Este ensayo incluye algunos puntos importantes a considerar en la adopción de un estilo de liderazgo que hemos de modelar para nuestra particular circunstancia

1. Alumnos: Rodolfo Peraza Pérez
Fabiola Geovana Márquez Olmos
Diego Domingo Mena Galván
Édgar José Martínez López
Grupo: 371
Irapuato, Guanajuato a 15 de agosto de 2013

2. Dirección
“La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la
guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la
supervisión son la tarea de la dirección.
La dirección comprende la influencia interpersonal del administrador a través de
la cual logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la organización (mediante
la supervisión, la comunicación y la motivación).
Elementos del concepto
Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional
Motivación
Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados
Comunicación
Supervisión
Alcanzar las metas de la organización
Importancia de la dirección
Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la
organización.
A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los
miembros de la estructura organizacional. La dirección eficiente es determinante en la
moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad. Su calidad se refleja
en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización y en la
eficacia de los sistemas de control. Permite establecer la comunicación necesaria para
que la organización funcione.

3. Principios de la Dirección
1. Armonía: el objetivo la dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el
logro de los objetivos generales de la empresa.
2. Impersonalidad de mando: se refiere a que la autoridad y su ejercicio, surgen
como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados.
3. Supervisión directa: se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el
dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera
que estos se realicen con mayor facilidad.
4. Vía jerárquica: postula la importancia de respetar los canales de información
establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden
sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondiente, con el fin de
evitar conflictos.
5. Resolución del conflicto: indica la necesidad de resolver los problemas que
surjan durante la gestión administrativa a partir del momento en que aparezcan.
6. Aprovechamiento del conflicto: el conflicto es un problema u obstáculo que se
antepone al logro de las metas de la organización, que ofrece al administrador la
posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.
“Etapas de Dirección
a) Toma de decisiones
Una decisión es la elección de un curso de acción entre varias alternativas y la
responsabilidad más importante del administrador es la toma de decisiones. Al
tomar decisiones es necesario:
1. Definir el problema. Es necesario definir perfectamente cuál es el problema
que hay que resolver y no confundirlo con los colaterales.

4. 2. Analizar el problema. Una vez determinado el problema es necesario
desglosar sus componentes, así como los componentes del sistema en que
se desarrolla a fin de poder determinar posibles alternativas de solución.
3. Evaluar las alternativas. Consiste en determinar el mayor número posible de
alternativas de solución, estudiar sus ventajas y desventajas así como su
factibilidad de implementación, y los recursos necesarios para llevarlos a
cabo. La evaluación se lleva a cabo a través de:
Análisis de factores tangibles o intangibles.
Análisis marginal.
Análisis costo-efectividad.
4. Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las alternativas, se debe elegir la
más idónea para las necesidades del sistema, y la que reditúe máximos
beneficios; además, seleccionar dos o tres más para contar con estrategias
laterales para casos fortuitos. Las bases para elegir alternativas pueden ser:
Experiencia.
Experimentación.
Investigación.
5. Aplicar la decisión. Es poner en práctica la decisión elegida, por lo que se
debe contar con un plan para el desarrollo de la misma. El plan comprenderá:
los recursos, los procedimientos y los programas necesarios para la
implantación de la decisión.”I
b) Integración
El administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha
las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes. Comprende
recursos materiales así como humanos, estos últimos, son los más importantes para
su ejecución. Sus reglas son, que debe estar el hombre adecuado en el puesto

