Este documento presenta conceptos sobre innovación y creatividad. Explica que la creatividad es una habilidad que puede desarrollarse y propone cuatro primeros pasos para empezar a innovar: 1) definir el área de innovación y formular un desafío, 2) observar las necesidades de los usuarios, 3) formar un equipo multidisciplinario y 4) generar múltiples soluciones al desafío. También describe un modelo de 10 tipos de innovación que cubren áreas como el modelo de negocio, producto, servicio y

1. INNOVACIÓN &
CREATIVIDAD
El arte de crear y cambiar
Gustavo
Cascio

2. PRESENTACIÓN
BIENVENIDOS – Mi N.O.M.B.R.E
Hola, soy GUSTAVO.
‘G’ de Gallina
‘U’ de Universidad Di Tella
‘S’ de Sintaxis
‘T’ de Tiras reactivas
‘A’ de Alternativas
‘V’ de Varsovia
‘O’ de Ordenado

4. Tenés $10.000 para diseñar la
billetera más innovadora que
puedas para la persona que está a
tu derecha.
Tenés 1 minuto.

5. ¿Cómo podríamos incrementar las
ventas de helado en invierno?
Córtex PF: encontré LA SOLUCIÓN Guso. Hacer una promo 2x1
los lunes. Perdón, pero no busco más
¡TRAMPA DE NUESTRO CÓRTEX
PRE FRONTAL!

6. DIVERGER CONVERGER
crear opciones tomar decisiones

7. LA
CREATI
VIDAD
NO ES UN TALENTO
ES UNA HABILIDAD QUE
PUEDE SER ADQUIRIDA,
USADA
Y PRACTICADA

8. Cosas cotidianas que están cambiando…
Conocer gente para una
cita…
Tomar café | Reunirse…
Escuchar y gestionar mi música…

10. ¿QUÉ ENTENDEMOS POR
innovar?

11. “REALIZAR ALGO
DIFERENTE QUE TENGA
impacto”

12. ¿QUIÉNES
PUEDEN
innovar?

13. TODOS
PODEMOS
HACERLO

14. PERO, ¿TODOS QUEREMOS?

15. ACTITUD
DE UN
INNOVADOR

16. #1 · APASIONADO
INTENCIÓN
ATENCIÓN

17. #2 · ACEPTA y HACE
NUNCA hay tiempo…
Que las cosas PASEN!

18. #3 · TRABAJA EN
EQUIPO
Busca distintos
puntos de vista y
diversas vistas del
punto

19. #4 · ARRIESGA
Por más planificación que
haga, sabe que deberá tomar
decisiones con cierta (o mucha)
incertidumbre…

20. #5 · APRENDE
No se queda en el fracaso,
aprende de él…

21. ¿DÓNDE
INNOVAR?
?

22. STATE OF GLOBAL INNOVATION
2013
Fuente: Imaginatik

23. “En donde sea”
“No vamos más allá de la respuesta de ‘innovar para generar más dinero’. Como resultado,
no sabemos bien qué tipo de innovación es adecuada para cada grupo.”
Es crucial definir dónde queremos innovar y
enfocarse en que los resultados apunten a ellos

24. MODELO:
TEN TYPES OF INNOVATION
(Larry Keeley, Ryan Pikkel, Brian Quinn, Helen Waters)
Provee un marco para entender la innovación como una suma de partes.
No podemos concebir a la innovación simplemente como una mejora o creación de
un producto o servicio.

25. TEN TYPES OF INNOVATION
(Larry Keeley, Ryan Pikkel, Brian Quinn, Helen Waters)
MODELO DE NEGOCIO
MODELO:
PRODUCTO
EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR

26. EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR
-Aliados: internet en el lugar, RSE
-Precios desagredados (leche
descremada, extra shot, etc.)
-Rediseño de la forma de tomar café (sin
mozos, café en la barra)
-Autonomía del cliente
-Mensajes claros
-Te hablan por tu nombre
-Posibilidad de personalizar café

27. ¿CÓMO
?
INNOVAR?

