La evolución que ha sufrido el marketing ha quedado manifiesta desde la época en la cual este apenas existía como tal, marketing 1.0, hasta la presente, marketing 4.0, en donde parece que se encuentra ligado al mundo digital. En este sentido, se ha visto como el marketing actual engloba un concepto mucho más amplio, donde importa tanto el mundo online como offline.

1. Nombre:CruzMamani NatalyMariel
Docente:Mgr José RamiroZapata
Materia: Investigaciónde mercadosII
Grupo: 09
“LIBEREMOS BOLIVIA”
INFORME DE MARKETING 1.0, 2.0, 3.0 Y 4.0
“La mejor publicidadesla que hacen losclientessatisfechos”
Autor: PhilipKotler”.
1. INTRODUCCIÓN
El marketing,al igual que otras disciplinas,haidoadaptándose alosdiferentesavancesde la
humanidad,tecnologías,conocimientosynecesidades.
En la España de losaños sesentaycincuenta,el focode atenciónparauna empresase centrabaenla
producción,“erauna épocaenla que todo loque se producía se vendía”(De VicuñaAncí,2018). Pese a
que tambiénhabíaactividadcomercial ypublicidad,noteníanadaque vercon el marketing.Conuna
mentalidadcentradaenlaproducción,lasempresasnose preocupabandelosclientes,confiabanenque
con la calidadde losproductosestosse vendieransolos,alosumo,se le daba importanciaal envase,
puesera laprimeraimagenque se veíadel producto.Esto ocasionóque lainnovaciónse centrase en
mejorarel productoy no lasventas. Conel paso del tiempo,el marketinghaevolucionadoaun
marketingestratégico,lasempresasempiezanaprestaratenciónalas necesidadesde susclientes,usa
técnicasde segmentación,estrategiasparaabordarlos….Y obtenerasíun mayorimpactoen ellos.Se
partía de un enfoque de producciónparallegaraunode marketingtal y como se conoce hoy endía,
donde el cliente esloprimero,se le consultasobre susnecesidadesodeseos,yluegose produce o
comercializael producto.Graciasa Internet,al comercio electrónicoylasnuevastecnologíasse puede
hablarde marketingdigital. El cliente eslarazónde serde laorganización.Haydiferentesdefiniciones
para el términomarketingdadasporlosdistintosexpertosyprofesionales,pero,al igual que lohace la
tecnología,el conceptohaevolucionado.Mediante unarevisiónbibliográfica,se tratade proporcionara
travésde este trabajouna visiónde estaevoluciónpartiendode ladefiniciónde Marketing. 1
1.2. Concepto de marketing
Hoy endía el marketingesunaestrategiaque todaempresadebe implementarensuplanglobal para
podercrecer.Muchas compañías usan técnicasde marketingparaconseguirsusobjetivos,inclusosin
darse cuenta.La mercadotecnianoesotra cosa que el intercambioentre variaspartes,de formaque se
produzcaun beneficiomutuo.
Muchas personasnosabenexactamente qué esel marketingy cuandose lespreguntalodefinencon
que esvenderyotros que espublicidad.Todaslasrespuestasonverdad,perosolosonunaparte de lo
que significamarketing,porque tambiénpuede serdistribuciónde producto,diseñode packagingo
crear landingpages.
2. DESARROLLO
2.1. Evolución del Marketing1.0 al 4.0
Los 4 tiposde Marketingtienenunmismofinque escomercializarunproductoo servicioperocadauno
con estrategiasdiferentes.Yaque conel paso del tiempocambialatecnología,laformade pensarde los
sereshumanosysus interesesporesoel marketingtambiéncambiayeste se tiene que adaptaralas
necesidadesde los consumidores.Cadaunode losMarketingsatisface necesidadesdiferentesenel
consumidor,segúnel tipode productooservicioque laempresaofrece.