5. adecuado, toda persona debe tener la provisión de los elementos adecuados para
realizar sus funciones, el proceso de inducción debe ser adecuado.
c) Motivación
La motivación no es un concepto sencillo, surge de diversos impulsos, deseos,
necesidades, anhelos y otras fuerzas. Los administradores motivan cuando
proporcionan un ambiente que induzca a los miembros de la organización a
contribuir. La cadena de necesidad-deseo-satisfacción en cierta forma se ha
simplificado de manera exagerada. Ciertamente con frecuencia los motivos son
opuestos.
Motivar significa “mover, conducir, impulsar a la acción”. Es la labor más
importante de la dirección, a la vez que la más compleja. A través de ella se logra la
ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con los
estándares esperados.
Entre las técnicas motivacionales especiales se incluyen el uso del dinero, la
estimulación de la participación y la mejora de la calidad de vida en el trabajo. El
enriquecimiento de los puestos tiene el propósito de hacer que éstos representen un
desafío que tenga significado. Aunque han tenido ciertos éxitos, no se pueden pasar
por alto algunas limitaciones.
d) Comunicación
La comunicación es el proceso a través del cual se transmite y recibe información
en un grupo social. La comunicación en una empresa comprende múltiples
interaccionares que abarcan desde las conversaciones telefónicas informales hasta
los sistemas de información más complicados. Para poner en marcha sus planes se
necesitan sistemas de información eficaces; cualquier información desvirtuada
origina confusiones y errores, que disminuyen el rendimiento del grupo.
En la actualidad, la información organizacional debe fluir con mayor rapidez.
Incluso una breve suspensión en una línea de producción de rápido movimiento
puede resultar muy costosa, por consiguiente es necesario tener una excelente

6. comunicación para tomar las medidas correspondientes a una situación de esta
categoría.
En una organización eficaz la comunicación fluye en varias direcciones, en forma
ascendente, descendente y cruzada, la combinación de todas y cada una de estas
formas de comunicación es lo ideal para la empresa, debido a que es necesario
para un funcionamiento eficaz.
Existen varias barreras de la comunicación, como las mecánicas o físicas
(teléfono o micrófono), las fisiológicas (sordera o habla), las psicológicas (celos,
envidia, rivalidad, agresividad, timidez), las semánticas (idioma, términos técnicos,
términos científicos, manera de emisión) y las socioculturales (origen, educación,
costumbres, religión, ideológicas).
Las bases para la buena comunicación son la siguientes, ser empático
(comprender y ponerse en el lugar del receptor), saber escuchar (mostrar interés,
educación), correcta redacción e interpretación de escritos y convencer o persuadir
(ser positivo, claro, verídico y sólido).
e) Supervisión
La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las
actividades se realicen adecuadamente. Este nivel aplica por lo general a niveles
jerárquicos inferiores, aunque todo administrador, en mayor o menor grado, lleva a
cabo esta función; por esto, de acuerdo con el personal criterio de los autores, se
considerará la supervisión, el liderazgo y los estilos gerenciales como sinónimos,
aunque referidos a diversos niveles jerárquicos.
El liderazgo, o supervisión, es de gran importancia para la empresa, ya que
mediante él se imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que
logren los objetivos.
En esta función confluyen todas las etapas de dirección anteriormente
estudiadas, y su importancia radica en que de una supervisión efectiva dependerán:
la productividad del personal para lograr los objetivos, la observancia de la
comunicación, la relación entre jefe-subordinado, la corrección de errores y la
observancia de la motivación y del mercado formal de disciplina.”II

7. Liderazgo
“El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo
tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas
determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y
objetivos.
También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar,
convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. En
la administración de empresas el liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un
proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal, gerencial o institucional (dentro
del proceso administrativo de la organización).
El liderazgo entraña una distribución desigual del poder. Los miembros del grupo
no carecen de poder; dan forma a las actividades del grupo de distintas maneras.
Aunque, por regla general, el líder tendrá la última palabra.
El filósofo Hugo Landolfi define al liderazgo como: “El liderazgo es el ejercicio
manifestativo de las actualizaciones y perfeccionamientos de un ser humano,
denominado líder, quien por su acción se coloca al servicio del logro, a través de
una misión, de uno o varios objetivos propuestos por una visión. Dicha visión debe
alinearse y subordinarse necesariamente al Bien Último del hombre. Los objetivos
propuestos por la visión deben incluir y considerar a aquellos objetivos que son
individuales —de cada una de las personas que conforman el equipo de liderazgo—,
conjuntamente con aquellos que son organizacionales".
Tipología del liderazgo
a) Según la formalidad en su elección
Liderazgo formal: preestablecido por la organización.
Liderazgo informal: emergente en el grupo.
b) Según la relación entre el líder y sus seguidores

