Este documento presenta los principios del Design Thinking y describe un desafío de rediseñar la experiencia de llegar a un lugar desde la perspectiva de un compañero. Se enfatiza la importancia de tomar el punto de vista del otro, generar múltiples alternativas, construir prototipos tangibles para probar con usuarios, y compartir retroalimentación de manera colaborativa para iterar la solución. El documento también presenta los conceptos clave de acción, colaboración, enfoque en valores humanos y aprendizaje a través de la acción