EXE

2. EVALUACIÓN DEL
APRENDIZAJE
JOSÉ ALFREDO DÍAZ LEÓN
MAESTRÍA EN INFORMÁTICA EDUCATIVA Y TECNOLOGÍAS DE
LA INFORMACIÓN

3. Evaluación para
el aprendizaje
con el uso de
tecnología de
información

4. CHECK-IN

5. REGLAS
SER
VISUALES
TODOS
PA R T I C I PA N
NO JUZGAR
SER
CURIOSOS
AT R E V E R S E
DIVERTIRSE
SÍ Y…

6. ENERGIZER

7. Antes de emprender nuestro viaje.
To d o e mpieza con
el usuario
Piensen y Trabajen
visualmente
Cuenten
historias
Comparta
experiencias
No vuele
solo

8. Primero
https://www.youtube.com/watch?v=ChTW-RnfuRI
ELIMINEMOS
PREJUICIOS

9. Es el elemento esencial del proceso,
Empieza con entender a los usuarios dentro del contexto del cual estás
diseñando.
Nuestro punto de partida.
EMP T
A ÍA

10. Es importante conocer nuestro usuario de diseño
?

11. ?

13. CO-CREACIÓN
DE SOLUCIONES
CENTRADAS EN
EL USUARIO

14. DESCUBRIR
EL CONOCIMIENTO
OCULTO

15. TENER UNA MIRADA
CERCANA DE LOS USUARIOS

16. METODOLOGÍAS COLABORATIVAS PERMITEN LLEGAR
A S O L UCI O NE S F O RTAL E CI DAS

17. ¿Qué es?
- Design Thinking -

18. https://www.youtube.com/watch?v=6mcZKWhjr9o

19. DESIGN THINKING

20. ES UN ENFOQUE CENTRADO EN LA
PERSONA

21. COLABORATIVO

22. PA R A R E S O LV E R P R O B L E M A S

23. DESIGN THINKING TIENE QUE INTEGRAR

24. DESIGN THINKING
PENSAMIENTO DE DISEÑO
ORIENTADO
A LA ACCIÓN
ESTÁ A
GUSTO CON
EL CAMBIO
ANTROPO-
CÉNTRICO
PROCESO
DINÁMICO
ITERAR, ITERAR,
ITERAR
APRENDER
DEL ERROR
FOMENTA LA
EMPATÍA

25. CREATIVIDAD
+
ACCIÓN
=
INNOVACIÓN

26. ¿Cuál es el
Proceso?
- Design Thinking -

28. PRINCIPIO BÁSICO
CONVERGENCIA VS DIVERGENCIA
CONVERGE
DIVERGE
CREAR
OPCIONES
TOMAR
DECISIONES

29. DESCUBRIR
INVESTIGAR
DEFINIR
ANALIZAR
DESARROLLAR ENTREGAR
GENERAR IDEAS IMPLEMENTAR
PROCESO DE DISEÑO PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
PROBLEMA
DEFINICIÓN
DEL
PROBLEMA
SOLUCIÓN
MODELO DE DOBLE DIAMANTE del Design Council 2014

30. PROCESOS DE DESIGN THINKING
Standford Dschool

31. PROCESOS DE DESIGN THINKING
IDEO HCD ( Human Center Design)

32. LA EMPATIA
Es el elemento esencial del proceso de diseño, empieza con
entender a los usuarios dentro del contexto del cual estás
diseñando.

33. DEFINIR
Es cuando sintetizas los hallazgos en las necesidades
importantes e insights, y elaboras un problema específico y
significativo.

34. GENERACIÓN DE IDEAS
DECIR “SÍ Y…”
A UNA NUEVA IDEA

35. PROTOTIPO
Permite responder preguntas que nos acerquen a la solución final.
Es un proceso activo que implica la construcción, pruebas, el aprendizaje, y la
iteración.

36. https://www.youtube.com/watch?v=NBu1kkSCHfs

37. PROCESOS DE DESIGN THINKING
Modelo de Doble Diamante – Design Council
A B
Actividad
Fase
Descubrir Definir Desarrollar Entregar
Investigar Síntesis Idear Implementar
Designing the righ thing Designing things right
Reto Hallazgos Brief Final
Pregunta
generadora
(HMW)
Ideas
Respuestas
Hipotéticas
Respuestas,
Producto
Solución
No conoces Conoces
Investigación
Primaria
Investigación
Secundaria
Idear Evaluar
Grupos
de Ideas
Grupos
de Ideas
Temas,
Clusters
Insights
Áreas
de
Oportunidad
HMW
Prototipo,
Testeo,
Análisis
Aprender,
Iterar,
Repetir
Construir,
Testear,
Finalizar
Lanzamiento
Cluster
Te m a s
de
Brief