8. Liderazgo dictador: fuerza sus propias ideas en el grupo en lugar de
permitirle a los demás integrantes a hacerse responsables, permitiéndoles
ser independientes. Es inflexible y le gusta ordenar. Destruye la creatividad
de los demás.
Liderazgo autocrático: el líder es el único en el grupo que toma las decisiones
acerca del trabajo y la organización del grupo, sin tener que justificarlas en
ningún momento. Los criterios de evaluación utilizados por el líder no son
conocidos por el resto del grupo. La comunicación es unidireccional: del líder
al subordinado.
Liderazgo democrático: el líder toma decisiones tras potenciar la discusión
del grupo, agradeciendo las opiniones de sus seguidores. Los criterios de
evaluación y las normas son explícitas y claras. Cuando hay que resolver un
problema, el líder ofrece varias soluciones, entre las cuales el grupo tiene
que elegir.
Liderazgo onomatopéyico: el líder, a la vez que reflexiona sobre la visión que
ha de mover al grupo liderado hacia su objetivo deseado, se expresa a través
de simples onomatopeyas verbales que favorecen notablemente el
entusiasmo del grupo.
Liderazgo paternalista: tiene confianza por sus seguidores, toma la mayor
parte de las decisiones entregando recompensas y castigos a la vez. Su
labor consiste en que sus empleados trabajen más y mejor, incentivándolos,
motivándolos e ilusionándolos a posibles premios si logran el objetivo.
Liderazgo liberal (laissez faire): el líder adopta un papel pasivo, abandona el
poder en manos del grupo. En ningún momento juzga ni evalúa las
aportaciones de los demás miembros del grupo. Los miembros del grupo
gozan de total libertad, y cuentan con el apoyo del líder sólo si se lo solicitan.
c) Según el tipo de influencia del líder sobre sus subordinados
Liderazgo transaccional: los miembros del equipo reconocen al líder como
autoridad y como líder. El líder proporciona los recursos considerados
válidos para el equipo de trabajo.

9. Liderazgo transformacional o carismático: el líder tiene la capacidad de
modificar la escala de valores, las actitudes y las creencias de los
colaboradores. Las principales acciones de un líder carismático son:
discrepancias con lo establecido y deseos de cambiarlo, propuesta de una
nueva alternativa con capacidad de ilusionar y convencer a sus
colaboradores, y el uso de medios no convencionales e innovadores para
conseguir el cambio y ser capaz de asumir riesgos personales.
Liderazgo auténtico: es aquel líder que se concentra en liderarse en primer
lugar a sí mismo. Es un líder con mucho autoconocimiento, ecuánime,
espiritual, compasivo y generoso. Solo una vez que se lidera la propia mente
se puede liderar a los demás.
Liderazgo lateral: se realiza entre personas del mismo rango dentro de una
organización u organigrama o también se puede definir como el proceso de
influir en las personas del mismo nivel organizacional para lograr objetivos en
común con la organización.
Liderazgo longitudinal: también llamado "liderazgo piramidal", es el que se
realiza entre personas separadas por grados jerárquicos, de tal modo que la
influencia del líder hacia los liderados se fundamenta en la autoridad y
conocimientos del líder. Este estilo es extensamente utilizado en política y en
algunos grupos milicianos.
Liderazgo en el trabajo: en los negocios se evalúan dos características
importantes en los ejecutivos, con la intención de verificar su capacidad de
dirección: por un lado, la aptitud y, por otro, la actitud. La primera se obtiene
con el aprendizaje de nuevos métodos y procedimientos; por ejemplo, la
capacidad de construir un balance, un flujo de caja, distribución de planta o
un plan de marketing. Pero en muchos casos estos conocimientos no son
aplicables, porque los gerentes carecen de una buena actitud, es decir, de
un comportamiento adecuado que intente implementar dichos métodos.
Entre las actitudes más solicitadas y requeridas está la habilidad de
liderazgo, la misma que puede cultivarse pero que, según muchos autores,
es parte de la personalidad individual. ¿Cómo saber si nosotros estamos

