El documento define el concepto de negocios electrónicos (e-business) como la ejecución de los procesos de negocio de las organizaciones combinando Internet y tecnología de la información para integrar procesos y estrategias de negocio. Describe las diferentes modalidades de e-business como B2B, B2C, C2C y cómo evolucionó el comercio electrónico (e-commerce) hacia el e-business.

1. NEGOCIOS ELECTRÓNICOS CONCEPTO “ Intercambio de bienes, servicios, información y conocimientos, mediante la utilización de un flujo o medio electrónico, diseñado para facilitar la entrega de los mismos (incluído el dinero), a través de los distintos procesos de negocios de las organizaciones”

2. ¿Que es e-Business? POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG Es un concepto que se utiliza para denominar la ejecución de los procesos de negocio de las organizaciones, combinando el amplio alcance de Internet con la Tecnología de Información . Permite integrar procesos y estrategias de negocio mediante computadoras, redes y telecomunicaciones asociadas con Software e Internet . Intranet Privados Internet Público Extranet Compartidos Tecnología de Información Hardware Software Aplicaciones Estrategias de Negocio Procesos de Negocio eBusiness INTERACTIVO DINÁMICO

3. Internet y Comercio Electrónico Utilización del Internet POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG Inhibidores: Desinterés y precaución al uso. Protección de la privacidad y seguridad Dificultad de Uso Falta de facilidades: computadora y conexión Preferencia de compra directa Motivadores: Múltiples alternativas Conveniencia Mas y mejor Información Mejores Precios Customización

4. Internet y Comercio Electrónico Trabajadores en la Era Digital POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG Cambio de habilidades requeridas Flexibilidad de la fuerza de trabajo Globalización Incremento en la información y conocimiento Incremento en la productividad Generalización del Concepto de Oficina Virtual Optima Administración del Tiempo

5. ¿Que es e-Business? POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG eBusiness Es una alternativa para integrar una empresa, con proveedores, clientes y socios de negocios Proveedores SISTEMAS DE OPERACIÓN DEL NEGOCIO ERP Sistemas de apoyo dirigidos a los proveedores SCM Sistemas de apoyo dirigidos al Cliente y Distribuidores CRM Clientes y Distribuidores Capital Humano Business Intelligence Knowledge Management

6. B2B-B2C-C2C-E2E-OTRAS Modalidades del e- Comerce MEDIOS A TENER EN CUENTA MEDIOS DE VENTA MEDIOS DE PAGO MEDIOS DE COMPRA MEDIOS DE DISTRIBUCION POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG

7. Clasificación del eBusiness POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG Dependiendo de las partes que hacen negocios, existen diversas denominaciones... Business to Business Empresa Empresa B2B e- Procurement Business to Customer Empresa Consumidor B2C e-Commerce

8. Clasificación del eBusiness POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG Dependiendo de las partes ... Customer to Business Empresa Consumidor C2B Customer to Customer Consumidor Consumidor C2C

9. Clasificación del eBusiness POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG Dependiendo de las partes ... Business to Employee Empleado Empresa B2E e-Employment Employee to Employee Empleado Empleado E2E e-Employment

10. Clasificación del eBusiness POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG Dependiendo de las partes ... Citizen to Goverment Gobierno Ciudadano C2G Goverment to Goverment Gobierno Gobierno G2G e-Goverment

11. B ENEFICIOS DEL e-COMMERCE Para ambas caras de una misma moneda Para el Negocio y el Management: Genera un nuevo canal de distribución, comunicación y promoción Reduce costos en todos los procesos del negocio Permite alcanzar nuevos clientes a través de una mejor información de sus clientes Mejora la imagen de la compañía Crea una ventaja competitiva POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG

12. B ENEFICIOS DEL e -COMMERCE Para ambas caras de una misma moneda Para el Cliente: Disponibilidad del servicio a 24 horas/365 días Reduce tiempos de compra Reduce el costo total de adquisición Brinda métodos ágiles de pago Incrementa la información disponible sobre los productos, servicios y empresas Personaliza el servicio al cliente POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG

13. eBusiness como estrategia de Negocio Modelo de Negocio. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG Define c ómo una compañía selecciona: Sus clientes y proveedores Diferencia su oferta Define sus procesos y tareas Configura sus recursos Atiende sus mercados Crea valor para sus clientes Obtiene utilidades

