El documento proporciona información sobre investigación, enfoques de investigación, diseño de investigación, planteamiento del problema de investigación, justificación, delimitación, objetivos, fuentes de información, métodos de recolección de datos como encuestas, elaboración de cuestionarios, reglas para cuestionarios y encuestas, y pasos para realizar una encuesta.

1. Investigación
¿Qué es?
Según Roberto Hernández Sampieri y otros:
“Es un conjunto de procesos sistemáticos,
críticos y empíricos que se aplican al estudio de
un fenómeno”
ENFOQUES
Cuantitativo MIXTO Cualitativo

2. DIFERENCIAS
Cuantitativo:
Cualitativo:

3. Diseño de Investigación
El árbol del problema
Antecedentes
La idea

4. PLANTEAMIENTO
DEL PROBLEMA
Contexto
Síntomas
El conflicto
La duda

5. EL NOMBRE DE LA
INVESTIGACIÓN
El impulso metódico
Variables en
conflicto
El conflicto a
investigar (duda)
El contexto

6. profundidad
en que será
explorado
el objeto de
estudio
El área contextual y conceptual en
que será enfocado el objeto de
estudio

7. JUSTIFICACIÓN
Premisa
• El conflicto
Motivos
• Afecta la normalidad;
• Pensamiento
Razones
• Valor Científico
• ¿Por qué? y ¿para qué?

8. DELIMITACIÓN

9. Objetivos de la Investigación:
Específicos
Generales
Beneficios Acciones
1.-Verbo en tiempo infinitivo;
2.-Elemento conceptual;
3.-Conectivo gramatical de
relación; y
4.-Un complemento de forma
-Nombre
-Contexto
histórico
-Conflicto
-Duda
-Síntomas
-Duda
-Verbos
abstractos
-Acciones
concretas,
tangibles y
medibles.
Marco Teórico e Hipótesis
Conclusiones y recomendaciones –informe final-

10. FUENTES DE INFORMACIÓN:
Unidades estadísticas y
caracteres
¿Qué son?
Elementos
componentes
de la población
estudiada.
Cada elemento
de la población
puede
describirse;
según 1 o
varios
caracteres
Pueden ser
numéricos
“variables”.
No numéricos
“atributos”

11. MODALIDAD DE LOS CARACTERES
Fuentes de Información
• Primarias; provienen de la muestra
• Observación directa e indirecta
• Secundarias; datos pre-elaborados.
• Pertinencia, obsoletas, Fidedigna, digna de confianza
Métodos de recolección de datos.
• Para la recolección de datos primarios en una investigación
científica se procede básicamente por observación, por
encuestas o entrevistas a los sujetos de estudio y por
experimentación.
Encuesta: termino medio entre observar y expe.
• Método descriptivo
• Mediciones cuantitativas de una variedad de características
objetivos y subjetivas de cierta muestra.

12. Características de la encuesta
 1.- La encuesta es una observación no
directa de los hechos por medio de lo que
manifiestan los interesados.
 2.- Es un método preparado para la
investigación.
 3.- Permite una aplicación masiva que
mediante un sistema de muestreo pueda
extenderse a una nación entera.
 4.- Hace posible que la investigación
social llegue a los aspectos subjetivos de
los miembros de la sociedad.

13. Todo fenómeno social puede ser
estudiado a través de encuestas
 Las encuestas son una de las escasas
técnicas de que se dispone para el estudio de
las actitudes, valores, creencias y motivos.
 Las técnicas de encuesta se adaptan a todo
tipo de información y a cualquier población.
Las encuestas permiten recuperar
información sobre sucesos acontecidos a los
entrevistados.
 Las encuestas permiten estandarizar los
datos para un análisis posterior, obteniendo
gran cantidad de datos a un precio bajo y en
un corto periodo de tiempo.

14. PASOS PARA ELABORAR UNA
ENCUESTA
Definir Objetivos
Formulación de cuestionario
Trabajo de campo
Procesar, codificar y tabular.

15. PRINCIPALES PROBLEMAS DE
RECOLECCIÓN DE DATOS
Difícil contactar
a las personas
Experimentos:
grade de
dificultad de
recrear
Observación: la
obtención de
datos lleva
cierto tiempo.

