El documento ofrece consejos para afrontar un conflicto, como escuchar todas las opiniones aunque no se estén de acuerdo, tratar de convencer con argumentos en lugar de imponer la propia opinión, ser objetivo al valorar otras ideas, ceder algo en la postura inicial y buscar el beneficio del grupo antes que el propio. También advierte sobre obstáculos como la fijeza funcional y la disonancia cognitiva.

1. CONSEJOS para afrontar un conflicto
• Escucha todas las opiniones, aunque no coincidan con la
tuya o sean contrarias a lo que buscas
• Trata de convencer con argumentos y no de imponer tu
opinión
• Intenta ser objetivo al valorar otras ideas y opiniones
• Cede algo en tu postura inicial
• Busca el beneficio del grupo y no el tuyo propio
• NO des la razón para “quedar bien”
• Piensa que siempre puede haber una solución “razonable”
• NO evites la discusión para llegar a un “acuerdo fácil”
Y recuerda:
¡ Es necesario ceder
para lograr un acuerdo !

2. Obstáculos o “barreras” ante un conflicto
Fijeza funcional Disonancia cognitiva
Las personas tenemos Las personas tenemos tendencia
tendencia a a
ver las cosas de una cierta ignorar aquellas informaciones
forma y a no ver otras que van en contra de
posibilidades nuestras opiniones

3. Posturas positivas ante un conflicto
• 1. Profundiza en el problema hasta llegar a sus causas, no te quedes
en lo superficial.
• 2. No intentes buscar la solución tú sólo. Apóyate en gente de confianza.
• 3. Utiliza tu intuición y genialidad, no solamente la lógica y el “sentido
común”.
• 4. Emplea el tiempo que necesites antes de adoptar una postura.
• 5. No tomes decisiones hasta que estés totalmente seguro de sus
consecuencias.
• 6. Si tienes varios problemas, no trates de resolverlos todos al mismo
tiempo, establece prioridades.
• 7. Cuando un problema es muy complejo, intenta dividirlo en partes más
pequeñas.
• 8. La mejor táctica no es “preocúpate de los problemas”, si no ¡ ocúpate de
ellos !.

4. Posturas negativas ante un conflicto
• 1. Esperar que las cosas se resuelvan por sí mismas
• 2. Tomarlo todo a broma
• 3. Quejarse siempre de mala suerte
• 4. NO reflexionar antes de decidir
• 5. NO asumir que podemos tener la culpa
• 6. Ser individualista y no buscar ayuda
• 7. Dejar el problema para otro día
• 8. Adoptar decisiones sin pensar las consecuencias
• 9. Pensar que lo que uno cree es lo que piensan los demás
• 10. Pensar que “no tiene solución”
• 11. NO buscar otras alternativas