
DISCIPLINA OPERATIVA
CALIDAD Y EFECTIVIDAD

4. 4
DISCIPLINA OPERATIVA
1. DISPONIBILIDAD
Asegurar que todos los
procedimientos e
instrucciones requeridos
estén disponibles en el
lugar de trabajo para el
personal ejecutor y
supervisor.
2. CALIDAD
Que la redacción de los
Procedimientos sea clara y
que describa el paso a paso
del desarrollo de la actividad, y
que estén vigentes siempre.
3. CAPACITACIÓN
Difusión, capacitación,
entrenamiento, evaluación del
entendimiento y aplicación
efectiva de los procedimientos
en campo.
4. CUMPLIMIENTO
Cumplimiento riguroso de los
procedimientos. Todos hacen lo
acordado, lo que está
establecido se cumple:
¿Cuándo?, Todo el tiempo.
¿Quiénes?, Todos.
¿Están Disponibles?
¿Son de Calidad?
¿Fueron Entendidos?
¿Se Cumplen?

5. 5
DISCIPLINA OPERATIVA
CALIDAD Y EFECTIVIDAD
1. DISPONIBILIDAD
Asegurar que todos los
procedimientos e
instrucciones requeridos
estén disponibles en el
lugar de trabajo para el
personal ejecutor y
supervisor.
OBJETIVO:
Asegurar que todos los procedimientos, normas,
estándares e instrucciones de trabajo que son
requeridos para las operaciones y/o actividades estén
disponibles y accesibles en las áreas de trabajo. Con
el objetivo de garantizar:
• Que se tenga una adecuada cobertura de los procedimientos en los frentes de trabajo,
donde el operador cumpla el paso a paso de la secuencia de ejecución de la actividad
y donde no exista la justificación de no conocer el procedimiento.
• Que el supervisor verifique en campo todos los días el cumplimiento del paso a paso
de la actividad, caso contrario analizar el por qué no se cumple y tomar las acciones
de inmediato.

6. 6
ESTÁNDARES DE
LOS 14 “PELIGROS
MORTALES”

7. 7
DS-024-2016-EM
REGLAMENTO DE SEGURIDAD INTERNO y DS-024-2016-EM

8. 8
DISCIPLINA OPERATIVA
CALIDAD Y EFECTIVIDAD
OBJETIVO:
Asegurar que el contenido de los procedimientos y métodos
de trabajo cumplan con los requisitos establecidos, que
sean claros y específicos para que sean entendidos por
todo el personal y se encuentren vigentes. Con el objetivo
de garantizar que:
• Cuando un procedimiento cumple con todos los criterios establecidos para evaluar la calidad
de los pasos y métodos, entonces se puede concluir que el procedimiento es de calidad.
• La participación de los especialistas en cada tema es fundamental, complementando con la
participación de los trabajadores involucrados en la actividad, se llega a consolidar el
procedimiento de calidad.
• Finalmente se deberá programar el proceso de OPT (Observación Planeada de la Tarea), con
un cronograma anual a toda la supervisión para verificar el cumplimiento del paso a paso de
los procedimientos.
2. CALIDAD
Que la redacción de los
Procedimientos sea clara y
que describa el paso a
paso del desarrollo de la
actividad, y que estén
vigentes siempre.

9. CALIDAD – MEJORA CONTINUA
9

10. 10

11. 11
DISCIPLINA OPERATIVA
CALIDAD Y EFECTIVIDAD
OBJETIVO:
Contar con mecanismos de comunicación para la
difusión y capacitación de los procedimientos de
trabajo seguro (PETS) y asegurar el total
entendimiento de todo el personal en su puesto de
trabajo. Con el objetivo de garantizar:
• Que el personal entendió de forma teórica y práctica cada paso del procedimiento de
su puesto de trabajo al 100%, no deja dudas para su aplicación eficaz.
• Los trabajadores nuevos (ingresantes) tengan los procedimientos disponibles en
físico de acuerdo al puesto de trabajo, sean entrenados y evaluados en estos
procedimientos según el ANEXO 5 del DS-024-2016-EM y que garanticen que el
personal nuevo conozca los procedimientos antes de empezar a trabajar.
3. CAPACITACIÓN
Difusión, capacitación,
entrenamiento, evaluación
del entendimiento y
aplicación efectiva de los
procedimientos en campo.