2. Nombre:CruzMamani NatalyMariel
Docente:Mgr José RamiroZapata
Materia: Investigaciónde mercadosII
Grupo: 09
“LIBEREMOS BOLIVIA”
2.1.2. Marketing 1.0
Lo principal esel producto,se basameramente de lademandadel público,sintomarencuentala
impresiónque este proyecta.Sudifusiónes de lamástradicional sinllegaralosmedioselectrónicos,
estosson;por Televisión,Radio,periódicos,ycartelespublicitarios.Laestrategiaeslamassimple,tratar
de venderydar a conocerla marca. El consumidorrecibe el mensaje,estetiene laopciónde comprar,o
ignorarlo.
EJEMPLO:
La formaenque las marcas aplicanel marketing1.0,es encrear cartelespublicitariosque llamenmucho
la atención,siendobastante originalesalahora de elaborarlos.
2.1.2 Marketing 2.0
Lo principal esel cliente,lasmarcasempiezanaenfocarse enconocerlosgustosde susconsumidores,
satisfacersusnecesidadesconsusproductoso serviciosque ofrecen.Tratandode hacerque el cliente
llegue asentirunafidelidadporsusmarcas.
Su difusiónabarcamásque lo tradicional,llegandoalosmedioselectrónicos,yhaciendomas
comunicativosusestrategias,dejandoque el consumidorparticiparaenél.
EJEMPLO:
El usode lasredessocialesde unamarca, nosoloimplicalapromociónde lamarca, sinoque tambiénda
la opciónal consumidor,de calificaryopinardentrode estosmedios,yala vezgenerainformaciónde
que eslo que necesitael clienteysusgustos.
2.1.3 Marketing 3.0
Este se centraen losvaloresque el consumidordebe tener,se enfocaenveral cliente comounser
humanointeligenteyconemociones. Ycrea laimagende ayudar para un mundomejor,yano solose
enfocaenel valordel producto,sinoque da un valor más ecológicoocaritativo,loque hace que en
cliente sientaque nosoloaportaa laempresa,sinoque aportaal medioambienteyesmás ecológicoo
caritativo.En pocaspalabraseste enfoque buscavendermáscontribuyendoconel planetade manera
positiva
Este busca conectar con lacreatividadyespiritualidadde susclientesviéndoloscomoserescompletos.
EJEMPLO:
En las industriasrefresquerasse hanenfocadoencrearmás ecológicossusbotellas,optandopor
materialesque cumplanestafunciónyque ayude adisminuirel dañoecológicoque estosdejan.
2.1.3 Marketing 4.0
En este enfoque se basaenlaprediccióndel comportamientodel consumidor,basandosuestrategias
enel contenidogeneradoeninternetysusmediospropiosde comunicación,asícomosabercual esel
comportamientodel mercadoentiemporeal,tratandode conocersusconsumidoresactualesyfuturos,
EJEMPLO:
La estrategiaque utilizanvariasmarcas,esadelantarse al consumidor,tratandode anticiparsus gusto,y

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enfocarse enellos,atal formaque cuando el productose lance al mercado,se reconozcacomo
novedosoylogre el mejoréxito.
2.2. Diferenciasentre marketing1.0, 2.0, 3.0 y 4.0
Marketing1.0 escentrado en el producto, puesdesarrollatodassusestrategiasalrededorde él.Se basa
enlas necesidadesbásicasdel cliente sintomarencuentalossentimientosolasemociones. Sudifusión
se realizamediante mediostradicionalescomolatelevisiónyradio,porloque no estápresente en
Internet.Cabe destacarque noestápresente laretroalimentaciónporparte del cliente,yaque es
unidireccional.
A diferenciadel anterior, el Marketing2.0desarrollaestrategiasconbase enel consumidor, se encarga
de conocerlosysatisfacersusnecesidades,ademásde que resaltansussentimientosylaampliar
capacidadpara evaluardiferentesproductos.
El venderunbuenproductoque satisfagaunanecesidadespecíficayanoessuficiente,sinoque hayque
tratar de crear relacionesemocionalesentreel cliente ylaempresa,obtenerunposicionamientode
marca con base en lossentimientosyemocionesdel consumidore idearestrategias de fidelización.
De estamanerael marketing2.0 se comunica.Ademásde mediostradicionalesconinteractivosque
promuevanlaparticipaciónde lasociedad,paraasí poderobtenerretroalimentaciónconstante.
Y el Marketing3.0 surge como una tendenciacentradaenlos valoressociales,conlaintenciónde
reforzarla imagenintegral de lapersonayasí crear un mejormundoy equilibrado.
Así mismo,generarconcienciasocial empleandounaimagende marcaque promuevavalores
humanos. Retomatendenciasdel greenmarketingparareforzarproductosycampañas.
Busca retroalimentaciónoriginadaporvariasfuentes,esdecir,esmultidireccional,tantoparala marca
como para un conjuntode personas.
Cada una de estasversionesdel Marketingnodeberíanser excluyentesentre sí,loideal esimplementar
una combinaciónde lastresenla estrategiade Marketingque desarrolles.
De estamanera,se puede tenerunmayoralcance para adaptarse a distintasvariacionesdel entorno,
como cambiosde tendenciassociales,modas,etc.Asícomosacarle el máximoprovechoal productooa
la marca de una maneraeficiente.
Por último,el marketing4.0, la evolución de latecnologíaconredessociales. Lasociedadylatecnología
son elementosque se encuentranencontinuaevoluciónyconelloel propiomarketing.
Hasta hace unosañosla sociedadsolíaverse muyinfluenciadaporlascampañaspublicitariasyla
promociónde lasprincipalesmarcasdominantesenel mundo.
Hoy endía, se estáproduciendounimportante giroyel motorprincipal del marketingesahorael ser
humano.
El marketing4.0 tratará de predecirlasnecesidadesde losconsumidores.Se hablayadel BigData o
investigaciónde mercadoscomobase para lasestrategiasempresariales.

