Comunicacion estrategica

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO PEDAGÓGICO DE CARACAS
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
CURSO: TECNOLOGÍA Y PRÁCTICA DE MERCADEO AVANZADO
PAENA
.
COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN
ESTRATÉGICAESTRATÉGICA

ContenidoContenido
Publicidad de Producto vs.
Publicidad Institucional
Comunicación
Herramientas de Comunicación
Estrategias de Comunicación
Mix de Comunicaciones Cuerpo
Denominaciones
Centro Psíquico
Carácter, Sistema y Destrezas
Evolución y Tiempos de la
Personalidad Corporativa
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

Comunicación
Mecánica por la cual un emisor transmite un
mensaje a un receptor mediante un canal.
En Marketing
Son medios por los
cuales una empresa
intenta informar,
convencer o
recordar, de forma
directa o indirecta sus
productos y marca a
un gran público.
Transmisión de mensaje
Codificación
Descodificación
Respuesta

Comunicación
La empresa posee dos tipos de comunicación:
Corporativa Comercial
Interior Exterior
Fundamental para el
apoyo de las labores
de comerciales y
posventas.
Se lleva a cabo con
el mercado y los
colaboradores.

Comunicación
En todo plan de comunicación hay que tener en cuenta tres aspectos:
La definición de la
identidad corporativa
La imagen ideal de la
empresa
La imagen percibida
actualmente

Mix de comunicaciones
Público objetivo
Medios de
comunicación
Sectores de
actividad

Publicidad
o Presentación pública
o Capacidad de penetración
o Expresividad amplificada
o Impersonalidad
Ventas personales
o Encuentros Frente a Frente
o Relacione
o Respuesta
Promoción de ventas
o Invitación
o Incentivo
o Comunicación

Relaciones públicas
o Alta credibilidad
o Penetración
o Exageración
Marketing directo
o Personalización
o Actualización
o Interacción

Estrategias de Comunicación
Competitiva De fidelizaciónDe desarrollo
Quitar ventas a
competencias
Potenciar
crecimiento de
demanda
Resaltar la
presencia de la
marca
Comparativas
Financieras
De posicionamiento
Promociónales
De imitación
Extensivas
Intensivas
Aumento de
cantidad y
frecuencia de
campaña.
Modificación de
imagen corporativa.

Publicidad de
Producto
Publicidad
Institucional
Una empresa inteligente reemplazará el "VS" por el "Y".
A largo plazo
Dota al producto de un apellido
relevante (marca) y significante
(diferenciador).
Creación, modificación y
mantenimiento de la imagen de
la institución
A corto y mediano plazo
Acción directa: busca generar
una respuesta rápida.
•Acción Indirecta: tiene por
objetivo estimularla demanda a lo
largo de un periodo más largo.

Publicidad
Institucional
Publicidad de
Producto
Reconocimiento de
la empresa
Reconocimiento
del producto
Integración de la publicidad más que de forma individual
Reconocimiento del producto, la marca, la empresa,
aumento de ventas

Denominaciones
Hecho de la facticidad, la identidad es una
representación.
Personalidad
Personalidad
Corporativa
Manifestaciones que la organización efectúa
voluntariamente con el fin de proyectar una
imagen positiva entre sus públicos.
Identidad
Corporativa
Conjunto de atributos asociados a la historia, el
proyecto empresarial y la cultura corporativa que
definen la esencia de una organización,
identificándola y diferenciándola. Representación
ideológica.

Cultura
Corporativa
Patrón de comportamiento que genera modalidades de
creencia, pensamiento y acción, y actúa como un
mecanismo de regulación de la dinámica
organizacional.
Imagen
Estado de opinión que resume la percepción que un
determinado público tiene de una organización a
partir de la síntesis.
Imagen
Corporativa
Registro y lectura pública de la empresa, no ha de
ser entendida como un hecho netamente visualista.
Denominaciones

Centro Psíquico
Metas Motivaciones
Valores

Misión
Creencias
Objetivos Valores
Actitudes
corporativas
Razón de ser de la
empresa
Ideas o principios
para sus actuaciones
Cualidades en sus
actos
Propósitos
concretos a corto o
mediano plazo
Orientación y
exteriorización en
las conductas
Centro Psíquico

Encauza los recursos para la consecución de sus propósitos.
Es un articulador entre la idea y la acción.
Voluntad organizadora y ejecutora de la personalidad.
Posee un aspecto estructural y otro dinámico.
Carácter
Sistema Destrezas
Son modo de auto
expresión, que tienden
a la eficacia y a la
coordinación.
Son hábitos
corporativos en los
que la empresa se
destaca.

Carácter
Fortaleza
Sistemas
Eficiencia
Destrezas
Calidad del
desempeño

Cuerpo
Negocios
(productos y/o
servicios)
Tecnología
Maquinaria y
equipamient
o
Instalaciones
Dinero e
inversione
s
Materias
primas
El cuerpo
corporativo
es el medio por el
cual toda la
personalidad
corporativa se
expresa.

Las organizaciones evolucionan a través de una sucesión
ordenada de etapas.
Nacen MaduranCrecen
Unas revitalizan y otras declinan
Ciclo de vida

Variables de
evolución
Variables de estado
La personalidad corporativa posee una dimensión temporal, a la que
podemos acceder por medio de:
Análisis sincrónico Análisis diacrónico
Es una fotografía Es una película
Contemporaneidad Causalidad

Para tener presente
Un mensaje no sólo son palabras
El mensaje tiene que
percibirse tal y como queremos
La buena comunicación es parte del
éxito
Gracias por su atención

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