Este documento describe el concepto de dirección como una función administrativa trascendental que implica ejecutar los planes de acuerdo a la estructura organizacional, motivar a los subordinados, guiar sus esfuerzos y comunicarse para alcanzar las metas de la organización. Explica los principios de la dirección como la armonía de objetivos, la impersonalidad de mando y la supervisión directa. Finalmente, destaca la importancia de la dirección para lograr los objetivos organizacionales a través de la implementación de métodos, sistemas de control y comunic

1. Dirección.
Concepto. Esta etapa del proceso administrativo, llamada también ejecución, comando o
liderazgo, es una función de tal trascendencia, que algunos autores consideran que la
administración y la dirección son una misma cosa.
Elemento del Concepto.
Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.
Motivación.
Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.
Comunicación.
Supervisión.
Alcanzar las metas de la organización.
Importancia.
La dirección es trascendental porque:
Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la
organización.
A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros
de la estructura organizacional.
La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y,
consecuentemente, en la productividad.
Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos
de organización, y en la eficacia de los sistemas de control.
A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización
funcione.
Principios.
De la armonía del objetivo o coordinación de intereses.
Impersonalidad de mando.
De la supervisión directa.
De la vía jerárquica.
De la resolución del conflicto.
Aprovechamiento del conflicto.
De la armonía del objetivo o coordinación de intereses:
La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales
de la empresa.
Así mismo, establece que los objetivos de todos los departamentos y secciones deberán
relacionarse armoniosamente para lograr el objetivo general.
Impersonalidad de mando:
Se refiere a que la autoridad y su ejerció (el mando), surgen como una necesidad de la
organización para obtener ciertos resultados.
De la supervisión directa:
Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus

2. subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos se realicen con
mayor facilidad.
De la vía jerárquica:
Postula al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados
durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor
facilidad.
De la resolución del conflicto_
Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión
administrativa, a partir del momento en que aparezcan.
Aprovechamiento del conflicto:
Experiencia.
Experimentación.
Investigación.
Aplicar la decisión. Consiste en poner en practica la decisión elegida, por lo que
se debe contar con un plan para el desarrollo de la misma. Dicho plan
comprenderá: los recursos, los procedimientos y los programas necesarios para
la implantación de la decisión.
Etapas de Dirección
Integración: Comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega,
de los recursos para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para
ejecutar los planes.
Reglas:
1. El hombre adecuado para el puesto adecuado.
Los hombres deben poseer las características que la empresa establezcan para
desempeñar un puesto. Los recursos humanos deben adaptarse a las características de la
organización y no ésta a los recursos humanos.
2. De la provisión de elementos necesarios.
A cada miembro de la empresa debe proporcionársele los elementos necesarios para
hacer frente eficientemente a las necesidades de su puesto.
4. La comunicación.
UNIVERSIDAD CENTRO AMERICANA
UCA
Carrera: Gestión y Desarrollo del Turismo
Asignatura: Introducción a la Administración

3. Profesor: Dixon Guevara
Integrantes:
Maria Gabriela Alfaro Villavicencio
Maria Teresa Davila Vasquez
Emma Victoria Lopez Romero
Carol Denisse Osorio Manzanares
Marling Eugenia Perez Arauz
Karen Vanessa Sandoval Pozo
INTRODUCCION
El proceso administrativo consta de distintas etapas las cuales estan ligadas una con otra:
planeacion, organización, integracion, direccion y control. En este trabajo nosotros abordamos
la etapa de Direccion; la cual constituye la tercera funcion administrativa que sigue a la
planeacion y establecida la organización, falta hacer que las cosas marchen y acontezcan. Este
es el papel de la direccion: accionar y dinamizar la empresa. La direccion esta directamente
relacionada con la accion y actuacion sobre los recursos humanos de la empresa.
Las personas necesitan aplicarse en sus cargos y funciones, entrenarse, guiarse y motivarse
para alcanzar los resultados que se esperan de ellas. La funcion de la direccion se relaciona
directamente con la manera por la cual el o los objetivos deben alcanzarse; asi la direccion es
la funcion administrativa que se refiere a las relaciones interpersonales en todos los niveles de
organización.
Como no existen empresas sin personas, la direccion constituye una de las mas complejas
funciones administrativas por orientacion, asistencia para la ejecucion, comunicación,
motivacion, en fin todo el proceso administrativo.
CONCEPTOS DE DIRECCIÓN:
* Según Fayol: la dirección es dirigir, guiar y orientar el personal. Conduce la organización a
funcionar.

