Diseño de un sitio web educativo

Facultad de Ciencias y Artes
Escuela de Educación
Diseño de un Sitio Web Educativo para capacitar a los
docentes de la Universidad Metropolitana en Diseño
Instruccional.
Autor: Ekaterine I. Oduber V.
Tutor: Licenciada Ana Isabel González
Caracas, julio de 2002

A Ana Isabel, mi tutora, mi profe, mi compañera de tesis, por haber
creído en mí, por los regaños, por hacerme sentir como su hija. Gracias por
tus conocimientos y por tu apoyo. Te quiero mucho.
A las profesoras Elena Martínez, Natalia Castañón, María Alejandra
Aguilar, María de Lourdes Acedo de Bueno, María Eugenia Bello, Susana
Romagni, Renata Curci, María Cecilia Fonseca, Pilar Moreno y Elvira Navas
por sus conocimientos, sugerencias y apoyo durante la realización de esta
tesis y al momento de evaluar el sitio web.
A la profesora Carmen Sáinz, por haberme dado los permisos que
necesitaba para realizar la tesis mientras trabajaba con ella.
A mis compañeras de clase, por su compañía, risas, tristezas y apoyo.
A Dios, a Nanita y a mi tía Isabel, que desde el cielo me acompañan y
me apoyan con todo su cariño.
Finalmente, dedico esta tesis a los profesores de la Universidad
Metropolitana. Espero que el Taller Interactivo DIUM sea de gran ayuda para
el diseño de sus asignaturas.
Gracias a todos………..
Ekaterine

DERECHO DE AUTOR
Cedo a la Universidad Metropolitana el derecho de reproducir y difundir el
presente trabajo, con las únicas limitaciones que establece la legislación
vigente en materia de derecho de autor.
En la ciudad de Caracas, a los 17 días del mes de junio del año 2002.
__________________
Autor

APROBACIÓN
Considero que el Trabajo Final titulado
DISEÑO DE UN SITIO WEB EDUCATIVO PARA CAPACITAR A LOS
DOCENTES DE LA UNIVERSIDAD METROPOLITANA EN DISEÑO
INSTRUCCIONAL
elaborado por el ciudadano
EKATERINE ISABEL ODUBER VILORIA
para optar al título de
LICENCIADO EN EDUCACIÓN
reúne los requisitos exigidos por la Escuela de Educación de la Universidad
Metropolitana y tiene méritos suficientes como para ser sometido a la
presentación y evaluación exhaustiva por parte del jurado examinador que se
designe.
En la ciudad de Caracas, a los 17 días del mes de junio del año 2002.
__________________
Tutor
Ana Isabel González

DEDICATORIA Y AGRADECIMIENTO
La culminación de este trabajo de grado representa el fin de una etapa
para empezar la fase profesional de mi vida.
Primeramente quisiera dedicar a mi mamá este trabajo, ya que ella ha
sido la persona más importante de mi vida, por orientarme en los tiempos
difíciles y por compartir los momentos felices y victoriosos. Te quiero mucho.
A Raúl, a Mamá Queta, a mi abuela María, a Luisa, en fin, a mi familia,
por acompañarme en esta ardua tarea que significa la culminación de mi
carrera. Los quiero mucho.
A Nancy, por su cariño y por haberme enseñado las primeras letras.
A Ricardo, mi amor, por creer en mí, por su paciencia,
recomendaciones, ideas, tolerancia y respeto. Gracias por estar a mi lado. Te
Amo.
A Chiquitina, mi perrita, por su fidelidad, por ser mi compañera en todo
momento, por su paciencia y amor.
A María Alejandra y a Fernando, por su gran ayuda para diseñar
gráficamente el sitio web.
A Patricia y a Reinaldo, por su ayuda en la última etapa del diseño del
site educativo, cuando necesité realizar la interactividad en ASP, por sus
ideas y recomendaciones.

INDICE DE CONTENIDO
LISTA DE TABLAS Y FIGURAS…………………………………………………...
RESUMEN……………………………………………………………………………
v
ix
INTRODUCCIÓN............................................................................................... 1
Capítulo I. TEMA DE INVESTIGACIÓN
1. Planteamiento del Problema.........................................................................
5
2. Objetivos de la investigación.........................................................................
8
Capítulo II. MARCO TEÓRICO
Tecnología y Educación
1. Nuevas tecnologías de la información y la comunicación (NTIC) y la
Teleformación.……………………………………………………………………
2. La Educación Superior en la sociedad del conocimiento……………………
2.1.La Educación Superior Venezolana………………………………………
2.2. La Sociedad del Conocimiento en la Educación Superior……………...
3. La Universidad Metropolitana (UNIMET)……………………………………...
3.1. Avances Tecnológicos de la UNIMET...................................................
4. Modelo Educativo AcAd…………………………………………………………
4.1. Bases del Modelo Educativo AcAd…………………..……………………
4.1.1. Aprendizaje Colaborativo……………………………………………
4.1.2. Ambientes Distribuidos……………………………………………...
4.1.3. Propuesta de AcAd………………………………………………….
4.2. Diseño Instruccional Universidad Metropolitana (DIUM)……………….
4.2.1. Diseño Instruccional de Primera Generación……………………..
4.2.2. Diseño Instruccional de Segunda Generación……………………
4.2.3. DIUM…………………………………………………………………..
4.3.Metodología de trabajo: Técnicas Didácticas……………………………
10
17
17
20
25
25
28
30
31
32
33
35
36
38
41
44
Capítulo III. ANTECEDENTES EMPÍRICOS..................................................... 52
Capítulo IV. MARCO METODOLÓGICO
1. Definición de términos básicos…………………………………………………
69
2. Tipo de investigación…………………………………………………………….
74
3. Población y muestra……………………………………………………………..
75
4. Técnicas de recolección de datos…………………………...…………………
76
5. Procedimiento general de investigación………………………………………
78
6. Técnicas de análisis de los datos………………………………………………
92
Capítulo V. RESULTADOS
1. Descripción del Taller Interactivo DIUM……………………………………….
2. Análisis del Juicio de Expertos…………………………………………………
3. Conclusiones……………………………………………………………………..
4. Limitaciones………………………………………………………………………
5. Recomendaciones……………………………………………………………….
95
111
136
138
140
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Y ELECTRÓNICAS………………………. 141
APÉNDICE
Apéndice 1: Encuesta
Apéndice 2: Mapa de Navegación del Taller Interactivo DIUM

ÍNDICE DE TABLAS Y FIGURAS
TABLAS:
1. Comparación entre el diseño instruccional de primera generación y el
diseño instruccional de segunda generación, 40
2. Elementos del DIUM, 42
3. Pasos para realizar una exposición, 45
4. Ventajas y desventajas de una exposición, 46
5. Pasos para desarrollar un método de casos, 47
6. Ventajas y desventajas del método de casos, 48
7. Ventajas y desventajas del ABP, 49
8. Técnicas Didácticas, 50
9. Descripción del formato de los textos, 83-87
10. Ejemplo de comparación de las respuestas de cada subpregunta con
cada encuesta, 92
11. Ejemplo de comparación de las respuestas de una pregunta principal
con cada encuesta, 93
12. Ejemplo conteo de respuestas principales de acuerdo con las
categorías especificadas, 93
13. Ejemplo de totales de cada pregunta y promedio general, 94
14. Ejemplo de conteo final, 94

FIGURAS:
1. Topología de Internet, 11
2. Componentes del proceso de enseñanza-aprendizaje, 16
3. El Modelo AcAd, 30
4. Elementos del DIUM, 42
5. Estructura del Taller Interactivo DIUM, 80
6. Fondo de la pantalla de bienvenida, 88
7. Botones de la pantalla de bienvenida, 88
8. Botones del menú principal, 88
9. Botones Unidades, 89
10.Botones Proyecto, 89
11.Botones Perfiles-Comunidad, 89
12.Botón Navegación-Ayuda, 89
13.Botones del Mapa de Navegación, 89
14.Pantalla de Bienvenida, 96
15.Index: ¿Qué es el DIUM?, 96
16.Index: ¿A quién va dirigido?, 96
17.Index: ¿Qué puedo aprender con el Taller?, 97
18.Créditos, 98
19.Inicio, 98
20.Inicio de sesión, 99
21.Bienvenida a usuario registrado, 99
22.Plantilla de registro, 99
23.Unidades, 100
24.Unidad 1, 101
25. Unidad 1. Definición, 101
26. Unidad 1. Elementos, 101
27. Unidad1. Ejercicios, 101
28.Unidad 1. Mediateca, 101
29.Unidad 2, 102

30.Unidad 3, 103
31.Unidad 4, 103
32.Unidad 5, 104
33. Ayuda Unidades, 104
34.Proyecto, 105
35.Nuestros Proyectos, 105
36.Dependencia, 106
37.Asignatura, 106
38.Listado de profesores, 106
39.Plantilla del Proyecto, 106
40. Ayuda del proyecto, 107
41.Perfiles, 107
42.Perfil de un participante, 107
43.Foro, 108
44. Contacto, 108
45. Ayuda de Comunidad, 109
46.Glosario, 109
47.Navegación, 110
48.Ayuda General, 110
49. Audiencia, propósito y cobertura, 111
50.Estructura, veracidad y claridad del sitio web, 112
51.Está dividido en módulos, 112
52.Se presenta en orden lógico, 113
53.Textos cohesivos y coherentes que facilitan la lectura, 113
54.Adecuadamente escritos, sin errores ortográficos o de puntuación, 114
55.Inclusión de gráficos o elementos visuales que facilitan la lectura y
comprensión del contenido, 114
56.Información actualizada, 115
57.Enlaces a otros sitios de interés en la web, 115
58.Se ofrece material de apoyo y consulta, 116

59.Diseño Instruccional del Sitio Web, 117
60.Presentación clara del objetivo del Taller, 117
61.División del Taller por unidades de Trabajo, 118
62.Objetivos y contenidos apropiados con los conocimientos por
unidades de trabajo, 118
63.Las actividades están diseñadas con relación a los contenidos para
favorecer el logro de los objetivos, 119
64.El apoyo bibliohemerográfico y electrónico es adecuado con los
conocimientos de las unidades, 119
65.El diseño del taller ayuda a orientar y enriquecer su práctica docente,
120
66.Hay instrucciones que expliquen cada uno de los pasos para navegar
dentro del sitio web, 120
67.Hay instrucciones que expliquen que hay un software para instalar,
121
68.Las instrucciones son claras en cuanto al envío de tareas, 121
69.Principios de comunicación de los textos en el diseño del sitio, 123
70.La información está agrupada en pequeñas unidades de fácil lectura,
123
71.La información es relevante para el lector, 124
72.Hay bloques de información que se relacionan entre sí, 124
73.Hay títulos y subtítulos que facilitan la comprensión y la búsqueda de
información al lector, 125
74.Hay tablas, diagramas y dibujos como parte integral del texto, 125
75.Interfaz gráfica del sitio web, 126
76.Existen vínculos a otras páginas, 127
77.Barra de navegación que facilita la movilidad y la ubicación dentro del
sitio, 127
78.Claridad en el menú de opciones, 128
79.La ayuda que se presenta es clara y precisa, 128

80.Referencias claras para volver a la página principal, 129
81.Se accede a otros enlaces sin dificultades, 129
82.Funcionalidad del sitio web, 130
83.Posibilidad de comunicarse por correo electrónico en caso de dudas,
130
84.El sitio está diseñado de manera que el docente pueda ir
retroalimentando su práctica docente, 131
85.El sistema de registro funciona adecuadamente, 131
86.El foro funciona de manera adecuada, 132
87.Evaluación del Talle r Interactivo DIUM. Calificación por preguntas, 133
88.Calificación General del Taller Interactivo DIUM, 134
89.Mapa de Navegación del Taller Interactivo DIUM, Apéndice 2

RESUMEN DE LA INVESTIGACIÓN
Autora: Oduber V. Ekaterine I.
Tutora: González, Ana Isabel
Caracas, junio de 2002
El siguiente trabajo de investigación tiene por objetivo contribuir a la
capacitación de los docentes en el DIUM (Diseño Instruccional Universidad
Metropolitana) a través de un sitio web educativo interactivo.
Para la consolidación del objetivo planteado, se investigó sobre los
fundamentos del Modelo Educativo AcAd, debido a que el sitio web va a
estar basado en dicho modelo. Las bases que sustentan al Modelo AcAd son
aprendizaje colaborativo en ambientes distribuidos, constructivismo, diseño
instruccional de Gagné, Merril y las Nuevas Tecnologías de la Comunicación
y la Información (NTIC). Apoyado en estas bases, propone el Diseño
Instruccional Universidad Metropolitana (DIUM) dentro del Modelo Educativo
AcAd.
Este trabajo es un proyecto factible y es una investigación de tipo
documental. La población seleccionada son los docentes de la UNIMET que
deseen diseñar sus asignaturas y su muestra está conformada por un panel
de expertos de las áreas de educación y tecnología seleccionados para
evaluar el site educativo.

