El consultor entrevista al cliente para evaluar su red actual y hacer recomendaciones. La red actual del cliente usa una topología de bus que causa problemas si un equipo falla. El consultor recomienda cambiar a una topología de estrella para que los equipos funcionen de forma independiente. También recomienda agregar contraseñas de acceso y respaldos de datos. El cliente acepta la propuesta para mejorar la seguridad y distribución de su red.

1. SEP DGEST
INSTITUTO TECNOLOGICO DE TUXTEPEC
MATERIA:
CONSULTORIA DE TIC’S
DIALOGO DE LA DRAMATIZACION
PRESENTAN:
Acevedo Teodoro Vanessa
Joaquin Pérez Juan Luis
Pérez Calderón Laura Elena
Anota Sandoval Yara Mariela
Bravo Zamora Susana
Rodríguez Morelos María Fernanda
Semestre: 7 Grupo: A
AREA:
ING. INFORMATICA
Septiembre de 2013

2. CONSULTORÍA REDES DE COMPUTADORA
DRAMATIZACION
Consultor: Laura Elena PérezCalderón
Cliente: María Fernanda Rodríguez Morelos
En la oficina de la Distribuidora de Calzado, el Consultor entrevista al cliente
(administrador de la red)
El cliente toca la puerta.
Consultor:¡Adelante!
Cliente: ¡Hola que tal! Buenas tardes…
Co: Pase, tome asiento
Cl: Gracias.
Co: Buenas tardes soy la ingeniero Informático Laura Pérez Especialista en redes
y sistemas de información, Usted dígame ¿en qué puedo ayudarla?
Cl:Mucho gusto, mi nombre María Fernanda Rodríguez soy la dueña de la
compañía distribuidora de calzado de Tuxtepec y Administradora de la red, y
quisiera mejorarla, pero no sé cómo iniciar, o sí es conveniente para mi empresa.
Co:Ya veo, y Dígame, ¿Qué quiere cambiar o reestructurar usted de la red?
Cl:Bueno, quiero que las computadoras estén en cada departamento del edificio y
que la información llegue integra solo a la computadora que yo desee y no a
todas.

3. Co: ¿Podría decirme Qué tipo de red tiene implementada?
Cl:la verdad No sé, porque contrate aun técnico que la diseño y la implemento, él
no me explico mucho de cómo quedo el diseño de la red pero si usted gusta le
puedo mostrar los documentos que me dio
Co:Claro, eso sería perfecto, para tener una visión más clara.
(Pausa, el cliente da la documentación al consultor.)
(El consultor, lee la documentación)
Co:El reporte me dice que inició con 5 equipos, ¿Con Cuántas computadoras
trabaja usted actualmente?
Cl:en la actualidad solo Tenemos 3 computadoras, porque 2 dejaron de funcionar,
y todas están en la misma área del edificio.
Co: Ok, le explicare lo que su reporte dice…
(Pausa y hace un gráfico mientras tanto, explica)
Usted tiene una topología que nosotros conocemos como ‘bus’ esto quiere decir
que sus computadoras están conectadas como en una serie de luces, y si una de
ellas falla las que están conectadas después de la que fallo dejan de funcionar.
¿Si estoy siendo clara?
Cl:Sí, creo que le estoy entiendo.
Co:Para ser más clara, si usted quiere que sus computadoras estén esparcidas,
debemos cambiar la forma en que están conectadas por una más conveniente
para lo que usted quiere.
Cl: ¿y que me recomendaría para resolver ese problema?
Co:Yo le recomiendo una topología de estrella.
Cl: ¿Si me puede explicar cómo funciona?

4. Co: ¡Si claro!
(El consultor grafica la topología de estrella y luego explica)
Ok, Esta topología funciona así…
(Le muestra el grafico al cliente y continúa su explicación)
Tenemos un nodo central y de ahí salen otros nodos, que son sus computadoras,
si una de ellas falla al ser independiente, las demás pueden seguir funcionando y
mantener integra su información.
Cl: En este caso tambiénQuiero que las dos computadoras que no funcionan se
vuelvan a conectar.
.Co:Bueno, pues Revisaremos las condiciones del equipo que no funciona, los
cables y las instalaciones, para ver así cuál es la falla real.
Cl: Me parece bien,así podría saber si mi empresa requiere de más equipos.
(El consultor, sigue leyendo el reporte y pregunta…)
Co: Así es, pero ahora dígame ¿Que programas tiene instalados en sus
computadoras?
Cl: En todas las computadoras, está instalado el Word y Excel, porque es lo que
más utilizamos… Un antivirus, y el sistema que utilizamos para el inventario.
Co: ¿Tiene respaldada su información?
Cl:No, no contamos con un respaldo, solo se van ingresando los datos se van
guardando.
(…)
Co: ¿todos los empleados tienen un usuario y una contraseña para acceder al
sistema?

5. Cl: No, porque el sistema no pide contraseña, y Solo el personal que trabaja en la
empresa puede utilizar el sistema de inventario y modificar la información...
Co: Ok, mire, El que su sistema no tenga contraseña, es un problema porque,
cualquiera puede cambiar la información.
Cl: ¿y que se haría en ese caso?
Co: yo le recomiendo que se hagan dos accesos, uno para el dueño y otro para
los empleados, y restringir la información que pueden ver y modificar.
(…)
Co: ¿Tiene usted conexión a Internet?
Cl: Si, la de la telefonía local.
(…)
Co: ¿En qué parte del edificio tiene instaladas las computadoras?
Cl:los equipos de cómputo están en un área especial dentro de la oficina.
(El consultor sigue revisando la documentación, y el cliente pregunta…)
Cl: Bueno, y entonces ¿qué tengo que hacer para iniciar con mi propuesta del
proyecto?
Co: Como ya le dije, es necesario reestructurar la red, y para eso debemos saber
si usted cuenta con los recursos para hacerlo… Para en caso de ser necesario
comprar equipo, cableado o lo que necesitemos, pero por supuesto buscaremos,
utilizar el equipo con el que cuenta y aprovecharlo de una mejor forma… Además
Podemos configurar una de sus computadoras para que sea la central y también
necesitaremos editar el acceso a su sistema. Después de esto, usted ya podrá
implementar otras políticas de seguridad. Le devuelvo sus Documentos.
Cl: Me gustó mucho su propuesta, creo que será un gran beneficio para la
distribuidora.

6. Co: Me agrada que mi asesoramiento le pudiera ayudar a resolver sus dudas
sobre su red, así puede iniciar cuando este todo planeado. Le devuelvo sus
documentos.
Cl: Muchas gracias, fue un placer tratar con usted y que haya podido resolver mis
dudas.
Co: Igualmente, fue un placer, estoy para servirle.
Cl: Gracias.
(Se termina la entrevista y El cliente se retira de la oficina)