Este documento discute la identidad corporativa, marca e imagen de una empresa. Explica que la identidad es el signo que diferencia los productos y servicios de una empresa y certifica su origen. También describe la marca como el referente visual de la identidad de una empresa y sus funciones principales de identificar, describir, recordar y crear valor. Además, señala que la gestión efectiva de la identidad y marca requiere un enfoque estratégico, sistémico y semiótico para comunicar los significados y valores de una empresa.

1. Identidad, marca e
imagen corporativa.
Concepción y gestión

2.  Estos recursos son
fundamentales para
las empresas ya
que atraviesan
todas las:
 Decisiones
 Actividades,
 Manifestaciones
 Mensajes de la
empresa.
Identidad, marca e imagen
corporativa.

4. ¿QUÉ ES LA IDENTIDAD?
Signo que diferencia los productos/servicios de
sus competidores y certifica su origen.

5. PRECEDENTES EN LA IDENTIDAD
VISUAL
 Aparición de la señal
gráfica Remontada
a la prehistoria del
hombre.
 DESEO Y
NECESIDAD
INSTINTIVA DEL
SER HUMANO POR
HACER TRAZOS
PARA DEJAR
CONSTANCIA
GRÁFICA DE SU
AACIÓN DONDE NO
HABÍA NADA.

6.  Primer factor a tener
en cuenta en la
creación,
planificación o
reestructuración de
una empresa o
institución.
LOCALIZAR EL ADN DE LA
EMPRESA

7.  TRES
PARÁMETROS:
DÓNDE ESTÁ (LUGAR U
ORIGEN)
QUÉ ES O QUIÉN ES
QUÉ HACE O PARA QUÉ
SIRVE

8. IDENTIDAD
 Principal producto con el que comercian las
grandes compañías.
 Es un concepto, una idea que impregna la
actividad y el producto que nos ofrecen.
 El valor identitario se ha convertido en el
activo MÁS importante de la misma.
 Debe adquirir presencia física o conceptual,
promocionarla y que ocupe un espacio en el
imaginario del destinatario.

9. TOCAR EL CORAZÓN DE LA GENTE:
tendencia reciente.

10. TIPOS DE IDENTIDADES
 Personalidad
corporativa en los
productos y objetos
 Incorporar la identidad del
lugar, para referenciarse
también entre la proliferación
de establecimientos que
ofrecen servicios o productos
similares.
IDENTIDAD OBJETUAL IDENTIDAD AMBIENTAL

12. IDENTIDAD OBJETUAL
“MÁS QUE UN COMERCIO, UN LUGAR
GRATIFICANTE PARA VISITAR”

13. IDENTIDAD E IMAGEN
CORPORATIVA
 La identidad debe ser traducida de la manera
más clara y eficaz a una imagen, física y
conceptual.
 Vehículo de comunicación con los
destinatarios.
 Construir la imagen es comunicar, expresar la
identidad mediante todos los recursos posible.

14. MARCA
 Referente visual de
la identidad de la
empresa, institución,
organización, etc.
 Funciones
principales:
 IDENTIFICAR
 DESCRIBIR
 RECORDAR
 CREAR VALOR

15. GESTIÓN DE LA MARCA
 Costa propone asumir un nuevo paradigma
que integra los tres elementos cruciales:
ACTITUD
ESTRATÉGICA
VISIÓN
SISTÉMICA
ORIENTACIÓN
SEMIÓTICA

16.  ACTITUD ESTRATÉGICA: La marca busca mayor
eficiencia, desde el punto de vista del público,
significados, valores y de la empresa (resultados,
fidelización)
 VISIÓN SISTÉMICA: La marca es un sistema en
forma de red(estructura, funcionamiento, capacidad
de manejo y control)
 ORIENTACIÓN SEMIÓTICA: Imagen de la marca es
un sistema de significados y valores funcionales,
racionales, emocionales que permiten diferenciar
unos productos/servicios de otros.

17. DISEÑO ESTRATÉGICO DE
PRODUCTO/SERVICIO Y DE
COMUNICACIÓN
acceso multicultural
Marketing
uno a uno
TRES FACTORES RELEVANTES EN EL FUTURO DE
LA IDENTIDAD CORPORATIVA.

18. ACCESO LO MULTICULTURAL MARKETING UNO A UNO
Totalidad de nuevos
mundos de
posibilidades y
oportunidades.
Símbolo de realización
y avance personal.
Estrategia de producto
y comunicación a
merados
internacionales.
Comunicación entre
regiones, núcleos
urbanos, masas de
población de diferente
etnia o religión.
Método para identificar
y diferenciar los
clientes de una
empresa.
Interactuar con ellos.
Los deseos racionales
se satisfacen, dando
lugar a nuevas
interacciones y nuevos
cambios en el
producto/servicio.

19. PRINCIPIOS PARA LA GESTIÓN
DE LA IDENTIDAD
 La identidad es la parte perceptible, sensible y
permanente en la que se funda la imagen
global.
 La identidad(imagen es un sistema de signos
y de percepciones y experiencias.
 El Director es el guardián de la
Identidad/imagen que debe coordinarse con la
Cultura y la Comunicación como un conjunto
coherente de fuerzas.