despacho

1. LOGISTICA
 Es definida por la RAE
como el conjunto de
medios y métodos
necesarios para llevar a
cabo organizaciones de
una empresa, o de un
servicio, especialmente de
distribución.
 La logística son el puente
entre la producción y los
mercados que están
separados por el tiempo y
la distancia.

2. LOS COMPONENTES DE LA
LOGISTICA
 Política de servicio al
cliente
 Políticas de inventario
 Políticas de suministro
 Políticas de distribución
 política de
almacenamiento

3. CADENA DE
ABASTECIMIENTO
 Es el proceso que involucra
desde la compra de la
materia prima hasta la
entrega del producto
terminado al consumidor
final.
 Muchas veces nos llegan a
nuestras manos un
producto, sin darnos
cuenta que ha pasado por
un proceso para que llegue
hacer el producto que
tenemos.

4. ENVASE Y ENVASADO
 Envase es todo recipiente  Envasado es el
o soporte que contiene o procedimiento por el
guarda un producto, cual una mercancía se
protege la mercancía, embasa o empaqueta
facilita su transporte, para su transporte y
ayuda a distinguirla de venta.
otros artículos y
presenta el producto
para su venta.
 Su función principal es
de conservar el producto.

5. EMPAQUE Y EMBALAJE
 Empaque incluye las  Embalaje son los
actividades de diseñar y procedimientos y
producir el recipiente o métodos que sirve para
la envoltura para un presentar, manipular,
producto. almacenar, conservar y
transportar una
mercancía.

6. TIPOS DE ENVASE
 Vidrio
 Metal
 Papel y cartón
 plásticos

7. RECOMENDACIONES PARA
EMPAQUES DE ALIMENTOS
 No usar envases de
alimentos o bebidas para
guardar detergentes,
insecticidas o solventes,
tampoco guardar
alimentos en envases que
hayan contenido otro
producto.

8. PALLET
 Es una estructura de
agrupación de carga
fabricada generalmente
con madera la
funcionalidad del pallet
es el transportar carga.

9. TIPOS DE
TRANSPORTE O
EMBALAJE
 Marítimo .. Es el mas practico
cuando se transportan
productos perecederos. Es el
medio mas utilizado.
 Aéreo… es el medio muy
rápido y seguro , requiere
poco embalaje y con poco
capital asociado a la
mercancía.
 Terrestre… permite el
transporte del producto
directamente del deposito
del vendedor al comprador .

10. EMBARQUE
 Es aquel que se utiliza
para hacer referencia al
momento en el cual una
persona o objeto se
introduce a algún tipo de
embarcación.

11. FLETES
 Inventario de productos
terminados, representan
los costos de inventar de
los costos que se han
terminado , pero todavía
no se vende.

12. PALLETIZACION
 Es la acción y efecto de
disponer mercancías
sobre un pallet para su
almacenaje y transporte.

13. CONTENEDORES
 Se trata de unidades
estancas que protegen
las mercancías de la
climatología y que están
fabricadas de acuerdo
con la normativa ISO.

14. CONTROL DE CALIDAD EN
EL TRANSPORTE DE
MERCANCIAS
 El seguro de mercancías
esta destinado a dar
cobertura a los posibles
daños materiales que
sufran las mismas con
ocasión de su transporte.

15. HIPERMERCADO
 Es un establecimiento de
venta al por menor.
Realiza sus operaciones
comerciales en régimen
de autoservicio.

16. HABLADORES
 Es el material impreso
cuyo objetivo es
informar las
promociones, y los
descuentos para los
clientes.

17. TARGET GROUP
 Es el ámbito de la
publicidad los términos
mercado objetivo,
publico objetivo se
utiliza para designar el
destinatario ideal de una
determinada compra o
producto.

18. LAYAOUT
 Es el esquema de
distribución, lógico y
ordenado de un sistema.

19. CLIENTE
 Es quien accede a un
producto o servicio por
medio de una
transacción financiera u
otro medio de pago.

20. CONSUMIDOR
 Es una persona u
organización que
demanda bienes o
servicios proporcionados
por el producto o el
proveedor de bienes o
servicios.

21. CROSS DOKING
 Es un tipo de
preparación de pedido,
sin colocación de
mercancías en stock.
Permite transitar
materiales con diferentes
destinos o consolidar
mercancías provenientes
de diferentes orígenes.

22. DISTRIBUIDOR
 Se refiere a la persona o
empresa que recibe un
producto del fabricante y
lo entrega a los
comerciantes.
 El distribuidor compra
los bienes al fabricante y
luego los vende.

23. ENTREGA DIRECTA AL
SUPERMERCADO
 Es cuando el distribuidor
va directamente al
supermercado a entregar
la mercancía.

24. CICLO DEL SERVICIO
 Es la secuencia completa
de contactos que
experimentan un cliente
con un empleado con el
fin de satisfacer las
necesidades demandadas
por el mismo.