16. DISEÑO DE UN CESTRIONARIO
Los cuestionarios deben reunir las
siguientes características:
 1. Operativos: Fáciles de procesar y tabular.
 2. Fidedignos: Que sea confiable, que
permita la recolección real de los objetivos y
que sean fáciles de ser depurados.
 3. Válidos: Que sea conciso, claro, firme,
consistente, que no se preste a
ambigüedades. Preguntas claras, breves,
concretas y lógicas.

17. TIPOS DE PREGUNTA
Dicotómicas
• Filtros
• Si/No
Selección
múltiple
• Varias
respuestas
dentro de
una serie
de
respuestas
Abiertas
• La
repuesta
es dejada
en libertad

18. CUESTIONARIO PILOTO
 Es aquel que una vez estructurado y
redactado se somete a las pruebas
necesarias en trabajo de campo, o simulación
del mismo,
 Las partes que debe incluir un cuestionario
son:
◦ a. Saludo (que incluya el por qué del cuestionario y
la confidencialidad con la cual se trabajarán los
resultados obtenidos)
◦ b. Título
◦ c. Instrucciones para contestarlo
◦ d. Agradecimiento.
 Cuestionario individual
 Cuestionario Lista

19. CAMPOS DE LA ENCUESTA
 Un primer campo para los datos de
identificación, en la que se recogerán todos
aquellos datos que permitan identificar al
individuo o elemento de la investigación
(pudiera ser una empresa). Nos permitirá
agrupar las respuestas según sexo, edad,
tipo de empresa…. „
 Un segundo campo para confeccionar o
depurar y actualizar un directorio, que nos
permita, volver a contactar con el individuo o
empresa, para posteriores encuestas… „
 Un tercer campo en el que se recoge la
información propiamente dicha.

20. REGLAS FUNDAMENTALES
 Las preguntas han de ser pocas (no más de 30).
 Las preguntas preferentemente cerradas y
numéricas.
 Redactar las preguntas con lenguaje sencillo.
 Formular las preguntas de forma concreta y
precisa.
 Evitar usar palabras abstractas y ambiguas.
 Preguntas cortas.
 Las preguntas formularlas de manera neutral.
 En las preguntas abiertas no dar ninguna opción
alternativa.
 No hacer preguntas que obliguen a hacer
esfuerzos de memoria.

21. REGLAS FUNDAMENTALES
 No hacer preguntas que obliguen a consultar
archivos.
 No hacer preguntas que obliguen a hacer
cálculos numéricos complicados.
 No hacer preguntas indiscretas.
 Redactar las preguntas de forma personal y
directa. Redactar las preguntas para que se
contesten de forma directa e inequívoca.
 Que no levanten prejuicios en los
encuestados.
 Redactar las preguntas limitadas a una sola
idea o referencia.
 Evitar preguntas condicionantes con palabras
que conlleven una carga emocional grande.

22. ¿PREGUNTAS ABIERTAS O
CERRADAS?
El tipo de investigación marcará el tipo de
pregunta.
* Clasificar = preguntas cerradas.
* Conocer los motivos de las repuestas =
abiertas.
* Investigación exploratoria no se puede
conocer de antemano las respuestas que
van a dar y es aconsejable la pregunta
abierta.

23. CLASIFICACIÓN DE PREGUNTAS
SEGÚN EL CONTENIDO
 Preguntas de identificación:
 Preguntas de hechos:
 Preguntas de acción:
 Preguntas de información: Para conocer los
conocimientos del encuestado.
 Preguntas de intención:
 Preguntas de opinión:

24. MANEJO DE LOS CUESTIONARIOS
CODIFICACIÓN

25. EN RESUMEN
1
• Definición del problema
• Establecimiento del objetivo
2
• Selección de la población objetivo
3
• Seleccionar del marco muestral

26. EN RESUMEN
4
•Seleccionar del diseño del
muestreo
5
•Elección de método de
medición
6
•Elaboración del instrumento
de medición

27. EN RESUMEN
7
•Selección e inducción de
investigadores
8
•Prueba piloto
9
•Organización del trabajo de
campo

28. EN RESUMEN
10
•Organización del manejo de
datos
11
•Análisis de los datos
12
•Elaboración de conclusiones