Creando soluciones a partir de la generación de múltiples ideas.

2. APRENDIENDO A DISEÑAR PARA MEDIOS INTERACTIVOS

3. Sofía González
Integrante IxDA La Plata - UX Analyst en Flux IT - @dcvsofg
María de los Ángeles Mendoza
Integrante IxDA La Plata - Product Researcher en
Almundo.com - @UXangeles

4. IDEACIÓN

6. WAKE UP!
ACTIVIDAD 1: ROMPEHIELO
Convertir el máximo número posible
de círculos en 1 objeto en 1 minuto
Dibujar objetos en y con los círculos

7. PRIMERO, REPASEMOS

8. LA ETAPA DE EMPATÍA SE BASÓ EN OBSERVAR,
INVOLUCRARSE, MIRAR Y ESCUCHAR,
CONOCER Y ENTENDER.
EMPATIZAR IDEAR
PROTOTIPAR
EVALUAR
DEFINIR
EMPATIZAR IDEAR
PROTOTIPAR
EVALUAR
DEFINIR

9. EMPATIZAR IDEAR
PROTOTIPAR
EVALUAR
DEFINIR
EN LA ETAPA DE DEFINICIÓN CREAMOS COHERENCIA
SOBRE LA VARIADA INFORMACIÓN REUNIDA.
EMPATIZAR IDEAR
PROTOTIPAR
EVALUAR
DEFINIR

13. EMPATIZAR IDEAR
PROTOTIPAR
EVALUAR
DEFINIR
EN LA ETAPA DE IDEACIÓN DISEÑAMOS SOLUCIONES A
PARTIR DE LA GENERACIÓN DE MÚLTIPLES IDEAS

14. m o d e l o d e l “d o b l e d i a m a n t e ”
d e l d e s i g n c o u n c i l 2 0 1 4
problema definición
problema
solución
DESCUBRIR DE F I NI R DE SAR R O LLAR E NTR E G AR
FASE DE
INVESTIGACIÓN
FASE DE
ANÁLISIS
FASE DE
GENERACIÓN
DE IDEAS
FASE DE
IMPLEMENTACIÓN

15. CREATIVIDAD RACIONALIDAD
CREAR OPC I O NE S TO MAR DE CI SI O NE S
i d e a n d o , s e p a r a m o s m o m e n t o s

16. l a i m p o r t a n c i a d e l a c a n t i d a d

17. I n n o v a c i ó n

18. ¿Cuándo idear?
https://onepotprojects.com/agile-lean-ux-9d743a2f8566

19. PROBLEMA

20. ACTIVIDAD 2
¿LES PASÓ ALGUNA VEZ QUE
TUVIERON QUE TIRAR LOS
REMEDIOS DEL BOTIQUÍN PORQUE
ESTABAN TODOS VENCIDOS?
¿Como podríamos diferenciar los
medicamentos vencidos?
Levanten la mano con sus ideas

21. SOLUCIÓN
BANANA PACKAGING
* Designs On— Packaging - By Kuen Chang and Jin Ko - https://designson.ideo.com/packaging/expired/

22. “Cuando les preguntas a las personas creativas cómo hicieron algo, se sienten un
poco culpables porque en realidad no crearon nada, sencillamente vieron algo.
Les terminó pareciendo obvio después de un tiempo.”

23. IDEAR SE TRATA DE
> IDEAR SOBRE EL PROBLEMA CORRECTO
> CONOCER LAS TÉCNICAS PARA SABER CON QUÉ
HERRAMIENTAS PODEMOS IDEAR SOLUCIONES
PARA ESTE PROBLEMA

24. POV (POINT OF VIEW)
Un punto de vista (POV) es una declaración de
problemas útil, que nos permitirá idear de una
manera orientada a objetivos.
El POV captura la visión de diseño definiendo el desafío a abordar en las sesiones de
ideación. Un POV consiste en replantear un desafío de diseño en un enunciado de
problema procesable.
Usuario, necesidad e insight.

