Este documento describe las relaciones públicas (RRPP) y cómo medir su efectividad. Define las RRPP como acciones de comunicación estratégica para fortalecer los vínculos con los públicos mediante la escucha, información y persuasión. Explica que las RRPP usan herramientas como eventos, cabildeo, responsabilidad social y relaciones con los medios. También discute métodos para medir las RRPP como recortes de prensa, impresiones de medios y valor total, y propone métricas como exposición, participación,