38. Para
innovar
debemos
atrevernos

43. AL GRAMO
https://youtu.be/pQw-PlpL5Fs

44. X-RUNNER
http://xrunner-venture.org/es/

45. AT R E VA N S E !
SEAN CREATIVOS
https://www.youtube.com/watch?v=a7NuCsEo8JU

46. TALLER PARA
LA EVALUACION
DEL APRENDIZAJE

47. A B
DESCUBRIR
Investigar
DEFINIR DESARROLLAR ENTREGAR
Síntesis Idear Implementar

48. A B
DESCUBRIR
Investigar
DEFINIR DESARROLLAR ENTREGAR

49. SE FORMARÁN LOS 6 EQUIPOS DE TRABAJO Y ELEGIRÁN UN
Formación de
Equipos
EQUIPOS
DIVERSOS

50. Nuestro
Reto…

51. Nuestro
Reto:

52. MURO DE INSPIRACIÓN :¿QUÉ SÉ DEL RETO?
En un papelógrafo,
Colocar todo lo que
saben del reto DIBÚJALO!!
¿ Qué
pienso?
¿Qué oigo?
¿qué me motiva?

53. MURO DE INSPIRACIÓN :¿QUÉ SÉ DEL RETO?
TRANSPORTE
PÚBLICO
HOY es
•
•
Desordenado
Inseguro
Ambientes
agresivo
“ la cultura
combi, donde
predomina el
más fuerte”
Necesidad de
espacios de
convivencia
Cada qu ien v ive
en su burbuja,
no hay sentido
de comunidad
Incertidumbre, no
sabes cuando va a
llegar el próximo bus
Se necesita
pagar con
sencillo
No se cuidan
ni respetan
los espacios
públicos
• Te traslada de
manera
económica
• Conecta más de
6 Millones de
personas en la
ciudad
“ME SIENTO
INCÓMODO, A LA
DEFENSIVA”.
¿Qué siento?, ¿ Qué pienso?, ¿Qué oigo?, ¿ Qué veo?, ¿ que

54. Trabajo 1:
Por grupos:
• Evaluar alternativas a los problemas referidos al ‘reto’ que
deseen contribuir en su solución.
• Preparar el muro de inspiración correspondiente.
• Preparar presentación en ppt

55. OBSERVAR
Con ojos de principiante
INMERSIÓN
No juzgar, sumérgete en su rutina
ES IMPORTANTE…

56. Conocer a
nuestro
Usuario, ponerle
un rostro.

57. ARQUETIPOS
PERSONA CARD

58. PERSONA CARD
ARQUETIPOS DE USUARIOS
• Personas ficticias que
representan los diferentes tipos
de usuario.
• Una descripción detallada de un
usuario, con su perfil
demográfico y sus metas,
intereses, actitudes y
comportamientos.

59. No es un conjunto
de datos, sino
que cuenta una
historia “viva”,
que nos permite
humanizarlos.

60. Nos ayudan a comprender sus
necesidades e intereses, para
desarrollar mejores productos y
servicios enfocados en gente real con
necesidades concretas.

61. PERSONA CARD
ARQUETIPOS DE USUARIOS
PERSONA CARD
NOMBRE
¿QUIÉN ES?
( CARACTERISTICAS, OCUPACIÓN, ETC)
Primero debemos conocer nuestro
usuario de diseño
Escogeremos un usuario tipo,
y plasmaremos su
descripción:
nombre, edad, ocupación,
características, motivaciones.

62. MAPA DE
EMPATÍA

63. Necesitamos entender las necesidades,
esperanzas y aspiraciones.
El intentar ”ponerse en los zapatos el otro”

64. ¿QUÉ DICE Y HACE?
¿QUÉ OYE?
¿QUÉ LO MOTIVA?
¿QUÉ LO FRUSTRA?
¿QUÉ PIENSA Y SIENTE?
¿QUÉ VE?
MAPA DE EMPATÍA MI RETO
•
•
•
Entorno
Amigos
Oferta del
mercado
Ante que est
expuesto
• á
•
•
•
•
Entorno
Amigos
En el trabajo
¿De quién? : Personas
influyentes, a que
medios presta atención
Como se comun icasu
entorno
•
•
•
•
Miedos
Obstáculos
Frustraciones
•
•
•
Deseos
Necesidades
Medida del éxito
• Lo que le importa
realmente
Principales preocupaciones
Inquietudes
•
•
•
•
• Qué dice que le importa
Actitud
Como se comporta
•
•
¿Con qui
én habla?
Diferencias entre lo que dice y hace

65. Nos ayuda a entender como visualizar las experiencias de
los usuarios, y a partir de esto crear valor.
Mapeo de Experiencias : Customer Journey Map

66. Los mapas de viaje del cliente son una visualización
compacta de una experiencia de cliente extremo a extremo,
donde se muestra : proceso, necesidades y percepciones.
Customer Journey Map