12. 12
DISCIPLINA OPERATIVA
(DIFUSIÓN)

13. 13
ROBOCON GEOHIDRAULICA
CNSAC
PROCEDIMIENTOS ESCRITOS DE TRABAJO SEGURO - PETS
DISCIPLINA OPERATIVA
(DIFUSIÓN)

14. 14
CAPACITACIÓN

15. 15
DISCIPLINA OPERATIVA
(DIFUSIÓN)
RITRA
2017
260 Artículos
REGLAMENTO INTERNO DE TRANSITO - RITRA

16. 16
DIFUSIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS EN EL LUGAR DE TRABAJO
ANTES AHORA - ESTANDARIZADO
DISCIPLINA OPERATIVA
(DIFUSIÓN)

17. 17
LIBRO
“TRABAJO SEGURO”
LIBRO
“COMPROMISO”
DISCIPLINA OPERATIVA
(DIFUSIÓN)

18. 18
DISCIPLINA OPERATIVA
CALIDAD Y EFECTIVIDAD
OBJETIVO:
Asegurar el riguroso y continuo seguimiento para el
cumplimiento de los procedimientos. Esta
responsabilidad recae directamente en la función
principal del supervisor, el cual debe profesar
continuamente la “Cero Tolerancia” al incumplimiento.
Con el objetivo de garantizar que:
• Todos los trabajadores cumplan al pie de la letra el paso a paso de la ejecución de la tarea
según el procedimiento. Si se detecta pasos que faltan o sobran al momento de ejecutar el
procedimiento, se debe PARAR inmediatamente y realizar un ATS de los pasos que sobran
o faltan, al final del turno se debe gestionar la actualización del procedimiento.
• Garantizar que los trabajadores nuevos tengan los procedimientos de acuerdo a su puesto
de trabajo, sean entrenados y evaluados en estos procedimientos según el ANEXO 5 del
DS-024-2016-EM, garantizando de esta manera que el personal nuevo conoce los
procedimientos de su puesto de trabajo antes de ingresar a laborar.
4. CUMPLIMIENTO
Cumplimiento riguroso de
los procedimientos. Todos
hacen lo acordado, lo que
está establecido se cumple:
¿Cuándo?, Todo el tiempo.
¿Quiénes?, Todos.

19. 19
TRABAJO SEGURO pilar de la
Excelencia Operativa
Excelencia Operativa
RIGUROSIDAD DE LA DISCIPLINA OPERATIVA
SISTEMA SSOMAC TRΔBΔJO
SEGURO

20. DICIPLINA
20
Cumplimiento RIGUROSO de los procedimientos
Todos hacen lo acordado, lo que está establecido se
cumple:
¿Cuándo?, Todo el tiempo.
¿Quiénes?, Todos.

21. 21
DISCIPLINA OPERATIVA
(CUMPLIMIENTO)

22. 22
GESTIÓN DE CONSECUENCIAS
RECONOCIMIENTO O SANCIÓN
ESG-VOL-GLO-07-02
MOTIVACIÓN Y GESTIÓN
DE CONSECUENCIAS
PROPÓSITO:
Establecer los lineamientos que permitan a la
empresa reconocer el aporte de los
colaboradores con la cultura de seguridad,
salud y medio ambiente, dentro de una
competencia saludable y motivación entre las
áreas.
Así mismo establece los lineamientos para la
aplicación de medidas correctivas a aquellos
comportamientos o actitudes que atenten
contra la cultura de seguridad, salud y medio
ambiente establecida por la empresa y dentro
del marco de la legislación peruana.
ALCANCE:
Aplica a todo el personal propio y contratistas.
“SER JUSTOS”

23. 23
GESTIÓN DE CONSECUENCIAS
RECONOCIMIENTO O SANCIÓN
SER
RECONOCIDO
SER
SANCIONADO
“TU DECIDES”
¿Por que te voy a
Reconocer?
• N° de reportes de PARES (verificado
la calidad).
• Reportes de Incidentes y/o
Condiciones Sub Estándares.
• Nivel de asistencia a las
Capacitaciones Programadas.
• No tener Reporte de Infracciones
por Seguridad.
• Asistencia a exámenes médicos
programados.
¿Por que te voy a
Sancionar?
• Incumplimiento de los
“Comportamientos que Salvan Vidas”
(CSV).
• Incumplimiento de Procedimientos
Escritos de Trabajo Seguro (PETS).
• Incumplimiento de Reportes de
Incidentes y/o Condiciones Sub
Estándares
• Actos que atentan la Seguridad.

24. SEGURIDAD BASADA EN LA
CIENCIA DEL COMPORTAMIENTO

25. 25
DISTRIBUCIÓN ESTADÍSTICA
La visión tradicional de Seguridad es como si usted manejara un auto sólo
mirando por el retrovisor.
Gestionar mirando para lo que ya pasó es ser Reactivo.
Gestionar mirando para donde estamos yendo es ser Proactivo.

