El documento resume los principales aspectos a considerar en una negociación exitosa. En primer lugar, es importante conocer a la otra parte y establecer confianza. También se debe analizar la situación, considerando los intereses racionales y emocionales de ambas partes. Finalmente, se recomienda establecer una agenda flexible y usar un lenguaje adecuado durante la discusión y presentación de argumentos y objeciones.