Evolución del comercio electrónico en México. Crecimiento de la industria respecto a otras industrias fuertes de México. Beneficios de una tienda en línea. Mitos del comercio electrónico. Pasos para iniciar una tienda en línea. El corazón del comercio electrónico: la experiencia de compra (satisfacción total).
Presente y futuro del comercio electrónico en méxico y latinoamerica.Diana TZ
es importante saber sobre el comercio electronico en nuestro pais ya que dia a dia van aumentando la compra y venta sobre diversos articulos por medios de internet.
Presente y futuro del comercio electrónico en méxico y latinoamerica.Diana TZ
es importante saber sobre el comercio electronico en nuestro pais ya que dia a dia van aumentando la compra y venta sobre diversos articulos por medios de internet.
Presentación que ofrece un marco comparativo del mercado de e-Commerce en LATAM (Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México) en términos de penetración de Internet en hogares, penetración de smartphones, uso de trajeras de crédito y tamaño del mercado.
Material de apoyo utilizado por Marcos Pueyrredon, Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electronico . En el Marco del Seminario Internacional "Oportunidades de Comercio Electronico para PyMEs" dictado en la ciudad de Cordoba, Argentina dentro del marco de evento Mercosur Digital
Para acceder a mayor informacion de la agenda y futuras actividades del Ciclo ingrese en: http://mercosurdigital.ciclo-mpe.net/
Para acceder a los videos online del Seminario, material de apoyo de las presentaciones de los distintos paneles y mucha mas informacion del evento ingrese en: http://www.comunidadebusiness.com/groups
Para acceder a mayor informacion del Proyecto Mercosur Digital ingrese en: http://www.mercosurdigital.org/
Visión de Oportunidad del Comercio Electrónico en Argentina y la RegiónMarcos Pueyrredon
Material de apoyo utilizado por el expositor Marcos Pueyrredon para su presentacion en el Panel Mercosur Digital – Presente y Desafíos. Como promover el desarrollo de comercio electrónico en las empresas de los países del Mercosur en el Marco del Seminario Internacional "Oportunidades de Comercio Electronico para PyMEs" dictado en la ciudad de Rosario, Argentina dentro del marco de evento Mercosur Digital
Para acceder a mayor informacion de la agenda y futuras actividades del Ciclo ingrese en: http://mercosurdigital.ciclo-mpe.net/
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Visión de Oportunidad del Comercio Electrónico en Argentina y la RegiónMarcos Pueyrredon
Material de apoyo utilizado por el expositor Marcos Pueyrredon para su presentacion en el Panel Mercosur Digital – Presente y Desafíos. Como promover el desarrollo de comercio electrónico en las empresas de los países del Mercosur en el Marco del Seminario Internacional "Oportunidades de Comercio Electronico para PyMEs" dictado en la ciudad de Rosario, Argentina dentro del marco de evento Mercosur Digital
El Comercio Electrónico y las oportunidades que ofrece ante la CrisisMarcos Pueyrredon
Dentro del marco del Ciclo de Conferencias LIDERES sobre la Dinamica de Internet en el Mundo del Marketing organizdas por la Universidad de Buenos Aires se desarrollo la Conferencia Plenaria “El Comercio Electrónico y las oportunidades que ofrece ante la Crisis” dictada por Marcos Pueyrredon Director de Latinvia
Internet y las Nuevas Tecnologías como componente estratégico para la mejorar...Marcos Pueyrredon
Clase especial sobre " Internet y las Nuevas Tecnologías como componente estratégico para la mejorar de la competitividad empresarial” realizada por el especialista Marcos Pueyrredon en el Posgrado de la Universidad de Buenos Aires - UBA
Nuevas perspectivas y retos del comercio electrónico en el sector turismo m...TRAVEL INNOVA
Webinar Travel Innova. "Nuevas perspectivas y retos del comercio electrónico en el sector turismo marcos pueyrredon". Por Marcos Pueyrredon, Presidente del Instituto Latinoamericano - ILCE. Realizado como parte del 1er foro de nuevas tecnologías aplicadas al turismo www.travelinnova.com
Presentación que ofrece un marco comparativo del mercado de e-Commerce en LATAM (Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México) en términos de penetración de Internet en hogares, penetración de smartphones, uso de trajeras de crédito y tamaño del mercado.