10. configurados como líderes y, en caso contrario, cómo desarrollar estas
habilidades en nuestra persona? Es un tema de amplio debate y estudio,
pero es necesario descubrir si tenemos algo de líderes y qué cosas nos
faltan para lograr serlo a cabalidad."
Otro de los conceptos que está ganando terreno en los últimos años es el de
neuroliderazgo, el cual hace referencia a una disciplina derivada de
la neuroeconomía que se apoya en conocimientos derivados de la psicología y la
neurociencia para formar mejores líderes y lograr una mejor gestión empresarial.
“5 lecciones de liderazgo: escuchar, aprender y dirigir
Muchas veces vamos por la vida preocupándonos por vivir a la vanguardia. Tenemos
que; hoy en día hay mucho a lo que debemos poner atención, de lo contrario
podríamos tener problemas considerables. Es demasiado para poder manejarlo, así
que simplemente ni siquiera lo intentamos. Básicamente presionamos el botón de
“mudo” ante la vasta cacofonía que implica la vida de hoy. Es un auténtico problema de
autopreservación.
Para un líder, o cualquiera que quiera triunfar en la obtención o retención de
talento, escuchar es una habilidad crucial. Cuando “conectamos” con la gente
incorrecta (en términos de talento) e información, nos privamos de herramientas
invaluables presentes en aquellas personas que pueden ayudarnos a manejar mejor
nuestra propia trayectoria e incluso, nuestra vida. Si aprendiéramos a manejar esta
habilidad llegaríamos a otro nivel de realización laboral, recompensas y diversión.
Para desarrollar nuestro potencial, debemos dominar el arte de escuchar.
Escuchar realmente. Lo que significa estar alerta. Lo que significa pensar en lo que
escuchamos. Lo que significa aplicar lo escuchado, si es posible, a los desafíos del
liderazgo.

11. El arte de escuchar no es difícil de dominar. Y cuando lo has logrado, nuevos
horizontes se presentan. Es emocionante.
Aquí hay 5 pasos que debes seguir:
1) Haz un inventario de entrada. Muchos estímulos e información se nos ponen
enfrente. Y nos ahogaríamos en esa marea si tratáramos de enfrentarla así como así.
Entonces, es necesario hacer el inventario de la información valiosa así como percibir
lo innecesario. ¿Quién en nuestro trabajo debería ser escuchado? ¿Quién debería ser
escuchado en nuestra vida personal? ¿Quién en los medios de comunicación es
relevante? ¿Podemos aplicar filtros para deshacernos de la basura inservible que
recibimos a través de Internet? Debemos hacer un inventario y expandirlo o contraerlo
conforme mejoren nuestras habilidades para escuchar.
2) Hora de la acción. Ahora que tienes una idea acerca de quién y qué debería ser
escuchado, comienza a practicar.
3) Advierte lo que no es dicho. Tanto en la vida profesional como en la personal,
podemos aprender a ser francos. Existen varias razones para comunicarnos con los
demás por obligación, en especial cuando algún tema nos resulta incómodo. Discordar
con el jefe, expresar inconformidad con un proyecto, un colega o actividad es común.
Los líderes exitosos aprenden a escuchar entre líneas. Ellos fomentan la comunicación
directa, pero entienden que puede implicar un riego.
4) Reeduca a tus oídos. Todos somos propensos a adquirir patrones, los cuales
pueden conducirnos a un estancamiento en nuestro progreso e incluso de nuestra
carrera. Para evitarlo, podemos incluso reorientar el acomodo de los cubículos en el
trabajo cada pocos meses. Y aunque parezca poco, esta reorientación puede estimular
la creatividad y la moral de los empleados. Reconsidera también los patrones que
sigues al escuchar: escucha una estación de radio diferente mientras te diriges a
trabajar, cambia a Lady Gaga por Bach (o viceversa) por un día. Pregunta a un cajero