14. eBusiness como estrategia de Negocio Modelo de Negocio Tradicional . POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG En cualquier relación de compra/venta el que tenga la Información tiene mayor poder de negociación Applications Suppliers Customers & Channels Plan Buy Make Move Sell Establecer canales de comunicación Sistemas EDI Sistemas de Producción Sincronizada Información propietaria sobre sus clientes Conocimiento de las marcas

15. eBusiness como estrategia de Negocio Innovación de Modelos de Negocio. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG Corporaciones Industriales con Integración Vertical Innovación a través de mejora en Procesos (TQM, SCM, BPR, CRM, Otros…) y Estructura (Virtual Corp., Outsourcing) World Wide Web: Un nuevo medio de comunicación humana

16. eBusiness como estrategia de Negocio Nueve características de un eBusiness. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG Infraestructura basada en Internet Innovación en la Propuesta de Valor Capacidad de Multi-empresa Cinco Clases de Participantes Coopetition Centrado en el Cliente Dominio de Contexto Reglas y Estándares Mucho Conocimiento

17. eBusiness como estrategia de Negocio Cinco Clases de Participantes . POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG Clientes Proveedores de Contexto Proveedores de Contenido Proveedores de Servicio Comercial Proveedores de Infraestructura

18. e-Business como estrategia de Negocio Topologias de un eBusiness . POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG Marketplace Aggregation Red de Distribucion Alliance Value Chain Value Integration Control Self-Organizing Hierarchical Low High GM, Amazon,Wal-Mart Open-Source, e-Bay Beneficio que un Cliente obtiene de un Bien o Servicio Ingram Micro IBM

19. DEL e -COMMERCE AL e -BUSINESS Evolución de Conceptos POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG e -Commerce e -Business

20. eBusiness como estrategia de Negocio El camino hacia el eBusiness POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG Fuente: Gartner Tiempo de Implantación Alto Administración de las Relaciones habilitadas por la Tecnología Catálogos y Tiendas Electrónicos Mercadotecnia Interactiva Tiendas Electrónicas Integradas al negocio Aplicaciones para la administración de Canal B2C Estrategias de Corto Plazo Estrategias de Largo Plazo Proyectos de Corto Plazo Automatización de Operaciones Valor para el Negocio Bajo Alto Administración de la Cadena de Abastecimiento Ventas NO asistidas Comunidades por tipo de Industria o Negocio Automatización del Abatecimiento Autoservicio al Cliente Mercadotecnia B2B Aplicaciones de Colaboración (Extranet) Negocios Electrónicos (E-Business)

21. e -BUSINESS Concepto POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG e -BUSINESS Utiliza la tecnología y los procesos del e-Commerce para establecer mejores relaciones con el cliente y crear nuevas propuestas de valor

22. EL NUEVO MODELO DE NEGOCIOS Basado en el e-Business “ Lo importante ya no es sólo el diseño de procesos; ahora es el modelo de negocios. La innovación en dicho modelo está teniendo un gran impulso con el comercio electrónico.” POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG Centro de Estrategia Corporativa

23. Evolución hacia eBusiness en la Empresa POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG Transformando la Organización Llevándolo a un posicionamiento estratégico... Acceso Internet Control de accesos. Directorio de Sitios. Explotación de información Comunicación Interna/Externa Presencia Correo electrónico. Atención y soporte a clientes. Páginas Web. Administración del Sitio. Marketing Ventas en línea Integración con proveedores Cotizador Tomador de Pedidos Tienda Virtual. Servidor de Pagos. Cadena de distribución(entregas). Conectores ERP. Promoción. Campañas. Publicidad. Compras. Entregas Just-in-Time. Consulta Edo.Cuenta. Auto_Servicio Reservar. Autorización de créditos. Obtener formatos. Consultar procedimientos. Integración del Negocio Workflow. Colaboración.

24. EL NUEVO MODELO DE NEGOCIOS Puntos Relevantes Enfocarse en el cliente La creación del valor es un proceso continuo Transformar procesos de negocios en un formato digital Descentralizar la administración pero centralizar la coordinación POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG

25. Arquitectura Computacional de e-Business POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG Internet, Intranet, Extranet, Computadoras, Aplicaciones, Herramientas de desarrollo ... Internet Intranet Sistema de Ventas Sistema de Inventarios Sistema de Contabilidad Proveedor Clientes Extranet Seguridad Net.commerce MQSeries Integrator ® ® ® ® ® ®