Este documento proporciona información sobre diferentes tipos de fuentes de información, métodos de diagnóstico empresarial e instrumentos de recopilación de datos. Explica las diferencias entre fuentes primarias y secundarias, así como fuentes internas y externas. Además, describe tres métodos de diagnóstico - el método sociotécnico de sistemas, el análisis de brechas y el análisis del campo de fuerzas - y menciona que el análisis FODA es una herramienta útil.

1. Diagnostico empresarial
Nombre: Laura Ramírez Cardona
Grado: 10-1
Docente
Marta Cielo Cortez
Institución Educativa San Fernando
Area : Informatica
Asignatura : Sena
Pereira
2015

2. LAS FUENTES PRIMARIAS
contienen información nueva y original, resultado de un trabajo
intelectual.
Son documentos primarios: libros, revistas científicas y de
entretenimiento, periódicos, diarios, documentos oficiales de
instituciones públicas, informes técnicos y de investigación de
instituciones públicas o privadas, patentes, normas técnicas.
LAS FUENTES SECUNDARIAS
Contienen información organizada, elaborada, producto de análisis,
extracción o reorganización que refiere a documentos primarios
originales.
Son fuentes secundarias: enciclopedias, antologías, directorios, libros
o artículos que interpretan otros trabajos o investigaciones.
TIPOS DE DIGNOSTICO
El diagnóstico empresarial es una de las herramientas más recurridas y
eficaces para poder realizar este tipo de estudios. Gracias a este diagnóstico
podremos encontrar la raíz del problema, lo que nos permitirá poner todos los
recursos necesarios para eliminarla y hacer que la corporación mantenga, o
recupere, el buen rumbo.
A pesar de que en muchos casos este tipo de diagnósticos se dejan bajo la
supervisión de expertos en el tema, como consultorías o profesionales ajenos a
la empresa a evaluar, lo cierto es que también existe un gran porcentaje de
aquellos responsables de sus propios negocios que optan por tomar esta
responsabilidad.
OTRAS FUENTES DE INFORMACIÓN
FUENTES INTERNAS
Son las fuentes que se encuentran dentro de la empresa.
Ejemplos de fuentes internas pueden ser las bases de datos internas (que, por
ejemplo, permiten obtener información referente a los clientes), los estados
financieros (que, por ejemplo, permiten obtener información referente a la

3. situación financiera de la empresa), los registros de inventarios, registros de
ventas, registros de costos, el personal de la empresa, etc.
FUENTES EXTERNAS
Son las fuentes que se encuentran fuera de la empresa.
Ejemplos de fuentes externas pueden ser Internet (páginas web de organismos
gubernamentales, páginas web de la competencia, etc.), oficinas de gobierno,
locales de la competencia, proveedores, distribuidores, clientes, diarios,
revistas, publicaciones, etc.; en donde se puede obtener información referente
a estadísticas, tendencias, preferencias, etc.
INSTRUMENTOS DE RECOPILACIÓN
− Cualquier recurso que recopile información referente a la investigación.
.− Es un mecanismo recopilador de datos.
− Son elementos básicos que extraen la información de las fuentes
consultadas.
− Son los soportes que justifican y de alguna manera le dan validez a la
investigación.
− Como instrumentos de investigación son amplios y variados y van desde
una simple ficha hasta un compleja y sofisticada encuesta.
METODOLOGÍAS DE DIGNOSTICO
METODO SOCIOTECNICO DE SISTEMAS
Fue desarrollado por Eric Trist del instituto Tavistock de Londres y parte de la
idea de cualquier organización es un sistema compuesto por un conjunto de
subsistemas que están relacionados entre si y con el entorno.
Dichos subsistemas se agrupan en dos apartados, social y técnico para
conseguir los fines de la organización.
Debe determinar qué relaciones existen entre los diferentes subsistemas y
como un problema afecta a las relaciones con los demás.

4. METODO GAP ANALYSIS
Consiste en determinar cuáles la diferencia o vacio existente entre lo que una
organización o una parte de ella están consiguiendo y lo que querría conseguir.
Este método permite detectar importantes problemas que, a veces,
permanecen ocultos ante un primer síntoma.
METODO DE ANALISIS DEL CAMPO DE FUERZAS
Fue desarrollado por Kurt Lewin. Según Lewin el comportamiento de las
personas en una organización no responde a un patrón estático sino a un
dinámico balance de fuerzas que trabajan en dos direcciones.
Hay fuerzas que actúan a favor del cambio y otras que lo hacen en contra.
Las que lo hacen a favor son las impulsadoras o facilitadoras y las que lo
hacen en contra son las limitadoras o restrictivas.
ANALISIS FODA
FORTALEZAS: PUBLICNET busca llevar lo mejor del mercado de la
publicidad a los mejores precios y así poderlos hacer accesibles a nuestros
futuros clientes.
DEBILIDADES: PUBLICNET al ser una empresa nueva en este mercado
de la publicidad se va a encontrar con empresas con mayor experiencia
en esta área y muchos profesionales que no crean en nosotros
“PUBLICNET”
OPORTUNIDADES: PUBLICNET busca ser la primera empresa en
acatar un área poco explotada por el resto de las empresas de publicidad;
busca ofrecer precios accesible sin descuidar nuestra calidad para lograr
un numero considerables de clientes a corto plazo; explorar el mercado
para conocer a nuestra competencia y implementar algunas nuevas
estrategias.