4. * Según Gulik: es la tarea continua de tomar decisiones e incorporar en órdenes e
instrucciones específicas y generales, además de asumir el liderazgo de la empresa.
* El proceso de dirección, está ligado de manera directa de cómo se alcanzan las metas de la
empresa, para Loperena, Gantú y Gómez (2005), la función administrativa de dirección,
constituye el proceso de influenciar a las personas para que puedan cumplir con los objetivos
de la empresa, señalan que la función de dirigir, es mantener las condiciones y el clima
organizacional adecuado para que los individuos trabajen en conjunto a favor de las metas y
misión de la empresa, de nada sirve contar con una excelente planeación y organización, sin
una verdadera orientación y coordinación del trabajo, por parte de la dirección; de allí se
desprende que la misma sea considerada unas de las funciones administrativas de mayor
relevancia.
• La dirección se encarga de orientar, comunicar, capacitar y motivar a los trabajadores de la
empresa para que desempeñen efectivamente, con entusiasmo y confianza su trabajo y
contribuir así al logro de los objetivos de la empresa. En la dirección los gerentes deben tener
una buena relación con cada uno de los trabajadores, también dirigen tratando de convencer
a los demás de que se les unan para cumplir con los tres primeros pasos del proceso
administrativo como son la planificación y la organización. Los gerentes al establecer el
ambiente adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos.
• Es la aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones, incluye la tarea de cumplir
los objetivos, alcanzarlos, determinación de la mejor manera de llevar a cabo el liderazgo y
ocuparse de la manera de planeamiento e integración de todos los sistemas, en un todo
unificado. En la dirección se debe conocer como es el comportamiento de sus empleados
como individuos, como viven en que grupos se relacionan para poder entender la forma en
que operan.
• La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva
de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de
decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera
simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas.
Principios de la direcciòn
1. Contribución individual: los superiores deben orientar y motivar a los subordinados,
asegurando su más efectiva contribución a los objetivos del grupo.
2. Armonía de los objetivos: obtención de los objetivos individuales en el esfuerzo cooperativo.

5. 3. Eficiencia: cada individuo debe hacer una contribución eficiente y efectiva a la obtención de
los objetivos del grupo
4. Unidad de mando: la dirección se facilita cuando los subordinados son responsables solo
ante un superior.
5. Supervisión directa: la dirección efectiva requiere que los ejecutivos complementen los
métodos de supervisión por medio de contactos personales directos-
6. Selección de la técnica: el superior debe seleccionar la técnica de dirección más apropiada,
en relación con la persona supervisada y con la tarea a realizar.
7. Resolución del conflicto: indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la
gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan.
8. Aprovechamiento del conflicto:
* Experiencia
* Experimentación
* Investigación
* Aplicar la decisión
Fases o Etapas DE LA DIRECCIÒN
La dirección de una empresa supone las siguientes:
a) Delegación de autoridad, administrar es “hacer a través de otros”.
b) Ejercer autoridad, para lo cual se deben precisar sus tipos, elementos, clase, etc.
c) Canales de comunicación, a través de los cuales se ejerza y se controlen los resultados.
d) Supervisión de la autoridad, en forma simultanea a la ejecución de las ordenes.
CARACTERISTICAS
* Impartir ordenes (pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la
planeación y la organización).
* Acciones destinadas a lograr objetivos (la calidad de la dirección se refleja en el logro del
objetivo).