25. DEFINIR LA NECESIDAD
necesita
porque (o “pero...” o “sorprendentemente...)
nombre de usuario/descripción
su necesidad
insight

26. POV (POINT OF VIEW)
1) diferenciar usuarios con distintas necesidades o
modos de relación con el producto o servicio
necesidad es un verbo (si ponemos sustantivos caemos en la solución)

27. POV (POINT OF VIEW)
2) recolectar y listar todos los insights
Insight, es la espina dorsal del problema, lo que sorprendentemente
descubrimos que motiva al usuario a usar el producto, lo que lo hace
empatizar con el producto/servicio u odiarlo

28. EJEMPLO
https://joeyaquino.wordpress.com/2012/06/04/define-pt-2-of-my-stanford-design-thinking-crash-course/

29. necesita
porque (o “pero...” o “sorprendentemente...)
nombre de usuario/descripción
su necesidad
insight
EJEMPLO
Juana
ERROR
una escalera
alcanzar libros de la parte alta de
la biblioteca
para


30. necesita
porque (o “pero...” o “sorprendentemente...)
nombre de usuario/descripción
su necesidad
insight
EJEMPLO
Juana, niña curiosa de 7 años que ama los libros
una manera de impresionar a su padre
es un empresario ocupado, lo ve poco y busca llamarle
la atención conversando acerca de intereses comunes
para pasar un buen tiempo juntos

31. 1. Enmarcar un problema con un enfoque directo.
2. Que sea inspirador para el equipo.
3. Que genere criterios para evaluar ideas y
contrarrestarlas.
4. Que capture las mentes y corazones de las
personas que has estudiado.
5. Que ataque una problemática específica.
ENTONCES, SE TRATA DE ....

32. TRANSPORTE PÚBLICO

33. FRASES insight
“SI PUEDO EVITARLO, MEJOR (TOMAR MICRO)”,
“PUNTUALIDAD ES MI SEGUNDO NOMBRE”,
“VIAJO TODOS LOS DÍAS, ESPERAR 40 MIN ES UN GARRÓN, PERO IGUAL LO ESPERO”
“ODIO ESPERAR, ME GENERA MUCHA ANSIEDAD” ,
“AGUANTE TRABAJAR EN PANTUFLAS”.

34. COMPORTAMIENTOS insight
> VIAJA TODOS LOS DÍAS PARA IR AL TRABAJO, ESTUDIAR Y VISITAR AMIGOS.
> TOMA MICROS DIFERENTES, DEPENDIENDO DEL DESTINO.
> PREFIERE CAMINAR O USAR LA BICI PERO EL MÉDICO LO DESACONSEJÓ POR
SU LESIÓN EN LA RODILLA.

35. PUNTOS DE DOLOR
> INCERTIDUMBRE DE HORARIOS, RECORRIDOS Y DESVÍOS.
> SE SIENTE INCÓMODO CUANDO DESCONOCE Y TIENE QUE
PREGUNTAR.
> LE MOLESTA SER IMPUNTUAL, PERDER EL TIEMPO ESPERANDO A
QUE LLEGUE EL MICRO Y NO CONSEGUIR DÓNDE CARGAR LA SUBE.

36. TÉCNICAS

37. ORTODOXIAS
1 listar las reglas y supuestos relacionados a la industria, producto,
formato de servicio o consumidores en los que se enmarca
2 preguntar por qué existe cada regla y si alguna podría ser desafiada
3 ¿cómo podríamos desafiar la regla? ¿qué sería el inverso a esta regla?
4 transformá los desafíos en conceptos ¿cómo se vería o sentiría?
dibujá o escribí las situaciones

38. CASO IPHONE
1 los teléfonos tienen botones
2 los botones existen para ingresar datos o ejecutar acciones
3 ¿qué pasaría si el teléfono no tuviera botones? ¿qué pasaría si
tuviera un solo botón o muchos más?
4 habría mucho más lugar en la pantalla, o necesitaríamos de la
pantalla para ingresar la información

39. STORYBOARD

40. MOODBOARD

42. BRAND PERSONALITY

44. BRAINSTORMING

45. REGLAS (IDEO)
1. DIFERIR LA OPINIÓN
2. ALENTAR IDEAS DISRUPTIVAS
3. CONSTRUIR SOBRE LAS IDEAS DE OTROS
4. MANTENER EL FOCO SOBRE EL TEMA
5. UNA CONVERSACIÓN A LA VEZ
6. SÉ VISUAL
7. PRIORIZA CANTIDAD POR SOBRE CALIDAD

46. DESIGNAR UN FACILITADOR.
COMUNICAR CLARAMENTE EL MARCO DEL BRAINSTORMING.
LAS PREGUNTAS“¿CÓMO PODRÍAMOS…?”RESULTAN MUY ÚTILES
COMO MARCO.
AGREGAR PROVOCACIONES PARA ALENTAR NUEVAS IDEAS. EJ:
“¿CÓMO DISEÑARÍAMOS ESTO SI FUERA PARA NIÑOS? ¿QUÉ
SOLUCIONES PROPONDRÍAMOS CON TECNOLOGÍA DE HACE 50
AÑOS?”