28. FASES ETAPAS
FORMULACIÓN
DEL DESAFÍO
ORGANIZACIÓN Y
CONTEXTO
GENERACIÓN BASE DESAROLLO Y
MEJORA
PROTOTIPEO
CONSTRUCCIÓN
DEL EQUIPO
IDENTIFICACIÓN DE
OPORTUNIDADES
GENERACIÓN
DISRUPTIVA SELECCIÓN PRESENTACIÓN
ACEPTACIÓN
DEL DESAFÍO
COMPETENCIA Y
CLIENTE
PRE SELECCIÓN
PROFUNDIZACIÓN Y
ADAPTACIÓN
APRENDIZAJE
PROCESO DE INNOVACIÓN

29. 4 PRIMEROS PASOS
para empezar mañana

30. #1.
Definí en dónde querés
innovar y escribí una frase
con tu desafío

31. #1.
Definí en dónde querés
innovar y escribí una frase
con tu desafío
Verbo  Objeto de la acción (puede ser detallado)  Contexto
No
Elaborar una tabla de ingresos y egresos para
gestionar mis finanzas personales
Diseñar etiquetas que atraigan a consumidores
Sí
Gestionar las finanzas personales desde mi hogar.
Incrementar el consumo de bebidas alcohólicas a
personas de entre 20 y 35 años en los asados
familiares y entre amigos.

32. #2.
Observá qué necesita el
usuario o cliente de
tu desafío

33. #2.
Observá qué necesita el
usuario o cliente de
tu desafío

34. #2.
Observá qué necesita el
usuario o cliente de
tu desafío

35. #3.
Armá un equipo
multidisciplinario (aunque
sea pequeño)

36. #4.
Generá MUCHAS MUCHAS
posibles soluciones al
desafío (para luego
seleccionar)

37. FUNCIONES DEL CLIP

38. CLIPS: USOS X MINUTO

39. EN GENERAL LA GENTE
ELIJE LA FUNCIÓN:
QUE MÁS LE GUSTA, O LA MÁS
PRÁCTICA, O LA MÁS CREATIVA
LAS PERSONAS MÁS CREATIVAS LOGRAN MEZCLAR LAS TRES COSAS

40. DIVERGER CONVERGER
crear opciones tomar decisiones

41. “REALIZAR ALGO
DIFERENTE QUE TENGA
impacto”

42. PARA HACER ALGO
DE MANERA
DIFERENTE
TENÉS QUE CAMBIAR!

43. “El que tiene un porqué para vivir
puede soportar casi cualquier
cómo.”
Friedrich Nietzsche. Filósofo, poeta, música y filólogo alemán

44. ANEXO

45. 1.Modelo de Ganancias | Cómo generás dinero
Innovaciones que se basan en el modelo de ganancias apuntan a entender las
necesidades y los deseos de los consumidores para identificar oportunidades de ingresos o
de pricing.
En general, estas innovaciones rompen con viejos patrones sobre qué ofrecer, a qué
precio, qué cobrar, cómo recolectar ingresos.
Ejemplo: Gillette
MODELO:
TEN TYPES OF INNOVATION
(Larry Keeley, Ryan Pikkel, Brian Quinn, Helen Waters)

46. 2.Network | Cómo conectás con otros para crear valor
Forma que tienen las organizaciones para tomar ventaja de las capacidades de otras
compañías para mejorar sus propios aspectos del negocio.
Permiten también compartir riesgos, aportar ventajas competitivas propias.
Pueden ser relaciones entre competidores o socios estratégicos.
Ejemplo: Natura
MODELO:
TEN TYPES OF INNOVATION
(Larry Keeley, Ryan Pikkel, Brian Quinn, Helen Waters)

47. 3.Estructura | Cómo organizás y alineás tus activos y tus talentos
Innovaciones que se enfocan en organizar los activos de una compañía (humanos,
tecnológicos, intangibles, duros, etc.) de una forma novedosa que crea valor.
Pueden incluir formas de gestionar management, configuraciones de maquinaria pesada,
reestructuraciones de áreas, nuevas asignaciones de salarios o presupuestos, etc.
Ejemplo: Southwest Airlines
MODELO:
TEN TYPES OF INNOVATION
(Larry Keeley, Ryan Pikkel, Brian Quinn, Helen Waters)

48. 4.Procesos | Cómo hacés tu trabajo
Innovaciones que se enfocan en las actividades y operaciones de la compañía.
Ejemplo: Zara
MODELO:
TEN TYPES OF INNOVATION
(Larry Keeley, Ryan Pikkel, Brian Quinn, Helen Waters)

