El documento describe el comercio electrónico y los medios sociales. Explica que el comercio electrónico permite realizar transacciones en línea de forma rápida y económica. También describe los tipos de comercio electrónico, las ventajas para las empresas y los desafíos de la confianza y seguridad. Además, explica que los medios sociales permiten compartir información de forma bidireccional y que los blogs y redes sociales son herramientas importantes.

1. E-COMERCE
Mba. Lesvia Lozano Miranda
Sub-gerencia de Comercio Exterior
Gobierno Regional La Libertad.
Gerencia Regional de Comercio Exterior
Turismo y Artesanía

2. • El E-Commerce parte de una definición genérica
como cualquier forma de transacción o
intercambio de información comercial basada en
la transmisión de datos sobre redes de
comunicación como Internet
E COMERCE

3. realizar transacciones en línea a un menor
tiempo y costo para sus
usuarios, optimizando mejor sus recursos.
Se incorporan nuevas tecnologías de
información que están alterando las
definiciones tradicionales de
producto, mercado y cliente.

4. Los bancos realizaron grandes inversiones
en tecnologías y marketing, que les
permiten hoy en día ofrecer una alta
gama de servicios online gratuitos: desde
consultas de saldos de cuentas de
ahorros, transferencias entre
cuentas, pago de servicios como
luz, agua, teléfono, cable, pago de
impuestos, información de productos y
servicios

5. De hecho y hoy por hoy el mayor uso que se
hace de Internet es publicitario, las
empresas utilizan la Red principalmente
para darse a conocer, y para ofrecer sus
productos y servicios y atraer a nuevos
clientes.

6. Internet se ha convertido en un escaparate
virtual para las empresas para dar a
conocer sus productos y sus ofertas a otras
empresas, combinando con las formas
tradicionales de Comercio.

7. Dificultades
• Si no hay confianza por parte de los usuarios.
• Si no hay conocimiento de las diversas formas
de pagos existentes en la red y de su
seguridad técnica no podremos hablar de un
E-Commerce

8. Internet y el Comercio Electrónico
 Tipos de Comercio Electrónico:
• B2B Entre organizaciones comerciales
• B2C Una Organización comercial con consumidores finales
• B2G Una Organización comercial con el estado
• C2G Un ciudadano con el estado
 Beneficios del Comercio Electrónico:
• Posibilidad de conectarse con proveedores, socios comerciales y proveedores.
• Se pasan por alto intermediarios y procedimientos manuales.
• Atención las 24 horas.
• Reducción del costo de transacción y tiempo de entrega.

9. Internet y el Comercio Electrónico
(Cont)
Algunos modelos de Negocios por Internet:
• Tiendas virtuales Venta de Bienes y/ó Servicios en línea
• Concentrador del mercado Concentra Bienes y Servicios de varios proveedores
• Corredores de Información Ofrecen información de Productos, Precios y
Disponibillidad
• Corredores de transacciones Centrado en cerrar las transacciones
• Cámaras de compensación Subastas por precios cambiantes
• Subastas inversas Los consumidores hacen ofertas a varios proveedores
Tipos de Servicio de Comercio Electrónico:
• Basados en la Información Mensajería, búsqueda de informacion, correo, etc
• Basados en Transacciones Compra de Bienes y/ó Servicios
• Servicios Personalizados Se anticipan a lo que el cliente desea basados en la
personalización o perfil de datos.

10. Internet y el Comercio Electrónico
(Cont)
Tecnología de apoyo para el comercio
electrónico:
• Servidores Web y Servidores de Comercio electrónico  su software asociado
• Herramientas de personalización y seguimiento de Clientes y/ó potenciales clientes
• Herramientas de administración de contenidos de la Web
• Servicios de Hospedaje de Sitios Web (Hosting)
Opciones para organizaciones interesadas en establecer un sistema de apoyo al Comercio Electrónico:
• Contratar un Servidor Web con un juego de herramientas para construir su propio sistema
• Comprar un sistema de Servidor Web en paquete
• Subcontratar el sistema a un proveedor de Servicios de Comercio Electrónico

11. Ventajas del comercio electrónico
• Creación de oportunidades de negocio y nuevas formas de
distribución de sus productos y servicios.
• Acceso a clientes de cualquier zona geográfica sin
limitación, apertura y expansión hacia nuevos mercados.
• Respuesta rápida a las necesidades y cadenas de entrega mas
cortas o inexistentes lo que puede dar lugar a una reducción de
precios finales.
• Aumento de la competitividad y
calidad de servicio.
• Control de pedidos y clientes.

12. WEB 2.0
• La tecnología de Internet y aplicaciones
avanzadas
• Facilitar intercambio de información, la
interoperabilidad, el diseño centrado en el
usuario y
• La colaboración

13. • Una potente herramienta bidireccional de comunicación
basada en la Web.
• La gente puede compartir sus
pensamientos, ideas, sugerencias, comentarios.
• Una entrada de blog es el texto, imágenes o enlaces a otros
blogs y páginas web, u otros medios de comunicación
Un blog puede ser escrito desde
• teléfono móvil
• Un PC de bolsillo
• PDA,
WEB 2.0

14. Blogs
Las características de los blogs
• Cualquier persona puede publicar y
comentar
• Es fácil de encontrar
• Vinculados a Mensajes interesantes.
• Suscríbirse al blog
Muchas empresas utilizan los blogs para
conectar y relacionarse con clientes,
empleados y el público en general
• Cambiar la forma de hacer negocios

15. ¿Qué son los medios sociales?
• Los medios de comunicación social se refiere a
las plataformas en línea y herramientas que
las personas pueden compartir opiniones,
experiencias, ideas, percepciones y diversos
medios de comunicación, incluyendo fotos,
vídeos y música, entre otros.

16. ¿Qué son los medios sociales?
• Los medios sociales pueden adoptar muchas
formas diferentes, incluyendo texto,
imágenes, audio o vídeo. Además, la
estructura de red permite la comunicación y la
colaboración en una escala masiva.

17. ¿Qué son los medios sociales?
• La clave en el social media son los usuarios.
Los usuarios pueden controlar y utilizar los
medios de comunicación, a menudo con poco
o ningún costo y tienen mucha influencia