Encontrarás información para evluar tu estrategia de E-mail Marketing, buenas prácticas y recursos que debes aprovechar.

1. E-mail Marketing

2. Luciano Spinelli
∗ Bloop Digital, Escuela Da Vinci, Global
Mind 360° y J.W.T.
∗ Lic. en Publicidad (UADE)
lspinelli@bloopdigital.com
/in/lucianospinelli
@Tuchi360

3. Beneficios
∗ Medio Directo
∗ Comunicación masiva/Bajo
costo
∗ Versatilidad de formatos
∗ Universalidad
∗ Integración de diversos canales
∗ Resultados inmediatos y
exhaustivos
∗ Engagement y fidelización
∗ ROI alto

4. ¿Qué se puede hacer en E-mailing?
∗ Actualizar: mantenerlos informados sobre los cambios que afectan el uso de tus
productos o servicios.
∗ Recordar: pagos, citas, stock, reservaciones, expiro de suscripción, fin de
registración.
∗ Nurtrir: permanecer en top of mind y lograr la venta o conversión.
∗ Retener: con la gran competencia que hay, tenemos que educar al cliente en
como sacarle provecho a la compañía y darle detalle relacionada a la compañía.
∗ Simplificar: alentar a los usuarios offline a trasladarse a la vida online mostrando
lo simple que sería todo (pagos automáticos, reservas, evitar estar al tel, etc.)
∗ Escuchar: encuentras de cómo mejorar el servicio que necesitan.

5. Administración de una BBDD
Clusters:
∗ Perfil demográfico
∗ Intereses
∗ Frecuencia (tiempo promedio entre compra y
compra)
∗ Regencia (tiempo que transcurre desde la última
compra)

6. Canales para recoletar Opt-in
∗ Sitio Web
∗ Facebook Fan Page
∗ Aplicaciones móviles
∗ Blogs
∗ Códigos QR

7. Usos y buenas prácticas
∗ El Esfuerzo de trabajar en cada envío, se verá reflejado en el ROI
∗ Definir objetivo
∗ Segmentar
∗ Definir frecuencia
∗ Delivery en tiempo y forma
∗ “From”
∗ Subject: ir más allá de lo básico.
∗ Definir contenidos
∗ Personalizar E-mails
∗ Diseño atractivo y marca clara
∗ Valor agregado en contenido
∗ Equilibrio entre imagen y texto
∗ Incluir enlaces (No adjuntar)

8. Subjet
∗ Do’s
∗ Descriptivo y que provoque al destinatario explorar más
∗ Diferenciarse de la competencia
∗ El From es parte del subject
∗ Localización
∗ Interrogación
∗ Utilizar palabras visuales: vacaciones, verano, campo, etc.
∗ Mantener el tratamiento siempre (vos, usted, impersonal)
∗ Don’ts
∗ Exceso de signos de exclamación o interrogación
∗ Todo mayúsculas
∗ Exagerar

9. ¿Qué nos dicen las métricas?
∗ Mensajes enviados
∗ Mensajes recibidos
∗ Bounce (-3%)
∗ Open Rate (+20%)
∗ Clicks
∗ CTR (+10%)
∗ Unsuscribe
∗ Complaint

10. Automatización
La automatización de envíos según los
comportamientos del usuario en nuestro sitio web son
una poderosa herramienta de fidelización.
∗ Registración
∗ Recordación de uso
∗ Encuestas después de uso
∗ Plan de referidos
∗ Promociones
∗ Invitación a redes sociales
∗ Abandono de compra

11. SPAM
∗ Permisos: Opt-in vs. Opt-out
∗ a) Confirmed opt-in: El usuario tras su registro recibe un
email confirmándole el alta y recordándole las condiciones
del servicio.
∗ b) El Double Opt-in: Tras registrarse el usuario recibe un
correo electrónico de alta, en el cual debe confirmar su
registro para recibir un segundo email que le vuelva a
confirmar su inscripción en la base de datos.
∗ From desconocido

12. Herramientas de Emailing

13. ¡Muchas gracias!
Contactame o seguime para descubrir más sobre el marketing
online ¡Me encantaría escuchar tu opinión sobre la presentación!
lspinelli@bloopdigital.com
/in/lucianospinelli
@Tuchi360