26. 26
¿CUÁL ES LA MAYOR CAUSA DE ACCIDENTES?
❑ El 4% de todos los accidentes de trabajo ocurren debido a CONDICIONES
PELIGROSAS.
❑ El 94% de los accidentes ocurren por COMPORTAMIENTOS INSEGUROS O DE RIESGO.
❑ El 2% de los accidentes ocurren por ACTOS NO CONTROLABLES (Desastres naturales:
sismos, efectos climáticos, etc.).
Por lo tanto está dentro de nuestro alcance resolver las causas
del 98% de todos los accidentes.

27. 27
COMPORTAMIENTO
¿ Qué es Comportamiento?
ES UN ACTO OBSERVABLE
¿Qué influye en el comportamiento?
COMPORTAMIENTO
ACTITUDES
(Creencias, sentimientos)
Guía Interna
CULTURA
ORGANIZACIONAL
(Cultura de grupo de trabajo)
Guía Externa

28. ANÁLISIS ACC
ANTECEDENTE
➢Viene antes del comportamiento
➢Dispara en comportamiento
COMPORTAMIENTO
➢ Un acto observable
CONSECUENCIA
➢Viene después del comportamiento

29. 29

30. ANÁLISIS ACC
Las Consecuencias Controlan
El Comportamiento
El Feedback es una consecuencia
¿QUIÉN CONTROLA EL COMPORTAMIENTO?

31. TIPOS DE COMPORTAMIENTOS
Es aquel comportamiento del colaborador que después de identificar el peligro,
evaluar el riesgo y establecer los controles, no se expone al peligro en su
actividad.
Comportamiento Seguro
Es aquel comportamiento del colaborador que al identificar o no el peligro,
evaluar o no el riesgo, no establece los controles y decide exponerse al peligro.
El Comportamiento de Riesgo se divide en dos:
❖ Comportamiento de Riesgo CAPAZ: Está en sus manos solucionarlo.
❖ Comportamiento de Riesgo INCAPAZ: No está en sus manos solucionarlo.
Comportamiento de Riesgo

32. ¿Qué es la Auditoria de Comportamiento Seguro?
PROCESO ANÓNIMO Y NO APLICA SANCIÓN
Es el proceso de OBSERVAR una actividad con el objetivo de AUMENTAR LOS
COMPORTAMIENTO SEGUROS y DISMINUIR LOS COMPORTAMIENTOS DE
RIESGO.
ACS

33. ❑ Conocer la Tarjeta de Auditoría de Comportamiento Seguro (Entrenamiento en ACS)
❑ Abordar de manera correcta al colaborador
❑ Capacidad de identificación de :
▪ Las categorías de observación (listado de 25 comportamientos críticos)
▪ Comportamientos: Seguros o de Riesgo
▪ Comportamiento de Riesgo: Capaz o Incapaz
▪ Causa raíz de los Comportamientos Incapaces (BARRERAS)
▪ Peligro Mortal de Seguridad involucrado (12 Peligros Mortales + 4 Críticos)
▪ Riesgo Critico de Medio Ambiente involucrado (08 R. C. + 1 adicional)
❑ Lograr que el feedback dado logre el cambio Comportamental en el colaborador. (Compromiso).
¿Qué es la Auditoria de Comportamiento Seguro?
ACS

34. 34
Capacitación de ACS:
• Acercamiento (Abordaje)
• Comunicación efectiva
• Generación de Confianza
• Empatía
• Feed Back efectivo
• Motivación/Felicitación
• Lograr Compromisos
• Coaching efectivo
• Identificación de Barreras.
• Liderazgo Visible
“Incrementar los comportamientos seguros y
disminuir los comportamientos de riesgo”
¿Qué es la Auditoria de Comportamiento Seguro?
ACS

35. USO DE LA TARJETA ACS

36. USO DE LA TARJETA ACS

37. USO DE LA TARJETA ACS

38. USO DE LA TARJETA ACS

39. BARRERAS COMPORTAMENTALES
Hay factores en el ambiente de trabajo que:
❑ Impiden que el colaborador trabaje de forma segura
❑ Obligan al colaborador asumir comportamientos de riesgo
¿Por qué hay accidentes?
Esos factores son barreras para la mejora continua de la
seguridad.