Para diseñar el sitio web “Taller Interactivo DIUM”, se utilizó una
combinación de la guía “El Proceso de diseño Conceptual” de Castillo (2000)
y el “Modelo de Integración de experimentos simulados en Química básica
en un sistema Tutorial Inteligente” (Ríos, 1999, citado por Quintero y
Rodríguez, 2002).
La elaboración de esta herramienta se lleva a cabo haciendo uso del
software Front Page, la base de datos relacional diseñada bajo la aplicación
Microsoft Access XP y la programación en ASP.
Como resultado se obtuvo una herramienta en la que se conjugan
armoniosamente las áreas de educación y tecnología. El sitio web educativo
denominado “Taller Interactivo DIUM” busca incentivar a los docentes a
diseñar sus asignaturas y a la vez, le indica sugerencias de cómo realizar la
carta descriptiva de su materia, le permite recibir retroalimentación acerca de
su trabajo por parte del instructor y trabajar colaborativamente con su grupo
de compañeros.
El análisis de la evaluación de expertos fue calificado como bueno y se
concluyó que el Taller Interactivo DIUM será una gran contribución para la
docencia y para potenciar la Educación Superior, pudiendo expandir su
público a otros docentes que no se pertenezcan a la UNIMET, pero que
necesiten este conocimiento. Además, los expertos indicaron que este
trabajo puede abrir las puertas a futuras tesis de grado.

INTRODUCCIÓN
En la actualidad, el desarrollo de las tecnologías de información ha
dado origen a nuevos enfoques en la concepción del proceso de enseñanza-aprendizaje.
En vista de estos nuevos planteamientos, la Universidad
Metropolitana (UNIMET) está diseñando una plataforma tecnológica para la
gestión del proceso de enseñanza-aprendizaje, y la Coordinación AcAd
busca promover y apoyar el proceso de modificación de las actividades
educativas centradas en el profesor hacia otras que estén más centradas en
el estudiante, con el fin de ayudarlos a aprender y trabajar
colaborativamente.
Las observaciones realizadas con docentes que han rediseñado sus
cursos, indican que no se puede introducir una plataforma tecnológica para la
gestión del proceso de enseñanza-aprendizaje sin una previa formación del
educador en cuanto a los procesos de planificación: objetivos, actividades y
la evaluación, debido a que él es el responsable del rediseño y ejecución de
los programas de las asignaturas. Al mismo tiempo, considerando el avance
tecnológico, debe saber utilizar una serie de herramientas que permita una
interacción sincrónica-asincrónica entre los participantes. Con miras a apoyar
a los docentes en este proceso, se diseñó un sitio web educativo que
capacita a los docentes de la Universidad Metropolitana en diseño
instruccional.

Esta investigación es un proyecto factible, debido a que es una
propuesta que puede satisfacer las necesidades de la UNIMET en cuanto a
la formación profesores para el diseño instruccional de los programas de sus
asignaturas.
El sitio web educativo fue construido sobre la base de la misión de la
Universidad Metropolitana y su nuevo modelo educativo AcAd, con el
propósito de contribuir a la capacitación de los docentes de la UNIMET, tanto
a tiempo completo como a tiempo convencional, sin tomar en cuenta el
espacio o tiempo en que se encuentren.
Al mismo tiempo, el sitio web le brinda la oportunidad al profesor de
familiarizarse y participar activamente en el uso de las nuevas estrategias
propuestas por AcAd bajo un enfoque centrado en el alumno y en el trabajo
colaborativo con la finalidad de diseñar o planificar el programa de su
asignatura.
Este trabajo se estructuró en cinco partes:
En el primer capítulo, se encuentran expuestos el planteamiento del
problema y los objetivos de esta investigación.
En el segundo capítulo, denominado Tecnología y Educación, se
expone el marco teórico. Los subcapítulos que comprende son: Las Nuevas
Tecnologías de la Información y la Comunicación, la Educación Superior y la
Sociedad del Conocimiento, La Universidad Metropolitana y el Modelo
Educativo AcAd. Entre los componentes que forman parte de este modelo

educativo se encuentran el Aprendizaje Colaborativo, Ambientes
Distribuidos, el Diseño Instruccional Universidad Metropolitana (DIUM). Al
finalizar este capítulo, se relacionará la propuesta educativa de AcAd y el
sitio web educativo diseñado.
En el tercer capítulo se encuentran los antecedentes empíricos y las
investigaciones tecnológicas más importantes dentro del campo educativo
universitario de Venezuela, en donde se citan: la Universidad Central de
Venezuela, la Universidad Nacional E xperimental Simón Rodríguez, la
Universidad Católica Andrés Bello, la Universidad Metropolitana, la
Universidad Simón Bolívar, el Instituto de Estudios Superiores de Monterrey,
la Universidad Nacional Abierta, entre otras a nivel internacional. A esta lista
se le incluye la universidad corporativa de Petróleos de Venezuela (PDVSA),
el Centro Internacional de Educación y Desarrollo (CIED).
El cuarto capítulo se refiere al marco metodológico de la investigación,
en el cual citan la población, la muestra, el tipo de investigación, las técnicas
de recolección de datos y las técnicas de análisis de datos.
En el último capítulo se describen los resultados de la investigación,
en donde se exponen características del Taller Interactivo DIUM, producto de
este trabajo de investigación; y el análisis de la evaluación de expertos. Al
final, se señalarán las conclusiones, limitaciones y recomendaciones de este
trabajo.

Para concluir, se plantea la elaboración de un sitio web educativo que
tendrá como propósito orientar a los docentes de la Universidad
Metropolitana en el diseño instruccional de asignaturas y se hará bajo los
parámetros antes mencionados y con los que sigue la Universidad.

CAPÍTULO I:
TEMA DE INVESTIGACIÓN
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La Universidad Metropolitana, en su afán de formar profesionales por su
alto nivel ético, sólida formación integral, por su capacidad emprendedora, de
liderazgo y de trabajo en equipo, con dominio de al menos un segundo
idioma, y comprometidos con el desarrollo del sector productivo y de la
sociedad en general (Universidad Metropolitana, 2000c); ha promovido la
transformación educativa de su área académica mediante la incorporación de
la tecnología a su organización curricular.
El proceso de transformación planteado por AcAd, propone la
modificación de las metodologías educativas centradas en el profesor por
otras centradas en el proceso de aprendizaje del alumno. El alumno debe
participar activamente de su aprendizaje a través del desarrollo de las
distintas modalidades de actividades, haciendo uso de medios
convencionales (pizarrón, material impreso, recursos audiovisuales), y de
otros no convencionales, como son la radio, teléfono, correo ordinario, correo
electrónico y recursos multimedia.
Debido a esta necesidad se ha creado la Coordinación del Modelo de
Aprendizaje Colaborativo en Ambientes Distribuidos (Modelo AcAd). La
Coordinación AcAd tiene como finalidad motivar y apoyar a los docentes de

la Universidad Metropolitana para promover, facilitar e inducir un aprendizaje
más significativo, de manera de enseñar a los estudiantes como aprender a
aprender, siendo capaces de resolver problemas tanto individuales como en
grupo. El Modelo AcAd se fundamenta en el aprendizaje colaborativo en el
proceso formativo y en la utilización de diferentes recursos y medios de
aprendizaje (ambientes distribuidos). (Vicerrectorado Académico, UNIMET
2000).
El modelo AcAd promueve en los estudiantes el desarrollo de las
capacidades de aprender y emprender, flexibiliza el proceso formativo
haciéndolo menos dependiente de las restricciones de espacio y tiempo, de
esta manera, respeta las diferencias de capacidad de aprendizaje de los
estudiantes, atribuyéndoles mayor responsabilidad en su propia formación,
ampliando el uso de las oportunidades de aprendizaje derivadas de
situaciones reales y adaptándose a sus restricciones sociales y personales.
De acuerdo con lo anteriormente expuesto, la Coordinación del Modelo
AcAd formula un plan para la transformación paulatina del modelo educativo
centrado en el profesor, existente en el pregrado de la universidad hasta el
momento. El nuevo modelo se basa en la libre utilización de modalidades
educativas en el aula, fundamentadas o no en plataforma tecnológica para la
gestión del proceso de enseñanza-aprendizaje.
En este sentido, se fomenta la ejecución gradual y progresiva de
propuestas educativas basadas en el Modelo AcAd diseñando asignaturas
en pregrado, áreas de concentración, cursos de postgrado y de actualización

y ampliación profesional; igualmente, en los programas de profesionalización
de adultos no graduados mediante la oferta de una carrera de pregrado.
Entre otras estrategias de la Universidad Metropolitana,
han surgido los programas de desarrollo del personal docente
tiempo completo y tiempo parcial en actividades concordantes
con el Modelo AcAd.
En conclusión, el Modelo AcAd constituye una orientación para el
docente hacia el diseño o planificación del programa de su asignatura, el cual
se centra en el proceso de enseñanza-aprendizaje activo del estudiante,
apoyados o no en plataformas tecnológicas y en algo muy importante, en que
el profesor desarrolle estrategias de enseñanza que estimulen al estudiante a
aprender a aprender.
Debido a lo anteriormente expuesto y a planteamientos del nuevo rol
del docente en la integración de las tecnologías, se le abre al profesor
universitario una serie de oportunidades para diseñar actividades a través de
la tecnología con el fin de mejorar la calidad de la educación superior.
Las actividades de aprendizaje a través de la mediación tecnológica,
están comenzando a transformar la práctica educativa, (...), sin
embargo, se plantea una serie de exigencias en la planificación,
preparación y administración de los cursos y actividades a desarrollar,
ya sea que se utilicen en forma complementaria o como medio
principal, y que permitan su integración eficiente al proceso
instruccional. Entre los retos se encuentra, cambiar el rol que deberá
desempeñar el docente en el contexto actual. (Stojanovic, 2001, p.
15).
En este sentido se propone la necesidad de formar profesores que
estén capacitados para diseñar o planificar el programa de su asignatura,
junto con la puesta en práctica de la metodología del aprendizaje
colaborativo propuesto por la Coordinación AcAd.

