Este documento presenta los 14 puntos de la filosofía de calidad de Edward Deming. Estos puntos incluyen crear constancia de propósito, aprender la nueva filosofía de calidad, cesar la filosofía de inspección, no comprar sobreprecio sino buscar calidad, perfeccionar procesos constantemente, capacitar expertos y líderes, eliminar miedos y barreras, y desarrollar un pensamiento crítico y participativo entre los empleados.
El diseñador en la Sociedad del Conocimiento. ImágenesTeresa Jular
Imágenes para una charla que me pidió la Escuela Superior de Diseño de Orihuela, en el marco de su programación Origina 2014. Compartí con los estudiantes y profesores asistentes mi pasión por aplicar y comunicar el Design Thinking en nuestro país, mi convencimiento del importante rol que los diseñadores actuales podemos asumir acompañando a organizaciones que quieran hacer una economía triple balance y participando en construir una forma de asociacionismo profesional hibridado con otras especialidades de las industrias creativas y las TIC.
Con mi agradecimiento a los diseñadores Daniel Caballero, Octavio Galán, Rafa Atosío, Laurent Ogel y la asociación di_mad por estas imágenes gráficas.
Presentación que recoge los cambios que Internet ha provocado en las empresas y en el mercado. Consecuencias. Nuevo marketing y nuevas organizaciones empresarilaes. Herramientas
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1. 1.2 Filosofía de Edward Deming
Sandra Rubí Medrano Morales
Daniel De la Fuente
Andrés Elguezabal
Jesús Banda López
2. La filosofía de calidad de: Ing. Dirk E.
Rose D.
Integración
Calidad Sobre Empleado Empresa
Cantidad
Dirección Basada Desarrollo Humano
en el Liderazgo Basado en Educación
3. # 1 Crea el propósito de la constancia.
• Deberemos
preguntarnos: ¿Qué es lo
que hacemos? y ¿porque
lo hacemos? ¿Cuanto
tiempo lo hacemos?
4. # 2 Aprenda la nueva filosofía.
• Conozca el ambiente de
cooperación. Así todos
podremos ganar y avanzar
con calidad
5. # 3 Cese la filosofía de inspección.
• La inspección no aumenta la calidad solo nos
indica si la calidad esta presente pero, la
inspección no cambia nada. Busquemos caminos
de asegurar calidad.
6. # 4 No compre sobre precio. Junte
características individuales que
provean CALIDAD.
• Deberemos observar los diferenciadores
de nuestros productos, servicios y/o
materiales.
7. # 5 Perfeccione constantemente los
procesos.
• Se puede mejorar la calidad realizando pequeñas
y constantes mejoras en cada uno de los pasos en
los procesos utilizados.
8. # 6 Capacite y desarrolle expertos.
• En ocasiones sabemos hacer nuestro trabajo,
porque lo hacemos pero no siempre sale bien.
9. # 7 Capacite lideres.
• Deberemos capacitar al personal de dirección
son ellos los que finalmente dirigirán la empresa
o alguna de sus partes de forma sistémica
10. # 8 Elimine miedos genere confianza.
• Se deberá crear un nuevo ambiente y valores
para favorecer las relaciones interpersonales en
la empresa
11. # 9 Elimine barreras entre cada una de
las áreas de trabajo
• Genere conciencia acerca
de la importancia de una
completa comunicación
entre las áreas de trabajo.
12. # 10 Elimine slogan y exhortaciones.
• Los slogan no
incrementan calidad, esta
solo se logrará con un
esfuerzo real y consiente
sobre el trabajo realizado,
no solo frases.
13. # 11 Elimine números y cuotas. No
deberemos pedir cantidades,
deberemos pedir CALIDAD.
• De nada sirven 80 piezas por hora si finalmente
gran parte de estas no funcionará
14. # 12 Elimine barreras entre el
personal, Haga que disfruten su
trabajo.
• Elimine y cambie actitudes como: “El empleado
del mes”. Solo fomentan una insana
competencia
15. # 13 Desarrolle un programa de
educación y desarrollo propio.
• No se debe confundir capacitación
( especialización en una tarea) Con una cultura que
promueva el desarrollo personal de forma
integral.
16. # 14 Desarrolle una filosofía de
pensamiento critico y participativo en
los empleados.
• La participación propositiva es importante,
mejora la calidad en cada uno de los sectores