El documento describe la importancia de enfocarse en los objetivos, capacidades y aspiraciones de los candidatos durante el proceso de selección, en lugar de centrarse únicamente en sus currículums. También recomienda utilizar entrevistas por competencias como una herramienta útil para evaluar las aptitudes de los candidatos de una manera sistemática. Finalmente, plantea dudas sobre cómo podrían haber sido las decisiones pasadas si se hubiera aplicado esta herramienta antes, y sobre si las grandes instituciones de salud se basan demasiado