Por lo tanto, se concibe la creación de un sitio web educativo con
diferentes estrategias metodológicas de trabajo como lecturas,
presentaciones, clases, cuestionarios, evaluaciones, trabajos, consultas al
docente, discusiones en clase, proyectos en grupo, estudios de casos, foros
y debates, interacciones formales y críticas grupales, con la finalidad de
orientar al docente en el diseño o planificación de los programas de su
asignatura.
Para lograr esto, nos formulamos la siguiente pregunta: ¿Cómo
contribuir a la capacitación de los docentes en el DIUM (Diseño Instruccional
Universidad Metropolitana)?
2. Objetivos de la INVESTIGACIÓN
Para responder al planteamiento del problema anteriormente descrito,
se han propuesto los siguientes objetivos:
Objetivo General:
· Diseñar un sitio web educativo que contribuya a la capacitación de los
docentes de la Universidad Metropolitana en Diseño Instruccional.
Objetivos Específicos:

· Analizar basamentos teóricos referentes a Tecnología Instruccional a
través de la revisión de documentos y experiencias de investigación.
· Elaborar un sitio web educativo de diseño de instruccional bajo los
lineamientos del Modelo AcAd.
· Proponer actividades colaborativas que contribuya al aprendizaje
significativo de los participantes, utilizando las estrategias y técnicas
propuestas por AcAd.
· Validar el sitio web educativo de diseño instruccional mediante su
consulta a un panel de expertos y posterior revisión.

CAPÍTULO II:
MARCO TEÓRICO
TECNOLOGÍA Y EDUCACIÓN
En este capítulo se explica todo lo concerniente con las Tecnologías
dentro del Sistema Educativo. Para hablar de esta relación, es necesario
explicar lo que son las Nuevas Tecnologías de la Información y la
Comunicación, la analogía entre la Sociedad y el sistema de Educación
Superior, para luego exponer la propuesta de la UNIMET y las tecnologías, y
la formación del Modelo Educativo AcAd. Para finalizar, se establece una
relación de todas estas propuestas con el proyecto que se está realizando.
1. NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
(NTIC) Y LA TELEFORMACIÓN
En nuestra sociedad actual, se hace evidente el uso de las Nuevas
Tecnologías de la Información y la Comunicación (NTIC), el cual se observa
en las transacciones económicas y comerciales, el ocio y el tiempo libre de
las personas, en la gestión interna de empresas e instituciones, en las
actividades profesionales, y sobre todo, en el campo educación.
Las NTIC se pueden concretar como “sistemas y recursos para definir
la elaboración, almacenamiento, y difusión digitalizada de información
basados en la utilización de tecnología informática”. (Area, 1997, p.1).

El exponente pragmático de las NTIC es la Internet. Esta palabra del
inglés computacional significa “interconexión de redes informáticas que
permite a las computadoras conectadas comunicarse directamente”
(Enciclopedia Encarta, 2002). Esta conexión es de carácter planetario y es
abierto al público, conectando redes informáticas de organismos oficiales,
educativos y empresariales. Existen pequeños sistemas de redes llamados
Intranet, los cuales se utilizan para una sola organización. (Enciclopedia
Encarta, 2002).
En la figura N° 1 se presenta el funcionamiento de Internet, el cual se
basa en:
Varias computadoras individuales conectadas entre sí forman una red
de área local (LAN). Internet consiste en una serie de redes (LAN)
interconectadas. Las computadoras personales y las estaciones de
trabajo pueden estar conectadas a una red de área local mediante un
módem a través de una conexión RDSI o RTC, o directamente a la
LAN. También hay otras formas de conexión a redes, como la conexión
T1 y la línea dedicada. Los puentes y los hubs vinculan múltiples redes
entre sí. Un enrutador transmite los datos a través de las redes y
determina la mejor ruta de transmisión. (Encarta 2002, Internet)
Figura N° 1: Topología de Internet
Fuente: Enciclopedia Encarta (2002)

La tecnología es generadora de procesos socioculturales sobre los
usuarios individuales y sobre el conjunto de la sociedad. Las NTIC afectan la
modificación y transformación de las tareas que realizamos con ellas y las
consecuencias que tiene sobre nuestra forma de percibir el mundo,
sobre nuestras creencias y sobre las maneras de relacionarse e
intervenir en él transformando sustantivamente nuestra vida social y
cotidiana. (Postman, 1994; Echevarría, 1995; citados por Area, 1997).
Por otro lado, las NTIC están afectando los procesos educativos. Cada
vez más hay más procesos educativos que se pueden dar fuera de la
escuela, representados por los programas de formación a distancia, los
soportes multimedia, el software didáctico, las redes telemáticas, las
teleconferencias, entre otros.
Se puede decir que desde el punto de vista pedagógico, las
experiencias de enseñanza desarrolladas con las NTIC han demostrado ser
extremadamente motivantes para los estudiantes, ya que les brinda la
oportunidad de enfrentarse a situaciones problemáticas, y les proporciona un
acceso a fuentes de información que anteriormente eran difíciles de alcanzar,
logrando de esta manera desarrollar en los usuarios la capacidad de ser
productores/consumidores de información y contenido. (Area, 1997).
Para García y Lavié (2000), la simple incorporación de las NTIC a la
formación del personal no garantiza la efectividad de los resultados logrados,
si no están sustentados sobre la base de una teoría de aprendizaje y de un
diseño instruccional que los justifique, lo que quiere decir que las
innovaciones que se introduzcan en el campo de la educación a distancia

con presencia de la tecnología deben tener un sustento teórico de manera de
lograr procesos formativos en el usuario.
Con la utilización de las NTIC en educación, se ha creado lo que se
denomina Teleformación.
La Teleformación es un sistema de impartición de formación a
distancia, apoyado en las TIC (tecnologías, redes de
telecomunicación, videoconferencias, TV digital, materiales
multimedia), que combina distintos elementos pedagógicos:
instrucción clásica (presencial o autoestudio), las prácticas, los
contactos en tiempo real (presenciales, videoconferencias o chats) y
los contactos diferidos (tutores, foros de debate, correo electrónico).
(FUNDESCO, 1998:56, citado por García, s/f)
Desde este punto de vista, la educación a distancia es
una modalidad educativa, en la cual, dada la separación física entre
alumnos y profesores en las diferentes fases del proceso de
enseñanza-aprendizaje, se utilizan medios de instrucción no directa,
en forma de material impreso, mecánico y/o electrónico (Ej.:
computador, teleclase, etc.). (Universidad Nacional Abierta, 1998, pp.
16).
Relacionando estos dos conceptos, encontramos puntos de
coincidencia, los cuales citamos a continuación:
· Los medios impresos, mecánicos y/o electrónicos reemplazan el
tiempo y el espacio
· Para que se establezca una comunicación efectiva entre el profesor
y el estudiante, se debe establecer un diálogo a través de diversos
medios, tanto tecnológicos (correo electrónico, chat, foro), como
tradicionales.
· El estudiante asume el control directo de su situación de
aprendizaje

Para García (s/f), la teleformación permite que el aprendizaje sea:
· Interactivo: El usuario juega un papel activo frente al ritmo y nivel de
trabajo
· Multimedio: Incorpora textos, imágenes fijas, animaciones, vídeos,
sonido.
· Abierto: Habilita la actualización de los contenidos y las actividades
· Sincrónico: Permite a los alumnos participar en actividades en el
mismo momento independientemente del sitio en el que se
encuentren
· Asincrónico: Permite al estudiante realizar las actividades en el
tiempo particular de los alumnos
· Accesibles: No existen limitaciones geográficas, utilizando las
potencialidades de Internet
· Distribuidos: los recursos para la formación no se reúnen en un solo
espacio o institución
· Continuo: porque los instructores organizan la formación sobre la
base de tareas que los participantes realizan y enviar en un tiempo y
forma determinados, logrando así el seguimiento del trabajo de los
alumnos.
· Comunicación horizontal entre los alumnos: se presenta el
aprendizaje colaborativo como técnica didáctica

Por otra parte, uno de los medios de instrucción de la teleformación
más importantes son los sitios web, que son páginas de Internet que se
relacionan entre sí y hablan de un mismo tema. (González, 2000). Un sitio
web educativo es un conjunto de páginas web que contienen información
sobre algún contenido, puede ser teórica o simplemente práctica. Este
documento además puede contener un chat para realizar debates,
intercambios entre docentes y alumnos; correo electrónico; actividades a
realizar por los estudiantes.
La página web es un documento que contiene información específica
de un tema en particular y que es almacenado en algún sistema de cómputo
que se encuentre conectado a la red mundial de información denominada
Internet. De esta forma, este documento puede ser consultado por cualquier
persona que se conecte a esta red mundial de comunicaciones.
Así mismo, las páginas web tienen la característica peculiar que el texto
se combina con imágenes para hacer que el documento sea dinámico y
permita que se puedan ejecutar diferentes acciones, una tras otra
(hipertexto). Esto sucede a través de la selección de texto remarcado o de
las imágenes, acción que nos puede conducir a otra sección dentro del
documento, abrir otra página Web, iniciar un mensaje de correo electrónico o
transportarnos a otro sitio web totalmente distinto a través de un enlace
(hiperenlace).

Para la teleformación, es necesario conocer cuáles son los
componentes del proceso de enseñanza-aprendizaje. A continuación se
resumen estos componentes (Adaptación de García, s/f):
· Alguien (Profesor)
· Enseña algo (Contenidos)
· A quién (Alumnos)
· En algún lugar (Contexto virtual o presencial)
· Utilizando algún medio (Recursos)
· Recibiendo retroalimentación del proceso y los logros obtenidos
(Evaluación)
A continuación se presenta un cuadro explicativo donde se observa la
relación de los diversos componentes entre sí:
Figura 2: Componentes del Proceso de Enseñanza-aprendizaje
Fuente: García (s/f)

Así mismo, la utilización de las NTIC ha impulsado a lo que se
denomina red telemática. La telemática es un
conjunto de servicios y técnicas que asocian las telecomunicaciones
y la informática. La telemática ofrece posibilidades de comunicación
e información, tanto en el trabajo como en el hogar. Agrupa servi cios
muy diversos, por ejemplo, la telecopia, el teletexto o las redes
telemáticas como Internet. (Enciclopedia Encarta, 2002)
La telemática aporta rapidez y flexibilidad en la transmisión de datos e
información, permite la interacción con redes como Internet y proporciona a
todos sus servicios de programas informáticos modernos que ofrecen
lenguajes de acceso simplificados. (Enciclopedia Encarta, 2002).
Tomando en cuenta lo anteriormente expuesto en cuanto a las NTIC,
se presentará una relación entre la Educación Superior y la Sociedad del
Conocimiento.
.
2. LA EDUCACIÓN SUPERIOR EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
Antes de relacionar la educación superior y la tecnología en la
sociedad del conocimiento, es necesario mencionar brevemente el contexto
de la educación superior dentro del sistema educativo venezolano y su
relación o analogía con los organismos tecnológicos del país.
2.1. LA EDUCACIÓN SUPERIOR VENEZOLANA
La educación superior venezolana es el cuarto nivel del sistema
educativo venezolano. Según las leyes venezolanas, la educación superior

se inspira en un espíritu de democracia, de justicia social y solidaridad
humana, siendo un espacio abierto para todas las corrientes del pensamiento
universal en la búsqueda de la verdad. (Ley Orgánica de Educación, Título II,
Capítulo III, Artículo 25, 1999).
Según el Título II, Capítulo III, Artículo 27 de la Ley orgánica de
Educación, la educación superior persigue los siguientes objetivos:
· Continuar los procesos de formación integral del hombre, formando
profesionales y especialistas, de manera de promover su actualización
y mejoramiento conforme a las necesidades del desarrollo nacional y
el progreso científico.
· Fomentar la investigación de los nuevos conocimientos e impulsar el
progreso de las ciencias, la tecnología, las artes y demás
manifestaciones creadoras del ser humano.
· Difundir los conocimientos para elevar el nivel cultural y ponerlos al
servicio de la sociedad y del desarrollo integral del hombre.
Con la inserción de la tecnología en el sistema educativo, la educación
superior venezolana se apoya en organismos como el Ministerio de Ciencia y
Tecnología (MCT) y el Centro Nacional de Tecnologías de la Información
(CNTI).
El MCT se encarga de formular las políticas y estrategias del sector
tecnológico. Su misión es la siguiente:
· Formular políticas, estrategias y planes que conduzcan a la creación
de un sistema científico y tecnológico orientando las investigaciones
científicas y tecnológicas para que contribuyan a satisfacer los

