El diseño juega un papel crucial en la innovación y el desarrollo de productos y servicios que responden a demandas específicas. Se aboga por un enfoque de 'pensamiento de diseño' que trasciende el diseño tradicional, promoviendo una innovación continua en las organizaciones. La charla también destaca la importancia de la colaboración y la participación de los jóvenes en el proceso de innovación.