El documento resume la celebración de un evento en el Hotel Aljarama para la presentación de un reloj móvil. Incluye una carta de agradecimiento al cliente, documentación adjunta como un cuestionario de satisfacción, resultados del cuestionario, y un banco de imágenes del evento. Los resultados del cuestionario muestran altos niveles de satisfacción general con el evento y las instalaciones, aunque se identifican oportunidades para mejorar el catering, el trato del personal, y el equipamiento.

1. DOSIEER PARA LA CELEBRACIÓN DEL
EVENTO
Hotel Aljarama

2. Carta de despedida
Córdoba 1 de Junio de 2014
Estimado Sr. Gutiérrez:
Nos dirigimos a usted para darle las gracias por haber contado con nuestro Hotel para la
celebración de la presentación de su reloj-móvil, esperamos que todo haya sido de su
gusto y que hayan de nuestras instalaciones y servicios.
A continuación le adjunto la siguiente documentación:
- Cuestionario de satisfacción de los asistentes al evento.
- Valoración de datos de los resultados que incluirá una recopilación de estos y la
conclusión de los mismos para valorar los puntos fuertes y a mejorar en próximos
eventos.
- -Factura oficial.
- -Un banco de imágenes del evento.
- Esperando que haya disfrutado del desarrollo del evento en nuestro Hotel y esperando
próximas celebraciones con ustedes. Se despide atentamente
Sr. Gómez

3. Cuestionario de satisfacción
• A continuación incluimos el cuestionario que hemos entregado a los asistentes del
evento de la presentación del reloj-móvil para saber su nivel de satisfacción de este.
1-¿Cuál ha sido su impresión sobre la celebración del evento?
1- Excelente 2- Buena 3- Regular 4- Mala
2-¿ Que le han parecido las instalaciones de la celebración?
1- Excelentes 2- Buenas 3- Regulares 4- Malas
3- ¿Qué le ha parecido el trato de nuestro personal en el evento?
1- Excelente 2-Bueno 3- Regular 4- Malo
4- ¿Qué le pareció nuestro servicio de catering?
1- Excelente 2- Bueno 3- Regular 4-Malo
5-¿ Mejoraría algo?
1-Si 2- No
Si su respuesta es si, coméntenos lo que mejoraría.

4. Resultados del cuestionario y
valoración de los mismos
- La impresión del evento fue:
75% Excelente 20% Buena 5% Regular 0% Mala
- Las instalaciones le han parecido al:
71% Excelentes 24% Buenas 4% Regulares 1% Malas
-El trato por parte de nuestro personal ha sido
75% Excelente 15% Bueno 6% Regular 4% Malo
El servicio de catering le pareció
70% Excelente 10% Bueno 10% Regular 10% Malo
Respecto a si mejoraría algo el 60% respondió no, y el
40% si mejoraría el catering, el trato del personal,
servicio de camareros , asientos para la presentación y
equipo de sonido.

5. • Podemos observar que aunque nuestros
resultados son bastante buenos, son susceptibles
de mejora en todos los campos.
• Los clientes nos reseñan sobre todo es aspecto
del catering, que procuraremos variar para poder
acomodarnos más a los gustos de nuestra
clientela. También debemos formar más a
nuestro personal para que trate a nuestros
clientes lo mejor posible.
• Revisaremos los asientos de nuestros salones y
mejoraremos nuestro equipo de sonido.

6. Banco de imágenes del evento