El documento describe las funciones de un asesor de servicio en la compañía de financiamiento TUYA S.A. Las funciones incluyen administrar bases de datos de vendedores y concesionarios, realizar seguimiento a desembolsos, coordinar reuniones del personal, asesorar a clientes sobre productos de crédito para vehículos y tarjetas Éxito. El asesor de servicio es fundamental para el proceso de crédito y adquisición de productos, y se encarga de que se cumplan todos los requisitos de la compañía.

1. Yerson Fabian Toloza Vargas
Fundación Universitaria
Autónoma de las Américas
FUNCIONES ASESOR DE SERVICIO COMPAÑÍA
DE FINANCIAMIENTO TUYA S.A

2. INTRODUCCION
En este trabajo se especifican las funciones de un asesor de servicio
de vehículos de la compañía TUYA S.A, la cual se encuentra enfocada
en el último año en el negocio automotor, así mismo dándole una
gran importancia a este cargo operativo y de atención al público. Se
explicara paso a paso las funciones realizadas en un día a día de este
cargo, además anexándoles otras funciones del jefe regional debido
a que actualmente la persona que presenta este trabajo además de
ser asesor de servicio de la regional, también es supervisor de la
regional de Antioquia y la Costa, dando así más complejidad
desenvolviendo este cargo.

3. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
 Sociedad constituida bajo la denominación COLOMBO MEXICANA DE
INVERSIONES S.A. – COLMEX, mediante Escritura Pública No. 7418 de
noviembre 30 de 1971, otorgada en la Notaria Primera del Círculo de
Bogotá, D.C.
 En 1980, la Compañía fue adquirida por el Grupo Suramericana y
modifica su domicilio pasando a ser la ciudad de Medellín y su
denominación social, pasando a ser COMPAÑÍA SURAMERICANA DE
FINANCIAMIENTO COMERCIAL S.A. “SUFINANCIAMIENTO”.
 En el año 2003, la Compañía fue adquirida por Bancolombia S.A,
Colcorp Corporación Financiera S.A., Fondo de Empleados de
Bancolombia e Inmobiliaria Bancol S.A, pasando a formar parte del
Grupo Bancolombia.
 En el primer trimestre del año 2010, con ocasión de la celebración del
contrato de cesión de activos, pasivos y contratos con Bancolombia
S.A., la Compañía cambió su denominación social pasando a ser
COMPAÑÍA DE FINANCIAMIENTO TUYA S.A.

4. MISION
Acercar el crédito para que la
mayoría de Colombianos también
puedan hacer realidad sus sueños.

5. VISION
En el año 2017 financiar más del
50% de las ventas del GRUPO EXITO

6. VALORES CORPORATIVOS
 Servicio
 Lealtad
 Responsabilidad
 Respeto
 Ética
 Alegría

7. ACTIVIDADES DESARROLLADAS
DURANTE EL PERIODO
 Generar y analizar el informe de las ferias realizadas por la
compañía.
 Administrar la base de datos de los vendedores vinculados por la
regional de Antioquia y la Costa.
 Administrar la base de datos de los concesionarios vinculados por la
regional de Antioquia y la Costa.
 Realizar seguimiento a los asesores de servicio de la regional, en
cuantos a los pendientes de los desembolsos.
 Coordinar la realización de grupos primarios del personal de la
regional

8. ACTIVIDADES DESARROLLADAS
DURANTE EL PERIODO
 Servir de apoyo a las otras áreas de la compañía con dudas
respecto al producto vehículos Éxito.
 Asesorar al cliente sobre el producto crédito de vehículo.

9. CONCLUSION
Las funciones que desempeña el asesor de servicio dentro de la
compañía de financiamiento TUYA, son fundamentales tanto para el
proceso de crédito de vehículo como para la adquisición de la tarjeta
éxito. Ya que ellos constituyen el canal principal por el que se le brinda
información y asesoría al cliente. Además son los encargados de velar
que todos los documentos y requerimientos de operación exigidos por
la compañía se cumplan y conlleven a mejores niveles de servicio,
aumentando así las utilidades de la compañía.

10. RECOMENDACIONES
 Analizar la capacidad económica de cada familia.
 Analizar la situación financiera del país.
 Investigar sobre las diferentes tasas del sistema bancario, para
realizar una comparación en las diferentes.
 Demostrar que la entidad está avalada por una institución nacional
enfocada hacia el sistema financiero.
 A través de este se plantearon conceptos, los cuales la población
continúe implementando en su educación.