Este documento presenta los resultados de un estudio diagnóstico sobre el uso de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la Dirección General de la Policía del Estado Trujillo, Venezuela. El estudio tuvo como objetivo principal hacer un diagnóstico de la situación actual del uso de TIC y determinar las necesidades de formación de los trabajadores policiales. Se aplicó un cuestionario a los trabajadores para recopilar información sobre su formación en TIC, aplicación de tecnologías y dificultades encontradas. Los resultados mostraron que

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
Instituto Universitario de Tecnología del Estado Trujillo
IUTET. Ext. Trujillo
Diagnostico de los Avances de la Tecnología de la
Información y la Comunicación en la Dirección
General de la Policía del Estado Trujillo
Autores:
Rodríguez Romary
Hernández Keila
Soto Carlos
III Trimestre IV Trayecto

2. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (T.I.C.)
Las TIC se desarrollan a partir de los avances científicos producidos en los
ámbitos de la informática y las telecomunicaciones. Las TIC son el conjunto de
tecnologías que permiten el acceso, producción, tratamiento y comunicación de
información presentada en diferentes códigos (texto, imagen, sonido,..).
Este estudio se enfoca hacia lo exploratorio que permite un acercamiento
hacia fenómenos desconocidos y contribuir con ideas para posteriormente abordar
o enriquecer la investigación. En este caso, se centra en descubrir las actitudes,
usos e intereses de los Trabajadores de la Policía en cuanto a TIC ya que
anteriormente no se contaba con una investigación similar que permitiera generar
propuestas para la mejora del uso o aplicación de las TIC. El objetivo principal de
esta investigación se centra en hacer un diagnóstico sobre la situación actual en la
Comandancia General de la Policía del Estado Trujillo sobre la TIC y su uso. Uno
de los aspectos donde radica la relevancia del presente estudio es la contribución
que dará a la institución, ya que a partir de sus resultados podrán establecerse
lineamientos de formación sobre las TIC en los Trabajadores.
Además de resultar un tema de interés debido a la ausencia de un estudio
similar que permita el obtener información que responda a las interrogantes de
una investigación relacionada, sin embargo puede mencionarse que si existen
otros estudios referente a la temática en otras instituciones nacionales e
internacionales que nos permiten hacer una fundamentación detallada de nuestra
investigación.
Para el diseño del cuestionario empleado en el presente estudio y obtener
la información para cumplir con los objetivos de esta investigación se considera
como referente un cuestionario que fue diseñado por los Estudiantes de la
Universidad Politécnica Territorial del Estado Trujillo “Mario Briceño Iragorry
El cuestionario es considerado de gran utilidad para esta investigación ya
que reúne características de interés para lograr los objetivos de este diagnóstico.
El cuestionario que se utiliza para obtener los datos de esta investigación fue
denominado ¨ Uso de las TIC, el cual consiste en un conjunto de agregados
presentados en forma de afirmaciones o juicios ante los cuales se pide la opinión
de los participantes.

3. Los cuestionarios fueron aplicados de forma auto administrada
entregándose un cuestionario a cada uno de los participantes de manera
individual, teniendo estos la oportunidad de contestarlo individualmente en el
espacio que ellos preferían.
El cuestionario indaga sobre la información general del Trabajador y uso de
las TIC en su práctica profesional, consta de 4 apartados conformando un total de
20 ítems, 10 cerrados y 10 abiertos los cuales se dividen como se muestra a
continuación:
 Información general de los trabajadores 5
 Formación del Trabajador en el manejo de las tecnologías 5
 Aplicación de tecnologías 5
 Dificultades en el uso de las tecnologías 5
RESULTADOS
Los objetivos planteados en el presente estudio se cumplieron al lograr
identificar, describir, analizar y valorar a los Trabajadores de la Policía del Estado
Trujillo y poder descifrar su status de formación y utilización de las TIC
Como parte central de este estudio, se comprobó la hipótesis de que es
necesario capacitar no sólo en herramientas básicas de tecnología, sino también
en la practicidad y concientizar sobre los beneficios y mejoras que esta puede
traer.
También pudimos observar que en la comandancia General de la Policía
del Estado cuenta con un sistema de red para compartir archivos en la Oficina de
Recursos Humanos además cuentan con un sistema que lleva el Control de las
Constancias, las computadoras con las que los trabajadores laboran en la
Comandancia General son equipos nuevos y cuenta con una red inalámbrica de
WIFI, así mismo hay teléfono de línea interna para comunicarse con cualquiera de
las oficina, hay captador de Huella para llevar el control de la entrada y salida de
los trabajadores, en todas las oficinas hay Aires Acondicionado e Internet, además
cuentan con un equipo capacitado para el Mantenimiento de Todos estos Equipos.