Este documento describe el comercio electrónico y sus ventajas. El comercio electrónico permite a los clientes acceder a productos y servicios de empresas las 24 horas desde cualquier lugar. Ofrece mejoras en la distribución al reducir costos y tiempos, y facilita las comunicaciones comerciales y el soporte al cliente. También fideliza clientes mediante comentarios en los sitios web. Las características únicas de la tecnología incluyen la ubicuidad, alcance global, estándares universales y personalización. Existen diferentes tipos como B

1. Comercio Electrónico
Autor: José AndrésQuintanaMoreno
Semestre:VIIISistemas
Tutora: Ing.JulietaCampi Mayorga
Fecha: 20/10/2015
Introducción
La incorporaciónde este nuevométodode ventaspermite que losclientesaccedande manera
simple ydesde cualquierparte del mundoalosproductosy serviciosque una empresa ofrece.
E-commerce o Comercio Electrónico consiste en la distribución, venta, compra, marketing y
suministrode informaciónde productososerviciosatravésde Internet.Conscientesde estara
lavanguardia,lasPymesnose hanquedadoatráseneste nuevomercado,porloque hanhecho
de los servicios de la red un lugar que permite acceder a sus productos y servicios durante las
24 horas del día.
Ventajasdel ComercioElectrónico
Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro,
servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado
interactivo,enel que loscostosde distribuciónoventastiendenacero,comoporejemploenla
industriadel software,enlaque losproductospuedenentregarsede inmediato,reduciendode
manera progresiva la necesidad de intermediarios.
Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría de las empresas
utilizalaWebparainformaralosclientessobrelacompañía,aparte desusproductososervicios,
tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita las
relacionescomerciales,asícomoel soporte al cliente,yaque al estardisponiblelas24horas del
día, las empresaspuedenfidelizarasus clientesmediante undiálogoasincrónicoque sucede a
la conveniencia de ambas partes.
Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos
en el tratamiento de la información.
Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicación de protocolos y estrategias de
comunicaciónefectivasque le permitanal usuariofinal del portal webde lacompañía plantear
inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con relación a los
productoso serviciosde lamisma,ysi ysolosi estoscomentariossondebidamenteprocesados
se puede crear un elemento importante para lograr la fidelización de los clientes, y en
consecuenciaaumentarlare-comprade productosy servicios,así como tambiénlaampliación
del rango de cobertura en el mercado.
Características únicas de su tecnología
Ubicuidad: la tecnología de internet/ web está disponible en todos lados, en el trabajo, en el
hogar y en cualquier otro lado a través de los dispositivos móviles, en cualquier momento. Se
crea el “Marketspace”; se pueden realizar compras en cualquier parte. Se mejora la
conveniencia para el cliente y se reducen los costos de compra.

2. Alcance global: la tecnología se extiende más allá de los límites nacionales, alrededor de la
tierra. Se habilita el comercio a través de los límites culturales y nacionales sin problemas ni
modificaciones. El “Marketspace” incluye potencialmente miles de millones de clientes y
millones de negocios en todo el mundo.
Estándares universales: hay un conjunto de estándares de tecnología, a saber estándares de
internet. Hay un conjunto de estándares de medios técnicos en todo el mundo.
Riqueza: es posible transmitir mensajes de video, audio y texto. Los mensajes de
comercialización de video, audio y texto se integran en una sola experiencia de consumo y
mensaje de comercialización.
Interactividad:latecnologíafuncionaatravésde lainteracciónconel usuario.Losconsumidores
entablan un diálogo que ajusta en forma dinámica la experiencia para el individuo, y hace del
consumidor un coparticipante en el proceso de entrega de bienes en el mercado.
Densidadde la información:latecnologíareduce loscostosde lainformaciónyelevalacalidad.
Los costosde comunicación,procesamientoyalmacenamientode lainformaciónse reducenen
formadramática,mientrasque laprevalencia,precisiónyactualidadse incrementande manera
considerable. La información es abundante, económica y precisa.
Personalización/adecuación: la tecnología permite entregar mensajes personalizados a
individuosygrupos.La personalizaciónde losmensajesde comercializaciónyla adecuaciónde
productos y servicios se basan en las características individuales.
Tecnología social: generación de contenido por parte del usuarioy redes sociales. Los nuevos
modelos social y de negocios de internet permiten que el usuario cree y distribuya su propio
contenido, y soportan las redes sociales.
Tipos de Comercio Electrónico
B2C (Business-to-Consumer): Empresas que venden al público en general.
B2B (Business-to-Business): Empresas haciendo negocios entre ellas.
B2G (Business-to-Government): Empresas que venden a instituciones de gobierno.
C2C (Consumer-to-Consumer): Plataforma a partir de la cual los consumidores compran y
venden entre ellos.
PROTOCOLO PARA TRANSACCIONES ELECTRONICAS SEGURAS (SET)
SET (Secure Electronics Transaction) es el protocolo para Transacciones Electrónicas Seguras
para enviar información de pagos hechos con tarjetas a través de Internet. Sus metas son:
 Permitir la transmisión confidencial.
 Autenticar a las partes involucradas.
 Asegurar la integridad de las instrucciones de pago por bienes y servicios.
 Autentificar la identidad del tarjeta habiente y del comerciante entre sí.

3.  SET utiliza encriptación para brindar confidencialidad en la comunicación, y firmas
digitales para autenticación.
 Con SET, se pide a los comerciantes certificados digitales emitidos por sus bancos
adquirientes, para los consumidores es opcional.
 SET permite incluirinformaciónprivadaentre el consumidoryel comerciante yentre el
consumidor y el banco en una sola transacción firmada mediante una estructura
criptográfica conocida como firma dual.
Bibliografía:
http://www.redempresariosvisa.com/Ecommerce/Article/que-es-e-commerce-o-comercio-
electronico
https://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico#Origen_y_evoluci.C3.B3n_hist.C3.
B3rica
https://www.google.com.ec/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=2&cad=rja&uact=8&
ved=0CCUQFjABahUKEwjcjcb-
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