requerimientos de la población y dinamizar el sistema productivo
nacional.
· Fortalecer, coordinar e integrar el sistema tecnológico en
concordancia con las demandas de las cadenas productivas,
promoviendo y multiplicando procesos de innovación y transferencia.
· Fortalecer los estudios de postgrado para cultivar el desarrollo
científico, tecnológico y humanístico en el país.
· Sostener relaciones de colaboración con el Ministerio de Producción
y Comercio y otros organismos regionales e instancias de servicios
con la finalidad de apoyar el aparato productivo.
· Fortalecer la cultura científico técnica como herramienta
fundamental para el desarrollo social y económico. (MCT, 2001).
Por lo tanto, los puntos nombrados anteriormente facilitan que en las
universidades promuevan proyectos de índole tecnológica, en los cuales se
incluye la inserción de la tecnología en los currículos de las mismas. Todo
ello se logra con el apoyo de CNTI, organismo adscrito al MCT y que tiene
como objetivo:
impulsar y respaldar las actividades de docencia, investigación y
desarrollo científico y tecnológico entre instituciones académicas y
centros de investigación y desarrollo científico y tecnológico en
Venezuela, así como diseñar estrategias en materia de tecnologías de
información que permitan fomentar su implementación; proponer la
formación de recursos humanos e impulsar las bases para la creación
de leyes en el uso de estas tecnologías, a los fines de facilitar la
interconexión que permita utilizar los servicios de telecomunicación
para el intercambio de información a nivel nacional e internacional,
para lo cual se utilizaran los servicios de información y la
infraestructura que desarrollará el Ministerio de Ciencia y Tecnología.
(CNTI, 2000)
Para concluir, los organismos del Estado como el MCT y el CNTI
buscan apoyar a la educación superior en el desarrollo científico y
tecnológico, para que de esta manera contribuyan a satisfacer los
requerimientos de la población y las demandas productivas actuales.

2.2. LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR
Por otro lado, la educación superior se está adentrando en lo que se
denomina la Sociedad del Conocimiento, proveniente de la Sociedad de la
Información. La Sociedad del Conocimiento es el producto resultante de la
revolución tecnológica en la telemática, representando la etapa más
avanzada del apresurado proceso de cambios impulsados por la
globalización a finales del Siglo XX, y que junto con la mundialización de la
economía y la globalización de los negocios y de la política, formará parte del
nuevo orden del Siglo XXI. (Moreno, 2001).
La sociedad del conocimiento y la sociedad educadora son dos
elementos que no se pueden separar, debido a que no es posible concebir a
la primera sin desarrollar la segunda. Se necesita promover un dinámico
proceso educativo que impulse la tecnología y la economía. Es necesario el
continuo entrenamiento de las personas, planteando el principio de aprender
a aprender, aprender a hacer y aprender a ser. (Moreno, 2001).
Se hace importante en el proceso educativo la interacción maestro y
alumno, núcleo fundamental de la sociedad educativa.
El valor del docente dentro de la sociedad educativa es el de impulsar
eficientemente la construcción de la sociedad del conocimiento,
profesionalizando y rejerarquizando la docencia, porque ellos son quienes
incentivan y ponen en práctica las innovaciones necesarias dentro del salón
de clases o los sistemas virtuales. (Moreno, 2001).

El alumno es un factor significativo en la sociedad educadora para
construir la sociedad del conocimiento. El estudiante debe desempeñar un
papel activo en el proceso de enseñanza-aprendizaje, reconociendo y
adaptándose a las nuevas herramientas y metodologías pedagógicas.
La sociedad del conocimiento se hace más evidente en la educación
superior, debido a que puede fomentar sólidas disciplinas fundamentales,
pero a la vez goza de una amplia diversificación de programas y estudios.
Este nuevo modelo educativo lo describe Federico Mayor en la
Declaración Mundial sobre la Educación Superior en el XXI: Visión y Acción.
Mayor señala que
Lo que necesitamos es una universidad que sea centro de educación
permanente para la actualización y el reentrenamiento; una universidad
con sólidas disciplinas fundamentales, pero también con una amplia
diversificación de programas y estudios, diplomas intermedios y
puentes entre los cursos y las asignaturas, de suerte que nadie se
sienta atrapado y frustrado por sus escogencias previas: El propósito
deberá ser que los estudiantes salgan de la universidad no sólo con
sus diplomas de graduación pero también con conocimiento,
conocimiento relevante para vivir en sociedad, junto con las destrezas
para aplicarlo y adaptarlo a un mundo en constante cambio. (Mayor,
1995 citado por Bello, s/f, pp. 1).
Por lo tanto, la universidad del presente debe adaptarse a la sociedad
del conocimiento. Como dice Mayor, la universidad no debe ser sólo un sitio
en donde se obtiene una carrera, sino que debe ser un lugar en donde se
obtienen y aplican conocimientos de manera activa, con el propósito de
desarrollar al individuo integralmente de manera de satisfacer las
necesidades de la sociedad actual.

Uno de los cambios representados en la educación superior es la
educación on-line o virtual, llamada por otros, teleformación y que fue
explicado anteriormente.
La educación virtual o teleformación se presenta como el sistema que
puede satisfacer las necesidades del proceso de enseñanza-aprendizaje
continuo, convirtiéndose asimismo en una herramienta indispensable para la
democratización del sistema educativo. (Moreno J, 2000)
La educación on–line representa uno de los cambios más contundentes
que está sufriendo el sistema educativo, sobre todo en la educación superior.
La educación vía Internet tiene una gran capacidad de crecimiento por
la demanda de profesionales, bien preparados y actualizados, por el
incremento de egresados de secundaria y la brecha de sueldos entre
bachilleres y egresados universitarios, fundamentada por la necesidad del
aprendizaje continuo. (Moreno J, 2000)
En muchas instituciones universitarias, la tecnología se ha convertido
en parte importante del proceso de enseñanza – aprendizaje, incorporando
ofertas académicas y programas de extensión en la red de Internet, en sus
distintas modalidades, lo que les ha planteado la necesidad de crear
plataformas tecnológicas para la gestión del aprendizaje propias para apoyar
la educación a distancia.
Otra de las características del nuevo sistema de educación superior es
que se están iniciando las universidades corporativas, las cuales son
instituciones que “aparecen como respuesta a las grandes corporaciones

multinacionales, ante la creciente demanda de profesionales actualizados,
para poder mantener los altos niveles de competitividad que exige la
mundialización de la tecnología”. (Moreno J, 2000; p.32).
Este tipo de entidades educativas han sido las primeras en implantar la
educación a distancia, trabajando junto con universidades locales e
internacionales y creando novedosos sistemas apoyados en las TIC
(Tecnologías de la Información y la Comunicación) de manera de ofrecer el
acceso a los participantes al proceso de entrenamiento, mediante los
métodos de la educación virtual y presencial; un ejemplo en Venezuela de
estos centros educativos es el Centro Internacional de Educación y
Desarrollo (PDVSA - CIED), filial de Petróleos de Venezuela (PDVSA).
El gran desarrollo de las universidades corporativas simboliza un gran
reto de transformación para las universidades tradicionales, debido a que las
anteriores pueden enfrentar de una manera efectiva la demanda por una
educación superior actualizada y de calidad, situación que va a influir en los
planes y programas de las universidades tradicionales.
Las universidades han dejado atrás el tradicional salón de clases, para
incorporar en sus procesos de enseñanza nuevas tecnologías y estrategias
que permiten el aprendizaje en cualquier momento y lugar. (Moreno J, 2000)
Según Moreno J (2000), el proceso de enseñanza – aprendizaje en la
Nueva Universidad en la Sociedad del Conocimiento debe tener las
siguientes características:
· Enfocada hacia el estudiante

· Orientada por el aprendizaje
· Centrada en la web
· Aprendizaje al momento
· Sintetizada
· Asíncrona
· Orientada por resultados
· Centrada en grupos colaborativos
Por lo tanto, la educación superior se debe convertir en pionera de los
cambios del sistema educativo venezolano. Estos cambios deben
proporcionar medios para que las instituciones eduquen para la sociedad del
conocimiento, introduciendo en la oferta académica los métodos novedosos
de la educación virtual. Sin embargo, estos cambios no son posibles sin
equipar a las instituciones educativas con las herramientas apropiadas de la
informática, e impulsar y respaldar a los docentes en el uso y diseño de
nuevas estrategias de aprendizaje con el uso de la tecnología.
En este mismo sentido va encaminada la Universidad Metropolitana,
buscando orientar el proceso de enseñanza-aprendizaje hacia el uso de las
nuevas tecnologías y la sociedad del conocimiento.

3. LA UNIVERSIDAD METROPOLITANA (UNIMET)
La Universidad Metropolitana es una institución de carácter privado, sin
fines de lucro, dedicada especialmente a la enseñanza y a la investigación
en ciencias y tecnología a nivel superior. (Universidad Metropolitana, 2000b,
p.1).
La Universidad Metropolitana se inicia el 21 de octubre de 1970, fecha
en la cual el Consejo Nacional de Universidades aprueba y autoriza su
organización, planes y programas. Esta institución surgió en 1964 de una
asociación sin fines de lucro, liderada por Eugenio Mendoza. Se pensó “en
una universidad que capacitara con criterio moderno a jóvenes de distintas
clases sociales, llamados a integrar en el futuro los equipos profesionales
calificados por el talento y preparación para ejercer una influencia decisiva en
el desarrollo del país”. (Universidad Metropolitana, 2000b, p.1).
3.1. AVANCES TECNOLÓGICOS DE LA UNIMET
Desde finales de los años 90, la universidad se ha venido involucrando
vigorosamente en un cambio educativo buscando apoyarse en la tecnología
como herramienta de transformación. Desde el comienzo de esta iniciativa se
empezó a capacitar a los docentes en diferentes áreas, tanto tecnológicas
como en el área de habilidades docentes.
A medida que se fueron diagnosticando nuevas necesidades e
intereses de los docentes de la UNIMET, hizo falta la creación de un

departamento de seguimiento y capacitación que les ofreciera apoyo, por lo
que se creó en el período académico “00-01 A” la Coordinación del Modelo
Educativo de Aprendizaje Colaborativo en Ambientes Distribuidos (Modelo
AcAd).
Aunado a esto, la universidad cuenta con una unidad denominada
Centro de Tecnología e Información (CeTI), en donde se manejan la
distribución y mantenimiento de los equipos de computación, software,
servidores de Internet, y el desarrollo de las páginas web institucionales de la
UNIMET. El CeTI tiene como misión la siguiente:
La Universidad Metropolitana, en apoyo del cumplimiento de sus altos
fines, ambiciona disponer de manera permanente de los elementos
más modernos en materia de tecnología de procesamiento de
información y comunicaciones. Con tal propósito ha creado y mantiene
su Centro de Tecnología de Información (CeTI), cuya misión deriva de
esa aspiración. (Universidad Metropolitana, 2000a, p.1)
El Centro de Tecnología de Información (CeTI) presta una serie de
servicios a través de la red UNIMET, cuya operación y perfeccionamiento le
está encomendada. Este centro consta de un conjunto de servidores y de
sistemas orientados a la satisfacción de los requerimientos de carácter
administrativo/contable y a aquellos relacionados con el control académico.
(Universidad Metropolitana, 2000a)

