Este documento presenta un diagnóstico de la empresa de transporte Mendoza C.A. ubicada en Barquisimeto, Venezuela. El diagnóstico evalúa los procesos de comunicación y el clima laboral de la empresa. Se identificó que la empresa cuenta con personal capacitado y ofrece servicios de transporte de calidad a precios accesibles. Sin embargo, se busca evaluar los sistemas de comunicación interpersonal y grupal para identificar problemas y diseñar estrategias que mejoren el clima laboral. El diagnóstico utilizará encuestas,

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
Universidad Politécnica Territorial Andrés Eloy Blanco
Barquisimeto-Lara
Diagnóstico de la Empresa Transporte
Mendoza C.A
Alumna
Geraldine Hernández
C.I:26.502.514
Sección:CO110

2. DIAGNÓSTICO:
El presente diagnóstico, tiene como objetivo principal evaluar el proceso
de comunicación para mejorar el clima laboral de la empresa transporte de
Mendosa C.A ubicada en la ciudad de Barquisimeto Estado Lara Sector
Andrés Eloy Blanco específicamente en la carrera 7b entre calles 2 y 4
Parroquia Ana Soto Municipio Iribarren.
En base a las observaciones realizadas a la empresa, se pudo evidenciar
lo siguiente:
1-la empresa cuenta con personal capacitado para desenvolverse dentro
de esta organización gracias a la capacitación aportada por sus dueños.
2-los costos de transporte son de calidad y con un costo accesible.
3- el trato hacia el público es cordial.
A pesar de poseer lo antes mencionado, se pretende evaluar los
sistemas de comunicación a nivel interpersonal y grupal.
Se cuenta con el apoyo de la utilización de diferentes herramientas de
investigación y así lograr obtener un resultado cualitativo de dicha situación
basado en la comunicación.
Con esto se pretende identificar los problemas latentes vividos por los
trabajadores, para posteriormente diseñar una estrategia que responda a
las inquietudes presentadas por los integrantes de ella, y así finalmente
poder corregir el inadecuado clima laboral presente en la empresa.
Para lograr un mejor resultado se realizará un análisis basándose en la
utilización de la matriz FODA, encuestas al público externo e interno y así
conocer las posibles fallas que la empresa pueda tener, con la finalidad de
presentarles propuestas para perfeccionarla, se resaltarán también las

3. fortalezas que la empresa posee, haciendo mayor énfasis en las
relacionadas con la comunicación y las encaminadas a la eficacia del
desempeño laboral de sus empleados o colaboradores.