Este documento describe los procesos, procedimientos y políticas de una empresa. Explica que los procesos deben estar alineados con la estrategia de la empresa y ser implementados de manera efectiva. Define los procedimientos como una secuencia de pasos para realizar una tarea y las políticas como declaraciones generales de los principios de la empresa.

1. PROCESOS PROCEDIMIENTOS Y
POLITICAS
PLANEACION ESTRATEGICA 10176
ANGIE LORENA CASTILLO
JOHANA STEFANY RODRIGUEZ
MIGUEL ANGELMORANTES
LIZETH GARCIA

2. PROCESOS
• Para crear los procesos es muy importante contar con el apoyo de
todos, tener planificación y liderazgo para lograr buenos resultados.

3. PASOS
• Formalizar una oficina de procesos
• Relacione los procesos con la estrategia cooperativa: Hay que tener
claro que los procesos creados en una empresa deben tener una
relación estrecha con su estrategia de negocio

4. • Hacer el mapeo de los procesos
• Establezca la visión futura del proceso, cómo será (TO BE)

5. • Implementar los nuevos procesos creados para la empresa: Debemos
asegurarnos de que los cambios ocurran de manera efectiva, los
gestores de cada área deben hacer seguimiento a cada integrante
para poder tener buenos resultados.
• Mejorar los procesos continuamente para mejorar cada día mas el
funcionamiento de la empresa.

6. PROCEDIMIENTO
• QUES ES:
Es un paso a paso de actividades o
acciones (con puntos de inicio y
fin definidos) que deben seguirse
en un orden establecido para
realizar correctamente una tarea.
Los procedimientos repetitivos se
denominan rutinas que como
resultado será el objetivo.

7. CARACTERISTICAS:
• No son de aplicación general, sino que su aplicación va a depender de
cada situación en particular y su objetivo
• -Son de gran aplicación en los trabajos que se repiten, de manera que
facilita la aplicación continua y sistemática. SE PUEDE UTILIZAR LA
MEJORA CONTINUA
• -Son flexibles y elásticos, pueden adaptarse
a las exigencias de nuevas situaciones.

8. • IMPORTANCIA:
El hecho importante es que los procedimientos existen a todo lo largo
de una organización, aunque, como seria de esperar, se vuelven cada
vez más rigurosos en los niveles bajos, mas que todo por la necesidad
de un control riguroso para detallar la acción, de los trabajos
rutinarios llega a tener una mayor eficiencia cuando se ordenan de un
solo modo.
OBJETIVOS:
El principal objetivo del procedimiento es el de obtener la mejor
forma de llevar a cabo una actividad, considerando los factores
del tiempo, esfuerzo y dinero".
• BENEFICIOS: El aumento del rendimiento laboral, permite adaptar las
mejores soluciones para los problemas y
contribuye a llevar una buena coordinación
y orden en las actividades de la organización.

9. ESTRUCTURA: Los procedimientos se estructuran de la siguiente
manera:
• Identificación. Este título contiene la siguiente información; Logotipo
de la organización, Denominación y extensión (general o específico)
de corresponder a una unidad en particular debe anotarse el nombre
de la misma.
*Lugar y fecha de elaboración.
* Unidades responsables de su revisión y/o autorización
* Introducción; Exposición sobre el documento, su contenido, objeto,
área de aplicación e importancia de su revisión y actualización.
* Objetivos de los procedimientos;
Explicación del propósito que se
pretende cumplir con los procedimientos.

10. EL FLUJOGRAMA : ESTE ES UTILIZADO PARA LLEVAR ACABO
PROCEDIMIENTOS EMPRESARIALES

11. POLITICAS:• QUE ES:
es una declaración de principios generales que la empresa u
organización qu se compromete a cumplir. En ella se dan una
serie de reglas y directrices básicas acerca del
comportamiento e se espera de sus empleados y fija las
bases sobre cómo se desarrollarán los demás documentos
(manuales, procedimientos…) de la empresa.

12. IMPORTANCIA:
• Una buena política no debe de ocupar más de una o dos páginas y no
debe incluir detalles. Simplemente se deben enumerar las líneas
generales que definen la filosofía de la empresa, como por ejemplo el
compromiso de cumplir la legislación, la voluntad de crear un buen
ambiente de trabajo, la implantación de sistemas de mejora continua,
la definición de objetivos ambiciosos.
• Una vez creada la política, ésta debe quedar documentada y ser
incluida en el Manual de Calidad o en el Manual Gestión Integral de la
empresa. Además, la política debe ser distribuida y conocida por los
empleados, debe ser implementada y servir como punto de partida a
la hora de redactar el resto de documentos de la compañía.

13. • TIPOS DE POLITICA:
• GENERALES: Son políticas que alcanzan a toda la organización y marcan sus líneas
generales. Deben ser conocidas por todos y servir de guía. Una buena política
general deberá ser acorde con la estrategia fijada por la empresa y servir de
referencia para la elaboración del resto de políticas departamentales y
específicas.
• DEPARTAMENTALES: Son los principios a seguir de cada departamento o servicio.
Las más comunes son la Política de Calidad donde se fijan los principios y
objetivos de calidad a alcanzar, la Política Medioambiental donde se habla de ser
responsable, gestionar y minimizar el impacto ambiental y la Política de
Prevención de Riesgos Laborales (PRL) o de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST)
donde se habla de conseguir condiciones de trabajo dignas y minimizar los
riesgos de accidentes.
• OTRAS POLÍTICAS MENOS FRECUENTES, pero también presentes en algunos
sectores, son la Política sobre Responsabilidad Social Corporativa, la Política de
Seguridad Física, la Política de Gestión de Cambios, o de gestión de la información
y del conocimiento.
• POLÍTICAS ESPECÍFICAS: Este último tipo de políticas son principios fijados para
actividades y proyectos concretos hechas a medida de los mismos.

14. EJEMPLOS:

16. WEB GRAFIA:
• https://www.webyempresas.com/que-es-un-procedimiento-en-una-
empresa/
• https://sonria.com/glossary/flujograma/
• https://mundopymes.org/empresas/gestion-empresarial/las-
politicas-de-una-empresa-para-asegurar-el-exito-en-los-
procesos.html
• https://www.heflo.com/es/blog/bpm/crear-procesos-una-empresa/