Adicionalmente, y de manera importante, el CeTI presta sus servicios a
la Coordinación AcAd mediante el apoyo técnico de las herramientas
informáticas que utiliza para enriquecer los procesos de enseñanza-aprendizaje.
Finalmente, posibilita la relación de la institución con el mundo
exterior y otras instituciones a través de los servicios de Internet.
En la actualidad, la Universidad Metropolitana tiene un convenio con el
Banco de Venezuela – Grupo Santander para apoyar y desarrollar el portal
Universia.net, la cual es una comunidad virtual universitaria iberoamericana
creada por instituciones de educación superior con el empeño de dar
respuesta a las diferentes demandas de servicios docentes, administrativos,
informativos, financieros y comerciales que de ella emanan. (Universidad
Metropolitana, 2001b).
Por lo tanto, según Bello (2001), la UNIMET ha basado su
“proceso de diseño en una confluencia de diversas tecnologías
de información y comunicación”. Para lograrlo se utilizan varias
herramientas, de manera de ofrecer posibilidades de uso.
Basándose en las diversas experiencias adquiridas se está
proponiendo un modelo educativo de aprendizaje colaborativo
en ambientes distribuidos, (ACAD), el cual está centrado en el
estudiante y concebido como un proyecto institucional,
evaluable conforme a criterios y normas académicas
universitarias, que está sostenido en actividades de
investigación y experimentación de los propios profesores, en
combinación con un cuerpo profesoral. (Bello, 2001).
Sin embargo, los costos y necesidades propias de la UNIMET,
han inducido al CeTI a comenzar con el diseño una nueva
plataforma tecnológica para la gestión del aprendizaje propia
que le permita a los docentes diseñar sus cursos, denominada
Pl@tum.
Así mismo, la Coordinación AcAd, basada en estas experiencias, está
proponiendo un modelo educativo diseño instruccional basado en el

aprendizaje colaborativo en ambientes distribuidos con la finalidad de
capacitar a los docentes en el diseño de sus asignaturas. Este proceso se
facilitará con el uso de la nueva plataforma Pl@tum.
4. MODELO EDUCATIVO AcAd
Sobre la base de los planteamientos de la Sociedad del Conocimiento
y el avance de las NTIC, la Universidad Metropolitana ha comenzado su
transformación académica con la creación de la Coordinación del Modelo
AcAd, para incluir las nuevas tecnologías dentro de su organización
curricular.
El Modelo de Aprendizaje Colaborativo en Ambientes Distribuidos
(AcAd) es una propuesta educativa de la Universidad Metropolitana
(UNIMET) para dar respuesta a las transformaciones o cambios que se
necesitan en la educación, expuestos por la UNESCO en año 1996 (Bello,
s/f).
Esta transformación consiste en que la educación debe permitirle al
individuo a aprender a convivir, aprender a saber, aprender a hacer y
aprender a ser, es decir, motivar al individuo a aprender a aprender. La
UNESCO (1996), citado por Bello (s/f), propone que la educación debe ser
de carácter permanente, y que debe regirse bajo los siguientes principios:
· Es un proceso continuo a lo largo de la vida
· Reconoce como organismo educativo a todo grupo social y
puede llevarse a cabo en cualquier lugar

· Es un proceso integral permitiendo el desarrollo y crecimiento de
la persona en todas sus posibilidades y capacidades
· Es un proceso dinámico y flexible, ordenador del pensamiento
que permita comprender su sentido, dirección y utilidad
· Tiene un carácter integrador, inmerso en un marco social, que
fomente el equilibrio entre la formación general y la formación
especializada del individuo.
· Es un proceso innovador que satisfaga eficaz, adecuada y
económicamente las necesidades educativas que se generen en
un momento dado
Sobre la base de estos lineamientos, la UNIMET estimula el modelo
educativo AcAd, fundamentado en la teoría constructivista, en donde el
alumno asume un papel activo y el docente un rol mediador. Se apoya en la
utilización de la tecnología como herramienta facilitadora del proceso de
enseñanza-aprendizaje y estimula el aprendizaje colaborativo.
Para lograr lo anteriormente expuesto se elabora un diseño
instruccional basado en las necesidades e intereses de la UNIMET y su
población estudiantil. (Coordinación AcAd, 2002).
El siguiente gráfico muestra las implicaciones del Modelo Educativo
AcAd.

Figura N° 3: El Modelo AcAd
Fuente: Coordinación AcAd (2002)
El Modelo AcAd desarrolla diferentes categorías de aprendizaje en el
estudiante, basado en las TIC y apoyado en un docente que utiliza diversas
estrategias con el fin de estimular el desarrollo integral y grupal del individuo.
Por lo tanto, el modelo AcAd se fundamenta asimismo en dos premisas
importantes: el Aprendizaje Colaborativo y los Ambientes Distribuidos. En la
siguiente sección se explicarán sus características.
4.1. BASES DEL MODELO EDUCATIVO AcAd
El Modelo Educativo AcAd, como su nombre lo indica, se fundamenta
en dos propuestas básicas: el Aprendizaje Colaborativo y los Ambientes
Distribuidos, que se exponen a continuación.

4.1.1 APRENDIZAJE COLABORATIVO
Son muchas las explicaciones empleadas para definir lo que significa el
Aprendizaje Colaborativo, hay autores que afirman que es un método o
técnica de enseñanza, mientras que otros opinan que es una alternativa para
enseñar a aprender. Se puede ver como un modelo educativo innovador, que
plantea una forma diferente de organizar la educación a distintos niveles,
siendo de esta manera, una forma de organización del proceso de
enseñanza-aprendizaje y un método instruccional, técnica o estrategia para
aprender. (Ferreiro y Calderón, 2000, citado por Ochoa y Valladares, 2000).
El aprendizaje colaborativo como pedagogía envuelve un gran género
de actividades de aprendizaje donde los grupos de estudiantes
trabajan juntos dentro o fuera de clase. Puede ser tan simple y tan
informal como una pareja trabajando juntos, formando un equipo para
pensar y compartir. Cuando a los estudiantes se les formula una
pregunta, ésta es discutida con sus compañeros para así formar una
respuesta consciente, compartiendo la respuesta con toda la clase
para ir formando una estructura formal del proceso conocido como
Aprendizaje Colaborativo. (Johnson y Johnson, 1992, p,2:10).
Los siguientes factores hacen que el aprendizaje colaborativo sea
necesario (Enlace, 2000):
· Los problemas de vida son más complejos y amplios
· Las personas cada vez se especializan más en un área
determinada
· Las soluciones deben ser analizadas desde diferentes puntos de
vista, sin existir competitividad, de manera que las personas
sean miembros de un grupo, resolviendo problemas y logrando
un intercambio efectivo y frecuente.

4.1.2. AMBIENTES DISTRIBUIDOS
Silván (1999) determina que en el ambiente de aprendizaje distribuido
se persigue mejorar la calidad de la experiencia de aprendizaje a través de
una variedad de tecnologías, métodos de aprendizaje, colaboración en línea
y la usanza del instructor facilitador, el cual busca lograr resultados en el
aprendizaje que no son posibles en la educación tradicional.
Existen tres condiciones que conforman este planteamiento
pedagógico. Dede (1997), citado por Silván (1999):
· Redes de conocimiento como tutores complementarios de
textos, bibliotecas y archivos de fuentes de información.
· Comunidades virtuales que complementan las relaciones cara a
cara en los salones de clases
· Experiencias en ambientes sintetizados que amplían el
aprendizaje por ejecución en el mundo real.
Según Dede (1997), citado por Silván, (1999) el término educación a
distancia va a ser sustituido por el de ambientes distribuidos: algunas veces
cara a cara, otras en la distancia y otras en la práctica, pero siempre
incluyendo la pedagogía innovadora utilizada en el aprendizaje distribuido.

4.1.3 PROPUESTA DE AcAd
En este orden de ideas y basándose en las necesidades de la
Universidad Metropolitana, la Coordinación AcAd (2002) propone su modelo
educativo.
La Coordinación AcAd (2002) plantea que el Aprendizaje Colaborativo
es más que un conjunto de estrategias didácticas, es un modo de interactuar
y una forma de trabajar e n equipo para desarrollar :
· Conocimientos y habilidades individuales
· Actitud positiva de interdependencia y de respeto a las
contribuciones en un grupo de aprendizaje
En este sentido, la Coordinación AcAd (2002) propone algunas
condiciones para que el aprendizaje colaborativo se fomente:
· Interacción entre los miembros del grupo
· Metas compartidas y entendidas por el resto del grupo
· Respeto mutuo, confianza y responsabilidad entre los integrantes
· Múltiples formas de representación de la información
· Creación y manipulación de espacios compartidos
· Comunicación continua
· Ambientes formales o informales

Por otro lado, la Coordinación AcAd (2002) define ambientes
distribuidos como una modalidad educativa que ofrece un entorno
estimulante compuesto de diferentes:
§ Momentos (asíncrono y síncrono)
§ Medios de información y recursos (NTIC)
§ Espacios geográficos
§ Metodologías (técnicas didácticas)
para desarrollar el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Por lo tanto, el Modelo AcAd para implementar su propuesta educativa,
se apoya en:
· Tecnología: como una herramienta para facilitar el proceso de
enseñanza-aprendizaje de manera colaborativa, de manera de
facilitar la educación presencial, a distancia y virtual.
· Diseño Instruccional apoyado en la teoría constructivista como
fundamento en diseño de los componentes educativos del
Modelo AcAd, tomando en cuenta la misión y la visión de la
UNIMET.
En este sentido, AcAd promueve, coordina y hace seguimiento a
proyectos de transformación didáctica, sustentados en el aprendizaje
colaborativo ambientes distribuidos, brindando apoyo instruccional y
tecnológico a los docentes comprometidos por el Modelo Educativo AcAd.

As mismo, para el Modelo AcAd, el apoyo instruccional debe estar
basado en una teoría de aprendizaje, de manera de darle soporte al proceso
de enseñanza-aprendizaje.
4.2. DISEÑO INSTRUCCIONAL UNIVERSIDAD METROPOLITANA (DIUM)
Es necesario expresar las bases del diseño instruccional que se
utilizáron para desarrollar el DIUM (Diseño Instruccional
Universidad Metropolitana).
El diseño instruccional, según Hernández (1995, pp.22), es la “toma de
decisión sobre la selección de contenidos de enseñanza; de los objetivos a
conseguir; de la metodología a usar y del tipo de evaluación a emplear, en
relación con las características de los alumnos y otros condicionantes".
Las teorías de diseño instruccional procuran dar respuestas concretas a
los docentes sobre cómo llevar a cabo métodos de instrucción eficientes y
óptimos. (Belloch, 2000)
Para Gagné y Dick (1983), citados por Belloch (2000), el objetivo de los
modelos de diseños instruccionales es explicitar los procedimientos
estructurales del proceso de instrucción, definiendo el contenido y objetivo de
cada una de las fases a seguir para consolidar una de manera eficiente el
proceso de enseñanza-aprendizaje. Para Glaser (1982), citado por Belloch
(2000), los modelos instruccionales comprenden el análisis de cuatro
componentes:

· La naturaleza de la ejecución competente: Procesos, estructuras
de los conocimientos y capacidades que conforman el objetivo
de la instrucción y que caracterizan a los sujetos competentes
· Estado inicial de aprendiz: Habilidades y conocimientos que
posee el estudiante y que son necesarias para la instrucción
· Procesos de aprendizaje: Análisis del proceso de aprendizaje
como meta para alcanzar los objetivos propuestos
· Evaluación: Verificar el efecto del programa, en qué medida el
procedimiento ha sido eficaz para conseguir los objetivos
previamente establecidos
A continuación se expondrán dos generaciones del diseño instruccional,
las cuales han sido tomadas en cuenta por la coordinación AcAd en el diseño
de su modelo.
4.2.1. DISEÑO INSTRUCCIONAL DE PRIMERA GENERACIÓN
El diseño instruccional de primera generación enfoca su propuesta en
el Desarrollo de Sistemas Instruccionales, la cual supone la acumulación
organizada de eventos de aprendizaje y estaba basada en la psicología del
tiempo del aprendizaje experimental.

