El documento describe cómo construir un diagrama de causa-efecto para analizar los frecuentes accidentes de autobuses. Primero se establece el problema central de los accidentes de autobuses y se traza una línea horizontal. Luego se identifican las causas principales como vehículos en malas condiciones, conductores imprudentes y calles en mal estado, agrupando las causas y buscando subcausas para completar el diagrama.

1. EJEMPLO: FRECUENTES ACCIDENTES DE AUTOBUSES ¿CÓMO CONSTRUIR UN DIAGRAMA DE CAUSA – EFECTO? UNIVERSIDAD PANAMERICANA MAESTRÍA EN ANDRAGOGÍA MEDIACIÓN Y TECNOLOGÍA III PRESENTADO POR: DORIAN COUTIÑO SEPTIEMBRE DE 2009

2. Diagrama de causa - efecto

3. Establecer el problema Frecuentes accidentes de autobuses

4. Trazar una línea horizontal PROBLEMA - EFECTO (Y)

5. Identificar las causas

6. Agrupar las causas Vehículos en malas condiciones Conductores impudentes Accidentes de autobuses Calles en mal estado

7. Buscar las subcausas

8. Completar el diagrama Vehículos en malas condiciones Conductores impudentes Personal no calificado Vehículos obsoletos Falta de mantenimiento Accidentes de autobuses Falta de presupuesto Calles en mal estado