6. * Se realiza en todos los niveles de la organización (a través de ella se logra las formas de
conducta más detalladas en los miembros de la organización).
* La dirección eficiente es determinante elaborar en los empleados y en la productividad
(etapa más creativa del PA)
Importancia
Es esencial recalcar que para lograr este paso primeramente tenemos que llevar un orden en
cuanto a los procesos, es decir tenemos que cumplir con la planeación, organización e
integración, ya que todas van ligadas y luego viene la Dirección que es cuando se toma la
decisión por dónde iremos para lograr los objetivos. De nada nos sirven técnicas complicadas
de los otros tres elementos si no se puede lograr ejecutar o llevar cabo lo decidido.
Es muy importante ya que nos permite guiar a nuestros subordinados mediante algunas
características como: liderazgo, en la cual tomamos decisiones para la empresa y las
trasmitimos a nuestros empleados, teniendo la habilidad para que sus subordinados cumplan
adecuadamente sus funciones al cumplir correctamente las órdenes que se les emitan.
La comunicación hace que nuestros empleados se motiven a trabajar en conjunto para
obtener mejores resultados, todo esto con el fin de alcanzar los objetivos propuestos por la
empresa.
ELEMENTOS IMPORTANTES PARA LA DIRECCIÓN
1. Motivación
Persuadir o inducir, es decir, convencer a otros para que realicen determinadas acciones que
queremos que las realicen. La motivación es la necesidad o impulso interno de un individuo,
que lo mueve hacia la realización de sus labores, consciente de que está obteniendo beneficios
personales y al mismo tiempo está contribuyendo al bienestar de su familia, la comunidad, así
como al logro de los objetivos de la empresa.
En esencia consiste en hacer que cada cual cumpla con su trabajo con entusiasmo, porque
deseen hacerlo.
Formas para motivar al personal:
1. Delegar tareas con las cuales la gente se sienta importante al realizarlo.

7. 2. Reconocimientos e incentivos por puntualidad, buen desempeño laboral, buena comisión,
etc.
PIRÁMIDE DE LA MOTIVACION MASLOW
TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN DE HERZBERG
* FACTORES DE MANTENIMIENTO DE LA MOTIVACIÓN:
* ADMINISTRACIÓN
* SUPERVISIÓN
* SALARIO
* RELACIONES INTERPERSONALES
* CONDICIONES DE TRABAJO (tiempo, edad, etc.).
* FACTORES MOTIVACIONALES:
* REALIZACIÓN
* RECONOCIMIETNO
* RESPONSABILIDAD
* PROGRESO
CASO DE ESTUDIO
El ejercito de Salvación: Cómo hacer ciudadanos de los parias
Según el escritor Peter Drucker “El Ejercito (de Salvación) probablemente sea la institución que
hace una labor mas encomiable con los pobres que cualquier otra. Su logro es hacer
ciudadanos de los parias.
--Para ayudar a los pobres y marginados, nadie como la gente del Ejército de Salvación –añade
George McCullough, ex vicepresidente de Exxon-.Son consistentes.
¿Cómo logran los lideres de esta organización motivar a 3600 empleados a sueldo y sus
numerosos voluntarios para que tengan tan buena fama? Una clave del éxito de la
organización es su propósito. El Ejército de Salvación tiene ventaja sobre muchas compañías
lucrativas, porque la causa que representa la organización -la de los parias –inherentemente
atrae apoyo.

