Este documento compara y contrasta las relaciones públicas (RP) y la publicidad. Mientras que la publicidad implica anuncios pagados controlados por la empresa, las RP buscan manipular favorablemente las impresiones del público objetivo convenciendo a los editores de publicar información positiva. También analiza un caso de crisis de relaciones públicas de Nestlé y cómo Inditex manejó positivamente una acusación de plagio sacando los productos cuestionados del mercado y disculpándose públicamente.

1. Integrante: Orianna D’luca
C.I.:24167320
Seccion: SAIA B
MAYO 2015

2. Diferencia entre RRPP y Publicidad
 Dos de los términos más malentendidos en la
publicidad y las relaciones públicas, son precisamente
éstos. Muchas veces se utilizan de manera indistinta
por puestos directivos en las empresas. El hecho es que
son dos disciplinas diferentes con sus propias ventajas
y desventajas para diseminar mensajes a las audiencias
objetivo.
 Publicidad es el uso de anuncios pagados que se
envían a diferentes medios como los impresos, Para
muchos, publicidad es sinónima de engaño.

3.  En cambio las Relaciones Públicas (RP) es el esfuerzo
calculado para manipular favorablemente las impresiones y
actitudes de una audiencia objetivo, primordialmente
convenciendo a los editores de publicar información acerca de la
empresa o producto. Mientras que esto puede sonar fácil, no lo
es.
 Ejemplos: Caso Nestle, Otro fracaso de las relaciones publicas en
redes sociales.
Nestle es el último caso de crisis corporativa por una mala
comunicación en redes sociales. En este post explicaremos desde su
origen como se gestó este desastre 2.0 y como podría haberse
evitado.
Sorprende que compañías multinacionales que invierten grandes
cantidades en sus estrategias Marketing aun no sean conscientes
del cambio que las redes sociales han significado para la
comunicación corporativa y de los riesgos derivados de intervenir
en estos medios sin conocer y respetar las reglas de etiqueta
comúnmente aceptadas por sus usuarios.

4. Todo cuando Green Peace publicó un informe en el que se dice que Nestlé
utiliza aceite de palma procedente de Indonesia para elaborar sus
productos, Sinar Mas, incumple las leyes indonesias deforestando la selva
y destruyendo el hábitat de una especie protegida como los orangutanes.
Nestle respondió negando la acusación y diciendo que su proveedor es
Cargil, pero los ecologistas, que afirman que Sinar Mas es, a su vez, el
proveedor de Cargil.
A la mayoría de los fans no les gusto la censura impuesta por Nestle, que
en lugar de atender las quejas y preguntas de sus seguidores respondió
que tanto el logo como la pagina de Facebook son propiedad de la
empresa, por lo que únicamente Nestle fija las reglas de participación y si
alguien no esta conforme es libre de dejar de ser fan.
Esta actitud ha generado una ofensiva global contra la empresa suiza,
tanto en grupos anti-Nestle como Boycott Nestle, Can this orang-utan get
more fans than Nestle? o NESTLÉ: “Killer-Asesino” como en su propia
pagina de facebook, que difunden listados de productos publicados
durante otra crisis de comunicación ya superada relativa a los productos
de alimentación infantil.

5. Diferencia entre RRPP y
Propaganda
 La diferencia mas significativa que es la publicidad uno compra un
espacio dentro del cual tiene un control absoluto del texto y de la
presentación del mensaje, aunque sujeto ha ciertos imperativos legales
y morales.
 Los defensores le marketing insisten en que es una actividad que
proporcionan muchos beneficios económicos, pero no han podido
decir que cubra los campos de relaciones comparlamentarias,
relaciones internas con los empleados, relaciones de la comunidad,
crisis directivas, responsabilidad social, análisis del medio ambiente ni
que estén generalmente involucradas en la planificación ni estrategia
corporativas.
 Las relaciones publicas que trabajan en apoyo del marketing se le
denomina frecuentemente, Relaciones Publicas de << bussines-to-
bussines>>

6.  Ejemplo: Inditex: el grupo textil, con un resultado positivo
neto de 1.700 millones de euros, ocupa la segunda posición
de reputación en España en 2011. Pero una reciente
acusación de plagio a dos marcas del grupo, Stradivarius y
Bershka, acompañada de la publicación en algunos medios
online de los diseños copiados de ilustradores, fotógrafos y
bloggers provocó una crisis en la credibilidad de la
compañía. El grupo respondió sacando del mercado los
diseños acusados de plagio y pidiendo perdón
públicamente.
 A pesar de la situación de crisis, Inditex se mantiene en los
primeros puestos en las redes sociales, algo que consiguió
explicando con claridad cómo se dirigen sus diseños,
sacando rápidamente los productos del mercado y
disculpándose y gestionando sus marcas en las redes
sociales con perfiles actualizados y una estrategia de social
media clara.