12. cómo se siente y escuchar con atención su respuesta. Procura continuar con la
conversación.
5) Abre, y mantén abiertos, tus oídos (y mente). Moliere dijo “Tomo el bien de donde
lo encuentro”. Palabras sabias. Comienza por escuchar gente a la que nunca has
escuchado antes (esto puede parecer contradictorio con el paso 1, pero de hecho lo
complementa). Esto significa que debes buscar gente a quien realmente nunca
prestaste atención para hacer contacto con ellos. Te sorprenderás al descubrir lo que
tienen que ofrecer. Pero ten en mente que este ejercicio funciona mejor si implica un
reto. Pregunta sus ideas. Es sorprendente lo que puedes aprender (cierto, el 90%
puede ser insustancial, pero… recuerda el otro 10%).
Aprender a escuchar nos hace más competitivos, inteligentes, empáticos, y
mejores personas y líderes.”III
Éxito empresarial
El primer ingrediente de una posición estratégica superior es la respuesta
explícita al interrogante: ¿En qué negocio estamos* Aún cuando son pocas las
empresas que en realidad se lo plantean, para no hablar de darle respuesta, la
investigación sugiere que éste es el paso más importante para crear una estrategia
superior. ¿Por qué? Porque el concepto, explícito o implícito, que la compañía se forme
del negocio en que está, condiciona todo cuanto ve o hace. La definición del negocio es
el filtro a través del cual pasa toda la información. Es el filtro que les dice a los
administradores qué oportunidades deben aprovechar y cuáles desechar como no
aplicables a su negocio.
El segundo ingrediente de una estrategia superior es encontrar respuesta a las
preguntas de quién, qué y cómo: a quiénes debe buscar como clientes, qué les debe
ofrecer, y cómo hacer esto en una forma eficiente. La cuestión del “cómo” también es
estratégica, y así la ven la mayoría de los gerentes. Lo que quizá no vean es que es
poco menos que imposible resolver sobre el cómo sin contestar primero el quién y el
qué. Resolver cómo proceder implica tomar muchas decisiones, tales como la manera

13. de configurar la cadena de valor, qué tecnología adoptar, qué actividades aprender
dentro de la compañía y cuáles subcontratar, qué política funcionales seguir (compras,
manufactura, marketing, contabilidad y demás), cómo organizarse internamente, etc. La
estrategia consiste en combinar todas esas actividades en un sistema capaz de crear el
necesario ajuste entre lo que el contexto exige y lo que la compañía hace. Así pues, no
sólo son importantes las actividades estratégicas individuales sino que lo es también la
combinación de dichas actividades en un sistema de refuerzo.
El tercero y último ingrediente de una posición estratégica superior es desarrollar
las competencias necesarias y el ambiente organizacional apropiado que sostenga las
decisiones que se han tomado. Por ambiente organizacional se entienden cuatro cosas
básicas: la cultura de la compañía, sus incentivos, su estructura y su personal.
“Hay algunas pautas concretas que, si bien no son infalibles, pueden ayudar al
empresario a situar su negocio en una posición estratégica:
Conocer la empresa, la definición del negocio, y todo lo que ello implica, es decir
saber quiénes son nuestros clientes y cómo satisfacerlos.
Definir una estrategia, que dependerá de la organización de la compañía.
Características Básicas que Conducen al Éxito
Toda empresa exitosa es progresiva, es decir, se esfuerza y consigue
mejorar.
Además, es dinámica y activa, lo que significa que los empleados tienen que
trabajar conjuntamente.
Finalmente, una empresa que se encamina hacia el éxito, es siempre
productiva.
Factores que empujan al Éxito
Posición ventajosa. Uno de los motivos por los que las empresas se sitúan
en una posición triunfal es porque han dado con el nicho de mercado

