E-commerce se refiere a la distribución, venta, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet. Incluye ventas entre empresas, empresas y consumidores, y entre consumidores. Las ventajas incluyen acceso global las 24 horas, bajos costos, y compras rápidas; las desventajas son la falta de interacción personal y dependencia de Internet. Las empresas deben crear una tienda en línea fácil de usar, con seguridad en los pagos y una estrategia de marketing digital efectiva.

1. E-commerce
Tatiana Molina
Camila Taborda
Grupo 4:00 pm

2. Que es E-Commerce
 E-commerce o Comercio Electrónico consiste en la distribución, venta,
compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a
través de Internet. Conscientes de estar a la vanguardia, las Pymes no se han
quedado atrás en este nuevo mercado, por lo que han hecho de los servicios
de la red un lugar que permite acceder a sus productos y servicios durante las
24 horas del día

3. Tipos de comercio electrónico

4. Ventajas del E Commerce
 Acceso a tiendas y productos en lugares remotos
 No es necesario tener una tienda física para comprar y vender
 Es posible ofrecer y encontrar una gran cantidad de opciones
 Las tiendas online están disponibles todos los días a todas las horas
 Capacidad de comprar y vender a otros consumidores y aprovechar las ventajas del comercio C2C
 Compra inmediata de productos digitales de descarga (software, libros electrónicos, música,
películas,etc.)
 Facilidad para crecer y ofrecer más y mejores productos y servicios
 No hay limitaciones ni condicionamientos de espacio, lo que permite tener más productos disponibles
 Facilidad y rapidez para comunicarse
 Personalización de la compra y de la experiencia de cliente
 No hay necesidad de manejar dinero en efectivo
 Transacciones y contrataciones rápidas y eficientes
 Facilidad para gestionar el inventario, de forma que los clientes saben en el momento si está disponible
lo que buscan. Para los vendedores es también un ventaja importante para poder reponer antes de que
se agoten las existencias
 Reducción de gastos de personal

5. Desventajas del E -Commerce
 Falta de comunicación y relación personal
 Imposibilidad de probar el producto antes de comprarlo
 Es necesario contar con una conexión a Internet segura
 Es imprescindible tener dispositivo desde el que conectarse a Internet
 Miedo a los pagos fraudulentos, a las estafas y al robo de la información personal
(hackers)
 Dificultad o incluso incapacidad para detectar las estafas y a los estafadores
 Dependencia absoluta de Internet
 Existen costes adicionales que, en la mayoría de los casos, tendrá que asumir el
vendedor
 Incomodidad para las devoluciones
 Retraso en la recepción de los productos (como mínimo un día)

6.  Cualquier empresa que desee sumergirse en el mercado online, debe de tener
en cuenta la situación de este mundo y su crecimiento y aceptación por parte
de los usuarios.

7. 7 Tips a tener en cuenta
 Crear una URL llamativa, fácil de recordar y asociada con el negocio. Es el primer paso para definir la
estrategia de marketing y branding de la futura tienda online.
 Planificar previamente la arquitectura y estructura del sitio web, asegurándose de que la navegación sea
fácil y adecuada al perfil de los clientes. Hay que tener en cuenta que una tienda online no es un
escaparate, sino un catálogo detallado de todos los productos.
 Establecer una campaña de marketing adecuada al perfil del público objetivo del comercio. Una buena
técnica es el marketing de afiliación, que ofrece a los anunciantes una publicidad online segmentada y
una posibilidad de ventas online directas.
 Posicionar la tienda en los buscadores, analizar su presencia en comporadores online e interactuar en las
redes sociales. Es evidente que no es muy útil tener una tienda en internet que es difícil de encontrar.
 Usar landings para acciones de promoción y publicidad. Las landings son páginas creadas para un
producto concreto y constituyen un escaparate llamativo, puntual y que acorta el proceso de compra.
 Asegurarse de que el cliente se siente 100% seguro en todo momento. Hay que ofrecer la posibilidad de
procesar todo tipo de tarjetas de crédito y otras transacciones, y facilitar el pago con PayPal.
 No perder de vista lo que funciona y lo que no en un negocio online. Se deben de analizar las costumbres
que tienen los clientes desde el momento en el que entran en la tienda online, y considerar sus reacciones
para adaptarse a sus preferencias

8. GRACIAS