El consultor de seguridad informática entrevistó al gerente del banco HSBC para evaluar los estándares de seguridad e informar sobre posibles mejoras. Actualmente el banco no cuenta con las últimas actualizaciones de seguridad ni uso de firewalls. El consultor recomendó aplicar estándares de confidencialidad, actualización tecnológica y autentificación para proteger la información de clientes y la empresa de accesos no autorizados, incluyendo el cifrado de transacciones en internet.
factores clave de la atencion y servicio al clientejhomar19
El Lic. Carlos nos explica acerca del servicio que era un conjunto de acciones personales y actitudes que diseñamos para la satisfacción de un cliente, así como las características de servicio como intangibilidad, inseparabilidad de producción y consumo, algunos elementos.
También nos enseño a cambiar algunas frases que a la hora de atender a un cliente no se le debería decir como por ejemplo “no lo sé” le puede cambiar por “lo voy a averiguar”, los tipos de servicio y algunos errores y horrores del servicio.
Nos explico acerca del espíritu de servicio, lo que significa un compromiso de toda la organización a la que perteneces, y lo más importante el perfil del servidor y como agradarles a los compradores.
Saber cómo conquistar al cliente y no perderlos, cambiar los abusos o indiferencias por simpatía y confianza.
factores clave de la atencion y servicio al clientejhomar19
El Lic. Carlos nos explica acerca del servicio que era un conjunto de acciones personales y actitudes que diseñamos para la satisfacción de un cliente, así como las características de servicio como intangibilidad, inseparabilidad de producción y consumo, algunos elementos.
También nos enseño a cambiar algunas frases que a la hora de atender a un cliente no se le debería decir como por ejemplo “no lo sé” le puede cambiar por “lo voy a averiguar”, los tipos de servicio y algunos errores y horrores del servicio.
Nos explico acerca del espíritu de servicio, lo que significa un compromiso de toda la organización a la que perteneces, y lo más importante el perfil del servidor y como agradarles a los compradores.
Saber cómo conquistar al cliente y no perderlos, cambiar los abusos o indiferencias por simpatía y confianza.
RESOLUCION DE CONFLICTOS, GUNG HO/DRAMATIZACIONMariela Nuñez
1. El espíritu de la ardilla (Squirrel). “Trabajo que vale la pena”.
A.-Saber que estamos haciendo que el mundo sea un mejor lugar.
B.- Todos trabajan hacia una meta compartida.
C.- Los valores guían todos los planes, decisiones y acciones.
2. El Estilo del castor (Beaver).
A.- “Mantener el control para alcanzar la meta.
B.-Dejar que decidan para alcanzar la meta”.
C.- Un terreno de juego que tiene marcado el territorio con claridad.
D.- Los pensamientos, sentimientos, necesidades y sueños se respetan, se escuchan y se actúa al respecto.
E.- Capaces pero sometidos a un reto.
3.El Don del Ganso (Goose). Darnos ánimos unos a otros, felicitar a nuestros empleados aun cuando no hayan llegado a su meta, los felicitamos por su avance. “Todos se felicitan”.
SEGURIDAD INFORMÁTICA Y POLICIA INFORMÁTICAcontiforense
Presentación elaborada por los alumnos de la Universidad Continental de Ciencias e Ingeniería del 9º semestre de la EAP de Ingeniería Informática de la asignatura de Legislación Aplicada a la Informática.
A través de nuestras soluciones de gestión de claves de cifrado, tokenización y, de Enlace asegura todo tipo de sensibles, de alto valor y de datos regulados de amenazas internas y externas contra Proteccion de datos.
ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE PRIMER GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024. Por JAVIE...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE 1ER. GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024”. Esta actividad de aprendizaje propone retos de cálculo algebraico mediante ecuaciones de 1er. grado, y viso-espacialidad, lo cual dará la oportunidad de formar un rompecabezas. La intención didáctica de esta actividad de aprendizaje es, promover los pensamientos lógicos (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia, viso-espacialidad. Esta actividad de aprendizaje es de enfoques lúdico y transversal, ya que integra diversas áreas del conocimiento, entre ellas: matemático, artístico, lenguaje, historia, y las neurociencias.
