El documento presenta información sobre un proyecto de investigación realizado por tres estudiantes sobre la gestión de riesgos en el proceso de reclutamiento del Banco de Crédito del Perú en el año 2013. El objetivo del proyecto fue determinar cómo la gestión del riesgo de reclutamiento de recursos humanos contribuye a mejorar las utilidades del banco. Se describen los objetivos, hipótesis, conclusiones y recomendaciones del estudio.

1. INTEGRANTES:
• Aguilar vera Linda Carol
• Cedamanos Saavedra Alejandro
• López Murga Cinthya
UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
GESTION DE RIESGO EN EL
PROCESO DE
RECLUTAMIENTO
DOCENTE:
Dr. Jenry Alex Hidalgo
Lama

2. MISION DE LA EMPRESA:
VISION DE LA EMPRESA:
Promover el éxito de nuestros clientes con soluciones financieras
adecuadas para sus necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros
colaboradores, generar valor para nuestros accionistas y apoyar el
desarrollo sostenido del país.
Ser el Banco líder en todos los segmentos y productos que ofrecemos

3. PRINCIPIOS DE LA EMPRESA:
1. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: Ofrecer a nuestros clientes una experiencia de servicio positiva a través de
nuestros productos, servicios, procesos y atención.
2. PASIÓN POR LAS METAS: Trabajar con compromiso y dedicación para exceder nuestras metas y
resultados, y lograr el desarrollo profesional en el BCP.
3. EFICIENCIA: Cuidar los recursos del BCP como si fueran los propios.
4. GESTIÓN AL RIESGO: Asumir el riesgo como elemento fundamental en nuestro negocio y tomar la
responsabilidad de conocerlo, dimensionarlo y gestionarlo
5. TRANSPARENCIA: Actuar de manera abierta, honesta y transparente con tus compañeros y clientes, y
brindarles información confiable para establecer con ellos relaciones duraderas.
6. DISPOSICIÓN AL CAMBIO: Tener una actitud positiva para promover y adoptar los cambios y mejores
prácticas.
7. DISCIPLINA: Ser ordenado y estructurado para aplicar consistentemente los procesos y modelos de
trabajo establecidos.

4. PRINCIPALES COMPETIDORES
 Banco continental BBVA
 Scotiabank del Perú
 Interbank
PRINCIPALES PROVEEDORES
El BCP es una sociedad anónima abierta
constituida con aportes privados y desde 1995,
forma parte del grupo credicorp el holding
financiero mas grande del Perú

5. CLIENTES
Nuestros clientes son aquellas personas jurídicas y naturales que realizan
transacciones financieras, cabe mencionar que el BCP se dirige a 4 tipos de
clientes en general:
• Personas naturales
• Pequeños Empresarios
• Empresas
• Instituciones.
Para efectos del presente trabajo dividiremos lo clientes en 2 tipos:
CLIENTES MINORISTAS: Personas Naturales y Pequeños Empresarios.
CLIENTES MAYORISTAS: Empresas e Instituciones

6. MERCADO
El mercado bancario peruano tiene una estructura de mercado concentrada, donde los cuatro
bancos más importantes (Banco de Crédito del Perú, BBVA Continental, Scotiabank Perú e
Interbank) mantienen una participación superior al 60%, tanto en colocaciones como en
depósitos.
Al 31 de marzo de 2013, el Banco se mantiene en primer lugar dentro del sistema
bancario local en cuanto a captaciones, colocaciones y patrimonio, según se detalla:

7. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Nuestra institución, llamada durante sus primeros 52 años Banco Italiano, inició sus
actividades el 9 de abril de 1889, adoptando una política crediticia inspirada en los
principios que habrían de guiar su comportamiento institucional en el futuro. El 01 de
febrero de 1942, se acordó sustituir la antigua denominación social, por la de BCP.
Así, el Banco Italiano, el primero en el país, cerró su eficiente labor después de haber
obtenido los más altos resultados de nuestra institución. Con el propósito de conseguir
un mayor peso internacional, instalamos sucursales en Nassau y en Nueva York, hecho
que nos convirtió en el único Banco peruano presente en dos de las plazas financieras
más importantes del mundo.
En los últimos años de existencia el Banco ha tenido que cambiar sus estrategias para
mantenerse como líder del mercado. La cartera de clientes, usualmente compuestos
por personas con ingresos altos, cambió para adaptarse a la nueva realidad del sector
bancario. Así el BCP comenzó a incursionar en segmentos nunca antes atendidos pero
con mucho potencial de crecimiento.