14. acertado. Al tener que enfrentarse con menos competidores, todo su
esfuerzo se focaliza en la relación con el cliente.
Ideas claras. Una empresa exitosa tiene muy claro a dónde se dirige, sabe
cómo hacerlo y aprovecha las oportunidades que se le presentan. Una
buena forma de caminar en la dirección correcta es saber cuáles son las
claves para generar Ideas de Negocio.
Habilidad. Debe poseer la habilidad de crear propuestas de mejor valor que
le permitan defender su posición.
Concentración. Luchar por mantenerse en un lugar ventajoso es ya un
logro en sí mismo. Concéntrese para sacar el mayor beneficio de esa
posición.”IV
“Las cinco claves del éxito empresarial
Primera: el producto o servicio se debe adaptar al mercado y a lo que la gente quiere,
necesita y está dispuesta a pagar. Los productos o servicios que no se ajustan a las
exigencias del mercado, tienen que sustituirse rápidamente por otros; de lo contrario,
corren el riesgo de desaparecer.
Segunda: la compañía debe concentrarse en el marketing, las ventas y la generación
de ingresos. Las energías más significativas de la mayoría de los individuos de talento
en la empresa debe centrarse en el cliente y en vender una mayor cantidad de los
productos más rentables a un número siempre creciente de clientes. La falta de ello es
la primera causa del fracaso empresarial.
Tercera: la empresa debe disponer de eficaces sistemas internos de contabilidad, de
gestión de inventario y control de costos. Un deficiente control de costos operativos y
de la administración interna es la segunda causa del fracaso empresarial.
Cuarta: debe existir siempre un sentido muy claro de la dirección, así como un alto
nivel de empatía y de trabajo en equipo entre los directivos y el personal en la

15. organización. La compañía debería funcionar como una máquina bien engrasada, con
un lugar para cada persona y cada persona en su lugar, rindiendo al máximo.
Quinta: la empresa no debe dejar nunca de aprender, de crecer, de innovar y de
mejorar. El adiestramiento y la mejora continua de las técnicas, conocimientos y
capacidades a todos los niveles de la compañía constituyen la clave para lograr una
ventaja competitiva, valiosa y el éxito permanente y perdurable.”V
“Los 8 mandamientos del éxito empresarial
Pasión. No lo hagas por dinero. Hazlo por pasión, diviértete y el dinero llegará.
Trabajo duro. Las cosas no llegan fácilmente. Trabaja duro, trabaja todos los días. El
trabajo marca diferencias.
Excelencia. Ya que te atreves, trata de ser uno de los mejores en tu nicho. Tiene que
ver con ser curioso, leer mucho y practicar, practicar y practicar. Los grandes lectores
nunca terminan grandes empresarios, les falta la práctica.
Foco. Una cosa a la vez. El idiota que inventó el concepto de multitarea metió la pata;
con los humanos, la regla de 1 sola cosa a la vez es de lejos la que muestra mejores
resultados.
Superar tus límites. Timidez, dudas, etc., tienes que vencer las barreras que tú mismo
vas a oponer a tu propio éxito. Sal de tu zona de confort, y trata de no volver hacia ella
nunca. Así se logran grandes cosas.
Valor añadido. Si haces una cosa útil y realmente buena, o lo que viene a ser lo
mismo, si entregas mucho valor añadido, lograrás tu objetivo. La gente paga por el
valor añadido.
Ideas. Escucha al mercado, céntrate en un colectivo, entiende sus necesidades y
resuélvelas. Eso son ideas que funcionan.

16. Perseverancia. Tendrás que superar muchos fracasos en el camino y afrontar y vencer
a las CRAP’s:
C de Críticas
R de Rechazo
A de Gilipollas (Asshole en inglés)
P de Presión”VI

17. I
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/direccion/default2.asp
II
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/direccion/
III
http://www.forbes.com/sites/meghanbiro/2013/08/04/5-leadership-lessons-listen-learn-lead/
(Versión de Rodolfo Peraza Pérez)
IV
http://www.pymerang.com/gestion-y-administracion-de-negocios/administracion-de-
empresas/268-el-exito-empresarial
V
http://dca.comunidadcoomeva.com/blog/index.php?/archives/45-Las-Cinco-Claves-del-Exito-
Empresarial-Negocios-Seguros.html
VI
http://www.ingresosalcuadrado.com/exito-empresarial/