47. Y SI....
1 UN MIEMBRO DEL EQUIPO TIRA UNA IDEA
2 OTRO MIEMBRO DEL EQUIPO CONSTRUYE SOBRE ES IDEA
DICIENDO“Y SI...”
3 REPETIR HASTA QUE SE AGOTEN LAS IDEAS

48. CÓMO PODRÍAMOS?
1 EMPEZÁ TENIENDO EN CUENTA LA DECLARACIÓN DEL PROBLEMA
2 CREÁ PEQUEÑAS PREGUNTAS ENFOCAR AL EQUIPO
3 ESCRIBÍ ÉSTAS PREGUNTAS EMPEZANDO CON LA FRASE:
“¿CÓMO PODRÍAMOS.......?”
4 PODÉS HACER UN BRAINSTORMING DE PREGUNTAS ANTES DEL
BRAINSTORMING DE SOLUCIONES

49. DESIGN STUDIO

50. DEFINICIÓN Y PRESENTACIÓN DEL PROBLEMA
TRABAJO EN EQUIPOS MULTIDISCIPLINARIOS
AL MENOS 3 CICLOS DE IDEACIÓN (CREACIÓN), PRESENTACIÓN Y
CRÍTICA
SELECCIÓN DE SOLUCIÓN/EXPERIMENTO A IMPLEMENTAR EN
EQUIPO

51. TENDENCIAS

52. HTTP://NOESCOMUN.COM/VALUETOPEOPLE/ (INFORME DE TENDENCIAS 2017)

53. CONECTA GENTE QUE OFRECE UN
SERVICIO CON EL QUE LO REQUIERE.
MUCHAS OPCIONES, ANONIMATO Y
VELOCIDAD.

54. CONECTA GENTE QUE OFRECE UN
SERVICIO CON EL QUE LO REQUIERE.
MUCHAS OPCIONES, ANONIMATO Y
VELOCIDAD.

55. COMPARTIR OBJETOS ENTRE DISTINTAS
PERSONAS QUE LO NECESITAN
CONSUMO COLECTIVO

57. HERRAMIENTAS QUE UNEN GENTE
NECESITA ALGO CON GENTE QUE IDEA LA
SOLUCIÓN CON GENTE QUE PAGA POR
ESO . SHARING ECONOMY

58. HERRAMIENTAS QUE UNEN GENTE
NECESITA ALGO CON GENTE QUE IDEA LA
SOLUCIÓN CON GENTE QUE PAGA POR
ESO . SHARING ECONOMY

59. NO SÓLO SE TRATA DE CREAR UN BUEN
PRODUCTO, LAS EMPRESAS MÁS
INNOVADORAS BUSCAN OFRECER
EXPERIENCIAS SIGNIFICATIVAS PARA
LAS PERSONAS QUE ADEMÁS LES
OFREZCAN CONSEJOS Y SOLUCIONES EN
SU VIDA DIARIA.

60. NO SÓLO SE TRATA DE CREAR UN BUEN
PRODUCTO, LAS EMPRESAS MÁS
INNOVADORAS BUSCAN OFRECER
EXPERIENCIAS SIGNIFICATIVAS PARA
LAS PERSONAS QUE ADEMÁS LES
OFREZCAN CONSEJOS Y SOLUCIONES EN
SU VIDA DIARIA.

61. RANSFORMAR LA EXPERIENCIA DE
COMPRAR O VENDER EN UNA
COMUNIDAD DE PERSONAS
APASIONADAS POR LOS MISMOS
INTERESES.

62. RANSFORMAR LA EXPERIENCIA DE
COMPRAR O VENDER EN UNA
COMUNIDAD DE PERSONAS
APASIONADAS POR LOS MISMOS
INTERESES.

63. PUESTA EN COMÚN
CONSTRUIR SOBRE
IDEAS DE OTROS

64. >DESARROLLO-
TECNOLOGÍA
>USUARIO -
PASAJERO
>NEGOCIO -
EMPRESA DE
TRANSPORTE
VOTACIÓN CON SOMBREROS

65. PRIORIZAR IDEAS
NEGOCIO 1
(no es valiosa)
1
(no es valiosa)
10
(es prioritaria)
10
(es muy valiosa)
10
(es muy viable o fácil)
1
(es muy costosa)
DESARROLLO
técnicamente viable
prioritaria para el cliente
valiosa para los usuarios
EXPERIENCIA
Cada idea qué tan valiosa/costosa es para:

66. PRIORIZAR IDEAS
VIABLE
VIABLE
COSTOSA
COSTOSA COSTOSA
VALIOSA
VALIOSA
VALIOSA
VIABLE
INSIGNIFICANTE
INSIGNIFICANTE
INSIGNIFICANTE





67. ¿PREGUNTAS?

68. Seguinos en nuestra comunidad local
GRACIAS!