49. MODELO:
TEN TYPES OF INNOVATION
(Larry Keeley, Ryan Pikkel, Brian Quinn, Helen Waters)
5.Performance del Producto | Características y funcionalidades distintivas
Incluyen nuevos productos, mejoras y extensiones de línea de un producto existente.
En estudios de mercado, es el tipo de innovación más fácil de copiar.
Ejemplo: Oxo Good Grips, Nespresso

50. 6.Sistema del Producto | Bienes y Servicios complementarios
Este tipo de innovaciones apunta a combinar productos y servicios de una forma en la que
se haga más robusta la propuesta de valor, aprovechando las ventajas y las diferencias
entre los diferentes productos y servicios que componen la “canasta”.
La clave está en que la combinación de productos y servicios se hace de una manera
novedosa que agrega valor.
Ejemplo: Microsoft y Mozilla
MODELO:
TEN TYPES OF INNOVATION
(Larry Keeley, Ryan Pikkel, Brian Quinn, Helen Waters)

51. MODELO:
TEN TYPES OF INNOVATION
(Larry Keeley, Ryan Pikkel, Brian Quinn, Helen Waters)
7.Servicio | Qué tipo de soporte das para ampliar el valor de tu oferta
Se refieren a características y funcionalidades, pero también a experiencia que genera en
el usuario/cliente final el servicio que se presta.
De ser realizadas correctamente, estas innovaciones promueven la fidelidad en los clientes
porque los hacen “vivir una experiencia placentera” que posiblemente tengan ganas de
repetir.
Ejemplo: Apple, Galicia Èminent

52. 8.Canal | Cómo entregás el valor a tus clientes y usuarios
Involucran todas las formas de conectarte con tus usuarios para entregarles el producto o
servicio que ofrecés.
Los más exitosos innovadores de este tipo logran encontrar varias formas de acercarle el
producto a los consumidores. Su misión es tratar de que los consumidores compren lo que
quieran, cuando quieran, de la forma que quieran, al menor costo y máxima satisfacción.
Ejemplo: Nike, Amazon
MODELO:
TEN TYPES OF INNOVATION
(Larry Keeley, Ryan Pikkel, Brian Quinn, Helen Waters)

53. MODELO:
TEN TYPES OF INNOVATION
(Larry Keeley, Ryan Pikkel, Brian Quinn, Helen Waters)
9.Marca | Cómo representás lo que ofrecés
Permite que los clientes recuerden, prefieran y elijan tu oferta antes que el de la
competencia.
Estas innovaciones pueden transformar un commodity en bienes valiosos y caros que
tienen significado, intención y valor para los consumidores.
Ejemplo: Intel, Coca-Cola, Mc Donald’s

54. 10.Atracción del consumidor | Cómo generás interacciones duraderas con clientes
Innovaciones que se refieren a entender profundamente insights y necesidades de los
clientes y traducirlos en conexiones que tengan sentido entre ellos y tu
producto/servicio/marca.
Ejemplo: Apple y MINT.com
MODELO:
TEN TYPES OF INNOVATION
(Larry Keeley, Ryan Pikkel, Brian Quinn, Helen Waters)

55. MODELO DE NEGOCIO
-Freemium
-Switchboard (conecta buscadores de
empleados y empleados con “Hiring
Solutions”)
-Membresía
-Soporte de anunciantes
-Fácil de usar
-Solución a usuarios para “auto-marketineo”

56. PRODUCTO Y PLATAFORMA
-Ganancias: licencias por canción, video,
aplicación vendidas en App Store
-Proceso: 15 diseñadores lideran el
proceso de diseño de todos los productos
de la compañía
-Pocos botones
-Pantalla intuitiva del
software iOS
-Nombres fáciles
-Experiencias similares sin importar el
canal
-Amor por la marca
-Posibilidad de interactuar con productos
y personas

57. LE DAMOS A GENTE
ORDINARIA
LA OPORTUNIDAD DE HACER
COSAS EXTRAORDINARIAS

58. NO ES UN
TRABAJO,
SINO UNA MISIÓN

59. OBJETIVO CLARO
DEADLINE
MUY SERIO
OBJETIVO CLARO
DEADLINE MUY
SERIO

60. EFECTO Q + DIVERSIDAD
(DIFERENTES PERSPECTIVAS)

61. NO ES
JERÁRQUICO

62. ESPACIOS FLEXIBLES, DISTINTOS
AL DÍA A DÍA