Ebeb
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Tesis
Mantener la satisfacción de los consumidores a través de un valor superior aumentará la lealtad de los clientes, lo que resulta más rentable para las empresas a largo plazo. Los consumidores leales generan mayores utilidades anuales para las empresas debido a menores costos de adquisición y mayor gasto con el tiempo. Las compañías exitosas comprenden que deben desarrollar lealtad entre consumidores y empleados para beneficiar a los inversionistas a largo plazo.
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Compra virtual
Este documento describe los beneficios del comercio electrónico tanto para las empresas como para los consumidores. Para las empresas, el comercio electrónico permite estar disponible las 24 horas, reducir inventarios y agilizar operaciones. Para los consumidores, da poder de comprar en un mercado global, brinda información sobre productos y permite realizar pedidos de forma inmediata. Adicionalmente, se detalla el proceso de compra en una librería en línea desde la búsqueda de productos hasta los métodos de pago.
Ebeb(2)
El documento describe diferentes tipos de comercio como mayorista, minorista y venta por catálogo. Explica que la venta por catálogo surgió en los Estados Unidos en la década de 1920 y permite a las empresas expandirse sin necesidad de almacenes físicos o sucursales. Mientras que ofrece ventajas como mayor acceso a clientes y menores costos, también tiene desventajas como la imposibilidad de ver los productos antes de comprarlos y posibles demoras en devoluciones. Finalmente, señala que las tarjetas de crédit
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El documento describe diferentes tipos de comercio como mayorista, minorista y venta por catálogo. Explica que la venta por catálogo surgió en los Estados Unidos en la década de 1920 y permite a las empresas expandirse sin necesidad de almacenes físicos. Las ventajas incluyen mayor acceso a clientes, pero las desventajas son que los clientes no pueden ver los productos y las devoluciones pueden demorar. También señala que las tarjetas de crédito han aumentado las ventas por catálogo en aproximadamente un
Ebeb
El documento describe diferentes tipos de comercio como mayorista, minorista y venta por catálogo. Explica que la venta por catálogo surgió en los Estados Unidos en la década de 1920 y permite a las empresas expandirse sin necesidad de almacenes físicos o sucursales. Menciona ventajas como mayor acceso a clientes pero también desventajas como no poder ver los productos antes de comprarlos y posibles demoras en devoluciones. Finalmente, señala que las tarjetas de crédito han aumentado las ventas por catálogo en
Venta directa
La venta directa es un modelo de negocio en el que los fabricantes venden sus productos directamente a los consumidores a través de representantes independientes, en lugar de depender de intermediarios como las tiendas minoristas. Estos representantes independientes, conocidos como distribuidores directos, promocionan y venden productos como cosméticos, suplementos alimenticios y artículos para el hogar directamente a los consumidores, generalmente en sus hogares o a través de demostraciones grupales. La venta directa permite a los fabricantes vender sus productos sin la
Comercio electronico[1]
El documento habla sobre el comercio electrónico. Define el comercio electrónico y discute sus ámbitos de utilización, incluyendo la venta directa e indirecta de productos a clientes, el acceso interactivo a catálogos y listas de precios, y la creación de canales de marketing y ventas.
Comercio electronico[1]
El documento habla sobre el comercio electrónico. Explica que el comercio electrónico se utiliza para la venta directa e indirecta de productos a clientes, dar acceso interactivo a catálogos de productos y listas de precios, y crear canales de marketing y ventas.
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Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
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