67. Sentimientos

68. Resultados Deseados

69. Pain Points

71. Restaurante

72. Restaurante

73. Viaje en avión

74. Auxilio Mecánico

75. ACCIONES
USUARIO
¿QUÉ HACE?
¿QUÉ SIENTE?
CUSTOMER JOURNEY MAP
ANTES DURANTE DESPUES
OPORTUNIDADES
RESULTADO
DESEADO

76. ¿DE QUIENES APRENDER?
• Usuario Típico
• No – Usuario
• Usuario Extremo
• Experto
• Wannabe User
• Usuario Futuro
• Usuario pasado
• Hater
• Leal a la competencia
Tri angul ar a través de múltiples perspectivas.
Crear constraste, revelará los factores claves que
no se hubieran obtenido de otra forma.
MAIN USERS
EXTREME USERS EXTREME USERS

77. ENTREVISTA
ETNOGRÁFICA
DIARIOS /
MOBILE DIARY
SHADOWING
OBSERVACIÓN
/POEMS
MÉTODOS DE
INVESTIGACIÓN

78. ENTREVISTAR PARA EMPATIZAR

79. ENTREVISTAS EN PAREJAS
1
•
•
•
Saludo
Pregunta rompehielo
Escribir 5 preguntas para
conocer más del reto
Agradecimiento
•
ESCRIBIR
(cada uno )
2
ENTREVISTA ( 5 min c/u)
Apuntar en post-its
BUSCAR UN COMPAÑERO
3 BUSCAR UN COMPAÑERO
ENTREVISTA ( 5 min c/u)
Apuntar en post-its

80. MURO DE INSPIRACIÓN :¿QUÉ SÉ DEL RETO?
En un papelógrafo,
Colocar todo lo que
saben del reto DIBÚJALO!!
¿ Qué
pienso?
¿Qué oigo?
¿qué me motiva?

81. A B
DESCUBRIR DEFINIR DESARROLLAR ENTREGAR
Síntesis

82. SÍNTESIS
Principales
Hallazgos

83. PRINCIPALES HALLAZGOS
Principales Hallazgos
El Transporte público es
caótico, prima la ley del más
fuerte, no hay respeto.
Las personas no cuidan el
trasporte público, no lo sientes
suyo.
El no saber cuando llegará el
próximo bus, da ansiedad y
provoca mayor agresividad.

84. POWER QUESTION
¿Cómo
podríamos…?
(momentos críticos)

85. EL CEREBRO RESPONDE
INSTINTIVAMENTE PARA
OBTENER EL CIERRE
La clave es hacer preguntas
que abran a las personas a
las posibilidades

86. ¿Cómo podemos…?
¿De que manera?....
Crear preguntas retadoras
que inviten a solucionarlos

87. Trabajo 2:
Por grupos:
• Preparar el persona card del arquetipo alumno del reto.
• Preparar el mapa de empatía de la evaluación
• Desarrollar el Customer Journey map del proceso de los alumnos, proponiendo
mejoras los aspectos negativos del mismo
• Generar la pregunta retadora que define ‘el problema’ a solucionar

88. A B
Idear
DEFINIR DESARROLLAR ENTREGAR
DESCUBRIR

89. Decir “Sí y…”
a una nueva
idea
Keith Johnson

90. No
Sí, pero
Sí y…

91. ¿Cómo
generar
ideas?
¡Qué
buena
idea!

92. No juzgar, no existen malas ideas

93. Enamórate del problema no de la solución

94. Fomenten las ideas locas

95. Suma en base a las ideas de otros

96. Foco en cantidad

97. El juego pone a trabajar partes del cerebro
que normalmente no usamos cuando
tratamos de solucionar .
MODO
JUEGO

98. TODOS LISTOS!!!!!
UNA IDEA POR POST IT
-

99. TA R J E TA S
MANICOMIO
(IDEAS LOCAS)
Deben generar las ideas más locas para
solucionar el reto.
§Una idea por Post-it
§No juzgar
§Foco en cantidad
§Suma a las ideas de
otros
GENERACIÓN DE IDEAS
REGLAS
EMERGENCIA
S.O.S
(Cambio de equipo)
Pides ayuda a los demás, se queda un
facilitador los demás van al siguiente equipo
( sentido horario).
Primero revisan el reto y que han hecho,
luego generan ideas.

100. Generamos la mayor cantidad de ideas en Lino
Ahora
Agrupamos y
votamos :
• 3 votos
(stickers)
por persona
¿Cómo podríamos….

101. TÍTULO ATRACTIVO
DIBUJA TU IDEA
Trabajamos en darle fuerza a nuestra idea
Todos dibujan
1 idea de las
seleccionadas

102. Trabajo 3:
Por grupos:
• Cada integrante escribirá de forma individual (todavía no compartir), una
propuesta. Todas las propuestas se pegarán en un muro de n ideas diferentes de
solución al problema identificado.
• Toda idea es válida
• Al finalizar, el grupo debe agrupar todas las ideas similares.
• Finalmente todos los integrantes tienen 3 votos, para elegir la idea ganadora
• Preparar presentación

103. GRACIAS