Gagné, uno de los autores más importantes de esta primera
generación, centra su propuesta en los objetivos de aprendizaje.
Gagné y Briggs (1979), citados por Belloch (2000), señalan que para
alcanzar los objetivos de aprendizaje, se debe escribir una serie de
prerrequisitos de conocimiento que el alumno debe tener para lograrlos y es
necesario que se construya un entorno instructivo adecuado. Aunado a esto,
propone las siguientes estrategias instructivas:
· Captar la atención de alumno mediante procesos de motivación
adecuados
· Informarle sobre los objetivos que se persiguen
· Estimular la capacidad de transferencia del estudiante
· Presentarle el material
· Guiarle y autorizarle
· Comprobar el nivel en los que se ha adquirido el contenidos
· Realizar retroalimentaciones continuas
· Evaluar el rendimiento
· Mejorar los procesos de retención y transferencia
Sin embargo, Merrill, Li y Jones (1990) sostienen que el diseño
instruccional de primera generación presenta ciertas limitaciones, las
cuales se nombran a continuación:

· El diseño instruccional de primera generación enfatiza los
siguientes elementos: objetivos de conducta y análisis de
contenido enfocado en componentes no integrados como un
todo, el resultado es que se enseña componentes pero no
conocimiento integrado ni experiencias.
· La propuesta de los contenidos no integra completamente el
diseño instruccional.
· Se presentan fallas para integrar las fases del desarrollo
instruccional.
· Se enseñan las partes o elementos pero no integra el todo.
· La instrucción está centrada en el instructor, lo que hace que el
alumno asuma un rol pasivo en vez de interactivo.
En este orden de ideas, surge el diseño instruccional de
segunda generación, el cual trata de superar estas limitaciones.
4.2.2. DISEÑO INSTRUCCIONAL DE SEGUNDA
GENERACIÓN
El diseño instruccional de segunda generación es un proceso que,
apoyado en diversos medios tecnológicos, enfoca la instrucción en el
conocimiento, la adquisición de habilidades y los cambios de modelos
mentales, buscando integrar el contenido en un todo, con la intención de
brindarle al estudiante un aprendizaje activo por medio de diversas

estrategias y técnicas didácticas, de manera que pueda aplicar el
conocimiento a diversas situaciones. (González, 2002).
Para Merril et al (1990), el diseño instruccional de segunda generación
tiene los siguientes objetivos:
· Analizar, representar y guiar la instrucción para enseñar conjunto
integrado de conocimientos y experiencias.
· Producir prescripciones para la selección de estrategias
instruccionales interactivas y la selección de la secuencia de conjuntos
instruccionales.
· Incorporar nuevos conocimientos acerca del proceso de enseñanza-aprendizaje
y aplicarlos al diseño.
· Integrar las fases del desarrollo instruccional.
Para Merril et al (1990), la Segunda Generación comprende los siguientes
componentes:
· Una base teórica que organiza el conocimiento acerca el diseño
instruccional y define la metodología de cómo llevarlo a cabo
· El conocimiento base para representar el dominio del conocimiento
con el propósito de tomar decisiones instruccionales.
· Una serie inteligente de diseños basados en computadoras para la
adquisición y análisis de estrategias de estudio y transacción,
generación y configuración de conocimientos.

· Una colección de miniexpertos, cada uno contribuye con
conocimientos concretos que sirvan como base relevante para el
diseño instruccional
· Una librería de diseños instruccionales para el suministro de la
instrucción y la capacidad para agregar transacciones nuevas o
existentes a la biblioteca.
· Un consejero inteligente del programa en línea que adapte la
instrucción durante el suministro, basado en una iniciativa de diálogo
con el estudiante.
A continuación se presenta un cuadro comparativo en donde se
exponen las diferentes posturas de la primera y la segunda generación del
diseño instruccional. Córdova, D (1997).
Generación
Aspectos Básicos
Diseño Instruccional
de Primera Generación
Diseño Instruccional
de Segunda Generación
Representación del
Conocimiento
No considera este aspecto,
lo importante es la conducta
que demuestra el aprendiz.
Requiere considerar la
representación del
conocimiento en modelos
mentales, donde se enfatiza la
estructura interna del
contenido a aprender
Sistema de adquisición
No importa a través de qué
sistema se adquiere el
conocimiento, lo importante
es recordar la información y
su aplicación ante
situaciones semejantes.
Identifica el sistema por medio
del cual se efectuará la
adquisición del nuevo
conocimiento, a fin de sacarle
mayor provecho.
Estrategias Instruccionales
Permiten organizar las
actividades tanto del docente
como del alumno a fin de
lograr los aprendizajes
previstos en los objetivos.
Consideran no solamente las
actividades para el logro de
los aprendizajes sino que
también deben considerar las
estrategias cognitivas
involucradas y los procesos
internos que ejecuta el sujeto

durante su proceso de
aprendizaje.
Tipos de Conocimiento
Se llegan a determinar las
subhabilidades como la
secuencia de aprendizajes a
lograr, en algunos modelos
se habla de aprendizaje
cognitivo y psicomotor.
Consideran tipos de
conocimiento: declarativo
(qué), procedimental (c ómo),
y contextual (cuándo).
Análisis de la Tarea
Considera la secuencia de
tareas, a través de las
conductas a lograr durante el
aprendizaje.
Considera los procesos y
habilidades requeridas
durante el desempeño, así
como los cambios en la
estructura cognitiva.
Evaluación del aprendizaje
Se centra en la conducta
observable que desempeña
el sujeto.
Procura realizar evaluación de
todos los procesos
involucrados en el
aprendizaje, incluyendo el
logro de las estrategias
cognitivas requeridas para el
logro de aprendizajes.
Tabla N° 1: Diseño instruccional de primera generación y diseño instruccional de
segunda generación
Fuente: Córdova, D (1997).
4.2.3. DIUM
Tomando en cuenta lo anteriormente expuesto, la Coordinación AcAd
plantea el Modelo Pentagonal DIUM (Diseño Instruccional Universidad
Metropolitana) como un proceso apoyado en la tecnología que guía al
docente a definir su asignatura en función de los diferentes aprendizajes que
debe desarrollar el alumno, las estrategias y técnicas que debe diseñar para
estimular el aprendizaje colaborativo, y la orientación que le debe dar a la
evaluación. (González, 2002).
Por lo tanto, para desarrollar el proceso de enseñanza aprendizaje, el
docente debe diseñar su instrucción, tomando en cuenta los siguientes :
ELEMENTO DEFINICIÓN
DIAGNÓSTICO Toma en cuenta las características de los alumnos, sus conocimientos

previos, las necesidades e intereses de la comunidad y la misión y
visión de la Universidad Metropolitana.
OBJETIVOS
Son los aprendizajes que el alumno debe alcanzar con respecto a la
transferencia de información, adquisición de habilidades, cambios de
modelos mentales. Toma en cuenta lo planteado en el diagnóstico
CONTENIDOS
Designan los conjuntos de saberes o formas culturales cuya
asimilación y apropiación por los alumnos se considera esencial
para su desarrollo y socialización.
TÉCNICAS
DIDÁCTICAS
Procedimientos que buscan facilitar el aprendizaje activo del
estudiante a través de una secuencia determinada de pasos y
estrategias.
EVALUACIÓN
La evaluación es una actividad sistemática, continua, que forma parte
relevante del proceso educativo y cuya finalidad básica es conocer,
mejorar y enriquecer tanto al alumno como al proceso educativo en
general.
Tabla N°° 2: Elementos del DIUM
Fuentes: Universi dad Metropolitana (2001a). Veracoechea (1990). González (2002)
Para el Modelo AcAd, los elementos del DIUM forman un modelo
pentagonal, en donde se puede comenzar por cualquiera de ellos para
diseñar la asignatura, pero al mismo tiempo, estos elementos se
interconectan y se relacionan entre sí de manera de favorecer el proceso de
enseñanza-aprendizaje.
Figura N° 4. Elementos del DIUM
Fuente: Coordinación AcAd (2002)
Por otra parte, la teoría del aprendizaje en la que se fundamenta el
DIUM es el constructivismo. El exponente principal de esta teoría es Jean
Piaget. Para el autor, la mente no sólo responde a los estímulos sino crece,

cambia y se adapta al mundo, además, es activa y está equipada con
estructuras que procesan y organizan la información. La teoría piagetiana
sobre el desarrollo se fundamenta en un modelo biológico y describe
diferencias cualitativas en el pensamiento de lactantes, niños y adultos.
Concibe al ser humano como racional, activo, alerta y competente que no se
limita a recibir información; sino que también la procesa y reacomoda.
La teoría del desarrollo está, desgraciadamente, mucho menos
elaborada que la del aprendizaje, debido a que se ha enfrentado a la
dificultad fundamental de disociar los factores internos (maduración) de
los externos (acciones del medio), pero esta misma dificultad resulta
instructiva para nosotros, tal como vamos a ver. Los tres factores
clásicos del desarrollo son la herencia, el medio físico y el medio social.
Pero no se ha observado nunca una conducta debida a la simple
maduración, sin elemento de ejercicio, ni una acción del medio que se
engarce con estructuras internas. (…). Si se tiene en cuenta esta
interacción fundamental de los factores internos y externos, entonces
toda conducta es una asimilación de lo dado a los esquemas anteriores
(..) y toda conducta es al mismo tiempo una acomodación de estos
esquemas a la actual situación. De ello resulta que la teoría del
desarrollo apela (…) a la noción de equilibrio puesto que toda conducta
tiende a asegurar un equilibrio entre los factores internos y externos, o
de forma más general, entre la asimilación y la acomodación. (Piaget,
1994, pp.128-129)
El individuo, según Piaget (1994), es capaz, a partir de conocimientos
previos, construir su aprendizaje mediante la interacción con el ambiente y la
recepción de nuevos conocimientos. El nuevo conocimiento implica un
proceso de asimilación, acomodación y equilibrio, logrando así el
aprendizaje.
El conocimiento no es absorbido pasivamente del ambiente. No es
procreado en la mente del individuo ni brota cuando él madura, sino que es
construido por el individuo a través de la interacción de sus estructuras
mentales con el ambiente. (Piaget, 1994).