Material de apoyo utilizado por Marcos Pueyrredon, Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electronico . En el Marco del Seminario Internacional "Oportunidades de Comercio Electronico para PyMEs" dictado en la ciudad de Cordoba, Argentina dentro del marco de evento Mercosur Digital
Para acceder a mayor informacion de la agenda y futuras actividades del Ciclo ingrese en: http://mercosurdigital.ciclo-mpe.net/
Para acceder a los videos online del Seminario, material de apoyo de las presentaciones de los distintos paneles y mucha mas informacion del evento ingrese en: http://www.comunidadebusiness.com/groups
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Visión de Oportunidad del Comercio Electrónico en Argentina y la RegiónMarcos Pueyrredon
Material de apoyo utilizado por el expositor Marcos Pueyrredon para su presentacion en el Panel Mercosur Digital – Presente y Desafíos. Como promover el desarrollo de comercio electrónico en las empresas de los países del Mercosur en el Marco del Seminario Internacional "Oportunidades de Comercio Electronico para PyMEs" dictado en la ciudad de Rosario, Argentina dentro del marco de evento Mercosur Digital
Para acceder a mayor informacion de la agenda y futuras actividades del Ciclo ingrese en: http://mercosurdigital.ciclo-mpe.net/
Para acceder a los videos online del Seminario, material de apoyo de las presentaciones de los distintos paneles y mucha mas informacion del evento ingrese en: http://www.comunidadebusiness.com/groups
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Visión de Oportunidad del Comercio Electrónico en Argentina y la RegiónMarcos Pueyrredon
Material de apoyo utilizado por el expositor Marcos Pueyrredon para su presentacion en el Panel Mercosur Digital – Presente y Desafíos. Como promover el desarrollo de comercio electrónico en las empresas de los países del Mercosur en el Marco del Seminario Internacional "Oportunidades de Comercio Electronico para PyMEs" dictado en la ciudad de Rosario, Argentina dentro del marco de evento Mercosur Digital
El Comercio Electrónico y las oportunidades que ofrece ante la CrisisMarcos Pueyrredon
Dentro del marco del Ciclo de Conferencias LIDERES sobre la Dinamica de Internet en el Mundo del Marketing organizdas por la Universidad de Buenos Aires se desarrollo la Conferencia Plenaria “El Comercio Electrónico y las oportunidades que ofrece ante la Crisis” dictada por Marcos Pueyrredon Director de Latinvia
Internet y las Nuevas Tecnologías como componente estratégico para la mejorar...Marcos Pueyrredon
Clase especial sobre " Internet y las Nuevas Tecnologías como componente estratégico para la mejorar de la competitividad empresarial” realizada por el especialista Marcos Pueyrredon en el Posgrado de la Universidad de Buenos Aires - UBA
Nuevas perspectivas y retos del comercio electrónico en el sector turismo m...TRAVEL INNOVA
Webinar Travel Innova. "Nuevas perspectivas y retos del comercio electrónico en el sector turismo marcos pueyrredon". Por Marcos Pueyrredon, Presidente del Instituto Latinoamericano - ILCE. Realizado como parte del 1er foro de nuevas tecnologías aplicadas al turismo www.travelinnova.com
Presentación del webinar celebrado el 21 de noviembre de 2013 sobre las diferentes formas de pago que se pueden ofrecer a los clientes de una Tienda Online.
En este webinar se repasan las principales ventajas e inconvenientes de los medios tradicionales (contrarreembolso, transferencia, domiciliación, giro postal, etc) y los medios online (TPV virtual o físico, proveedores de pago online como PayPal, Skrill o WorldPay).
Webinar disponible en YouTube: http://youtu.be/N87h6k6JCnc
Más información en http://www.arsys.es
Contenido preparado para mi módulo dentro del Diplomado Consultor en Ventas del centro de capacitación Desarrollo Humano, donde compartí con los participantes sobre social selling, el nuevo gestor de ventas, algunas técnicas para apoyar ventas a través de redes sociales.
Realidades del E-commerce y los Marketplace en la región | 2020Juan Carlos Berducido
La realidad del crecimiento del E-commerce y los Marketplace durante el año 2020 en Latinoamérica, cambió drásticamente con la aceleración provocada por la pandemia del COVD-19.
