2. Es una empresa de hoteles de lujo y resorts con 70
propiedades ubicadas en muchas de las grandes ciudades
repartidas por todo el mundo en 29 paises diferentes.
●
Su sede se encuentra en Chery Chase, Maryland una
comunidad en la frontera con washington D.C
●
Cuenta actualmente con 32.000 empleados y su principal
servicio es ofrecer alojamientos de lujo.
●

3. CANALES DE DISTRIBUCIÓN
DIRECTOS
●
LA PROPIA PAGINA WEB DE LA CADENA HOTELERA
●
PÁGINA WEB DE MARRIOT GRUPO AL QUE PERTENECE RITZ
●
LOS PROPIOS ESTABLECIMIENTOS

4. PÁGINA WEB DE LA EMPRESA

5. CUALQUIER ESTABLECIMIENTO DE LA CADENA HOTELERA

6. PÁGINA WEB DE MARRIOT

7. VENTAJAS DE RESERVAR DIRECTAMENTE EN LA
PAGINA DEL HOTEL
Disminución de pagos de comisiones
●
Aumento de ingresos pues el cliente busca la confirmación
instantanea
●
Mejor atención al cliente (24 horas y distintos idiomas)
●
Menos trabajo para la empresa y para el cliente
●
Configuración de servicios extras
●

8. CANALES INDIRECTOS
●
CENTRALES DE RESERVA ONLINE
●
BUSCADOR DE HOTELES
●
AGENCIAS DE VIAJES ONLINE Y FISICAS

9. CENTRALES DE RESERVA

10. VENTAJAS DE LAS CENTRALES DE RESERVA
●
Reserva en 2 minutos
●
Facilidades de pago
●
Muestran precios finales
●
Registrarte solo si quieres
●
Consultar opiniones de otros clientes
●
Modifica y cancela sin gastos

11. BUSCADORES DE HOTELES

13. VENTAJAS E INCONVENIENTES DE LOS
BUSCADORES DE HOTELES
VENTAJAS:
●
Información directa del hotel con fotos y datos.
Facilidad para comparar hoteles y elegir la mejor
elección
●
●
Comodidad y eficazia
INCONVENIENTES:
En muchas de ellas no puedes hacer la reserva desde
ellos.
●

14. AGENCIAS DE VIAJES TANTO ONLINE COMO FÍSICAMENTE

15. AGENCIA DE VIAJES ONLINE

16. AGENCIA DE VIAJES ONLINE

17. VENTAJAS E INCONVENIENTES DE LAS AGENCIAS DE
VIAJES
VENTAJAS:
No necesitas dedicarle tanto tiempo a pensar en tu viaje.
●La propia agencia te lo prepara todo.
●Te aseguras visitar los lugares más interesantes.
●Normalmente lleva ayuda de un guía local.
●Viajes paquetizados con ventajas de precios.
●
INCONVENIENTES:
Poca información sobre los lugares y alojamientos
●Las visitas estan reguladas hay que acomodarse al ritmo.
●

18. AGENCIA DE VIAJE DENTRO DEL PROGRAMA “RITZ CARLTON AGENCY”

19. PROGRAMA RITZ CARLTON AGENCY