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El cliente seráel CEOy tendráel mando,seránsusgustos y necesidadeslosque marquenlastendencias.
Se habla de estrategias360º a travésde todosloscanalesactualesde comunicación,ylosque estánpor
llegar.Graciasa lasnuevastecnologíasya la globalizaciónque lopermiten.
Con laayuda de estasnuevastecnologíasemergentes,el marketingconseguiráadaptarse mejoralas
necesidadesemocionalesdel cliente.
De estaforma,lasempresasvana tenerque predecirloque quiere el consumidorantesde loque lo
pida.Es la predicciónenestadopuroque mejorarálaexperienciadel consumidor.
2.3. Resultadosde marketing1.0,2.0, 3.0, y 4.0
En este apartadose exponenlosresultadosalosobjetivosplanteados,el análisisde laproducción
científicade los términosMarketing,Marketing1.0,Marketing2.0, Marketing3.0 y Marketing4.0 y la
combinaciónde Marketing,Marketing3.0y 4.0 con Big Data; y las áreasde mayor relevanciaconforme
a estos.Se determinanestosparael últimoquinquenio.

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Docente:Mgr José RamiroZapata
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2.1.2. Comparativa de términos
Realizadaunarevisiónquinquenal de laliteratura
registradaenScopuscon relacióna lostérminos
seleccionados, se observaque del Marketing2.0 ha
sidoel que más incidenciahatenidoencuantoal
interésmostradoparainvestigarsobre él,conun
total de 342 artículos.De losdemástérminos,
Marketing1.0 (111), Marketing3.0 (105) y Marketing
4.0 (128), se observaun porcentaje similarencuanto
a documentosregistrados,entornoacien,aunque
parece que el Marketing4.0 empiezaa
despuntar.Cabe destacar,que del término
Marketing,engeneral,se hanregistradountotal de 53.480 documentos.
Por otra parte,si se combinanlostérminosde marketing,marketing3.0y 4.0 con Big Data, el número
total de documentosregistradosesde 865, siendo858 para Marketing& Big Data y 3 y 4 para
Marketingy BigData 3.0 y 4.0 respectivamente.
3. CONCLUSIÓN
Llegamosa concluirque laevoluciónque hasufridoel marketinghaquedadomanifiestadesde laépoca
enla cual este apenasexistíacomotal,marketing1.0,hasta la presente,marketing4.0,en donde parece
que se encuentraligadoal mundodigital.Eneste sentido,se havistocomoel marketingactual engloba
un conceptomuchomás amplio,donde importatantoel mundoonlinecomooffline.Ahoratienentanto
que decirlosclientescomolasempresasy,lomásrevelador,losclientessonescuchadosrealmente.
Por otra parte estamos expuestosaunaevoluciónvertiginosade lastecnologías(5G,Inteligencia
Artificial,Internetde lasCosas...) ydel mercado,loque hace inevitable estarpendientesde losposibles
cambiosque se produzcany predecira donde se dirigen.
4. REFERENCIAS
4.1 Links de la introducción
1. https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/10026/1/UPS-GT001036.pdf
1.2 https://www.cyberclick.es/marketing
4.2 Links de desarrollo
2.1 https://ibraindigital.com/todo-lo-que-tienes-que-saber-del-marketing-1-0-2-0-3-0-4-0/
2.1 http://www.ese-mas.com/mercadotecnia/diferencias-marketing-1-0-2-0-y-3-0/
2.3. https://www.researchgate.net/publication/330372274_Evolucion_del_marketing_10_al_40
4.1 Links de videos

6. Nombre:CruzMamani NatalyMariel
Docente:Mgr José RamiroZapata
Materia: Investigaciónde mercadosII
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
1. https://youtu.be/2dGWGo4IwOA
2. https://www.youtube.com/watch?v=kFJ0VkBKL7s