El documento define varios términos clave relacionados con la gestión de empresas y organizaciones. Estos incluyen algoritmo, análisis, división del trabajo, eficacia, dirigir, logística, manual de políticas, manual de procedimientos, plan, organigrama, objetivo específico, objetivo general, política, presupuesto, supervisar, trabajo, táctica, responsables, recursos, puesto, proyecto, programa, producto, problema, procedimiento, planificación, actividad/tarea, control y controlar, y eficiencia