El documento describe 10 tendencias clave en el futuro de la venta minorista, incluyendo el mundo como experiencia minorista, previsualización de compras, servicios habilitados por tabletas, venta de la idea ideal, cada tienda como insignia y opiniones en tiempo real. También analiza cómo las redes sociales y la tecnología permiten a los clientes recibir consejos de otros en tiempo real y cómo algunas tiendas usan cámaras conectadas a Facebook.