Este documento presenta definiciones de varios términos relacionados con la tecnología de la información y la comunicación en la industria hotelera. Incluye explicaciones concisas de conceptos como e-business, software libre, gestión de front office, back office, multiplataforma y pizarra digital interactiva. El glosario fue desarrollado por tres estudiantes del Colegio Universitario Hotel Escuela de Los Andes Venezolanos.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria,
Ciencia y Tecnología.
Ministerio del Poder Popular para el Turismo
Colegio Universitario Hotel Escuela de Los Andes Venezolanos
Tecnología de la Información y la Comunicación en la Hotelería
Glosario de Términos
Integrantes:
Neriana Zerpa C.I. 23.722.789
Paola Rodríguez C.I. 24.017.903
Danali Rosales C.I. 20.905.844

2. Glosario de Términos
E-Business
El negocio electrónico, o e-business,
se refiere a las actividades de gestión
de una empresa, aplicando las
Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC). Se utilizan
estas tecnologías para mejorar la
gestión de los negocios.
E-zine
Este termino se refiere a las
revistas publicadas solamente
por internet, sin tener existencia
física como tal.

3. Glosario de términos
Gestión de Front Office
En los software de gestión hotelera, el
“Front Office” se encarga de gestionar
las partes operativas que tienen
contacto con los clientes, incluyendo
las ventas.
Gestión de Back Office
En los software de gestión hotelera, y
específicamente en la parte administrativa, el
“Back Office” es la parte del sistema que se
encarga de apoyar el negocio, y gestionar las
actividades que no son de contacto directo con
los clientes.

4. Glosario de términos
Multiplataforma
Se refiere al software, sistema
operativo o programa que puede
operar en distintas plataformas.
Por ejemplo, una aplicación que
pueda funcionar tanto en
Windows como en Linux.
Ofimática
Se refiere a los programas y
herramientas que se utilizan para
crear, organizar, manipular o
transmitir la información necesaria
para una oficina. Es tecnología
utilizada para mejorar
procedimientos de información.

5. Glosario de términos
Pizarra Digital Interactiva
(PDI)
Sistema formado por un
computador y un video
proyector, que permite
transmitir información sobre la
pantalla e interactuar con ella
de manera generalmente táctil.
Peer – tú – peer
Es una tecnología que permite
que las personas se comuniquen
por medio de un programa sin
necesidad de un servidor
central. Uno de los usos mas
populares es el intercambio de
archivos.

6. Glosario de términos
Software libre
Son programas que pueden ser
utilizados, copiados y modificados
libremente por sus usuarios.
Generalmente son gratuitos, y de
fácil acceso. En la hotelería, se
utiliza frecuentemente para tener
sistemas operativos de mas fácil
acceso, y sin menos restricciones.

7. Referencias
• Definición de E-Business. (s.f.) Recuperado el 29 de Abril de 2015,
de https://debitoor.es/glosario/definicion-e-business
• Definición de Ofimática. . (s.f.) Recuperado el 29 de Abril de 2015,
de http://www.alegsa.com.ar/Dic/ofimatica.php
• Definición de Ofimática. (s.f.) Recuperado el 29 de Abril de 2015, de
http://definicion.de/ofimatica/
• Definición de ssoftware libre Office (s.f.) Recuperado el 29 de Abril
de 2015, de http://www.libre.org/es/libre/software-libre/definicion-
de-software-libre

8. Referencias
• Front Office (s.f.) Recuperado el 29 de Abril de 2015, de
http://www.manageconsulting.it/default.asp?ID=423&ID2=0&L=4
• Glosario Términos TIC. (s.f.) Recuperado el 29 de Abril de 2015, de
http://www.redex.org/ficheros/proyectos/ficheros/65-
Glosario%20TIC.pdf
• Multiplataforma (s.f.) Recuperado el 29 de Abril de 2015, de
http://www.ecured.cu/index.php/Multiplataforma
• Pérez López, Nhylo (2014) Glosario de Términos. Recuperado de
http://es.slideshare.net/pastorrevelacion/glosario-de-terminos-
41463467

9. Referencias
• ¿Qué es Back Office (s.f.) Recuperado el 29 de Abril de 2015, de
http://www.luxortec.com/preguntas-frecuentes/backoffice/
• ¿Qué es peer-to-peer? (s.f.) Recuperado el 29 de Abril de 2015, de
http://resources.pandasecurity.com/enterprise/solutions/8.%20WP
%20PCIP%20que%20es%20p2p.pdf
• Rouse, Margaret (s .f) E-zine (Electronic Magazine). Recuperado el
29 de Abril de 2015, de
http://searchsoa.techtarget.com/definition/ezine