Instrucciones del procedimiento para la oferta y la gestión conjunta del proceso de admisión a los centros públicos de primer ciclo de educación infantil de Pamplona para el curso 2024-2025.
1. CONSULTORÌA DE SEGURIDAD INFORMÀTICA PARA EL
BANCO HSBC.
Dramatización
En el banco HSBC que se ubica en la Av. Independencia de la ciudad de
Tuxtepec se llevó a cabo una consultoría sobre la seguridad informática.
En el banco HSBC el consultor entrevista al personal utilizando distinto de
técnicas y herramientas recopilando información, haciendo observaciones y sus
anotaciones.
CLIENTE: Buenos días. Soy el Gerente del banco HSBC, soy elresponsable
del área de información de la empresa y vengo a un asesoramiento sobre un
problema de seguridad informática.
CONSULTOR:Buen día mucho gusto, ¿En qué podemos ayudarle? soy ing. en
seguridad Informática,
CLIENTE: Necesitoaplicar más seguridad en cuanto a la confidencialidad de la
información de nuestros clientes y de la empresa.
CONSULTOR: Ha ¿Ese es el problema?
CLIENTE: Si
CONSULTOR:Entonces ¿Qué hacen para mantener segura su conexión de
internet?
CLIENTE:Pues la verdadno contamos con estándares de seguridad.
CONSULTOR:A ya veo cual es el problema Gerente, la solución es que se deben
aplicar los estándares de seguridad para que todo se encuentre en orden y así la
empresa tenga mejor seguridad de su información.
CLIENTE: ¿Me podría decir cuáles son los estándares que podemos instalar
en el banco para mantener más segura la información?
CONSULTOR:Esos estándares sonlaConfidencialidad, la Actualización
Tecnológica y Autentificación para salva guardar sus cuentas de cualquier
acceso no autorizado.
2. CLIENTE:ok es por eso que he recurrido a usted para que nos ayude a
solucionar nuestro problema y mantener más segura nuestra información.
CONSULTOR: En primer lugar, me puede decir si sus sistemas operativos se
mantienen actualizados y si hacen el uso del firewalls para prevenir la intrusión
a servicios de conexión no autorizados.
CLIENTE:Por el momento no hemos realizado las últimas actualizaciones de
seguridad a nuestros sistemas.
CONSULTOR: Por ahí debemos empezar.
CLIENTE: Y que otra medida de seguridad se necesita.
CONSULTOR:En cuanto a laAutenticación de Identidad HSBC debe utilizar
identificación de usuario y contraseña para asegurarse de que están operando
con el cliente correcto.
CLIENTE: Bueno ese es otra medida que tomaremos en cuenta
CONSULTOR:Por ultimo en la Confidencialidadel banco deberá utilizar un
método de cifrado o encriptación estándar de la industria para proteger la
transmisión de información de los servicios financieros que se cursan por
Internet ya que esto previene que se puedan observar sus transacciones y
datos.
CLIENTE: Esta bien ing. CANSECOle agradezco su aportación a nuestra
empresa ya que con su experiencia y sus conocimientos que nos aportó
tendremos una exitosa seguridad informática.
CONSULTOR:De nada,estamos a su disposición
CLIENTE:Gracias ing. CANSECO.
CONSULTOR: Para servirle.
3. INTEGRANTES DEL EQUIPO:
Equipo: 7.
Anotha Diego Alfredo.
Feliciano Patricio Beatriz.
Marcial Ruiz Yesica.
Equipo: 8.
Canseco Almendra Pablo Miguel.
Isidro Hipólito Fredy.
Pantoja Roque Isaí.