El documento define la Web 2.0 como la evolución de la World Wide Web hacia un uso más orientado a los usuarios que a las empresas, centrándose en aplicaciones que facilitan la compartición de información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración. Ejemplos de la Web 2.0 incluyen comunidades web, redes sociales, servicios de alojamiento de videos y wikis. Algunas herramientas clave para compartir en la Web 2.0 son blogs, wikis y entornos para compartir recursos como documentos, videos