40. BARRERAS PARA LA MEJORA CONTINUA
1. Reconocimiento y Respuesta al Riesgo
2. Procesos Insuficientes o Inadecuados
3. Reconocimiento y Recompensa
4. Instalaciones, Equipos y Herramientas
5. Incumplimientos de Procedimientos
6. Factores Personales
7. Cultura
8. Elección Personal

41. BARRERAS
1. Reconocimiento y Respuesta al Riesgo
✓ Inexperiencia
✓ Hábito

42. 42
2. Procesos Insuficientes o Inadecuados
✓ Confiabilidad
BARRERAS
3. Reconocimiento y Recompensa
✓ Formal
o Evaluación de Desempeño
✓ Informal
o Presión de los Colegas
o Foco en la Producción PRODUCCIÓN

43. 4. Instalaciones, Equipos y Herramienta
✓ Proyecto
✓ Instalación
✓ Equipos y herramientas. Falta guarda de protección a
válvula de cilindro de oxigeno.
Motor de compresora sin
guarda de protección.
5. Incumplimiento de los Procedimientos
✓ Valores
✓ Percepciones
✓ Comunicación
6. Factores Personales
✓ Selección
✓ Limitación Física
o Permanente
o Temporal
BARRERAS

44. 7. Cultura
✓ Valores Organizacionales
✓ Valores Compartidos por un Grupo.
BARRERAS
8. Elección Personal
✓ Decidir tener comportamientos de riesgo
Conoce los riesgos, tiene
las condiciones y tiene el
conocimiento, sin embargo
se EXPONE.
QUIERE Y SABE,
PERO NO PUEDE
PUEDE, SABE Y
QUIERE
QUIERE Y PUEDE
PERO NO SABE
PUEDE Y SABE
PERO NO QUIERE

45. PROCESO DE ACS
COACH OBSERVADOR
ENTRENADO
OBSERVADOS
ACTIVIDAD COMITÉS ESTRATÉGICO
CORPORATIVO
LIMA
UNIDAD
ÁREA
GUARDIÁN DE A.C.S.
ÁREA / UNIDAD
OBSERVADOR Y
COACH INGRESAN
LA INFORMACIÓN
AL SSOMAC
COMUNICACIÓN
ANTES / DESPUÉS
COMPORTAMIENTOS
INCAPACES NO
SOLUCIONADOS EN EL Nivel III
INCAPACES
NO SOLUCIONADOS
EN EL Nivel II
NIVEL III
OPERATIVO
NIVEL II
TÁCTICO
NIVEL I
ESTRATÉGICO
Generación de
Estadísticas
Seguros / De Riesgo
Capaz / Incapaz
SSOMAC

46. OBJETIVO DE ACS
Análisis de Comportamientos
❖ Comportamientos Incapaces – Condiciones Sub Estándar
❖ Desvíos Comportamentales – Peligros Mortales
❖ Planificación de las Auditorías – Investigación de Accidentes e Incidentes
❖ INPUT para Campañas de SSOMA
Complemento con las demás Herramientas del Sistema SSOMAC

47. ANÁLISIS DE LA CONSECUENCIA
“UNA VIDA PUDE HABER SALVADO, PERO
DECIDÍ MIRAR A OTRO LADO”

48. REALIZANDO UNA ACS
La ejecución de una ACS está descrito en los pasos del COACHING:
El objetivo de esta herramienta es garantizar que el proceso esté
siendo realizado de manera correcta:
▪ Paso 1: Abordaje – se genera Confianza y se da el ejemplo:
▪ Paso 2: Introducción – Se explica el Proceso
▪ Paso 3: Tratamiento de lo Observado – Comportamientos Seguros y de
Riesgo, Feedback y Compromiso
▪ Paso 4: Evaluación de Calidad – Comentarios correctos.

49. HOJA DE PROCESO COACHING

50. HOJA DE PROCESO COACHING

51. DESAFIOS:
Comportamiento Inseguro Comportamiento de Riesgo
Esta equivocado Es arriesgado
Usted (de forma negativa) Nosotros (de forma positiva)
Poner adjetivos Situación de riesgo
No te entiendo Ayúdeme a entender
Te sorprendí, ya te vi De acuerdo con lo que pude observar
Evite las siguientes
expresiones
Use estas
expresiones
REALIZANDO UNA ACS

52. VENTAJAS DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA:
❑ Logras conquistar la confianza del colaborador
❑ Logras que los colaboradores te crean cuando los felicitas
❑ Logras un verdadero compromiso del colaborador cuando les das
el Feedback
REALIZANDO UNA ACS

53. HPRI – HIGH POTENTIAL
Un Incidente de Alto Riesgo Potencial, es un evento que con o sin lesión
podría haber ocasionado un consecuencia fatal o discapacidad permanente
ó impacto ambiental grave Categoría 4 o Catastrófica Categoría 5:
RISK INCIDENT