8. DESCRIPCION DEL AREA DONDE SE REALIZO EL TRABAJO DE
APLICACION
El capital humano es el factor productivo más determinante para
el éxito de una empresa; es por ello que las empresas crean un
departamento de recursos humanos o de personal encargado de
gestionar eficientemente el capital humano de la empresa.

9. PRINCIPALES PRODUCTOS:
PRODCUTOS:
- CUENTAS PARA AHORRAR
- CREDITOS HIPOTECARIOS
- SEGUROS
- TARJETAS DE CREDITO Y DEBITO
-ENVIOS Y TRANSFERENCIAS DE
DINERO
- CREDITOS PERSONALES
SERVICIOS:
- CHEQUES DE GERENCIA
- CAMBIOS DE MONEDA
- CUSTODIA DE VALORES
- COBRANZA DE CHEQUES DEL
EXTERIOR
- FIDEICOMISO
- DEBITO AUTOMATICO
- CAJAS DE SEGURIDAD
- CLAVE DIGITAL

10. DESARROLLO DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
“GESTION DE RIESGOS EN EL PROCESO DE
RECLUTAMIENTO DEL BANCO DE CREDITO DEL PERU EN
EL AÑO 2013”
TITULO
¿Cómo la gestión del riesgo de reclutamiento de recursos humanos
contribuye a la mejora de las utilidades en el banco de crédito del Perú de
Trujillo en el año 2013?
PLANTAMIENTO DEL
PROBLEMA
HIPOTESIS
La gestión del riesgo de reclutamiento de recursos
humanos y el desarrollo contribuya en la mejora en
las utilidades en el Banco de Crédito del Perú” BCP”
durante el año 2013.

11. Conocer y determinar el grado de influencia de la gestión de riesgos de
reclutamiento de Recursos Humanos en la mejora de las utilidades del
Banco de Crédito del Perú BCP de Trujillo durante el año 2013.
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
Describir los aportes principales de la
empresa y el reclutamiento
Conocer cómo se gestionan los principales
riesgos en el proceso de reclutamiento.
Explicar los principales riesgos de gestión de
reclutamiento de recursos humanos de la
empresa.

12. 3.- Según la entrevista realizada el problema del riesgo de recursos humanos es un
riesgo que hoy en día se presenta en todo tipo de organización debido a que si no
realiza una buen proceso de reclutamiento de personal y una buena asesoría esto
nos traería sobrecostos es por ello que se llega a la conclusión que el riesgo de
recursos humanos influye en la rentabilidad del Banco de Crédito del Perú.
1.- El Banco de Crédito del Perú, cuenta con un departamento llamado asesoría de
gestión y desarrollo humano el cual esta área está encargada de administrar el
riesgo de recursos humanos según principios y políticas de la empresa del BCP.
2.- Según la entrevista realizada y la aplicación de la encuesta nos muestra como
resultado que el riesgo del proceso de reclutamiento afecta en la rentabilidad de la
empresa Banco de Crédito.
CONCLUSIONES

13. 3- Identificar aquellos riesgos que impiden el buen manejo del
reclutamiento en el logro de los objetivos del BANCO DE CRÉDITO DEL
PERÚ
1- El reclutamiento adecuado debe estar orientado a brindar un mayor
apoyo en el momento del proceso de convocatoria para mejorar la
relación empleado –asesor para lo cual se necesita en un reclutamiento
interno un proceso tercerizado.
2- EL BANCO CENTRAL DEL PERU “BCP” debe crear un sistema
adaptándolo solo al reclutamiento externo contratando una empresa
especializada dentro de análisis de riesgo adecuado para Evitar gastos en
un mal reclutamiento.
R
E
C
O
M
E
N
D
A
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I
O
N
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S