8. --La gente en verdad quiere ayudar: Les preocupa. Pero no saben exactamente que hacer –
señala Bárbara Antrim, socia de Resource & Development Group, Inc., compañía situada en
Lenexa, Kansas, dedicada a reunir fondos. Esta compañía es la responsable de la creación del
programa Bed & Bread Club del Ejercito de Salvación, mediante el cual se encuentra
donadores que quieran alimentar a personas que no tienen hogar. –La campaña es un vehículo
para que las personas hagan algo por los que viven en la calle –agrega Antrim.
Es más, la motivación del Ejército de Salvación se deriva de la participación de los empleados
en el manejo de la organización. Según el coronel Leon Ferráez, la fuerza fundamental del
Ejército de Salvación radica en su adhesión a su misión y su compromiso con los empleados.
–Cuando los empleados de todos los niveles de la organización participan en la toma de
decisiones y la planificación, tienen una sensación de dominio –dice Ferráez. Son más
productivos que aquellos empleados a quienes solo se les señala lo que deben hacer. El hecho
de permitir que el portero decida qué usar para limpiar el piso, le produce una sensación
mayor de participación.
La estructura organizativa del Ejército de Salvación también sirve para motivar a los
empleados. Por medio de una estructura jerárquica, la organización fomenta la
retroinformación de las unidades locales. Aunque la mayor parte de las organizaciones no
lucrativas suelen usar estructuras horizontales, Ferráez argumenta que la estructura vertical
permite una administración productiva “de la base hacia arriba”.
-La unidad local establece su agenda en gran medida y es responsable del diseño y la aplicación
de la mayor parte de sus programas, así como de reunir sus propios fondos –dice Ferráez. Pero
cuando se genera una idea buena (por ejemplo el programa de la vivienda de transición que se
inició en St. Louis) a nivel local, la oficina nacional la aplica en todo Estados Unidos.
Los empleados del Ejercito de Salvación también son motivados por la importancia que la
organización les concede al establecer las metas. –Cuando los empleados alcanzan sus metas ,
se reconoce su logro, lo que les ayuda a sentir que están haciendo una contribución
importante –comenta Ferráez--. Es esencial que las empresas recuerden que tienen la enorme
responsabilidad de sus trabajadores; que estos son personas y no parásitos.
2. Liderazgo
Liderazgo es la relación en la cual una persona (el líder), influye en otros (los empleados), para
trabajar voluntariamente y con buena disposición en las tareas de la empresa, necesarias para
alcanzar los objetivos deseados por el líder y/o el grupo. Por lo tanto, el líder debe ser una
persona que infunda respeto, seguridad, admiración y deseo de trabajar.
3. Comunicación
Una buena comunicación, es el intercambio de pensamientos, información, hechos, ideas,
opiniones o emociones entre dos o más personas, para lograr confianza y entendimiento

9. mutuo y/o buenas relaciones humanas. En la empresa, la información que se transmite entre
los miembros del equipo de trabajo debe ser clara y comprensible para que las actividades se
realicen efectivamente.
REQUISITOS DE LA COMUNICACIÓN
1. Claridad: Debe ser especifica precisa, usar adecuadamente el lenguaje (palabras comunes
y coloquiales) y en el idioma adecuado.
2. Integridad: Debe ser completa, ordenada y debe enviarse a toda la gente involucrada.
3. Aprovechar la comunicación informal para transmitir un mensaje
4. Equilibrio: todo plan de acción debe comunicarse
5. Moderacion: hacerla llegar por distintos medios según convenga (fax, carta, mensajería,
mail, circular).
6. Difusion: No excederse para no fastidiar a la gente
7. Evaluacion: Se debe calificar cual de las formas de difusión es la más adecuada y la que
más me sirve para comunicarme. Los mecanismos que mejor se adecuen para comunicarme
eficientemente.
4. Toma de decisiones
Se puede definir como la selección entre diversas alternativas de un determinado curso de
acción. Para una buena toma de decisiones es fundamental analizar previamente los
fenómenos y diagnósticos sobre una problemática determinada, antes de decidir, y siempre
será mejor el análisis colectivo que el personal.
Pasos para la toma de decisiones:
1. definir claramente el problema
2. analizar el problema
3. evaluar las alternativas
4. lección de alternativas
5. aplicar la decisión
6. medir los resultados.
MITOS

10. Los empresarios son visionarios dispuestos a asumir riesgos
A pesar de lo que los medios de comunicación tratan de hacernos creer, no es necesario ser un
héroe que asume riesgos a capa y espada para poner en marcha y dirigir su propio negocio.
"Estas historias sirven para hacer glamoroso el espíritu de empresa y hacerlo parecer un arte
exclusivo que está relegado a algunas personas que exhiben una variedad de características
específicas", dice Len Schlesinger, presidente de Babson College, Babson Park, Massachusetts
"Los empresarios son muy buenos para evitar el riesgo en lugar de tomarlo".
Sobre Liderazgo:
* “La industria del Liderazgo apuesta por el liderazgo carismático, porque si lo que el
directivo tuviese que alcanzar fuese sencillo y accesible, entonces su negocio tendría un menor
desarrollo”
* “Las competencias exigidas al líder alejan al directivo de la realidad humana para ponerlo
en un plano irreal e inalcanzable”
* “Si se mima a las personas, no se las está tratando como adultos sino como niños”
Sobre Motivacion:
* “Estar motivado es esforzarse por conseguir los objetivos y no ser un entusiasta entregado
al proyecto de empresa”
* “Las circunstancias externas sí pueden causar la desmotivación”
* “Si alguien está acostumbrado a que lo motiven para que se esfuerce, cuando no lo hagan,
no pondrá lo mejor de sí”.
Sobre la Satisfaccion:
* “Que una persona esté más o menos satisfecha con su trabajo no depende de un tercero,
sino que depende básicamente de ella misma”.
* “Las personas satisfechas con su trabajo no rinden más que las que no lo están”.
* “El directivo, más que en la satisfacción, ha de centrarse en que su equipo consiga los
objetivos de negocio”.
Sobre el Compromiso:
* “El mero hecho de estar comprometida una persona, no implica que vaya a rendir más que
otra que no lo esté”.
* “Lo importante no es lo que la empresa dice que hace, sino lo que hace y como lohace: los
hechos son más importantes que las palabras”.