Octavio nos presenta de manera practica los principios del marketing digital, y los 5 puntos clave para iniciar una eficiente gestion del marketing digital
Conoce las claves del éxito de tu e-commerce. Aprenderás cuáles son los fundamentos básicos del e-commerce, todo acerca de la nueva ley de cookies y descubrirás cómo el mobile commerce y el social commerce pueden ayudarte a vender más.
Libere su potencial de marketing y ventas con Microsoft Dynamics CRM. ATX Business Solutions
Microsoft Dynamics CRM será su aliado para liberar su potencial de marketing y ventas, ofreciéndole increíbles experiencias a sus clientes e impulsando la productividad del proceso de ventas.
La era del cliente comenzó con la explosión de la tecnología social y móvil, cambiando la forma en la que la gente compra hoy en día. Tanto así que, ahora los clientes avanzan un 57% el proceso de compra antes de tener contacto directo con un agente de ventas.
-CEB, The New High Perfomer Playbook.
Microsoft Dynamcis CRM es una herramienta que le va a permitir desarrollar diferentes tipos de análisis y estrategias. Si usted está buscando reducir quejas, aumentar su número de clientes o crear una mejor experiencia de atención, Microsoft Dynamics CRM es la herramienta perfecta para satisfacer estas necesidades en su empresa. Le ayudará a monitorear todas las actividades de marketing que está realizando, facilitando la productividad de sus empleados y proporcionándole herramientas para incrementar la captación de más y mejores oportunidades de negocio, agilizando su proceso de ventas.
Similar a Comercio Electrónico en México / E-Commerce in Mexico (20)
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
El análisis PESTEL es una herramienta estratégica que examina seis factores clave del entorno externo que podrían afectar a una empresa: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las t...mijhaelbrayan952
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las tasas de Cambio de la Moneda Extranjera (NIC 21) está contenida en los párrafos 1 a 49. Todos los párrafos tienen igual valor normativo, si bien la Norma conserva el formato IASC que tenía cuando fue adoptada por el IASB.
6. Ventas de E-Commerce en México
24.5
36.5
54.5
85.7
121.6
2009 2010 2011 2012 2013
140
120
100
80
60
40
20
0
Ventas E-Commerce 24.5 36.5 54.5 85.7 121.6
Miles de Millones de Pesos
42%
57%
49%
48%
Crecimiento
Promedio: 49%
Fuente: AMIPCI www.cristianlaime.com
7. Crecimiento de otras industrias (Periodo 2012-2013)
4.0%
5.0%
1.8%
6.0%
5.6%
Industria Cosmética
Industria del Plástico
Industria Textil y del vestido
Industria Farmacéutica
Industria Automotriz: Autopartes
0.0% 1.0% 2.0% 3.0% 4.0% 5.0% 6.0% 7.0%
Fuente: INA, CANIFARMA, INEGI, ANIPAC, CANIPEC www.cristianlaime.com
8. Compras en línea
Las compras on-line son la 5ta actividad más frecuente de los
internautas de México.
Un 37% de los internautas mexicanos ha realizado
alguna compra por Internet.
Un internauta está en Internet en promedio 5 horas y
36 minutos por día.
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10. Beneficios de decidirse por una tienda en línea
Inversión inicial menor.
Costos fijos menores y costos variables mayores.
Empleados centralizados: mayor sinergia y eficiencia de gestión.
Pedidos las 24 horas, los 7 días de la semana [trillado pero importante].
Ventas sin restricciones geográficas [local, regional, internacional].
Oferta de productos personalizada y con pocas restricciones de espacio.
Disminución de la dependencia de un vendedor.
Rastreabilidad y monitoreo detallado de cada visita a la tienda.
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11. Caso de éxito: Walmart
“Durante los próximos cinco años Walmart estima que su
motor más importante de incremento de ventas pasará
del mundo físico al online.”
CNN Expansión
Walmart abrió recientemente en México un nuevo Centro de Distribución
para E-Commerce, con 35,000 metros cuadrados de superficie, contra los
10,700 metros cuadrados que tenía el primero.