Las propuestas de Piaget se adaptan al enfoque del Modelo Educativo
AcAd, debido a que ambos conciben al individuo como un ser activo,
participativo y responsable de su propio aprendizaje, lo que implica que para
estimular a ese individuo a aprender a aprender, se deben diseñar
estrategias instruccionales dinámicas que le permitan actuar y construir su
conocimiento.
Luego de haber explicado el DIUM, a continuación se expone una de
las metodologías utilizadas en el diseño de instrucción por el Modelo AcAd:
Técnicas Didácticas. Según Fernández (1994) las técnicas didácticas son los
elementos más importantes de la profesión docente, siendo algo típico,
específico, propio, peculiar y exclusivo del profesor, el cual posee un gran
margen de libertad y creación profesional, ya que este aspecto es su propia y
total responsabilidad.
4.3. METODOLOGÍA DE TRABAJO: TÉCNICAS DIDÁCTICAS
Buscando que la enseñanza sea efectiva, el docente debe incluir en su
práctica didáctica diferentes técnicas que le permitan adecuarse a cada
grupo, contexto y contenidos de la asignatura, así como a las necesidades
del grupo y al contexto en el cual está inmerso, de manera de facilitar y
orientar el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Las estrategias y técnicas didácticas son los procedimientos que utiliza
el docente de forma intencional y coordinada para facilitar las condiciones

necesarias para la producción del aprendizaje. Es importante que en esta
selección se tome en cuenta la propuesta metodológica del docente,
independientemente de si es centrada en sí mismo o en el alumno, según se
enfatice el aprendizaje grupal o individual. (Universidad Metropolitana,
2001a)
A continuación se exponen las Técnicas Didácticas propuestas por el
Modelo AcAd:
La Exposición: Presentación de un tema lógicamente estructurado, donde el
recurso principal es el lenguaje oral. (ITESM 1999d).
· Pasos para realizar una exposición: Según el ITESM (1999d), los pasos
son los siguientes:
Primero: Inicio Segundo: Desarrollo Tercero: Cierre
Definición · Se comienza la
exposición con la
revisión del
material pasado,
alusión a un
asunto de la
actualidad,
anécdotas,
analogías, alusión
a un evento
histórico,
referencias
humorísticas,
ejemplos,
preguntas.
· Es la exposición
gradual del contenido,
lógicamente
ordenado, a fin de
asegurar una
continuidad en el
proceso de
enseñanza. Aquí
engloban los
contenidos
expuestos. Se busca
reflexión de los
conocimientos por
parte del estudiante y
que integre ese
nuevo conocimiento a
situaciones reales. El
docente debe
sintetizar los
aprendizajes
adquiridos.
· En esta fase se
tiene como
propósito centrar
la atención del
alumno hacia la
conclusión o etapa
final de una
secuencia de
aprendizaje y no
dejar ideas
incompletas.
Estrategias · Capta la atención
del estudiante.
· Resalta la
· Conecta las ideas
entre si a partir de
una secuencia lógica.
· Recoge
intervenciones o
respuestas de los

importancia e
interés del tema.
· Conecta los
conocimientos
nuevos con
conocimientos
previos
· Utiliza apoyos
audiovisuales.
· Verifica la
comprensión. Haz
preguntas,
comentarios y
sugerencias.
Proporciona
problemas para que
el estudiante se
involucre en su
resolución.
· Modela el
conocimiento al
estudiante y luego
pídele que lo aplique
a nuevas situaciones
de aprendizaje.
alumnos para
clasificar y fijar lo
aprendido.
· Destaca o sintetiza
los principales
puntos tratados en
clase.
· Establece las
relaciones entre los
objetivos planteados
al inicio y las
conclusiones.
Propicia la relación
con los contenidos
estudiados
plenamente y
verifica la
comprensión.
Tabla N° 3: Pasos para realizar una exposición
Fuente: ITESM (1999d): La exposición como técnica didáctica. Elaboración propia.
· Ventajas y desventajas de la exposición: Según el ITESM (1999d), las
ventajas y desventajas son las siguientes:
VENTAJAS DESVENTAJAS
· Presenta información de
manera ordenada.
· Pueden exponer tanto el
alumno como el
profesor.
· El profesor es el protagonista, quien debe controlar
todos los elementos que influyen en su labor.
· Si el mensaje es sólo oral, puede haber dificultades para
fijar el aprendizaje. Para que esto no ocurra, se deben
utilizar recursos audiovisuales para ayudar a transmitir
el conocimiento.
· Si la exposición se limita a mensajes y acciones de una
sola persona, puede fallar la motivación de los
estudiantes.
· Se requiere de un espacio que no provoque un desgaste
físico del profesor, provocando un pobre resultado del
esfuerzo al momento de realizar la exposición.
Tabla N° 4: Ventajas y desventajas de una exposición
Fuente: ITESM (1999d): La exposición como técnica didáctica. Elaboración propia.
El método de casos: Es una técnica en donde los estudiantes utilizan un
caso para analizarlo según la teoría y le buscan soluciones mediante la
discusión en clase. (ITESM, 1999c ).
Un caso es la descripción de un hecho pasado que describe una situación
compleja real. (...) permite la discusión basada en los hechos problemáticos que

deben ser encarados en situaciones de la vida real. Su propósito es permitir la
expresión de actitudes de diversas formas de pensar en el salón de clase (ITESM,
2000; p. 12).
· Pasos para desarrollar un método de casos: A continuación se presentan
los pasos para llevarlo a cabo.
Preparación inicial
Discusión en
pequeños grupos
Sesión plenaria Reflexión individual
· El alumno lee y analiza
el caso.
· Identifica los puntos
críticos en el
planteamiento del caso.
· Identifica las
alternativas de
resolución del
problema.
· Selecciona la
alternativa más
apropiada basada en
los hechos del caso.
· Desarrolla una
propuesta para resolver
el caso.
· Los alumnos
intercambian los
conocimientos y
experiencias.
· Se refuerza la
propuesta
original a partir
del cotejo de las
ideas.
· En una sesión
de clases los
participantes
confrontan
sus posturas
individuales,
al final se
define la
solución de la
situación
presentada en
el caso. Esta
discusión está
moderada por
el instructor.
· Este paso
permite al
participante
confrontar el
resultado de su
propuesta con la
solución llegada
por parte del
grupo.
Tabla N° 5: Pasos para desarrollar un método de casos
Fuente: Elaboración propia. ITESM (1999c): El estudio de casos como técnica didáctica
· Ventajas y desventajas del método de casos: En el siguiente cuadro se
presentan las ventajas y desventajas del estudio de casos.
· Esta técnica de trabajo
tiene un notable interés en
aquellas áreas que
requieren un
entrenamiento para la
formación teórico-práctica
· Algunas condiciones del trabajo con casos pueden ser
difíciles de aceptar para algunos alumnos.
· Puede perderse el control del grupo si los equipos son
numerosos.
· Los estudiantes, pueden presentar confusión al realizar
el caso y olvidar sus propósitos de aprendizaje.

de los estudiantes.
· Es un incentivo para
aprender.
· Desarrolla la habilidad
para analizar y sintetizar.
· Hace más significativo el
contenido.
· Pueden presentarse dificultades al hacer que se
acoplen las estrategias de evaluación con las metas de
aprendizaje.
· Es necesario tener calculado el tiempo de discusión
del caso para no perder la atención del grupo.
· Se puede perder el interés de los alumnos por su
participación en la discusión del caso si no se escoge
una temática adecuada que incluya a la mayor parte
del grupo.
· Puede existir poca relación del caso con los contenidos
dados por el profesor.
· Si los alumnos se identifican con una posición en torno
al caso, se puede perder el orden del grupo.
Tabla N° 6: Ventajas y desventajas del Método de Casos
Fuente: Elaboración propia. ITESM (1999c): El estudio de casos como técnica didáctica
Aprendizaje Basado en Problemas: Esta técnica consiste en que los
estudiantes utilicen las habilidades previamente dominadas para resolver un
problema desafiante. El ABP permite aumentar la comprensión y retención
de conocimientos debido a que los estudiantes trabajan con problemas
cotidianos y aplican la teoría a la práctica. (ITESM, 1999b).
· Pasos para desarrollar el aprendizaje basado en problemas: Para poner
en práctica el ABP, es necesario seguir los siguientes pasos (ITESM,
1999b)
· Identificar el problema: Determinar la naturaleza del
problema, la incógnita e información relevante.
· Datos y su representación: Definir las operaciones, las
restricciones o reglas que se deben tomar en cuenta para
lograr solucionar el problema

· Estrategias de solución: Determinar el medio más efectivo
para resolver el problema. Pensar en leyes, fórmulas,
definiciones que pueden aplicarse.
· Actuar para resolver: Elegir una estrategia que corresponda
con la incógnita de manera de aplicarla en busca de una
solución
· Revisar los resultados: Comprobar y evaluar cada etapa,
verificar operaciones, decisiones y logros.
· Ventajas y desventajas del Aprendizaje Basado en problemas: Según el
ITESM (1999b), las ventajas y desventajas que surgen de aplicar el ABP,
son las siguientes:
· Favorece el desarrollo de habilidades
para el análisis y síntesis de información
· Permite el desarrollo de actitudes
positivas ante problemas
· Desarrolla habilidades cognitivas y de
socialización
· Es una transición difícil
· Se requiere de una modificación
curricular
· Se requiere de más tiempo
· El ABP es más costoso
· Los profesores pueden carecer de la
habilidad de facilitar una sesión de ABP
Tabla N° 7: Ventajas y desventajas del ABP
Fuente: Elaboración Propia. ITESM (1999b): El aprendizaje basado en problemas como
técnica didáctica.

En el siguiente cuadro se proponen las técnicas que debe desarrollar el
docente de acuerdo al tipo de aprendizaje que quiere lograr en e l estudiante.
Transferencia de
Información. Técnica:
Exposición
Adquisición de destrezas.
Técnicas: Método de Casos.
Aprendizaje Basado en
Problemas
Aprendizaje Colaborativo.
Técnicas: Método de
Casos. Aprendizaje
Basado en Problemas
· El docente determina el
contenido en su
totalidad y lo presenta.
· El estudiante es
receptor pasivo: lee,
mira una presentación,
ve como el docente
modela el aprendizaje
y/o responde a
preguntas.
· Todos los estudiantes
trabajan al mismo
ritmo.
· Se hace énfasis en los
niveles de información
y comprensión.
· El docente determina
la destreza a
desarrollar y media el
aprendizaje.
· El estudiante aplica su
conocimiento en
diferentes situaciones.
· Cada estudiante toma
su ritmo particular.
· Se hace énfasis en los
niveles de aplicación,
análisis, síntesis y
evaluación.
· El docente hace
énfasis en la
creación grupal de
contenidos de
aprendizaje para la
generación de
conocimientos.
· Los estudiantes
trabajan en equipos
e intercambian
teorías sobre el
conocimiento.
· Se promueve la
interacción y la
retroalimentación
continua.
· Cada grupo adopta
su ritmo individual.
· Se hace énfasis en
la integración de:
saber, hacer, ser y
convivir.
Tabla N° 8: Técnicas Didácticas
Fuente: Elaboración propia. Universidad Metropolitana (20001a).
Es preciso que el profesional integre dentro de su práctica docente un
conjunto de estrategias didácticas que permitan al estudiante aprender
significativamente, promoviendo el desarrollo de habilidades intelectuales.
(Universidad Metropolitana, 20001a).
Tomando en cuenta la misión de AcAd y las necesidades planteadas
para poder cumplirla se diseñó un sitio web interactivo para capacitar a los
docentes de la Universidad Metropolitana en el DIUM, de manera de

brindarle una herramienta que mejore la calidad del proceso de enseñanza -
aprendizaje de los estudiantes.
En el próximo capítulo se señalarán las investigaciones más
importantes sobre tecnología educativa realizadas tanto en la Universidad
Metropolitana como en otras instituciones nacionales.

CAPÍTULO III:
ANTECEDENTES EMPÍRICOS
En este capítulo se mencionarán algunas investigaciones basadas en
Tecnología Educativa y Educación Virtual que se han efectuado en
universidades y corporaciones.
La aparición de las nuevas tecnologías ha desafiado todos los
esquemas sociales y culturales acerca del trabajo, la información, la
enseñanza y el aprendizaje.
Mucho se ha comentado ya sobre la educación a distancia, que es un
tema sobre el cual sobran cosas qué decir, pues, definitivamente es la gran
tendencia en el campo educativo a nivel superior, más si estamos haciendo
referencia a las posibilidades de estudio en este nivel. Uno de los aspectos
de interés es que cada día un número más amplio de universidades validan
los estudios que cursan los estudiantes fuera de las escuelas.
En el mundo moderno, donde la tecnología ha invadido casi todos los
espacios de la vida a través de Internet, han sido desarrollados medios
interactivos de aprendizaje.
La meta en el ramo de la educación virtual es el salón de clases
electrónico, hacia allá avanzan todos. La cristalización pudiera estar más
cerca de lo que pensamos, si tomamos en consideración que cada día
aparecen más avances tecnológicos.