11. * “Los colaboradores, para rendir, no tienen que esperar a estar comprometidos, sino que
tienen que asumir la responsabilidad de cumplir con sus objetivos”.
Sobre el Desarrollo de las personas:
* “Si un colaborador no quiere desarrollarse, por mucho que haga el directivo no va a
conseguir resultados satisfactorio”
* “La labor del directivo en el desarrollo es eliminar las posibles barreras que dificulten el
autodesarrollo de las personas”.
* “Penalizar el error ocasional es ahogar el desarrollo”.
Sobre el buen feeling:
* “A veces tener una buena relación personal es precisamente una barrera para tener una
buena relación profesional”.
* “Que haya dificultades en las relaciones entre las personas es natural, y que no las haya, no
lo es”.
* “El buen gestor no es el que no tiene problemas con su gente, sino aquel que acepta los
problemas que puede haber y los trata de gestionar si son relevantes, y si no, convive con
ellos”.
Sobre la persuasion:
* “En las relaciones a largo plazo y frecuentes, habitualmente es más efectiva la claridad de
planteamientos que la persuasión”.
* “Buscando persuadir a los colaboradores, el directivo se convierte en cierta forma en su
prisionero”.
* “El consenso a veces no es posible ni siquiera eficaz, por ello el directivo no tiene que
intentar siempre alcanzarlo”.
Bibliografía:
* Idalberto Chiavenato (Introduccion a la Administracion, Tercera y Cuarta Edicion).

12. * James A.F. Stoner, R.Eduard Freeman, Daniel R.Gilbert Jr. (Administracion, Sexta
Edicion)
* Norberto Agramonte Mier y Teran (Curso de la Teoria de la Administracion)
* www.monografias.com
CONCLUSION
El desafio que implica imaginar un futuro deseable para la empresa, asi como llevarla
hacia este, es una tarea de administracion ya que no solamente se trata del reto de
planificacion y organización porque no solo con un plan estrategico razonable y una estructura
organizativa sensata se llegan a alcanzar las metas de la empresa si no que tambien los
gerentes deben tener voluntad para motivar y apoyar a las personas que llevan los planes a la
practica.
Es a este esfuerzo administrativo que se le conoce como el proceso de Direccion y éste esta
enfocado en las habilidades humanas.
Definición de Dirección
La dirección se encarga de orientar, comunicar, capacitar y motivar al recurso humano de la
empresa para que desempeñen efectivamente, con entusiasmo y confianza su trabajo y
contribuir así al logro de los objetivos de la empresa.
Esta etapa del proceso administrativo, llamada también ejecución, comando o liderazgo, es
una función de tal trascendencia, que algunos autores consideran que la administración y la
dirección son una misma cosa.
Importancia de la Dirección
La dirección es un ingrediente necesario para la administración de éxito y esta estrechamente
relacionada con el liderazgo. Estos dos elementos son el aspecto interpersonal de la
administración. El pequeño empresario es un líder en su empresa. Debe ser una persona
motivadora, curiosa, enérgica y debe reunir todas las energías y recursos para superar
cualquier barrera que le impida alcanzar sus objetivos. Al mismo tiempo, debe tener la
habilidad para que sus subordinados cumplan adecuadamente sus funciones, realizando las
órdenes que se emitan.
El líder de la empresa debe emplear la dirección para identificar las aptitudes y motivaciones
del personal y así brindar incenti vos adecuados.
* Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la
organización.

