El documento describe 5 herramientas clave para la reingeniería: 1) desarrollar objetivos y prioridades claros para los procesos de la empresa, 2) identificar procesos críticos que necesitan rediseño, 3) entender y medir los procesos actuales, 4) reunir a las personas involucradas en sesiones de trabajo, y 5) diseñar y probar un prototipo del proceso rediseñado. El uso de estas herramientas ayudará a las empresas a mejorar sus procesos y avanzar hacia el futuro.