USA | México | Argentina | Brasil | Canadá | Chile | China | Japón | Sudáfrica | Reino Unido
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17. El primer paso es tener el negocio claro
Fuente: Business Canvas Model www.cristianlaime.com
18. Puntos importantes para crear una tienda en línea
Logística y
entrega
Marketing y
Branding
Métodos de
pago y
seguridad
Análisis
Atención a
clientes
Tecnología
Diseño
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19. Tecnología
¿Plataforma existente o programación desde cero?
WooCommerce, Prestashop, Magento, OpenCart,
Shopify, IBM SterlingCommerce, etc.
¿Qué servidor?
Servidor dedicado, servidor compartido, servidor
virtual, etc.
¿Cómo optimizar la velocidad de carga de la tienda?
La velocidad es crítica, para Google (SEO) y para los
clientes.
En redes sociales las personas se conectarán el
¿Cuánto ha crecido la audiencia de smartphones? Smartphones
70%
Convencionales
30%
2015 desde dispositivos:
Smartphones Convencionales
Fuente: AMIPCI www.cristianlaime.com
20. Diseño de la tienda en línea
¿Qué tan importante es el diseño?
Fundamental. Buscar un diseño armonioso orientado al
mercado (usabilidad).
El producto es la estrella.
Buenas fotografías y colocar toda la información
posible acerca de él.
Por Internet no se puede tocar el producto, por lo
tanto, el “look & feel” debe ser preciso.
¿Qué se necesita para diseñar la tienda?
Conocer al mercado, entenderlo y saber mostrarle lo
que quieren encontrar.
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21. Logística & Entrega
¿Cómo gestionar los productos con los proveedores?
Compras, consignación, convenios de promoción, etc.
¿Cómo hacer llegar el productos al cliente final?
Paquetería, entrega a domicilio, recojo en sucursal,
descarga directa, etc.
¿Qué considerar en el diseño de la logística?
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22. Marketing & Branding
PROMOCIONES MÁS ACEPTADAS
64%
48%
45%
27% 26%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Promociones más aceptadas en E-Commerce
Descuentos Envíos gratis MSI Regalos Otros
¿Cómo dar a conocer una tienda en línea?
Email Marketing, Social Media, Marketing Viral,
SEO, SEM
El posicionamiento SEO debe ser el principal,
pero no el único.
¿Cómo convertir una visita en una venta?
Debemos conocer al mercado.
¿Qué promociones prefiere el mercado?
Fuente: AMIPCI www.cristianlaime.com
23. Métodos de pago & Seguridad
¿Qué métodos de pago ofrecer?
Tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia
bancaria, pasarelas integradas, pasarelas de terceros,
pagos en tiendas de conveniencia, pago en efectivo a
contra entrega, pago a crédito, etc.
¿Qué métodos son los adecuados para negocio?
¿Cómo garantizar la seguridad en el pago?
Utilizas SSL en la página de recepción de información.
Seguir los lineamientos y políticas del banco o empresa
que otorgue la pasarela.
Comunicar a los visitantes la seguridad
con la que se cuenta.
8 de cada 10 comercios
electrónicos ofrecen
teléfono de contacto,
correo y https para
generar confianza.
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24. Atención a Clientes
¿Cómo atender las solicitudes y dudas de los clientes?
Correo electrónico, teléfono, chat en línea, sistema de
tickets, visita, etc.
¿Qué métodos son los adecuados para el negocio?
¿Qué procedimientos seguir en caso de una queja?
Tener claro el procedimiento, reduce los riesgos y
permite mayor gestión.
¿Por qué el mercado compra en línea?
¿Qué es más importante, la pre-venta o la post-venta? Es más fácil, cómodo,
rápido y práctico.
75%
No lo necesito. No tengo
tarjeta de crédito. No me
da confianza.
25%
25%
75%
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25. Análisis
¿Cuánta información se puede obtener?
Mucha información, concentrada, dispersa, relativa,
concluyente, etc.
¿Qué hacer con la información?
Ordenarla y analizarla. Apoyarse de herramientas
como Google Analytics, heatmaps, etc.
No existe nada más valioso que la información.
Que no quede en el análisis, hay que ejecutar
mejoras a partir del mismo.
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27. ¿Compras relacionales o transaccionales?
Experiencia de
Compra
Mercadotecnia clara y honesta, ganar credibilidad y reputación.
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28. Los clientes que
encuentran justo lo que
necesitan y obtienen un
gran servicio….
…siempre regresan.
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