13. * A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la
estructura organizacional.
* La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente,
en la productividad.
* Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de
organización, y en la eficacia de los sistemas de control.
* A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.
Elementos Importantes para la Dirección
Motivación
La motivación es la necesidad o impulso interno de un individuo, que lo mueve hacia la
realización de sus labores, conciente de que esta obteniendo beneficios personales y al mismo
tiempo esta contribuyendo al bienestar de su familia, la comunidad, así como al logro de los
objetivos de la empresa.
Comunicación
Una buena comunicación, es el intercambio de pensamientos, información, hechos, ideas,
opiniones o emociones entre dos o mas personas, para lograr confianza y entendimiento
mutuo y/o buenas relaciones humanas.
En la empresa, la información que se transmite entre los miembros del equipo de trabajo debe
ser clara y comprensible para que las actividades se realicen efectivamente.
Liderazgo
Liderazgo es la relación en la cual una persona (el líder), influye en otros (los empleados), para
trabajar voluntariamente y con buena disposición en las tÁREAs de la empresa, necesarias para
alcanzar los objetivos deseados por el líder y/o el grupo. Por lo tanto, el líder debe ser una
persona que infunda respeto, seguridad, admiración y deseo de trabajar.
Componentes de liderazgo: -mando –ordenes –comunicación
Tipos de liderazgo
Es una forma o característica de quien ejerce la función directiva, la cual esta determinada
fundamentalmente por el carácter del jefe y también por circunstancias institucionales.
-Autoritario
.no utiliza la participación
.no emplea la autocritica
.bajo nivel de motivación

14. .poca participación en el trabajo
.poca colaboración
.se genera clima de temor e inseguridad
-DEMOCRATICO O PARTICIPATIVO
.eleva el nivel de participación
.aumenta el grado de satisfacción en el trabajo
.cuenta con mayor apoyo por parte del grupo
.los resultados se obtienen por colaboración
.promueve la participación
.estimula el trabajo en grupo
.confia en la capacidad del grupo
-LIBERAL O PERMISIVO
.utiliza muy poco su poder
.da mucha independencia a los subalternos en sus tareas
.no hay objetivos claros
.su participación en las decisiones es limitada
Toma de decisiones
Se puede definir como la selección entre diversas alternativas de un determinado curso de
acción.
Para una buena toma de decisiones es fundamental analizar previamente los fenómenos y
diagnósticos sobre una problemática determinada, antes de decidir, y siempre será mejor el
análisis colectivo que el personal.
Aspectos Fundamentales del Proceso de Dirección
Como lineamientos de la dirección están:
1. Coordinar las actividades de la empresa de manera que se desarrollen armónica y
eficientemente;
2. Definir claramente las tareas de los empleados;
3. Desarrollar un eficiente proceso de selección de personal;

15. 4. Mantener una comunicación eficaz con los empleados;
5. Fomentar interés, iniciativa y participación en el personal;
6. Mantener la disciplina en el grupo de trabajo;
7. Renumerar equitativamente al personal
Características de la direccion
* Impartir ordenes.
* Acciones destinadas a lograr objetivos.
* Se realiza en todos los niveles de la organización.
Principios.
* De la armonía del objetivo o coordinaciónde intereses.
* Impersonalidad de mando.
* De la supervisión directa.
* De la vía jerárquica.
* De la resolución del conflicto.
* Aprovechamiento del conflicto.
De la armonía del objetivo o coordinación de intereses:
La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la
empresa.
Así mismo, establece que los objetivos de todos los departamentos y secciones deberán
relacionarse armoniosamente para lograr el objetivo general.
Impersonalidad de mando:
Se refiere a que la autoridad y su ejerció (el mando), surgen como una necesidad de la
organización para obtener ciertos resultados.
De la supervisión directa:
Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados
durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.
De la vía jerárquica:

16. Postula al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados
durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.
De la resolución del conflicto_
Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a
partir del momento en que aparezcan.
Aprovechamiento del conflicto:
* Experiencia.
* Experimentación.
* Investigación.
* Aplicar la decisión. Consiste en poner en practica la decisión elegida, por lo que se debe
contar con un plan para el desarrollo de la misma. Dicho plan comprenderá: los recursos, los
procedimientos y los programas necesarios para la implantación de la decisión.
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