Los que han conjugado con esta modalidad son las siguientes
instituciones: la Universidad Nacional Abierta, la Universidad Central de
Venezuela, la Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez, la
Universidad Simón Bolívar, la Universidad Metropolitana, la Universidad
Católica Andrés Bello, el Instituto de Estudios Superiores de Monterrey
(México), entre otras a nivel internacional. Sin embargo, compañías como el
CIED, filial de Petróleos de Venezuela, se ha desarrollado como universidad
corporativa que presta servicios tanto a empleados de PDVSA como a los
diversos sectores de producción nacional.
En primer lugar, se presentan las experiencias de la Universidad
Nacional Abierta (UNA), quien fue la pionera en lo que a Educación a
Distancia se refiere. La UNA es una institución de Educación Superior de
modalidad abierta y a distancia, que permite al estudiante cursar una carrera
universitaria de acuerdo con su disponibilidad de tiempo, sin asistir a clases y
sin separarse de su ámbito geográfico, social y laboral. En ella se desarrolla
un sistema de enseñanza–aprendizaje individualizado de auto estudio,
acorde a las condiciones, necesidades y aspiraciones de sus alumnos. Este
sistema de aprendizaje se basa en la utilización de diferentes recursos tales
como módulos instruccionales, programas de televisión, vídeos, reuniones de
manera de facilitar su proceso. (Universidad Nacional Abierta, 1998).
En segundo lugar, en la Universidad Central de Venezuela (UCV), se
creó en el año 1978, el Sistema de Actualización Docente del Profesorado de

la Universidad Central de Venezuela (SADPRO-UCV), organismo de carácter
experimental que tiene como finalidad el perfeccionamiento integral del
profesor universitario. (SADPRO-UCV, s/f). Este organismo tiene como
misión la siguiente:
Planificar, ejecutar y evaluar acciones, en el campo de la educación
continua, dirigidas al perfeccionamiento del profesorado universitario,
con el fin de propiciar el correcto desempeño de sus funciones en los
campos de la enseñanza, la investigación, la extensión y la gestión,
mediante un enfoque integrador de la capacitación pedagógica y el
desarrollo personal y profesional. (SADPRO-UCV, s/f, Misión).
Para lograr la misión anteriormente expuesta, SADPRO-UCV se divide
en una Coordinación General y varios subsistemas. Estos subsistemas son:
· Gestión
· Investigación
· Docencia
· Recursos
El subsistema que dará aportes a este trabajo será el de Docencia, el
cual realiza funciones de planificación, ejecución y evaluación en el campo
de la docencia, está orientado a la investigación sobre el desarrollo
profesional con el fin de planificar programas que permita al profesor
universitario actualizar, profundizar y ampliar sus habilidades, destrezas y
conocimientos relacionados con su desempeño tanto en el área de
investigación, docencia, gestión y extensión. (SADPRO-UCV, s/f)

Se conciben y ejecutan programas integrales, seminarios y
asesorías, en las áreas de didáctica, la planificación curricular, el diseño
instruccional y sus componentes, y gerencia educativa. (SADPRO-UCV, s/f)
Además se ejecutan programas que permitan al profesor desarrollar
una investigación vinculada a su disciplina en un tiempo estipulado, adquiera
habilidades en la escritura de artículos relevantes para ser publicados y
reflexione en el campo de la docencia que pone en práctica.
También es una función notable de SADPRO preparar en el campo
de la docencia a la generación de relevo de nuestra universidad, por lo tanto
este subsistema diseña y ejecuta el programa integral de docencia, el cual
está patrocinado por el CDCH. (SADPRO-UCV, s/f).
Para finalizar, el subsistema educativo de SADPRO-UCV (s/f) tiene los
siguientes objetivos:
· Planificar cursos integrales de Perfeccionamiento Docente dirigido a
los Profesores Instructores.
· Atender solicitudes de cursos de otras universidades.
· Aplicar el método de detección de necesidades de perfeccionamiento
(DENEPER) con el fin de planificar y ejecutar programas
contextualizados a las necesidades de los profesores de cada
Facultad y Escuela.
· Asesorar a las instituciones, Facultad o escuelas que requieran de
perfeccionamiento y/o actualización.

· Investigar el impacto de las actividades realizadas por SADPRO en la
universidad.
· Asesorar en el campo de la Gerencia Educativa a las Instituciones
universitarias que lo soliciten
· Apoyar los proyectos educativos que pongan en prácticas las
distintas dependencias de la universidad cuando así lo soliciten.
· Apoyar los proyectos educativos producto de convenios
interinstitucionales entre la Universidad y el Estado.
En otro contexto, se encuentra en tercer lugar, la Universidad Nacional
Experimental Simón Rodríguez (UNESR). Hacia finales de los años setenta,
se inició una experiencia innovadora con los Estudios Universitarios
Supervisados (EUS). "Los Estudios Universitarios Supervisados fueron
creados en la Universidad Simón Rodríguez, para implementar programas de
formación profesional a diversos niveles, tanto de carreras largas y cortas
como de cursos de extensión..." (Chávez, 1997, citado García y Ortegano,
s/f).
Estos estudios estaban caracterizados por:
a) Un alto grado de autonomía al estudiante.
b) Medio de comunicación es el escrito.
c) Excelencia en el aprendizaje.

d) Avance a un ritmo propio, adecuado a las aptitudes, intereses y
motivaciones del estudiante.
Los EUS se apoyaban en la semipresencialidad del alumno de manera
de no romper la relación cara a cara con el facilitador. Estos cursos se
componían de una programación estructurada de reuniones grupales que
permitían el contacto cara a cara de los participantes entre sí y de éstos con
el docente. De esta manera, se facilitaba el trabajo grupal en el aula y se
sentaban las bases para el trabajo colaborativo fuera de ella.
Hacia finales de 1995, se fortalecieron Estudios Universitarios
Supervisados mediante el uso de las nuevas tecnologías de información y
comunicación y a finales de 1998, se relanzaron los EUS utilizando
tecnologías de punta en la implantación de cursos de sus carreras y
programas de educación formal.
Los propósitos del uso de tecnologías de comunicación e información en
la implantación de los cursos de las carreras de pregrado y programas de
postgrado son:
1. Brindar a sus participantes una educación actualizada y de elevada
calidad académica, acorde con las exigencias del mundo moderno.
2. Reforzar su modelo andragógico basado en el aprendizaje individual
y flexible, posible de ejecutarse a un ritmo propio y que exige un
mayor grado de responsabilidad del aprendiz, a quien consideramos
adulto y capaz de dirigir su proceso de aprendizaje hacia el logro
eficiente de los objetivos del curso. (García y Ortegano (s/f), p.1).
Además, en la UNESR, existen los llamados Cursos Basados en
Tecnología, los se caracterizan por una menor interacción presencial entre
los estudiantes y los docentes mediante la utilización de medios tecnológicos,

facilitando la interacción y el aprendizaje cuando y como se necesite, sin
depender de un horario definido para encuentros grupales y asesorías
individuales. Estos cursos se complementan con la utilización de otros
recursos que enriquecen el aprendizaje y contribuyen al logro de los objetivos
del curso.
Actualmente, en la UNESR se está dando un proyecto de formación y
perfeccionamiento de los docentes en el uso y aplicación de la tecnología. El
uso de las tecnologías en las redes académicas obliga a una nueva
conceptualización en la formación de profesores y en la revalorización de la
docencia a partir de las exigencias de calidad académica y la pertinencia con
una renovada ética cívica y de servicios a la sociedad, permitiendo acortar la
distancia que existe en el desarrollo progresivo de los conocimientos. Este es
el reto que asume la UNESR en la actualidad. (Briceño, 2001)
La UNESR, en base a lo anterior, desarrolló tres postgrados en
Educación para sus profesores, dos de ellos en convenio con el ITESM y el
tercero diseñado en Venezuela. Estos postgrados han sido diseñados para
proporcionar al profesor universitario conocimientos y herramientas para
apoyar su actividad docente con procesos de autogestión, autonomía,
reflexión y el debate acerca de la práctica cotidiana, promoviendo una
manera distinta de ejercer la docencia. Las herramientas proporcionadas
permiten lograr a los profesores eficiencia en la promoción del desarrollo
institucional, utilizando como base la teoría que les permita comprender

sobre el tipo de tecnología que más se ajusta a su proceso de facilitación de
los aprendizajes. (Briceño, 2001).
Esta especialización realizada por los profesores, les permite alcanzar
estrategias de aprendizaje colaborativo y ser orientadores y generadores de
los conocimientos a partir de sus conocimientos previos y basándose en las
experiencias de los estudiantes, creando con ello ambientes motivadores y
dinámicos, incitándolos al desarrollo de la metacognición y el pensamiento
divergente.
Para concluir, la tecnología que se está aplicando en la actualidad
coloca a la UNESR a la vanguardia de los procesos de cambio. Para ello, se
creó la Fundación Universidad Virtual, cuya meta es la de diseñar 100 cursos
en línea. Esta Fundación promueve la obtención de ingresos alternos y el
establecimiento de alianzas estratégicas por concepto de los proyectos
tecnológicos.
En cuarto lugar, la Universidad Católica Andrés Bello consciente del
impacto de las tecnologías en la educación creó, en 1993, el Centro para la
Aplicación de la Informática (CAI), hoy día conformado por tres unidades de
servicio: La Técnica, La Web y La Académica, esta última tiene como misión
crear cultura informática, promoviendo procesos de enseñanza-aprendizaje,
mediante diseño, desarrollo y asesoría de experiencias educativas que
impliquen el uso de las tecnologías de la información en el ámbito
académico, debido a que aumentan la interacción, gestión, participación e
incluso aprendizaje por parte del estudiantado. Constituyen medios más

dinámicos y activos para presentar contenidos y establecer comunicaciones.
(Universidad Católica Andrés Bello, 2000)
El CAI-UCAB ha iniciado un proyecto para lograr la incorporación de las
Tecnologías de la Información al servicio de la Educación a Distancia,
identificando la necesidad y el interés de incluir esta metodología como una
opción más en ciertas áreas de la educación superior.
El Proyecto de Educación a Distancia de la UCAB, hoy llamado Virtual-
UCAB se inició en septiembre de 1999 con la puesta en marcha de una serie
de experiencias semi-presenciales agrupadas bajo el nombre de
EDUCAB2000. Concebido en sus inicios como el proyecto macro para
desarrollar una metodología en esta área. EDUCAB2000 se convirtió, en
conjunto con el Proyecto ED2, en la primera FASE del Proyecto de
Educación a Distancia, cambiando el nombre de éste a Virtual-UCAB con el
objetivo de darle la amplitud necesaria para desarrollar un conjunto de
experiencias que desarrollen una metodología de trabajo que permita,
planificar y ofrecer cursos a distancia, abordando tanto el Diseño
Instruccional a distancia como la plataforma técnica necesaria para poder
ejecutarlo.
El objetivo del Proyecto de Educación a Distancia Virtual-UCAB es:
Desarrollar una metodología de trabajo, combinando el componente
instruccional y el uso de las tecnologías de la información, que le permita a la
Universidad Católica ofertar cursos bajo la modalidad de Educación a
Distancia.

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