25. ESTIBADORA
 Persona que se dedica a
la carga y descarga de
una embarcación y a la
adecuada distribución de
peso.

26. EXCESO DE
MERCANCIA
 Es cuando una mala
planeación genera exceso
de inventario, excesos de
productos en la bodega.

27. EXHIBICION
 Se refiere a la forma en
que se expone la
mercancía dentro de la
tienda, a si como en
lugares de exhibición
dentro del piso de
ventas.

28. ESTRATEGIAS COMERCIALES
 Los principios y rutas
fundamentales que nos
orientan en el proceso
administrativo con el
objetivo de alcanzar
nuestros objetivos
comerciales.

29. EJEMPLO DE ESTRATEGIAS
COMERCIALES
 Pueden ser:
 Captar un mayor
numero de clientes,
incentivar las ventas,
dar a conocer nuevos
productos, lograr una
mayor cobertura o
exposición de los
productos.

30. ESTRATEGIAS LOGISTICAS
 Es la ciencia que evalúa la
metodología mas rentable
de distribución de productos
manteniendo los objetivos
de niveles de servicio
deseados. Es importante
que la compañía
reconozcan que la
estrategia de logística
pueden estar orientadas
específicamente al producto,
al cliente, a la localización, y
que la cadena de suministro
para cada industria es
dinámica y esta en continuo
desarrollo.

31. ESTRATEGIA LOGISTICA
SELECTIVA
 Se elige cuales y cuantos
intermediarios formaran
parte de la distribución,
en función de las
características
particulares de nuestro
producto o servicio, de la
competencia, y del
publico objetivo o
mercado de destino.

32. ESTRATEGIA
LOGISTICA EXCLUSIVA
 Esta estrategia de
distribución limita el
numero de puntos de
venta. En esos lugares se
vende únicamente
nuestro producto, y
ningún otro.

33. ESTRATEGIA LOGISTICA
INTENSIVA
 Tiene cono objetivo
abarcar la mayor
cantidad de canales de
distribución posibles
para llegar el publico
objetivo. Esta pensada
para productos de
consumo masivos, como
por ejemplo bebidas
colas.

34. ESTRATEGIAS DE LOGISTICA
INVERSA
 Es el proceso de proyectar,
implementar y controlar el
flujo de materia prima,
inventario en proceso,
productos terminados e
información relacionada
desde el punto de consumo
hasta el punto de origen de
una forma eficiente y lo
mas económica posible con
el propósito de recuperar
su valor o el de la propia
devolución.

35. MATERIAL P.O.P
 Es todo aquel articulo  La publicidad en el
promocional que un punto de venta es solo
cliente puede retener y una forma de P.O.P.
que sirve para que la
publicidad se vuelva
permanente.

36. MAMUT EN
EXHIBICION
 Es el tipo de exhibición
expuesta sobre una
plataforma pequeñas
ubicadas en los centros
de un almacén para
mostrar cualquier tipo de
oferta.

37. MERCADO META
 Es el publico o gente a la
que vas a dirigir un
producto o servicio.

38. MERCHANDISING
 Es la parte de
mercadotecnia que tiene
por objeto aumentar la
rentabilidad en el punto
de venta.

39. ALIMENTOS
PERECEDEROS
 Son aquellos con
probabilidad de
estropearse,
descomponerse o se
vuelven inseguros para
consumir.

40. PEDIDO
 Es la compra de
mercaderías a ser
entregada.

41. ALIMENTOS NO
PERECEDEROS
 Son los que dependen de
los factores como la
contaminación
repentina, el mal manejo
del mismo, accidentes y
demás condiciones que
no están determinadas
por el mismo.

42. SEGMENTACION DE MERCADO
 La manera que una
compañía decide agrupar
a los clientes, con bases
en diferencias
importantes de sus
necesidades o
preferencias, con el
propósito de lograr una
ventaja competitiva.

43. SISTEMA PEPS
 Primera entrada-primera
salida.. Serie de
operaciones que consisten
en rotular, etiquetar o
marcar con cualquier otro
método los alimentos con
la fecha de ingreso al
almacén y colocar la
mercancía conforme a
dicha fecha, de tal manera
que se asegure la rotación
de los mismos.

44. SUPERMERCADO
 Es un establecimiento
comercial urbano que
vende bienes de
consumo en sistema de
autoservicio en los que
se encuentran alimentos,
ropa, artículos de
higiene, perfumería y
limpieza. Los
supermercados
generalmente ofrecen
productos a bajo precio.

45. SURTIDO EFICIENTE
 Asegura que los
consumidores
encuentran las opciones
que buscan a la vez que
refuerza el desarrollo de
productos nuevos y
mejorados.

46. TIENDA DE CONVIVENCIA
 Es todo establecimiento
comercial que, con una
superficie útil para
exposición y venta no
superior a 500 metros
cuadrados, permanecen
abierto al publico al menos
18 horas al día y distribuye
su oferta, en forma similar,
entre libros , periódicos y
revistas. Las tiendas de
convivencia ofrecen
artículos de primera
necesidad.

47. VALOR AGREGADO
 Es una característica o
servicio extra que se le da
a un producto o servicio,
con el fin de darle un
mayor valor comercial,
generalmente se trata de
una característica o
servicio poco común, o
poco usado por los
competidores, y que se le
da al negocio o empresa
cierta diferenciación.